# Chatling vs Salesforce Agentforce (ehemals Einstein)

Chatling verzeichnet 52.664 monatliche Besuche mit -15,3 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Freemium“. Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) verzeichnet 111.910.743 monatliche Besuche mit +2,2 % Wachstum und einem Preismodell „Freemium“.

| Kennzahl | [Chatling](https://openaitools.app/de/tool/chatling) | [Salesforce Agentforce (ehemals Einstein)](https://openaitools.app/de/tool/salesforce-einstein) |
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| Website-URL | https://chatling.ai | https://www.salesforce.com/agentforce/ |
| Kategorien | KI-Chatbot, KI-Kundenservice, KI-Leadgenerierung, No-Code & Low-Code | KI-App-Builder, KI-Entwicklertools, KI-CRM, No-Code & Low-Code |
| Preismodell | Freemium | Freemium |
| Monatliche Besuche | 52.664 | 111.910.743 |
| MoM-Wachstumsrate | -15,3 % | +2,2 % |
| Primärmarkt | Südkorea | Vereinigte Staaten |
| Direkte Besuche | 27.266 | 60.741.009 |
| Bewertungsergebnis | 4,4 | 4,4 |
| Anzahl gespeicherter Einträge | 1 | 20 |
| Unterstützte Plattformen | Website | Website |

## Chatling

Chatling setzt auf Lösung statt Weiterleitung. Statt eines Chatbots, der Besucher in eine Warteschlange schiebt, wird ein KI-Agent mit Ihrem echten Support-Material trainiert. Er beantwortet Fragen, führt Aktionen aus und eskaliert erst, wenn er wirklich nicht helfen kann. Wissen lässt sich aus Website, Help Center und Dokumentation synchronisieren, mit wöchentlicher oder täglicher automatischer Neusynchronisierung je nach Tarif, damit der Agent nicht veraltet.

Die Plattform ist von Grund auf omnichannel. Ein Agent lässt sich im Website-Widget, in WhatsApp, Instagram, Telegram und Messenger einsetzen, und alle Gespräche laufen in einem einheitlichen Postfach zusammen, in dem menschliche Agenten einspringen können. Bei der Übergabe fasst die KI das Gespräch zuerst zusammen, sodass der Mensch sofort Kontext hat und der Kunde sich nicht wiederholen muss. Chatling unterstützt außerdem über 80 Sprachen, Spracheingabe und CSAT-Umfragen nach jedem Chat.

Für Teams, die mehr als Frage und Antwort brauchen, bietet Chatling Actions, mit denen der Agent während des Gesprächs echte Aufgaben ausführt, sowie Workflows, die mehrstufige Prozesse durch Ereignisse aus Gespräch, Kontakt oder Aktion automatisieren. Berichte zeigen neue Gespräche, Kontakte, Spitzenzeiten und Top-Länder, in höheren Tarifen auch Themen- und Stimmungsanalyse. Modelle von OpenAI, Anthropic, Google, Mistral, xAI, Deepseek und Z.ai lassen sich für Genauigkeit, Tempo und Kosten wechseln; eine API steht für programmatischen Zugriff bereit. Das Setup soll ohne Code in Minuten gelingen; das Unternehmen nennt 4,7/5 bei G2 und Nutzung durch über 1.000 Teams.

**Preise und Tarife:** Freemium mit dauerhaft kostenlosem Tarif: 0 $/Monat mit 200 KI-Credits, 1 KI-Agent, 1 Seat und 500.000 Zeichen Wissensbasis, ohne Kreditkarte. Bezahltarife: Starter 25 $/Monat, Growth 75 $/Monat (beliebtester Tarif) und Scale 295 $/Monat, bei Jahreszahlung rund 16 % Ersparnis. Add-ons gibt es für Credits, Wissenszeichen, Agenten, Seats, eigene Domain und Entfernung des Brandings.

- **Omnichannel-Einsatz:** Ein Agent läuft auf Website, WhatsApp, Instagram, Telegram und Messenger, alle Gespräche in einem einheitlichen Postfach.
- **Selbstsynchronisierende Wissensbasis:** Website, Dokumentation und Help Center synchronisieren, damit der Agent mit aktuellen Informationen antwortet – wöchentlich oder täglich in Bezahltarifen.
- **Übergabe an Menschen mit KI-Zusammenfassung:** Kann die KI nicht lösen, übergibt sie das Gespräch an Ihr Team und fasst es vorher zusammen.
- **Actions und Workflows:** Der Agent führt echte Aufgaben im Gespräch aus, und mehrstufige Prozesse werden durch Gesprächs-, Kontakt- oder Aktionsereignisse automatisiert.
- **Mehrsprachigkeit und Analyse:** Antworten in über 80 Sprachen, Spracheingabe, CSAT-Umfragen und Berichte zu Gesprächen, Kontakten, Themen und Stimmung.

