# Beside vs Intercom Beside verzeichnet 42.758 monatliche Besuche mit +15 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Kostenpflichtig“. Intercom verzeichnet 4.471.110 monatliche Besuche mit +2,7 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“. | Kennzahl | [Beside](https://openaitools.app/de/tool/beside) | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | | :--- | :--- | :--- | | Website-URL | https://www.beside.com | https://intercom.com | | Kategorien | AI Agent, KI-CRM, KI-Kundenservice, KI-Callcenter | AI Agent, KI-Kundenservice, KI-Assistent, AI Copilot | | Preismodell | Kostenpflichtig | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | | Monatliche Besuche | 42.758 | 4.471.110 | | MoM-Wachstumsrate | +15 % | +2,7 % | | Primärmarkt | Vereinigte Staaten | Vereinigte Staaten | | Direkte Besuche | 29.128 | 3.579.512 | | Bewertungsergebnis | 4,2 | 4,5 | | Anzahl gespeicherter Einträge | 0 | 4 | | Unterstützte Plattformen | Website | Website | ## Beside Beside richtet sich auf die drei Aufgaben, die Inhaber lokaler Unternehmen von ihrer eigentlichen Arbeit abhalten: neue Kunden gewinnen, eingehende Anfragen in Aufträge verwandeln und Bestandskunden zum Wiederkommen bewegen. Statt dem Inhaber noch ein Dashboard zu geben, positioniert sich Beside als Agent, der tatsächlich ans Telefon geht, Leads in Sekunden beantwortet und Aufträge in den Kalender einträgt. Das aktuell verfügbare Kernprodukt ist Beside Phone: eine echte Geschäftstelefonleitung mit KI-Empfang, der verpasste Anrufe rund um die Uhr annimmt, den Anrufer qualifiziert und in einen Termin verwandelt. Anrufe werden automatisch zusammengefasst, Kontakte und Gespräche landen in einem geteilten Postfach und im CRM, und der Inhaber kann weiterarbeiten statt am Telefon zu hängen. Laut Beside nutzen über 21.000 zahlende Unternehmen den Dienst, bewertet mit 4,8 Sternen. Die breitere Ebene des "KI-Betriebssystems" ergänzt einen Website-Builder, der sich automatisch aktuell hält, Bewertungsanfragen und KI-gestützte Antworten, Google-Ads-Verwaltung, automatische Erinnerungen gegen No-Shows und Reaktivierungskampagnen. Ein kostenloses Geschäfts-Audit analysiert Ihr öffentliches Profil, Ihre Bewertungen und Ihren Markt und erstellt einen Wachstumsplan. Die Preisgestaltung läuft über Credits: 99 USD/Monat in Teilzeit mit 5.000 Credits oder 249,99 USD/Monat in Vollzeit mit 12.500 Credits. **Preise und Tarife:** Kostenpflichtige, kreditbasierte Tarife: 99 USD/Monat (Teilzeit, 5.000 Credits) und 249,99 USD/Monat (Vollzeit, 12.500 Credits) in USD. Ein kostenloses Geschäfts-Audit ist verfügbar, einige Funktionen sind an eine Warteliste gebunden. - **KI-Empfang und Geschäftstelefonleitung:** Eine echte Geschäftsrufnummer mit 24/7-KI-Empfang, der verpasste Anrufe annimmt, den Anrufer qualifiziert und den Auftrag bucht. Verfügbar auf iOS, Android und Web. - **Automatische Anrufzusammenfassungen und Team-Postfächer:** Jeder Anruf wird zusammengefasst, und Kontakte, Gespräche und Aufträge landen in einem geteilten Postfach und CRM, damit nichts verloren geht. - **Lead-Nachverfolgung und Terminplanung:** Leads erhalten in Sekunden Antwort per SMS und E-Mail, und Selbstbedienungsbuchung mit automatischen Bestätigungen senkt No-Shows. - **Website, Reputation und Anzeigen:** Eine für Sie erstellte und gepflegte Website, Bewertungsanfragen und Antworten in Ihrem Ton sowie verwaltete und optimierte Google Ads. - **Kostenloses Audit und Credit-Preise:** Ein Lese-Audit Ihres Profils, Ihrer Bewertungen und Ihres Marktes liefert einen Wachstumsplan, und Credit-Tarife skalieren von Teilzeit bis Vollzeit. **Stärken:** Nimmt Anrufe an und bucht Aufträge rund um die Uhr, ohne dass der Inhaber zum Telefon