# Botmaker vs Tiledesk Botmaker verzeichnet 949.155 monatliche Besuche mit -3,4 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Freemium, Preise auf Anfrage“. Tiledesk verzeichnet 8.501 monatliche Besuche mit -57,1 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage“. | Kennzahl | [Botmaker](https://openaitools.app/de/tool/botmaker) | [Tiledesk](https://openaitools.app/de/tool/tiledesk) | | :--- | :--- | :--- | | Website-URL | https://botmaker.com | https://tiledesk.com | | Kategorien | AI Agent, KI-Chatbot, KI-Kundenservice, KI-Vertriebsassistent | AI Agent, KI-Kundenservice, AI Workflow | | Preismodell | Freemium, Preise auf Anfrage | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | | Monatliche Besuche | 949.155 | 8.501 | | MoM-Wachstumsrate | -3,4 % | -57,1 % | | Primärmarkt | Argentinien | Indien | | Direkte Besuche | 706.610 | 3.760 | | Bewertungsergebnis | 4,6 | 4,5 | | Anzahl gespeicherter Einträge | 0 | 0 | | Unterstützte Plattformen | Website | Website | ## Botmaker Botmaker begann als Chatbot-Baukasten für WhatsApp und ist heute eine vollständige Conversational-Plattform rund um autonome KI-Agenten. Teams entwerfen spezialisierte Agenten, die ein Anliegen verstehen, die passende Aktion bestimmen und Vorgänge wie Sendungsverfolgung oder Mahnwesen von Anfang bis Ende abwickeln. Über die eigene State-Architektur verbinden sie sich mit den Managementsystemen, in denen die echten Daten liegen. Dieselbe Orchestrierungsschicht deckt WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Slack, Teams und Webchat ab, dazu kommen eigene Agenten für E-Mail sowie für eingehende und ausgehende Telefonate. Über die Konversation hinaus liefert Botmaker die betriebliche Infrastruktur, die Support- und Vertriebsteams brauchen: eine Live-Chat-Konsole für menschliche Eingriffe, eine Notification-Engine für Kampagnen und Erinnerungen in großem Umfang, Dashboards und Analysen sowie native Integrationen in CRM, ERP, Zahlungsanbieter, E-Commerce-Plattformen und eigene APIs. Als offizieller WhatsApp BSP von Meta stehen Cloud-API-Funktionen wie Templates und Flows auf derselben Plattform bereit. Ein kostenloses Konto erlaubt Aufbau und Test von Agenten; Produktionspreise kalkuliert das Vertriebsteam anhand von Kanälen, Nachrichtenvolumen und KI-Nutzung. Schulungen bietet das Unternehmen kostenlos über die Botmaker Academy an und gibt SOC-2-Type-II-Konformität an. **Preise und Tarife:** Freemium: Ein kostenloses Konto zum Erstellen und Testen von Agenten ist verfügbar; Produktionstarife kalkuliert der Vertrieb anhand von Kanälen, Nachrichtenvolumen und KI-Nutzung. Konkrete Preise werden nicht veröffentlicht. - **Autonome KI-Agenten:** LLM-basierte Agenten, die Anfragen interpretieren, einen Plan wählen und Prozesse wie Sendungsverfolgung oder Mahnwesen ausführen – nicht nur Fragen beantworten. - **Messaging-, E-Mail- und Sprachagenten:** Eigene Agententypen für WhatsApp und Social Messaging, Klassifikation und Beantwortung von E-Mails sowie eingehende und ausgehende Anrufe auf einer Plattform. - **Omnichannel-Anbindung:** WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Slack, Teams, Webchat und Apple Messages for Business aus einem Arbeitsbereich verbinden. - **Live-Chat und Übergabe:** Eine Konsole für Mitarbeitende erlaubt den Einstieg in jedes Gespräch; Dashboards und Analysen verfolgen Volumen, Lösungsquote und Zufriedenheit. - **Notification-Engine und Integrationen:** Kampagnen und Erinnerungen in großem Umfang versenden und Agenten mit CRM, ERP, Zahlungssystemen, E-Commerce und eigenen APIs verbinden. **Stärken:** Offizieller WhatsApp Business Solution Provider von Meta mit Cloud-API-Funktionen wie Flows; Messaging-, E-Mail- und Sprachagenten in einer Plattform statt getrennter Tools; Native Integrationen in CRM, ERP, Zahlungen, E-Commerce und eigene APIs; Kostenlose Schulungen über die Botmaker Academy und angegebene SOC-2-Type-II-Konformität **Einschränkungen:** Produktionspreise werden nicht veröffentlicht und müssen beim Vertrieb angefragt werden; Agentendesign profitiert von technischem Wissen zu APIs und Workflow-Orchestrierung; Manche Funktionen hängen von Markt und Kanalverfügbarkeit ab [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/botmaker.md) ## Tiledesk