# Chatbase vs Tiledesk Chatbase verzeichnet 396.383 monatliche Besuche mit -7 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Freemium, Kostenpflichtig“. Tiledesk verzeichnet 8.501 monatliche Besuche mit -57,1 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage“. | Kennzahl | [Chatbase](https://openaitools.app/de/tool/chatbase) | [Tiledesk](https://openaitools.app/de/tool/tiledesk) | | :--- | :--- | :--- | | Website-URL | https://www.chatbase.co | https://tiledesk.com | | Kategorien | KI-Chatbot, AI Agent, KI-Kundenservice, AI API | AI Agent, KI-Kundenservice, AI Workflow | | Preismodell | Freemium, Kostenpflichtig | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | | Monatliche Besuche | 396.383 | 8.501 | | MoM-Wachstumsrate | -7 % | -57,1 % | | Primärmarkt | Vereinigte Staaten | Indien | | Direkte Besuche | 249.182 | 3.760 | | Bewertungsergebnis | 4,2 | 4,5 | | Anzahl gespeicherter Einträge | 7 | 0 | | Unterstützte Plattformen | Website | Website | ## Chatbase Chatbase folgt einer Kernidee: ein Agent, der präzise antwortet, echte Aktionen in Ihren Systemen ausführt und erst dann an einen Menschen übergibt, wenn es sinnvoll ist. Sie verbinden Datenquellen, definieren Rolle und Leitplanken und testen den Agenten mit realistischen Kundenszenarien, bevor er live geht. Da Antworten auf freigegebenen Dokumenten basieren, bleiben sie konsistent und markenkonform, statt sich Inhalte auszudenken. Neben Antworten handeln die Agenten. Aktionen ermöglichen die Abfrage von Bestellungen, das Abrufen von Rechnungen, das Prüfen freier Termine, das Aktualisieren von Datensätzen oder das Auslösen von Workflows; interaktive Widgets lassen Antworten aus bedienbaren Komponenten statt reinem Text bestehen. Wenn ein Gespräch wirklich einen Menschen braucht, gehen Verlauf, Kontext und Kundendaten vollständig mit. Die Plattform deckt auch den Betrieb ab: ein KI-Helpdesk, in dem Menschen und Agenten dieselbe Warteschlange bearbeiten, Analysen, die Kundenprobleme zusammenfassen, sowie Dashboards zu Themen, Stimmung und Trends. Integrationen mit CRM, Helpdesks und Messaging-Kanälen sowie DSGVO-Konformität und SOC 2 Type II machen sie in regulierten Support-Umgebungen einsetzbar. **Preise und Tarife:** Freemium-Modell mit kostenlosem Einstieg und kostenloser Testphase sowie bezahlten Tarifen für höheres Volumen und Enterprise-Anforderungen. Aktuelle Limits und Preise finden Sie auf der offiziellen Preisseite. - **No-Code-Agent-Builder:** Anweisungen in natürlicher Sprache schreiben, Modell wählen, Leitplanken setzen und erlaubtes Wissen anbinden. - **Aktionen und interaktive Widgets:** Bestellungen prüfen, Rechnungen abrufen, Tickets erstellen oder Workflows starten – mit bedienbaren Komponenten statt reinem Text. - **Multi-Channel-Bereitstellung:** Denselben Agenten auf Website-Chat, Helpcenter, Telefon, WhatsApp, E-Mail und Slack veröffentlichen, ohne ihn neu zu bauen. - **Gemeinsames Helpdesk für Mensch und KI:** Menschen und Agenten arbeiten in derselben Konversation; Kontext und Verlauf bleiben bei der Übergabe erhalten. - **Analysen und Problemzusammenfassungen:** Lösungsquoten, Stimmung und wiederkehrende Themen verfolgen und Kundenprobleme automatisch zusammenfassen lassen. **Stärken:** No-Code-Setup, das Support- oder Marketingteams ohne Entwickler übernehmen können; Derselbe Agent läuft in Chat, E-Mail, Telefon, WhatsApp und Slack; Aktionen und Widgets machen ihn praktisch nutzbar, nicht nur gesprächig; Saubere Übergabe an Menschen mit vollständigem Gesprächskontext **Einschränkungen:** Kosten steigen mit dem Gesprächsvolumen, was stark frequentierten Support verteuern kann; Antwortqualität hängt von der Pflege der Wissensquellen ab; Erweiterte Enterprise-Kontrollen liegen in höheren Tarifen [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/chatbase.md) ## Tiledesk Tiledesk positioniert sich als KI-Betriebssystem zum Bauen von Agenten – mit dem Menschen in der Schleife. Es ist Open Source und No-Code, und das erklärte Ziel ist, dass ein Team von der Beschreibung eines Agenten bis zum