greift; Bündelt Telefon, CRM, Terminplanung, Website, Bewertungen und Anzeigen in einer Rechnung; Arbeitet mit Ihrer bestehenden Nummer, CRM und Kalender statt einen Wechsel zu erzwingen; Das kostenlose Geschäfts-Audit liefert einen Wachstumsplan vor der Entscheidung **Einschränkungen:** Ein Großteil des vollständigen KI-Betriebssystems ist noch an eine Warteliste gebunden; Kreditbasierte Preise sind bei hohem Anrufvolumen schwer vorherzusagen; Monatliche Kosten sind für sehr kleine Betriebe eine reale Belastung [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/beside.md) ## Intercom Intercom ist längst über den Live-Chat hinausgewachsen und heute ein vollständiges Kundenservicesystem aus zwei Produkten, die als eines funktionieren: ein KI-gestütztes Helpdesk und der KI-Agent Fin. Das Helpdesk umfasst Omnichannel-Posteingang, Ticketing, Help Center, Outbound-Nachrichten und Reporting. Copilot sitzt im Posteingang neben den menschlichen Agenten, zeigt proaktiv Kontext aus verbundenen Tools und erledigt administrative Arbeit, bevor sie angefordert wird. Der entscheidende Unterschied ist, dass Fin nativ integriert und nicht nachträglich angebaut ist. Fin und das Helpdesk teilen denselben Kundendatensatz, dieselben Wissensquellen und denselben Posteingang. Jedes menschliche Gespräch lehrt die KI etwas, und jede Lücke, auf die Fin stößt, erzeugt eine Empfehlung, die ein Manager mit einem Klick freigibt. Der Knowledge Hub bündelt und optimiert alle Inhalte, die KI-, menschlichen und Self-Service-Support speisen, mit Reporting über jeden Touchpoint. Ausgespielt wird über Telefon, E-Mail, Chat, Slack und weitere Kanäle. Fin lässt sich mit vorhandener Dokumentation und internen Prozessen trainieren und über KI-gestützte Simulationen prüfen, die vollständige Kundengespräche vor dem Livegang durchspielen. Integrationen holen Kundendaten und führen Aktionen über APIs oder MCP aus, sodass Antworten personalisiert und korrekt sind. **Preise und Tarife:** Intercom bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte und danach Abo-Tarife, wobei Sitze und Lösungvolumen des KI-Agenten separat abgerechnet werden. Es gibt veröffentlichte Preise, der KI-Anteil ist jedoch meist nutzungsbasiert, sodass die Gesamtkosten vom Gesprächsvolumen abhängen. Für Enterprise ist eine Vertriebsanfrage nötig. - **KI-Agent Fin:** Ein speziell für Kundenservice trainierter KI-Agent, der Routineanfragen und zunehmend komplexe mehrstufige Anliegen über alle Kanäle löst. - **Einheitliches Omnichannel-Helpdesk:** Chat, E-Mail, Telefon und Messaging laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen, mit Ticketing für teamübergreifende Zusammenarbeit. - **Copilot im Posteingang:** Ein Assistent, der proaktiv Kontext aus verbundenen Systemen zeigt und administrative Aufgaben direkt in der Unterhaltung erledigt. - **Knowledge Hub und KI-Insights:** Zentralisiert und misst die Inhalte hinter KI- und Self-Service-Support, mit Vorschlägen, was zu beheben ist, und Ein-Klick-Aktionen. - **Tests und Simulationen:** Führt simulierte Kundengespräche vollständig durch, um Fin bei komplexen Anliegen vor dem Livegang zu validieren. **Stärken:** KI-Agent und Helpdesk teilen ein Datenmodell, sodass menschlicher und KI-Support sich gegenseitig verbessern; Deckt den gesamten Support-Stack ab: Posteingang, Ticketing, Help Center, Outbound und Reporting; Fin lässt sich auf Telefon, E-Mail, Chat und Messaging ausspielen, mit starken veröffentlichten Lösungsraten; Simulationen erlauben es, komplexes KI-Verhalten vor dem Livegang zu prüfen **Einschränkungen:** Die Kosten steigen mit dem Lösungvolumen der KI und sind schwer zu prognostizieren; Die Breite der Plattform erfordert echten Aufwand bei