# Dooray! vs Intercom Dooray! verzeichnet 1.532.922 monatliche Besuche mit -3,9 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage“. Intercom verzeichnet 2.764.543 monatliche Besuche mit -5,8 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“. | Kennzahl | [Dooray!](https://openaitools.app/de/tool/dooray) | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-help) | | :--- | :--- | :--- | | Website-URL | https://gov-dooray.com | https://intercom.help | | Kategorien | KI-Projektmanagement, KI-Produktivitätstools, KI-Aufgabenmanagement, AI Workflow | KI-Wissensdatenbank, KI-Chatbot, KI-Kundenservice | | Preismodell | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | | Monatliche Besuche | 1.532.922 | 2.764.543 | | MoM-Wachstumsrate | -3,9 % | -5,8 % | | Primärmarkt | Südkorea | Vereinigte Staaten | | Direkte Besuche | 979.248 | 1.786.207 | | Bewertungsergebnis | 4,3 | 4,7 | | Anzahl gespeicherter Einträge | 0 | 0 | | Unterstützte Plattformen | Website | Website | ## Dooray! Dooray! wird von der NHN Dooray Corporation entwickelt und verfolgt den Ansatz, alles an einem Ort zu bündeln. Statt Chat-App, Aufgabenboard, E-Mail-Client und Dokumentations-Wiki von verschiedenen Anbietern zusammenzustückeln, wird jedes davon als integriertes Modul angeboten, das dasselbe Personenverzeichnis, dieselben Benachrichtigungen und dieselbe mobile App nutzt. Projekte verbinden Aufgaben, Dateien und Wiki-Seiten, sodass eine Arbeit, ihre Anhänge und das daraus entstehende Wissen zusammenhängen. Rund um diesen Kern stehen unternehmensrelevante Funktionen wie elektronische Genehmigung mit eigenen Formularen und Verknüpfungen, Buchung von Besprechungsräumen und Geräten, an Kalender gekoppelte E-Mail sowie Videokonferenzen. Der Link in diesem Eintrag führt zur Variante für öffentliche Einrichtungen (gov-dooray.com), die NHN separat für Behörden, Hochschulen, Finanzorganisationen und öffentliche Unternehmen vermarktet – ein Segment mit hohen Anforderungen an Zertifizierungen und beschaffungsfreundliches Hosting. Die Website betont ein umfangreiches Portfolio an Sicherheitszertifizierungen auf der IaaS-Schicht von NHN Cloud, darunter ISO/IEC 27001, ISMS-P, CSAP, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, ISO/IEC 27701 und CSA STAR, und erklärt, dass alle Daten verschlüsselt gespeichert werden. Eine allgemeine Dooray!-Edition für Privatunternehmen gibt es unter dooray.com. Generative KI-Funktionen wurden ergänzt, und NHN weist darauf hin, dass Finanzinstitute Dooray! nach der Zulassung im Rahmen innovativer Finanzdienstleistungen nun als SaaS ohne lokale Installation nutzen können. Der Einstieg ist Self-Service: Registrierung für die kostenlose Testversion und ein separater Login-Pfad für Konten öffentlicher Einrichtungen und Hochschulen. Produkt und Supportmaterial sind überwiegend zuerst auf Koreanisch verfügbar, was für Teams ohne diese Sprache relevant ist. Die Website bietet zudem Preisinformationen, Downloads, API-Dokumentation, Videoguides, Webinare und einen Supportbereich. Das übliche Geschäftsmodell besteht aus kostenloser Testphase, bezahlten Plänen pro Nutzer und individuellen Angeboten für institutionelle Beschaffung. Welche Module in welcher Stufe enthalten sind, sollte man in der Testphase mit NHN klären, da Verträge im öffentlichen Sektor häufig angepasst werden. Kommunikation, Aufgabenverfolgung und Genehmigungen in einem Werkzeug zu bündeln reduziert Werkzeugwechsel und hält Aufzeichnungen an einem durchsuchbaren Ort – das ist das zentrale Wertversprechen von Dooray!. **Preise und Tarife:** Freemium-Modell mit kostenloser Testversion, bezahlten Plänen pro Nutzer und individuellen Angeboten für öffentliche Einrichtungen; die Website bietet eine Preisübersicht und Testregistrierung. - **Projekte mit Aufgaben, Dateien und Wiki:** Bündeln Sie eine Arbeit, ihre Anhänge, die Diskussion und die Dokumentation in einem Projektraum, damit nichts zwischen Tools verloren geht. - **Messenger, E-Mail und Videokonferenzen:** Business-Chat, ein in den Kalender integrierter E-Mail-Client und Videokonferenzen im Browser – alle über dasselbe Verzeichnis. - **Elektronische Genehmigung mit eigenen Formularen:** Erstellen Sie Genehmigungsvorlagen und verknüpfen Sie sie mit Ihren Abläufen, statt Papier oder PDFs manuell weiterzugeben. - **Drive, Wiki, Kalender