# Verloop vs Intercom Verloop verzeichnet 79.345 monatliche Besuche mit +0,6 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Preise auf Anfrage“. Intercom verzeichnet 4.471.110 monatliche Besuche mit +2,7 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“. | Kennzahl | [Verloop](https://openaitools.app/de/tool/ai-chatbot) | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | | :--- | :--- | :--- | | Website-URL | https://verloop.io | https://intercom.com | | Kategorien | KI-Kundenservice, KI-Chatbot, AI Agent, AI Copilot | AI Agent, KI-Kundenservice, KI-Assistent, AI Copilot | | Preismodell | Preise auf Anfrage | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | | Monatliche Besuche | 79.345 | 4.471.110 | | MoM-Wachstumsrate | +0,6 % | +2,7 % | | Primärmarkt | Irak | Vereinigte Staaten | | Direkte Besuche | 44.644 | 3.579.512 | | Bewertungsergebnis | 4,2 | 4,5 | | Anzahl gespeicherter Einträge | 2 | 4 | | Unterstützte Plattformen | Website | Website | ## Verloop Verloop ist eine Unternehmensplattform zur Automatisierung des Kundenservice, die sich als Suite für Sprach-KI-Agenten positioniert und große Mengen eingehender und ausgehender Anrufe sowie Omnichannel-Chat bewältigen kann. Die Plattform orchestriert Gespräche über Telefonie, WhatsApp, Website, mobile Apps, Facebook Messenger und Instagram DM, damit Teams Kunden dort bedienen, wo sie bereits sind. Die Sprachabdeckung umfasst über 80 Sprachen, darunter mehr als zehn indische Sprachen und arabische Dialekte, was sie für Unternehmen in Südasien, im Nahen Osten und in anderen mehrsprachigen Märkten besonders relevant macht. Das Produkt geht über einen einfachen Chatbot hinaus: Es umfasst einen AI Agent für vollständige Chat- und Sprachautomatisierung, einen Copilot, der menschlichen Agenten schnellere Antworten ermöglicht, Sparks Auto QA zur Prüfung der Gesprächsqualität mit generativer KI, Agent-Assist-Tools, handlungsorientierte Reports und Analysen sowie über 100 Integrationen in bestehende Helpdesk-, CRM- und Commerce-Systeme. Laut Verloop nutzen über 500 Kunden die Lösungen in E-Commerce, Banken und Finanzdienstleistungen, Reisen, Immobilien, Logistik, Versicherungen, Food Tech, EdTech und Telekommunikation. Die Preisgestaltung erfolgt per Angebot: Verloop bittet um Kontakt zum Vertrieb oder eine Demo statt öffentlicher Self-Service-Tarife, wie es bei Enterprise-Contact-Center-Lösungen üblich ist. Käufer sollten ein individuelles Angebot nach Anrufvolumen, Kanälen und Arbeitsplätzen erwarten. Das Unternehmen veröffentlicht Benchmarks, Fallstudien, Webinare und einen Podcast und bietet eine öffentliche Telefonnummer, damit Interessenten einen Voice-AI-Agenten direkt erleben können. **Preise und Tarife:** Preise werden nicht veröffentlicht: Verloop bittet um Vertriebskontakt oder Demo-Termin; Enterprise-Pläne richten sich nach Kanälen, Arbeitsplätzen und Gesprächsvolumen. - **Sprach-KI-Agenten:** Bearbeitet eingehende und ausgehende Anrufe mit konversationellen Agenten, die über 80 Sprachen und regionale Akzente unterstützen. - **Omnichannel-Chat-Automatisierung:** Setzt einen Agenten über WhatsApp, Website-Chat, mobile App, Facebook Messenger und Instagram DM ein. - **Copilot für Agenten:** Liefert menschlichen Mitarbeitern generative Vorschläge und sofortigen Kontext für schnellere Ticketlösungen. - **Sparks Auto QA:** Automatisiert die Qualitätssicherung, indem Gespräche mit generativer KI bewertet und auditiert werden statt per Stichprobe. - **Über 100 Integrationen:** Verbindet den Agenten mit Helpdesk, CRM, Zahlung und Commerce, um echte Aktionen auszuführen statt nur zu antworten. **Stärken:** Deckt Sprache, Chat und Agentenunterstützung in einer Plattform ab, statt Einzeltools zu kombinieren; Starke Mehrsprachigkeit