**Stärken:** Wirklich großzügiger kostenloser Tarif ohne Kreditkarte zur Wertprüfung vor dem Zahlen; Echtes Omnichannel: Website, WhatsApp, Instagram, Telegram und Messenger in einem Postfach; Modellwahl aus OpenAI, Anthropic, Google, Mistral, xAI, Deepseek und Z.ai für Kosten und Qualität; Die Übergabe enthält eine KI-Zusammenfassung, sodass Kunden nichts wiederholen müssen

**Einschränkungen:** Modelle verbrauchen Credits unterschiedlich, Kostenprognosen erfordern Experimente; Limits bei Agenten, Seats und Wissen sind in niedrigen Tarifen knapp und brauchen Add-ons; Erweiterte Analysen, Round-Robin-Routing und Branding-Entfernung gibt es nur in höheren Tarifen

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/chatling.md)

## Salesforce Agentforce (ehemals Einstein)

Salesforce' Flaggschiff-KI-Plattform startete ursprünglich als Salesforce Einstein für prädiktives CRM-Scoring und später als Einstein Copilot für konversationelle Unterstützung; heute wird sie von Agentforce angeführt. Nativ in die Salesforce Platform integriert und auf einheitlichen Unternehmensdaten über Data 360 (ehemals Data Cloud) gestützt, geht Agentforce über starre Entscheidungsbaum-Chatbots und passive Textgeneratoren hinaus und setzt autonome KI-Agenten ein, die mehrstufige Probleme durchdenken und rund um die Uhr echte Geschäftsaktionen ausführen können.

Im Kern der Plattform steht die Atlas Reasoning Engine, die eingehende Kundenanfragen oder Systemauslöser bewertet, verifizierten Kontext aus CRM-Datensätzen und externen APIs abruft, einen Ausführungsplan formuliert und Salesforce Flows, Apex-Klassen, MuleSoft-Konnektoren oder verifizierte Model Context Protocol (MCP)-Server aufruft. 2026 erweiterte Salesforce die Plattform um die Long-Horizon Runtime – Agenten können damit mehrtägige Workflows unter menschlicher Aufsicht verfolgen –, dazu Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice für natürliche Telefoninteraktionen jenseits klassischer IVR und Agent Optimizer für Echtzeit-Observability.

Organisationen können mit dem Low-Code Agent Builder vorgefertigte Rollenagenten in wenigen Klicks starten oder mit Agent Script deterministische Logik anpassen. Zu den Out-of-the-Box-Rollen gehören Customer-Service-Agenten, autonome Sales Development Representatives (SDRs), die Leads qualifizieren und Meetings buchen, Sales Coaches für interaktives Deal-Rollenspiel, Commerce Personal Shoppers sowie Employee-Coworker-Agenten, die direkt in Slack und den Salesforce-Clouds eingebettet sind.

**Preise und Tarife:** Bestehende Enterprise+-Kunden können über Salesforce Foundations (0 US$) kostenlos starten; nutzungsbasierte Optionen umfassen Flex Credits zu 500 US$ pro 100.000 Credits (0,10 US$ pro Standardaktion, 0,15 US$ pro Sprachaktion), 2 US$ pro Kundenkonversation oder 2 US$ pro Help-Agent-Resolution, während ungemessene Mitarbeiter-Sitz-Add-ons 125–150 US$/Nutzer/Monat kosten und Max-Editionen (Agentforce 1) ab 550 US$/Nutzer/Monat beginnen.

- **Atlas Reasoning Engine und Long-Horizon Runtime:** Zerlegt komplexe Anfragen in mehrstufige Aktionspläne, die auf Data 360 gestützt sind, und behält den Status über Tage oder Wochen, um Multi-Touch-Betriebsworkflows mit Guardrails für menschliche Eskalation abzuschließen.
- **Low-Code Agent Builder und Agent Script:** Konfiguriert eigene Agenten, Subagenten, natürlichsprachliche Anweisungen und deterministische Guardrails mithilfe bestehender Salesforce Flows, Prompt-Builder-Vorlagen, Apex-Code und MuleSoft-APIs.
- **Multi-Agent-Orchestrierung und MCP-Interoperabilität:** Koordiniert spezialisierte Subagenten über Abteilungen hinweg und verbindet sich sicher mit externen Enterprise-Tools über verifizierte Model Context Protocol (MCP)-Server von AgentExchange-Partnern.
- **Agentforce Voice und Omnichannel-Deployment:** Ersetzt starre telefonische IVR-Bäume durch latenzarme konversationelle Sprachagenten und ermöglicht einheitliche Deployments über Webchat, WhatsApp, SMS, mobile Apps und Slack.
- **Vorgefertigte Rollenagenten und Agent Optimizer:** Setzt sofort einsatzbereite Service-, SDR-, Sales-Coach-, Buyer- und Merchandiser-Agenten ein und überwacht anschließend Resolutionsgenauigkeit und Engpässe nahezu in Echtzeit mit dem Agent Optimizer.