und Adressbuch:** Gemeinsamer Speicher, Wissens-Wiki, Teamkalender und Firmenverzeichnis als vollwertige Module. - **Ressourcenbuchung, Boards und Formulare:** Buchen Sie Besprechungsräume und Geräte, veröffentlichen Sie Ankündigungen auf Startseite/Board und erfassen Sie strukturierte Rückmeldungen über flexible Formulare. - **Zertifiziertes, verschlüsseltes Hosting:** Daten werden verschlüsselt auf der NHN-Cloud-Infrastruktur gespeichert; die Plattform trägt zahlreiche koreanische und internationale Sicherheitszertifikate. **Stärken:** Wirklich vereinte Suite: Chat, E-Mail, Projekte, Wiki, Genehmigungen und Meetings teilen Verzeichnis und Login.; Starke Sicherheits- und Compliance-Basis mit ISMS-P, CSAP, ISO/IEC 27001 und weiteren Zertifikaten für regulierte Branchen.; Eigene Editionen für öffentliche Einrichtungen und Hochschulen mit separaten Login- und Beschaffungswegen.; Generative KI-Funktionen und eine offene API ermöglichen Erweiterungen über die eingebauten Module hinaus. **Einschränkungen:** Dokumentation, Support und große Teile der Oberfläche sind zuerst koreanisch, was internationalen Teams den Einstieg erschwert.; Bereitstellungen im öffentlichen und Finanzsektor laufen meist über Angebote, daher sind Preise weniger transparent als bei Consumer-SaaS.; Die große Modulvielfalt erfordert ein spürbares Onboarding, bis die Suite vertraut ist. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/dooray.md) ## Intercom Intercom gehört zu den bekanntesten Namen im Kundenservice-Softwaremarkt und positioniert sich heute als ein System für KI- und menschlichen Support. Die Plattform bietet ein Omnichannel-Postfach, KI-gestütztes Ticketing, ein Help Center, Outbound-Nachrichten und Analysen – alles auf Basis desselben Kundendatensatzes und derselben Wissensdatenbank. Da Fin und Helpdesk gemeinsam entwickelt wurden, verbessert jedes menschliche Gespräch den KI-Agenten, und Inhaltslücken werden automatisch als Vorschläge sichtbar, die Manager mit einem Klick umsetzen. Fin ist der zentrale KI-Agent des Produkts. Er wird mit vorhandenen Help-Inhalten und Unternehmensrichtlinien trainiert und lässt sich in Chat, E-Mail, Telefon, Slack und weiteren Kanälen einsetzen. Laut Intercom erreicht Fin bei über 12.000 Kunden eine durchschnittliche Lösungsquote von rund 76 %, bei manchen Teams über 85 %. Simulationen erlauben es, komplexe mehrstufige Gespräche vor dem Livegang zu testen, und KI-gestützte Insights zeigen, welche Inhalte als Nächstes trainiert werden sollten. Copilot 2 arbeitet im Postfach an der Seite menschlicher Agenten, übernimmt Verwaltungsaufgaben und holt Kontext aus verbundenen Tools. Intercom lässt sich mit Diensten wie Slack, Shopify und GitHub verbinden, sodass relevante Kundendaten in einem Arbeitsbereich erscheinen. Die Preisgestaltung ist modular: Helpdesk und Fin werden getrennt lizenziert, ein Testzeitraum ist verfügbar und Sitze werden pro Agent und Monat abgerechnet. **Preise und Tarife:** Kostenpflichtiges Produkt mit 14-tägigem Testzeitraum ohne Kreditkarte. Intercom wird pro Agentensitz und Monat abgerechnet, mit gestaffelten Tarifen für Start-ups, kleine Unternehmen und Unternehmen; der Fin KI-Agent wird zusätzlich zum Helpdesk lizenziert. Die konkreten Kosten hängen von Sitzen, Gesprächsvolumen und Fin-Nutzung ab, Enterprise-Angebote gibt es auf Anfrage beim Vertrieb. - **Fin KI-Agent:** Ein für Support trainierter KI-Agent, der Gespräche in Chat, E-Mail, Telefon und Slack löst und laut Intercom durchschnittlich rund 76 % Lösungsquote erreicht. - **Omnichannel-Postfach:** Bündelt Chat, E-Mail, Social Media und Messaging in einem Arbeitsbereich, damit Agenten jedes Gespräch mit vollständigem Kundenkontext sehen. - **KI-gestütztes Ticketing:** Verfolgt Kundenprobleme, Backoffice-Aufgaben und übergreifende Tracker-Tickets, damit nichts verloren geht und Kunden informiert bleiben. - **Zentraler Knowledge Hub:** Verwaltet und optimiert die Inhalte, die Fin, Copilot und das Help Center speisen, inklusive Reporting zur Leistung jedes Artikels über alle Touchpoints. - **Copilot 2 für Agenten:** Ein Assistent im Postfach, der Antworten entwirft, Kontext aus verbundenen Tools anzeigt und Verwaltungsarbeit übernimmt, ohne das Gespräch zu verlassen. **Stärken:** Fin ist in dieselbe Plattform wie das Helpdesk integriert, sodass