inklusive indischer Sprachen und arabischer Dialekte; Umfangreiche Enterprise-Funktionen: QA, Analytics, Copilot und Integrationen **Einschränkungen:** Keine öffentlichen Preise – Kosten sind erst nach einem Vertriebsgespräch bekannt; Enterprise-Ausrichtung kann für kleine Teams überdimensioniert sein; Für optimale Ergebnisse sind meist tiefgehende Konfiguration und Integration nötig [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/ai-chatbot.md) ## Intercom Intercom ist längst über den Live-Chat hinausgewachsen und heute ein vollständiges Kundenservicesystem aus zwei Produkten, die als eines funktionieren: ein KI-gestütztes Helpdesk und der KI-Agent Fin. Das Helpdesk umfasst Omnichannel-Posteingang, Ticketing, Help Center, Outbound-Nachrichten und Reporting. Copilot sitzt im Posteingang neben den menschlichen Agenten, zeigt proaktiv Kontext aus verbundenen Tools und erledigt administrative Arbeit, bevor sie angefordert wird. Der entscheidende Unterschied ist, dass Fin nativ integriert und nicht nachträglich angebaut ist. Fin und das Helpdesk teilen denselben Kundendatensatz, dieselben Wissensquellen und denselben Posteingang. Jedes menschliche Gespräch lehrt die KI etwas, und jede Lücke, auf die Fin stößt, erzeugt eine Empfehlung, die ein Manager mit einem Klick freigibt. Der Knowledge Hub bündelt und optimiert alle Inhalte, die KI-, menschlichen und Self-Service-Support speisen, mit Reporting über jeden Touchpoint. Ausgespielt wird über Telefon, E-Mail, Chat, Slack und weitere Kanäle. Fin lässt sich mit vorhandener Dokumentation und internen Prozessen trainieren und über KI-gestützte Simulationen prüfen, die vollständige Kundengespräche vor dem Livegang durchspielen. Integrationen holen Kundendaten und führen Aktionen über APIs oder MCP aus, sodass Antworten personalisiert und korrekt sind. **Preise und Tarife:** Intercom bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte und danach Abo-Tarife, wobei Sitze und Lösungvolumen des KI-Agenten separat abgerechnet werden. Es gibt veröffentlichte Preise, der KI-Anteil ist jedoch meist nutzungsbasiert, sodass die Gesamtkosten vom Gesprächsvolumen abhängen. Für Enterprise ist eine Vertriebsanfrage nötig. - **KI-Agent Fin:** Ein speziell für Kundenservice trainierter KI-Agent, der Routineanfragen und zunehmend komplexe mehrstufige Anliegen über alle Kanäle löst. - **Einheitliches Omnichannel-Helpdesk:** Chat, E-Mail, Telefon und Messaging laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen, mit Ticketing für teamübergreifende Zusammenarbeit. - **Copilot im Posteingang:** Ein Assistent, der proaktiv Kontext aus verbundenen Systemen zeigt und administrative Aufgaben direkt in der Unterhaltung erledigt. - **Knowledge Hub und KI-Insights:** Zentralisiert und misst die Inhalte hinter KI- und Self-Service-Support, mit Vorschlägen, was zu beheben ist, und Ein-Klick-Aktionen. - **Tests und Simulationen:** Führt simulierte Kundengespräche vollständig durch, um Fin bei komplexen Anliegen vor dem Livegang zu validieren. **Stärken:** KI-Agent und Helpdesk teilen ein Datenmodell, sodass menschlicher und KI-Support sich gegenseitig verbessern; Deckt den gesamten Support-Stack ab: Posteingang, Ticketing, Help Center, Outbound und Reporting; Fin lässt sich auf Telefon, E-Mail, Chat und Messaging ausspielen, mit starken veröffentlichten Lösungsraten; Simulationen erlauben es, komplexes KI-Verhalten vor dem Livegang zu prüfen **Einschränkungen:** Die Kosten steigen mit dem Lösungvolumen der KI und sind schwer zu prognostizieren; Die Breite der Plattform erfordert echten Aufwand bei Einrichtung und Konfiguration; Für kleine Teams kann der Funktionsumfang größer sein als nötig [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) ## Häufig gestellte