Tiledesk positioniert sich als KI-Betriebssystem zum Bauen von Agenten – mit dem Menschen in der Schleife. Es ist Open Source und No-Code, und das erklärte Ziel ist, dass ein Team von der Beschreibung eines Agenten bis zum Produktivbetrieb schnell kommt. Der jüngste Schwerpunkt ist das Chatbot Design Studio, eine visuelle Umgebung, in der man Konversationsflüsse, mehrstufige Logik und Multi-Agenten-Setups entwirft und dann Wissen und Kanäle anbindet. Das Unternehmen positioniert das Produkt als Rückgrat für unternehmerische Agentic-AI-Projekte in Support, Betrieb und Informationsbeschaffung. Der technische Kern ist Wissensmanagement. Statt eines einzigen riesigen Index erlaubt Tiledesk mehrere RAG-Repositories – Support-Dokumentation getrennt von Vertriebs-Playbooks –, die man verkettet, Anfragen an das richtige routet, Guardrails anwendet und Such-Fallbacks verwaltet. Die Hybridsuche verbindet klassische Volltextsuche mit semantischem Verständnis, was hilft, wenn Kunden ihre eigenen Formulierungen nutzen. Wissen kann aus hochgeladenen Dokumenten, Webquellen oder externen Datenquellen und APIs stammen. Über den Konversations-Chat hinaus deckt Tiledesk Automatisierung und Batch-Szenarien ab: Sie richten einen API-Endpunkt ein, senden Daten, führen Logik über Prompt-Ketten aus und geben Ergebnisse zurück, lösen neue Workflows aus oder speichern in Ihrem eigenen Speicher. Veröffentlichte Kanäle sind Web, WhatsApp Business, Sprache und Facebook Messenger, und MCP-Tools und -Aktionen verbinden den Agenten mit echten Geschäftssystemen. Fertige Anwendungsfälle umfassen KI-E-Mail-Tickets, die aus früheren Threads lernen, Terminplanung mit Google- oder Outlook-Kalendern und einen Shopify-E-Commerce-Assistenten. Der Preis ist gestaffelt mit kostenloser Testversion, und eine On-Premise-Installationsoption ist vorhanden. **Preise und Tarife:** Kostenlose Testversion, kostenpflichtig, Preis auf Anfrage. Tiledesk veröffentlicht gestaffelte Abo-Pläne mit kostenloser Testversion und bietet zusätzlich eine Open-Source-Edition zur Selbsthosting-Nutzung. Enterprise-, White-Label- und individuelle Agentenprojekte werden mit dem Vertrieb verhandelt. - **Chatbot Design Studio:** Eine visuelle Oberfläche, um Konversationsflüsse und Multi-Agenten-Logik ohne Code zu entwerfen, inklusive Customer Journeys und automatisierter Workflows. - **Wissensbasis mit agentischem RAG:** Binden Sie Dokumente, Websites, Datenbanken und externe APIs an und nutzen Sie mehrere RAG-Repositories mit agentischem Routing, Guardrails und hybrider Volltext- und Semantiksuche. - **Multichannel-Bereitstellung:** Veröffentlichen Sie einen Agenten in Webchat, WhatsApp Business, Sprache und Facebook Messenger, damit Kunden überall konsistente Antworten erhalten. - **Human-in-the-Loop und Selbstlernen:** Komplexe oder mehrdeutige Gespräche gehen mit vollem Kontext an einen menschlichen Agenten, und menschliche Antworten fließen in die Wissensbasis zurück, um die KI zu verbessern. - **MCP-Tools und -Aktionen:** Verbinden Sie den Agenten über MCP-Aktionen mit Geschäftstools und APIs, um Dokumente zu prüfen, Rechnungen zu verarbeiten, Bestelldaten zu lesen und echte Workflows auszulösen. - **E-Mail-, Termin- und Commerce-Agenten:** Vorgefertigte Automatisierungen für KI-E-Mail-Tickets, kalendergebundene Terminplanung und Shopify-Shop-Assistenten, die Produktfragen beantworten und Warenkörbe füllen. **Stärken:** Open Source und No-Code, sodass Teams schnell starten und den Stack kontrollieren; Mehrere RAG-Wissensbasen mit agentischem Routing und Hybridsuche statt eines flachen Index; Veröffentlichung in Web, WhatsApp, Sprache und Messenger aus einer Plattform; Starke Human-in-the-Loop-Übergabe und Selbstlernen aus menschlichen Antworten **Einschränkungen:** Die vollständige selbstgehostete Open-Source-Einrichtung erfordert Entwicklungsaufwand und Infrastruktur für Betrieb und Wartung; Erweiterte Funktionen wie Multi-KB-Agentic-RAG, Guardrails und MCP-Aktionen brauchen Zeit für die Feinabstimmung; Einige schwerere Kanäle und Volumina erfordern kostenpflichtige Pläne, sodass die Kosten mit der Nutzung steigen; Wie bei jedem LLM-basierten Agenten hängt die Antwortgenauigkeit davon ab, wie gut die Wissensbasis gepflegt ist [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/tiledesk.md) ## Häufig gestellte Fragen ### Wie vergleichen sich Botmaker und Tiledesk beim monatlichen Traffic? Botmaker hat 949.155 monatliche Besuche, während Tiledesk 8.501 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität. ### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten? Botmaker verzeichnet eine Wachstumsrate von -3,4 % gegenüber dem Vormonat; Tiledesk verzeichnet -57,1 %. ### Wie vergleichen sich die Preise? Botmaker: Freemium, Preise auf Anfrage. Freemium: Ein kostenloses Konto zum Erstellen und Testen von Agenten ist verfügbar; Produktionstarife kalkuliert der Vertrieb anhand von Kanälen, Nachrichtenvolumen und KI-Nutzung. Konkrete Preise werden nicht veröffentlicht. Tiledesk: Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage. Kostenlose Testversion, kostenpflichtig, Preis auf Anfrage. Tiledesk veröffentlicht gestaffelte Abo-Pläne mit kostenloser Testversion und bietet zusätzlich eine Open-Source-Edition zur Selbsthosting-Nutzung. Enterprise-, White-Label- und individuelle Agentenprojekte werden mit dem Vertrieb verhandelt. ## Alternativen | # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Salesforce Agentforce (ehemals Einstein)](https://openaitools.app/de/tool/salesforce-einstein) | 111.910.743 | +2,2 % | Freemium | Tief in Salesforce-CRM-Workflows für den Unternehmenssupport integriert, aber für einfache, unabhängige Chatbot-Bereitstellungen völlig übertrieben. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/salesforce-einstein.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | KI-first Kundenservice mit nativ integriertem KI-Agenten | [.md](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/de/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Better unified multi-channel team inbox for human agents, but less advanced native generative AI voice capabilities. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/respond-io.md) | | 4 | [Tidio](https://openaitools.app/de/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | KI-Kundenservice, der sofort antwortet und Chats in Umsatz verwandelt | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tidio.md) | | 5 | [Gupshup](https://openaitools.app/de/tool/gupshup-io) | 428.889 | +10,8 % | Preise auf Anfrage | Stärkere Enterprise-Messaging-Infrastruktur über globale Telekommunikationskanäle hinweg, bietet jedoch einen weniger intuitiven visuellen Agenten-Builder. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/gupshup-io.md) | | 6 | [Chatbase](https://openaitools.app/de/tool/chatbase) | 396.383 | -7 % | Freemium, Kostenpflichtig | Kundenorientierte KI-Agenten für Support, Vertrieb und Produktberatung | [.md](https://openaitools.app/de/tool/chatbase.md) | | 7 | [Sierra](https://openaitools.app/de/tool/sierra) | 341.072 | +16,4 % | Preise auf Anfrage | Eine Enterprise-KI-Plattform für komplexe Kundenservice-Automatisierung, erfordert jedoch eine aufwendigere, individuelle Implementierung. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/sierra.md) | | 8 | [Glassix](https://openaitools.app/de/tool/glassix) | 300.739 | +6,6 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Glassix ist ein KI-natives Contact Center, das autonome KI-Agenten auf jeden Kundenkanal setzt. Es vereint Messaging und Sprache, löst Anfragen end-to-end und gibt Teams Übersicht, Analyse und Qualitätswerkzeuge. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/glassix.md) | | 9 | [Voiceflow](https://openaitools.app/de/tool/voiceflow-ai) | 272.253 | -18,1 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Überlegene Entwickler-Tools für komplexe, mehrstufige Gesprächsflüsse, aber weniger integrierter Omnichannel-Kundensupport. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/voiceflow-ai.md) | | 10 | [Decagon AI](https://openaitools.app/de/tool/decagon-ai) | 264.397 | -5 % | Preise auf Anfrage | KI-Concierge-Agents, die Kundensupport im Enterprise-Maßstab lösen | [.md](https://openaitools.app/de/tool/decagon-ai.md) | --- Quelle: https://openaitools.app/de/compare/botmaker-vs-tiledesk More Markdown: [Kategorien](https://openaitools.app/de/categories.md) · [Traffic-Rankings](https://openaitools.app/de/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/de/llms.txt)