# Fathom vs Intercom Fathom verzeichnet 5.620.385 monatliche Besuche mit +0,2 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Freemium, Kostenlose Testversion“. Intercom verzeichnet 4.471.110 monatliche Besuche mit +2,7 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“. | Kennzahl | [Fathom](https://openaitools.app/de/tool/fathom-2-0) | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | | :--- | :--- | :--- | | Website-URL | https://fathom.video | https://intercom.com | | Kategorien | KI-Notizassistent, KI-Meeting-Assistent, KI-Zusammenfasser, KI-Transkription | AI Agent, KI-Kundenservice, KI-Assistent, AI Copilot | | Preismodell | Freemium, Kostenlose Testversion | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | | Monatliche Besuche | 5.620.385 | 4.471.110 | | MoM-Wachstumsrate | +0,2 % | +2,7 % | | Primärmarkt | Vereinigte Staaten | Vereinigte Staaten | | Direkte Besuche | 4.071.452 | 3.579.512 | | Bewertungsergebnis | 4,7 | 4,5 | | Anzahl gespeicherter Einträge | 9 | 4 | | Unterstützte Plattformen | Website | Website | ## Fathom Fathom zeichnet deine Online-Meetings auf und versteht sie, damit du präsent bleiben kannst, anstatt Notizen zu tippen. Es funktioniert mit Zoom, Google Meet und Microsoft Teams und kann entweder mit einem sichtbaren Notiz-Bot teilnehmen oder Calls ganz ohne Bot erfassen. Nach jedem Call erhältst du ein durchsuchbares Transkript, eine sofortige KI-Zusammenfassung, extrahierte Aufgaben und wichtige Momente direkt in dein Postfach. Über einfache Notizen hinaus macht Fathom Gespräche zu einer durchsuchbaren Wissensbasis. Du kannst vergangene Meetings abfragen, automatische Themen-Tracker einrichten und Notizen sowie Follow-ups an Slack, Salesforce, HubSpot, Notion und Asana senden. AI Scorecards liefern Coaching-Kennzahlen für Vertriebs- und Customer-Success-Teams, und Integrationen reichen bis zu ChatGPT, Claude und einer öffentlichen API. Fathom bietet einen großzügigen kostenlosen Tarif und kostenpflichtige Team-Pläne, ist SOC-2-Type-II-, DSGVO- und HIPAA-konform und unterstützt SSO/SCIM. Das Unternehmen wurde übernommen und ist heute Teil von Superhuman, das das Produkt weiterentwickelt. **Preise und Tarife:** Freemium mit einem dauerhaft kostenlosen Tarif für Einzelpersonen sowie kostenpflichtigen Premium- und Team-Plänen pro Nutzer. Enterprise-Optionen ergänzen SSO, SCIM und Admin-Kontrollen. - **Aufzeichnung mit oder ohne Bot:** Erfasse Meetings mit sichtbarem Notiznehmer oder ganz ohne Bot – je nach Call flexibel wählbar. - **Sofortige KI-Zusammenfassungen und Aufgaben:** Erhalte präzise Transkripte, knappe Zusammenfassungen und extrahierte To-dos direkt nach jedem Call. - **Fathom über Meetings hinweg befragen:** Durchsuche deinen gesamten Meeting-Verlauf und stelle Fragen, um Entscheidungen, Zusagen und Muster zu finden. - **CRM- und Workflow-Synchronisierung:** Notizen, Erkenntnisse und Follow-ups fließen automatisch in Slack, Salesforce, HubSpot, Notion, Asana und mehr. - **AI Scorecards und Themen-Tracker:** Überwache Schlüsselthemen automatisch und nutze AI Scorecards für Follow-up-Kennzahlen und Coaching im Vertrieb. **Stärken:** Großzügiger kostenloser Tarif für die meisten individuellen Bedürfnisse; Aufzeichnung ohne Bot und Synchronisierung mit wichtigen Tools; Hohe Genauigkeit und verlässliche Zusammenfassungen, SOC 2, DSGVO und HIPAA konform **Einschränkungen:** Die besten Funktionen lenken Teams zu kostenpflichtigen Tarifen pro Nutzer; Tiefe CRM- und Scorecard-Funktionen richten sich an große Vertriebsorganisationen [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/fathom-2-0.md) ## Intercom Intercom ist längst über den Live-Chat hinausgewachsen und heute ein vollständiges Kundenservicesystem aus zwei