# Dialpad vs Unthread Dialpad verzeichnet 2.763.687 monatliche Besuche mit +10,7 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Kostenpflichtig“. Unthread verzeichnet 27.017 monatliche Besuche mit -22,2 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage“. | Kennzahl | [Dialpad](https://openaitools.app/de/tool/dialpad) | [Unthread](https://openaitools.app/de/tool/unthread) | | :--- | :--- | :--- | | Website-URL | https://www.dialpad.com | https://unthread.io | | Kategorien | KI-Kundenservice, KI-Vertriebsassistent, KI-Callcenter, KI-Coaching | KI-Kundenservice, KI-Antwortgenerator, KI-Assistent, KI-Chatbot | | Preismodell | Kostenpflichtig | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | | Monatliche Besuche | 2.763.687 | 27.017 | | MoM-Wachstumsrate | +10,7 % | -22,2 % | | Primärmarkt | Vereinigte Staaten | Vereinigte Staaten | | Direkte Besuche | 1.999.735 | 15.479 | | Bewertungsergebnis | 4,4 | 4,4 | | Anzahl gespeicherter Einträge | 0 | 1 | | Unterstützte Plattformen | Website | Website | ## Dialpad Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context. **Preise und Tarife:** Paid, sales-led pricing. Dialpad does not publish fixed self-serve tiers; costs depend on which products you use (Connect, Support, Sell, Resolve), seat count, and add-ons. A free trial and demo are available upon request. - **Agentic AI with Dialpad Resolve:** Prebuilt and custom AI agents handle voice and digital support, take action with context, and escalate to humans when judgment is needed. - **Unified voice, video, and messaging:** One collaboration app brings calls, meetings, and messages together so teams work with full context instead of switching tools. - **AI contact center and analytics:** Real-time transcription, sentiment analysis, AI scorecards, CSAT, and workforce management help teams understand and improve every conversation. - **Sales coaching and outbound tools:** Real-time coaching, power dialing, and automated follow-up help sales teams move faster and close more deals. - **Deep integrations and governance:** Connects with Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, and more, with enterprise controls for building, testing, and governing AI. **Stärken:** Combines agentic AI, contact center, sales, and team communications on one platform; Real-time transcription, coaching, and analytics improve both humans and AI over time; Broad integrations with Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google, and HubSpot; Scales from small teams to large enterprises with governance controls **Einschränkungen:** Pricing is sales-led, so costs are less transparent than self-serve plans; The full value requires adopting multiple products and integrations; Small teams may find the platform broader than they need [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/dialpad.md) ## Unthread Unthreads Kernthese: Mitarbeitende und Kunden in ein separates Helpdesk-Portal zu zwingen, ist genau der Punkt, an dem Servicequalität bricht. Stattdessen werden Slack und Microsoft Teams als konversationelle Eingangstür behandelt und Threads in strukturierte, nachverfolgbare Tickets umgewandelt. Nutzer können per DM an den Support-Bot private Tickets eröffnen, Support-E-Mails senden oder ein Kundenportal und Live-Chat für externe Anfragen nutzen – eine Warteschlange bedient also interne und externe Nachfrage. Die Plattform ist als eine zusammenhängende Service-Schicht konzipiert, nicht als Sammlung von Einzeltools. Eingang, KI-Antworten, Workflow-Automatisierung, Wissensmanagement und Analytics teilen denselben operativen Kontext: Gespräch, Historie des Anfragenden, verbundene Systeme und frühere Lösungen. Dieser Kontext ermöglicht der KI echte Arbeit statt bloßem Routing – und lässt Unthread Wissensartikel aus gelösten Gesprächen entwerfen oder aktualisieren, wodurch wiederkehrende Fragen mit der Zeit günstiger werden. Für größere Organisationen bietet Unthread Enterprise-Funktionen: CMDB mit Assets, Software und Lieferanten, gelenktes Change-Management mit CAB-Freigaben, On-Call-Rotationen, Live-Tracking von SLAs und SLOs, Deflection- und CSAT-Analysen sowie granulare Berechtigungen. Beworben werden über 100 native Integrationen, darunter Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Intercom, PagerDuty, Notion, SharePoint, GitHub, Stripe, Okta und Workday, plus Zapier, Make und Webhooks. Eine Selbstregistrierung gibt es nicht: Teams buchen eine Demo, eine 14-tägige Testphase wird angeboten. **Preise und Tarife:** Unthread veröffentlicht keine Listenpreise und bietet keine Selbstregistrierung. Teams buchen eine Demo, um Kanäle, Workflows und Integrationen zu klären, und erhalten ein organisationsbezogenes Angebot; eine 14-tägige kostenlose Testphase wird beworben. - **Conversational Ticketing in Slack und Teams:** Tickets werden aus Channel-Threads oder privaten Bot-Nachrichten erkannt und erstellt – Anfragen werden nachverfolgbare Arbeit, ohne dass jemand seine Chat-App verlässt. - **Lösung durch agentische KI:** Die KI verbindet Gespräch, Historie des Anfragenden, angebundenes Wissen und Live-Systemdaten, um zu antworten und Aktionen auszuführen statt nur zu routen. - **Selbstlernendes Wissen:** Gelöste Gespräche werden zu neuen oder aktualisierten Dokumenten, sodass die Wissensbasis aktuell bleibt und künftige