Produktivbetrieb schnell kommt. Der jüngste Schwerpunkt ist das Chatbot Design Studio, eine visuelle Umgebung, in der man Konversationsflüsse, mehrstufige Logik und Multi-Agenten-Setups entwirft und dann Wissen und Kanäle anbindet. Das Unternehmen positioniert das Produkt als Rückgrat für unternehmerische Agentic-AI-Projekte in Support, Betrieb und Informationsbeschaffung. Der technische Kern ist Wissensmanagement. Statt eines einzigen riesigen Index erlaubt Tiledesk mehrere RAG-Repositories – Support-Dokumentation getrennt von Vertriebs-Playbooks –, die man verkettet, Anfragen an das richtige routet, Guardrails anwendet und Such-Fallbacks verwaltet. Die Hybridsuche verbindet klassische Volltextsuche mit semantischem Verständnis, was hilft, wenn Kunden ihre eigenen Formulierungen nutzen. Wissen kann aus hochgeladenen Dokumenten, Webquellen oder externen Datenquellen und APIs stammen. Über den Konversations-Chat hinaus deckt Tiledesk Automatisierung und Batch-Szenarien ab: Sie richten einen API-Endpunkt ein, senden Daten, führen Logik über Prompt-Ketten aus und geben Ergebnisse zurück, lösen neue Workflows aus oder speichern in Ihrem eigenen Speicher. Veröffentlichte Kanäle sind Web, WhatsApp Business, Sprache und Facebook Messenger, und MCP-Tools und -Aktionen verbinden den Agenten mit echten Geschäftssystemen. Fertige Anwendungsfälle umfassen KI-E-Mail-Tickets, die aus früheren Threads lernen, Terminplanung mit Google- oder Outlook-Kalendern und einen Shopify-E-Commerce-Assistenten. Der Preis ist gestaffelt mit kostenloser Testversion, und eine On-Premise-Installationsoption ist vorhanden. **Preise und Tarife:** Kostenlose Testversion, kostenpflichtig, Preis auf Anfrage. Tiledesk veröffentlicht gestaffelte Abo-Pläne mit kostenloser Testversion und bietet zusätzlich eine Open-Source-Edition zur Selbsthosting-Nutzung. Enterprise-, White-Label- und individuelle Agentenprojekte werden mit dem Vertrieb verhandelt. - **Chatbot Design Studio:** Eine visuelle Oberfläche, um Konversationsflüsse und Multi-Agenten-Logik ohne Code zu entwerfen, inklusive Customer Journeys und automatisierter Workflows. - **Wissensbasis mit agentischem RAG:** Binden Sie Dokumente, Websites, Datenbanken und externe APIs an und nutzen Sie mehrere RAG-Repositories mit agentischem Routing, Guardrails und hybrider Volltext- und Semantiksuche. - **Multichannel-Bereitstellung:** Veröffentlichen Sie einen Agenten in Webchat, WhatsApp Business, Sprache und Facebook Messenger, damit Kunden überall konsistente Antworten erhalten. - **Human-in-the-Loop und Selbstlernen:** Komplexe oder mehrdeutige Gespräche gehen mit vollem Kontext an einen menschlichen Agenten, und menschliche Antworten fließen in die Wissensbasis zurück, um die KI zu verbessern. - **MCP-Tools und -Aktionen:** Verbinden Sie den Agenten über MCP-Aktionen mit Geschäftstools und APIs, um Dokumente zu prüfen, Rechnungen zu verarbeiten, Bestelldaten zu lesen und echte Workflows auszulösen. - **E-Mail-, Termin- und Commerce-Agenten:** Vorgefertigte Automatisierungen für KI-E-Mail-Tickets, kalendergebundene Terminplanung und Shopify-Shop-Assistenten, die Produktfragen beantworten und Warenkörbe füllen. **Stärken:** Open Source und No-Code, sodass Teams schnell starten und den Stack kontrollieren; Mehrere RAG-Wissensbasen mit agentischem Routing und Hybridsuche statt eines flachen Index; Veröffentlichung in Web, WhatsApp, Sprache und Messenger aus einer Plattform; Starke Human-in-the-Loop-Übergabe und Selbstlernen aus menschlichen Antworten **Einschränkungen:** Die vollständige selbstgehostete Open-Source-Einrichtung erfordert Entwicklungsaufwand und Infrastruktur für Betrieb und Wartung; Erweiterte Funktionen wie Multi-KB-Agentic-RAG, Guardrails und MCP-Aktionen brauchen Zeit für die Feinabstimmung; Einige schwerere Kanäle und Volumina erfordern kostenpflichtige Pläne, sodass die Kosten mit der Nutzung steigen; Wie bei jedem LLM-basierten Agenten hängt die Antwortgenauigkeit davon ab, wie gut die Wissensbasis gepflegt ist [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/tiledesk.md) ## Häufig