Produkten, die als eines funktionieren: ein KI-gestütztes Helpdesk und der KI-Agent Fin. Das Helpdesk umfasst Omnichannel-Posteingang, Ticketing, Help Center, Outbound-Nachrichten und Reporting. Copilot sitzt im Posteingang neben den menschlichen Agenten, zeigt proaktiv Kontext aus verbundenen Tools und erledigt administrative Arbeit, bevor sie angefordert wird. Der entscheidende Unterschied ist, dass Fin nativ integriert und nicht nachträglich angebaut ist. Fin und das Helpdesk teilen denselben Kundendatensatz, dieselben Wissensquellen und denselben Posteingang. Jedes menschliche Gespräch lehrt die KI etwas, und jede Lücke, auf die Fin stößt, erzeugt eine Empfehlung, die ein Manager mit einem Klick freigibt. Der Knowledge Hub bündelt und optimiert alle Inhalte, die KI-, menschlichen und Self-Service-Support speisen, mit Reporting über jeden Touchpoint. Ausgespielt wird über Telefon, E-Mail, Chat, Slack und weitere Kanäle. Fin lässt sich mit vorhandener Dokumentation und internen Prozessen trainieren und über KI-gestützte Simulationen prüfen, die vollständige Kundengespräche vor dem Livegang durchspielen. Integrationen holen Kundendaten und führen Aktionen über APIs oder MCP aus, sodass Antworten personalisiert und korrekt sind. **Preise und Tarife:** Intercom bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte und danach Abo-Tarife, wobei Sitze und Lösungvolumen des KI-Agenten separat abgerechnet werden. Es gibt veröffentlichte Preise, der KI-Anteil ist jedoch meist nutzungsbasiert, sodass die Gesamtkosten vom Gesprächsvolumen abhängen. Für Enterprise ist eine Vertriebsanfrage nötig. - **KI-Agent Fin:** Ein speziell für Kundenservice trainierter KI-Agent, der Routineanfragen und zunehmend komplexe mehrstufige Anliegen über alle Kanäle löst. - **Einheitliches Omnichannel-Helpdesk:** Chat, E-Mail, Telefon und Messaging laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen, mit Ticketing für teamübergreifende Zusammenarbeit. - **Copilot im Posteingang:** Ein Assistent, der proaktiv Kontext aus verbundenen Systemen zeigt und administrative Aufgaben direkt in der Unterhaltung erledigt. - **Knowledge Hub und KI-Insights:** Zentralisiert und misst die Inhalte hinter KI- und Self-Service-Support, mit Vorschlägen, was zu beheben ist, und Ein-Klick-Aktionen. - **Tests und Simulationen:** Führt simulierte Kundengespräche vollständig durch, um Fin bei komplexen Anliegen vor dem Livegang zu validieren. **Stärken:** KI-Agent und Helpdesk teilen ein Datenmodell, sodass menschlicher und KI-Support sich gegenseitig verbessern; Deckt den gesamten Support-Stack ab: Posteingang, Ticketing, Help Center, Outbound und Reporting; Fin lässt sich auf Telefon, E-Mail, Chat und Messaging ausspielen, mit starken veröffentlichten Lösungsraten; Simulationen erlauben es, komplexes KI-Verhalten vor dem Livegang zu prüfen **Einschränkungen:** Die Kosten steigen mit dem Lösungvolumen der KI und sind schwer zu prognostizieren; Die Breite der Plattform erfordert echten Aufwand bei Einrichtung und Konfiguration; Für kleine Teams kann der Funktionsumfang größer sein als nötig [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) ## Häufig gestellte Fragen ### Wie vergleichen sich Fathom und Intercom beim monatlichen Traffic? Fathom hat 5.620.385 monatliche Besuche, während Intercom 4.471.110 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität. ### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten? Fathom verzeichnet eine Wachstumsrate von +0,2 % gegenüber dem Vormonat; Intercom verzeichnet +2,7 %. ### Wie vergleichen sich die Preise? Fathom: Freemium, Kostenlose Testversion. Freemium mit einem dauerhaft kostenlosen Tarif für Einzelpersonen sowie kostenpflichtigen Premium- und Team-Plänen pro