KI und Menschen Kundendatensatz und Wissensdatenbank teilen; Hohe Lösungsquoten, belegt durch eine große und namhafte Kundenbasis; Breite Kanalabdeckung von Chat und E-Mail bis Telefon, Slack und Messenger-Apps; Ausgereiftes Integrationsökosystem und gut dokumentierte API für erweiterte Workflows **Einschränkungen:** Die modulare Preisgestaltung summiert sich schnell, wenn Sitze und Fin-Nutzung zusammenkommen; Erweiterte Automatisierungs- und Reporting-Funktionen liegen in höheren Tarifen; Ohne sorgfältige Pflege der Wissensdatenbank schöpft die KI ihr Potenzial nicht aus [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/intercom-help.md) ## Häufig gestellte Fragen ### Wie vergleichen sich Dooray! und Intercom beim monatlichen Traffic? Dooray! hat 1.532.922 monatliche Besuche, während Intercom 2.764.543 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität. ### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten? Dooray! verzeichnet eine Wachstumsrate von -3,9 % gegenüber dem Vormonat; Intercom verzeichnet -5,8 %. ### Wie vergleichen sich die Preise? Dooray!: Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage. Freemium-Modell mit kostenloser Testversion, bezahlten Plänen pro Nutzer und individuellen Angeboten für öffentliche Einrichtungen; die Website bietet eine Preisübersicht und Testregistrierung. Intercom: Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig. Kostenpflichtiges Produkt mit 14-tägigem Testzeitraum ohne Kreditkarte. Intercom wird pro Agentensitz und Monat abgerechnet, mit gestaffelten Tarifen für Start-ups, kleine Unternehmen und Unternehmen; der Fin KI-Agent wird zusätzlich zum Helpdesk lizenziert. Die konkreten Kosten hängen von Sitzen, Gesprächsvolumen und Fin-Nutzung ab, Enterprise-Angebote gibt es auf Anfrage beim Vertrieb. ## Alternativen | # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Notion](https://openaitools.app/de/tool/t) | 173.441.670 | +0,1 % | Freemium | Leistungsstarkes, flexibles Dokumenten- und Wissensmanagement, dem jedoch nativer Team-Chat und strukturierte Gantt-Zeitpläne fehlen. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/t.md) | | 2 | [tawk.to](https://openaitools.app/de/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5 % | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 3 | [Fireflies.ai](https://openaitools.app/de/tool/fireflies-ai) | 4.411.502 | +3 % | Freemium | KI-Teammate, der jedes Meeting aufzeichnet, transkribiert und zusammenfasst | [.md](https://openaitools.app/de/tool/fireflies-ai.md) | | 4 | [Respond.io](https://openaitools.app/de/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/respond-io.md) | | 5 | [Crisp](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage, Kostenlos | Günstigere Preise mit einem übersichtlichen gemeinsamen Posteingang, aber weniger ausgefeilte KI-erste Automatisierung im Vergleich zu Intercom Fin. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Taskade](https://openaitools.app/de/tool/taskade) | 539.714 | -9,4 % | Freemium | Bietet kollaborative Aufgabenlisten, Kanban-T2-Boards und KI-Agenten, hat jedoch ein anderes UI-Layout. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/taskade.md) | | 8 | [Tidio](https://openaitools.app/de/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Einfachere Einrichtung für kleine Unternehmen mit robusten integrierten Chatbots, aber weniger fortgeschrittene Enterprise-Ticketfunktionen. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tidio.md) | | 9 | [Motion](https://openaitools.app/de/tool/usemotion-com) | 511.886 | -15,5 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Automates task scheduling and calendar management intelligently, but offers less traditional project wiki features. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/usemotion-com.md) | | 10 | [Re:amaze](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Exzellentes Multi-Marken-Management und integrierte FAQ-Funktionen, aber insgesamt eine weniger moderne Benutzeroberfläche. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com.md) | --- Quelle: https://openaitools.app/de/compare/dooray-vs-intercom-help More Markdown: [Kategorien](https://openaitools.app/de/categories.md) · [Traffic-Rankings](https://openaitools.app/de/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/de/llms.txt)