gestellte Fragen ### Wie vergleichen sich Chatbase und Tiledesk beim monatlichen Traffic? Chatbase hat 396.383 monatliche Besuche, während Tiledesk 8.501 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität. ### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten? Chatbase verzeichnet eine Wachstumsrate von -7 % gegenüber dem Vormonat; Tiledesk verzeichnet -57,1 %. ### Wie vergleichen sich die Preise? Chatbase: Freemium, Kostenpflichtig. Freemium-Modell mit kostenlosem Einstieg und kostenloser Testphase sowie bezahlten Tarifen für höheres Volumen und Enterprise-Anforderungen. Aktuelle Limits und Preise finden Sie auf der offiziellen Preisseite. Tiledesk: Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage. Kostenlose Testversion, kostenpflichtig, Preis auf Anfrage. Tiledesk veröffentlicht gestaffelte Abo-Pläne mit kostenloser Testversion und bietet zusätzlich eine Open-Source-Edition zur Selbsthosting-Nutzung. Enterprise-, White-Label- und individuelle Agentenprojekte werden mit dem Vertrieb verhandelt. ## Alternativen | # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | KI-first Kundenservice mit nativ integriertem KI-Agenten | [.md](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) | | 2 | [Crisp](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage, Kostenlos | KI-Customer-Support-Plattform mit integriertem gemeinsamen Posteingang | [.md](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat.md) | | 3 | [Botmaker](https://openaitools.app/de/tool/botmaker) | 949.155 | -3,4 % | Freemium, Preise auf Anfrage | Autonome KI-Agenten für WhatsApp, E-Mail, Sprache und jeden Kundenkanal. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/botmaker.md) | | 4 | [Tidio](https://openaitools.app/de/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | KI-Kundenservice, der sofort antwortet und Chats in Umsatz verwandelt | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tidio.md) | | 5 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/de/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8 % | Freemium | Ist auf das Erstellen von Chat-Agenten spezialisiert, die mit Dokumentationen und Wissensdatenbanken trainiert wurden, bietet jedoch weniger Omnichannel-Bereitstellungsfunktionen. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/docsbot-ai.md) | | 6 | [Voiceflow](https://openaitools.app/de/tool/voiceflow-ai) | 272.253 | -18,1 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Provides advanced conversational design and voice workflows, but requires more setup than turnkey embedding tools. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/voiceflow-ai.md) | | 7 | [Decagon AI](https://openaitools.app/de/tool/decagon-ai) | 264.397 | -5 % | Preise auf Anfrage | KI-Concierge-Agents, die Kundensupport im Enterprise-Maßstab lösen | [.md](https://openaitools.app/de/tool/decagon-ai.md) | | 8 | [Relevance AI](https://openaitools.app/de/tool/relevance-ai) | 192.083 | -15,5 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | No-Code-KI-Agenten und Agenten-Teams für echte Workflows | [.md](https://openaitools.app/de/tool/relevance-ai.md) | | 9 | [Chat Data](https://openaitools.app/de/tool/chat-data) | 181.358 | +275,8 % | Freemium, Kostenpflichtig | Eigene KI-Agenten und Support-Chatbots, trainiert auf Ihren Daten – auf jedem Kanal | [.md](https://openaitools.app/de/tool/chat-data.md) | | 10 | [YourGPT](https://openaitools.app/de/tool/yourgpt-chatbot) | 158.089 | -22,5 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | YourGPT is a no-code AI agent platform that builds self-learning, multi-agent systems for customer support, sales and operations. Agents answer from your knowledge base, take real actions in connected tools, and deploy a | [.md](https://openaitools.app/de/tool/yourgpt-chatbot.md) | --- Quelle: https://openaitools.app/de/compare/chatbase-vs-tiledesk More Markdown: [Kategorien](https://openaitools.app/de/categories.md) · [Traffic-Rankings](https://openaitools.app/de/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/de/llms.txt)