Nutzer. Enterprise-Optionen ergänzen SSO, SCIM und Admin-Kontrollen. Intercom: Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig. Intercom bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte und danach Abo-Tarife, wobei Sitze und Lösungvolumen des KI-Agenten separat abgerechnet werden. Es gibt veröffentlichte Preise, der KI-Anteil ist jedoch meist nutzungsbasiert, sodass die Gesamtkosten vom Gesprächsvolumen abhängen. Für Enterprise ist eine Vertriebsanfrage nötig. ## Alternativen | # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Otter AI](https://openaitools.app/de/tool/otter-ai) | 7.360.981 | +9,6 % | Freemium | Bietet starke Live-Transkription und Kollaborationsfunktionen, ist aber bei den Limits für kostenlose Meetings oft restriktiver. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/otter-ai.md) | | 2 | [Tactiq](https://openaitools.app/de/tool/tactiq) | 6.521.542 | +4,1 % | Freemium | Transkribiert Meetings live über eine Browser-Erweiterung ohne Bot-Teilnahme, erfordert jedoch aktive Browser-Mitarbeit. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tactiq.md) | | 3 | [Fireflies.ai](https://openaitools.app/de/tool/fireflies-ai) | 4.411.502 | +3 % | Freemium | Bietet eine starke mehrsprachige Konversationssuche und CRM-Integrationen, hat aber nicht Fathoms schlanke kostenlose Aufnahmestufe. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/fireflies-ai.md) | | 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/de/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4 % | Preise auf Anfrage | Ist speziell auf E-Commerce-Ticketing und tiefe Shopify-Integrationen zugeschnitten, während Intercom breitere SaaS- und Tech-Unternehmen bedient. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/gorgias.md) | | 5 | [Notta](https://openaitools.app/de/tool/notta) | 2.585.354 | +2 % | Freemium, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | KI-Notizassistent, der Meetings transkribiert, zusammenfasst und visualisiert | [.md](https://openaitools.app/de/tool/notta.md) | | 6 | [Respond.io](https://openaitools.app/de/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Vereint umfangreiche Social-Messaging-Kanäle in einem einzigen Posteingang, bietet jedoch weniger ausgefeilte integrierte Trainings für autonome KI-Agenten. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/respond-io.md) | | 7 | [Crisp](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage, Kostenlos | Bietet einen robusten gemeinsamen Posteingang und Live-Chat-Tools, hat jedoch ein weniger umfangreiches Enterprise-KI-Ökosystem als Intercom. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat.md) | | 8 | [tl;dv](https://openaitools.app/de/tool/tldv-io) | 1.396.729 | +1,9 % | Freemium | Ist hervorragend beim Aufnehmen und Ausschneiden von Videoanrufen über Plattformen hinweg, hat aber einen weniger ausgefeilten Workflow für Aktionspunkte. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tldv-io.md) | | 9 | [eesel AI](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Autonome KI-Agenten für Kundenservice, Content und Operations | [.md](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai.md) | | 10 | [Tidio](https://openaitools.app/de/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Bietet unkomplizierte KI-Support-Automatisierung für kleinere Teams, hat aber nicht die fortgeschrittenen Multichannel-Routing- und Custom-App-Funktionen von Intercom. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tidio.md) | --- Quelle: https://openaitools.app/de/compare/fathom-2-0-vs-intercom-com More Markdown: [Kategorien](https://openaitools.app/de/categories.md) · [Traffic-Rankings](https://openaitools.app/de/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/de/llms.txt)