Fragen ### Wie vergleichen sich Verloop und Intercom beim monatlichen Traffic? Verloop hat 79.345 monatliche Besuche, während Intercom 4.471.110 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität. ### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten? Verloop verzeichnet eine Wachstumsrate von +0,6 % gegenüber dem Vormonat; Intercom verzeichnet +2,7 %. ### Wie vergleichen sich die Preise? Verloop: Preise auf Anfrage. Preise werden nicht veröffentlicht: Verloop bittet um Vertriebskontakt oder Demo-Termin; Enterprise-Pläne richten sich nach Kanälen, Arbeitsplätzen und Gesprächsvolumen. Intercom: Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig. Intercom bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte und danach Abo-Tarife, wobei Sitze und Lösungvolumen des KI-Agenten separat abgerechnet werden. Es gibt veröffentlichte Preise, der KI-Anteil ist jedoch meist nutzungsbasiert, sodass die Gesamtkosten vom Gesprächsvolumen abhängen. Für Enterprise ist eine Vertriebsanfrage nötig. ## Alternativen | # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Dialpad](https://openaitools.app/de/tool/dialpad) | 2.763.687 | +10,7 % | Kostenpflichtig | Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/dialpad.md) | | 2 | [Gorgias](https://openaitools.app/de/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4 % | Preise auf Anfrage | Ist speziell auf E-Commerce-Ticketing und tiefe Shopify-Integrationen zugeschnitten, während Intercom breitere SaaS- und Tech-Unternehmen bedient. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/gorgias.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/de/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Vereint umfangreiche Social-Messaging-Kanäle in einem einzigen Posteingang, bietet jedoch weniger ausgefeilte integrierte Trainings für autonome KI-Agenten. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/respond-io.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage, Kostenlos | Bietet einen robusten gemeinsamen Posteingang und Live-Chat-Tools, hat jedoch ein weniger umfangreiches Enterprise-KI-Ökosystem als Intercom. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [Botmaker](https://openaitools.app/de/tool/botmaker) | 949.155 | -3,4 % | Freemium, Preise auf Anfrage | Autonome KI-Agenten für WhatsApp, E-Mail, Sprache und jeden Kundenkanal. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/botmaker.md) | | 6 | [JustCall](https://openaitools.app/de/tool/justcall) | 780.285 | +11,8 % | Kostenpflichtig | KI-Kommunikationsplattform für Vertriebs- und Supportteams | [.md](https://openaitools.app/de/tool/justcall.md) | | 7 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/de/tool/kapturecrm-com) | 561.153 | -0,7 % | Preise auf Anfrage | KI-gestützte Customer-Experience-Plattform für Support, Vertrieb und Service | [.md](https://openaitools.app/de/tool/kapturecrm-com.md) | | 8 | [eesel AI](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Autonome KI-Agenten für Kundenservice, Content und Operations | [.md](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai.md) | | 9 | [Tidio](https://openaitools.app/de/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Bietet unkomplizierte KI-Support-Automatisierung für kleinere Teams, hat aber nicht die fortgeschrittenen Multichannel-Routing- und Custom-App-Funktionen von Intercom. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tidio.md) | | 10 | [Re:amaze](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com.md) | --- Quelle: https://openaitools.app/de/compare/ai-chatbot-vs-intercom-com More Markdown: [Kategorien](https://openaitools.app/de/categories.md) · [Traffic-Rankings](https://openaitools.app/de/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/de/llms.txt)