Einrichtung und Konfiguration; Für kleine Teams kann der Funktionsumfang größer sein als nötig [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) ## Häufig gestellte Fragen ### Wie vergleichen sich Beside und Intercom beim monatlichen Traffic? Beside hat 42.758 monatliche Besuche, während Intercom 4.471.110 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität. ### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten? Beside verzeichnet eine Wachstumsrate von +15 % gegenüber dem Vormonat; Intercom verzeichnet +2,7 %. ### Wie vergleichen sich die Preise? Beside: Kostenpflichtig. Kostenpflichtige, kreditbasierte Tarife: 99 USD/Monat (Teilzeit, 5.000 Credits) und 249,99 USD/Monat (Vollzeit, 12.500 Credits) in USD. Ein kostenloses Geschäfts-Audit ist verfügbar, einige Funktionen sind an eine Warteliste gebunden. Intercom: Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig. Intercom bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte und danach Abo-Tarife, wobei Sitze und Lösungvolumen des KI-Agenten separat abgerechnet werden. Es gibt veröffentlichte Preise, der KI-Anteil ist jedoch meist nutzungsbasiert, sodass die Gesamtkosten vom Gesprächsvolumen abhängen. Für Enterprise ist eine Vertriebsanfrage nötig. ## Alternativen | # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/de/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4 % | Preise auf Anfrage | Ist speziell auf E-Commerce-Ticketing und tiefe Shopify-Integrationen zugeschnitten, während Intercom breitere SaaS- und Tech-Unternehmen bedient. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/gorgias.md) | | 2 | [Attio](https://openaitools.app/de/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Das KI-native CRM für agentische Revenue-Teams | [.md](https://openaitools.app/de/tool/attio.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/de/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Vereint umfangreiche Social-Messaging-Kanäle in einem einzigen Posteingang, bietet jedoch weniger ausgefeilte integrierte Trainings für autonome KI-Agenten. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/respond-io.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage, Kostenlos | Bietet einen robusten gemeinsamen Posteingang und Live-Chat-Tools, hat jedoch ein weniger umfangreiches Enterprise-KI-Ökosystem als Intercom. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [Wajo](https://openaitools.app/de/tool/wajo) | 743.352 | +469,3 % | Freemium | KI-Aktionsagenten, die anrufen, buchen, kaufen und es erledigen | [.md](https://openaitools.app/de/tool/wajo.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Autonome KI-Agenten für Kundenservice, Content und Operations | [.md](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Tidio](https://openaitools.app/de/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Bietet unkomplizierte KI-Support-Automatisierung für kleinere Teams, hat aber nicht die fortgeschrittenen Multichannel-Routing- und Custom-App-Funktionen von Intercom. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tidio.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Richpanel](https://openaitools.app/de/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/de/tool/richpanel.md) | | 10 | [Carly AI](https://openaitools.app/de/tool/carly-ai) | 340.001 | +1,5 % | Freemium | Schick einer KI-Assistenz eine E-Mail und lass sie Termine, Postfach und CRM steuern | [.md](https://openaitools.app/de/tool/carly-ai.md) | --- Quelle: https://openaitools.app/de/compare/beside-vs-intercom-com More Markdown: [Kategorien](https://openaitools.app/de/categories.md) · [Traffic-Rankings](https://openaitools.app/de/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/de/llms.txt)