Fragen automatisch abgefangen werden. - **Automatisierungen und 100+ Integrationen:** Freigaben, Aktualisierungen und mehrstufige Workflows in Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Workday, Okta, Stripe und weiteren Tools auslösen, plus Zapier, Make und Webhooks. - **Enterprise-Service-Management:** CMDB und Asset-Tracking, Change-Management mit CAB-Freigaben, Problem-Management, SLAs und SLOs, On-Call-Rotationen, Berechtigungen und Analytics für ITIL-nahe Abläufe. **Stärken:** Bedient Mitarbeitende und Kunden in Slack, Teams, E-Mail und Portalen, ohne einen weiteren Helpdesk-Login zu erzwingen; Agentische KI führt echte Arbeit aus (antworten, freigeben, Systeme aktualisieren) statt nur zu klassifizieren und zu routen; Die Wissensbasis wächst automatisch aus gelösten Gesprächen und reduziert wiederkehrende Tickets langfristig; Enterprise-Umfang mit CMDB, Change-Management, SLAs, On-Call und granularen Berechtigungen neben über 100 Integrationen **Einschränkungen:** Keine Selbstregistrierung und keine transparenten Listenpreise – Demo und individuelles Angebot sind Pflicht; Der volle Nutzen hängt von der Anbindung von Slack oder Teams sowie Wissens- und Geschäftssystemen ab, was echten Implementierungsaufwand bedeutet; Der breite ITSM-Funktionsumfang kann für kleine Teams zu viel sein [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/unthread.md) ## Häufig gestellte Fragen ### Wie vergleichen sich Dialpad und Unthread beim monatlichen Traffic? Dialpad hat 2.763.687 monatliche Besuche, während Unthread 27.017 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität. ### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten? Dialpad verzeichnet eine Wachstumsrate von +10,7 % gegenüber dem Vormonat; Unthread verzeichnet -22,2 %. ### Wie vergleichen sich die Preise? Dialpad: Kostenpflichtig. Paid, sales-led pricing. Dialpad does not publish fixed self-serve tiers; costs depend on which products you use (Connect, Support, Sell, Resolve), seat count, and add-ons. A free trial and demo are available upon request. Unthread: Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage. Unthread veröffentlicht keine Listenpreise und bietet keine Selbstregistrierung. Teams buchen eine Demo, um Kanäle, Workflows und Integrationen zu klären, und erhalten ein organisationsbezogenes Angebot; eine 14-tägige kostenlose Testphase wird beworben. ## Alternativen | # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/de/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5 % | Freemium | Kostenloser Live-Chat, Posteingang und KI-Helpdesk für deine Website | [.md](https://openaitools.app/de/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | KI-first Kundenservice mit nativ integriertem KI-Agenten | [.md](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) | | 3 | [JustCall](https://openaitools.app/de/tool/justcall) | 780.285 | +11,8 % | Kostenpflichtig | Starker Fokus auf Vertriebs-Workflows und CRM-Integrationen, aber weniger robuste integrierte Sprachanalysen als Dialpad. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/justcall.md) | | 4 | [Re:amaze](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | KI-gestützter gemeinsamer Posteingang, Live-Chat und Helpdesk für Online-Unternehmen | [.md](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com.md) | | 5 | [Richpanel](https://openaitools.app/de/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/de/tool/richpanel.md) | | 6 | [Glassix](https://openaitools.app/de/tool/glassix) | 300.739 | +6,6 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Vereinigter Omnichannel-Posteingang mit starkem KI-Agenteneinsatz für Sprache und Chat, aber mit einer kleineren Benutzer-Community. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/glassix.md) | | 7 | [MiiTel](https://openaitools.app/de/tool/miitel-com) | 276.982 | +10,8 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Bietet hervorragende Gesprächsbewertung und Stimmtonanalysen für Vertriebsmitarbeiter, hat aber einen eingeschränkteren Omnichannel-Kundenservice. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/miitel-com.md) | | 8 | [CallHippo](https://openaitools.app/de/tool/callhippo) | 273.071 | +16,9 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Einfachere Einrichtung für kleine Teams, die virtuelle Rufnummern benötigen, aber ohne die erweiterte KI-Sprachintelligenz von Dialpad. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/callhippo.md) | | 9 | [[24]7.ai](https://openaitools.app/de/tool/247-inc-com) | 273.001 | -4,5 % | Preise auf Anfrage | Robust enterprise-grade conversational AI automation, but geared toward massive deployments rather than mid-market teams. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/247-inc-com.md) | | 10 | [Orum](https://openaitools.app/de/tool/orum-com) | 212.157 | -2,3 % | Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Purpose-built for high-volume sales prospecting with parallel dialing, but lacks inbound customer support call center features. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/orum-com.md) | --- Quelle: https://openaitools.app/de/compare/dialpad-vs-unthread More Markdown: [Kategorien](https://openaitools.app/de/categories.md) · [Traffic-Rankings](https://openaitools.app/de/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/de/llms.txt)