**Stärken:** Tiefer nativer Zugriff auf Salesforce-CRM-Objekte, Flows, Apex-Logik, MuleSoft-Integrationen und Data 360 ohne fragile Drittanbieter-Synchronisation.; Flexible Abrechnungsmodelle 2026 lassen Unternehmen wählen zwischen Flex Credits pro Aktion (0,10 US$/Aktion), 2 US$ pro Konversation, 2 US$ pro Resolution oder ungemessenen Lizenzen pro Nutzer.; Der enterprise-taugliche Einstein Trust Layer erzwingt Zero-Data-Retention bei externen LLM-Anbietern, PII-Masking und Toxizitätserkennung.; Unterstützt offene Multi-Agent-Interoperabilität über Model Context Protocol (MCP) und mehrtägige Aufgabenausführung mit Long-Horizon.

**Einschränkungen:** Verbrauchsbasierte Preise über Flex Credits, Data-360-Credits und Sitz-Add-ons sind schwer zu prognostizieren und verhindern die Mischung von Flex Credits und Konversationsmetern in derselben Org.; Erfordert saubere, gut strukturierte Salesforce-CRM- und Data-360-Governance, um ungenaue Agentenaktionen zu vermeiden.; Vollständige Enterprise-Funktionen bringen hohe Gesamtbetriebskosten mit sich; die Top-Editionen Max / Agentforce 1 erreichen 550 US$ pro Nutzer und Monat.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/salesforce-einstein.md)

## Häufig gestellte Fragen

### Wie vergleichen sich Chatling und Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) beim monatlichen Traffic?

Chatling hat 52.664 monatliche Besuche, während Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) 111.910.743 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität.

### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten?

Chatling verzeichnet eine Wachstumsrate von -15,3 % gegenüber dem Vormonat; Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) verzeichnet +2,2 %.

### Wie vergleichen sich die Preise?

Chatling: Freemium. Freemium mit dauerhaft kostenlosem Tarif: 0 $/Monat mit 200 KI-Credits, 1 KI-Agent, 1 Seat und 500.000 Zeichen Wissensbasis, ohne Kreditkarte. Bezahltarife: Starter 25 $/Monat, Growth 75 $/Monat (beliebtester Tarif) und Scale 295 $/Monat, bei Jahreszahlung rund 16 % Ersparnis. Add-ons gibt es für Credits, Wissenszeichen, Agenten, Seats, eigene Domain und Entfernung des Brandings. Salesforce Agentforce (ehemals Einstein): Freemium. Bestehende Enterprise+-Kunden können über Salesforce Foundations (0 US$) kostenlos starten; nutzungsbasierte Optionen umfassen Flex Credits zu 500 US$ pro 100.000 Credits (0,10 US$ pro Standardaktion, 0,15 US$ pro Sprachaktion), 2 US$ pro Kundenkonversation oder 2 US$ pro Help-Agent-Resolution, während ungemessene Mitarbeiter-Sitz-Add-ons 125–150 US$/Nutzer/Monat kosten und Max-Editionen (Agentforce 1) ab 550 US$/Nutzer/Monat beginnen.

## Alternativen

| # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/de/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/de/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Hervorragender Kundensupport und Helpdesk-Workflow-Automatisierung, aber weniger geeignet für breites Enterprise-CRM und Vertriebsabwicklung. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/de/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3 % | Preise auf Anfrage | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/gong-io.md) |
| 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/de/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2 % | Preise auf Anfrage | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/mindstudio.md) |
| 5 | [Attio](https://openaitools.app/de/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Modernes, anpassbares CRM mit integrierten KI-Agenten, dem jedoch das massive Unternehmensökosystem und die Skalierung von Salesforce fehlen. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/attio.md) |
| 6 | [Chaport](https://openaitools.app/de/tool/chaport-com) | 1.458.924 | +130,1 % | Freemium | All-in-One-Kundenkommunikation mit Live-Chat, Chatbots und Self-Service | [.md](https://openaitools.app/de/tool/chaport-com.md) |
| 7 | [Tidio](https://openaitools.app/de/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | KI-Kundenservice, der sofort antwortet und Chats in Umsatz verwandelt | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tidio.md) |
| 8 | [Callbell](https://openaitools.app/de/tool/callbell) | 487.975 | -24 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Ein gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram und Webchat – mit KI-Agenten obendrauf. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/callbell.md) |
| 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/de/tool/chatbase) | 396.383 | -7 % | Freemium, Kostenpflichtig | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/chatbase.md) |
| 10 | [Sierra](https://openaitools.app/de/tool/sierra) | 341.072 | +16,4 % | Preise auf Anfrage | Bietet außergewöhnlich ausgefeilte Kundenservice-Agenten, konzentriert sich jedoch auf maßgeschneiderte Konversations-KI statt auf breite CRM-Workflows. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/sierra.md) |

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Quelle: https://openaitools.app/de/compare/chatling-vs-salesforce-einstein

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