# Fathom vs Intercom Fathom verzeichnet 5.620.385 monatliche Besuche mit +0,2 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Freemium, Kostenlose Testversion“. Intercom verzeichnet 2.764.543 monatliche Besuche mit -5,8 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“. | Kennzahl | [Fathom](https://openaitools.app/de/tool/fathom-2-0) | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-help) | | :--- | :--- | :--- | | Website-URL | https://fathom.video | https://intercom.help | | Kategorien | KI-Notizassistent, KI-Meeting-Assistent, KI-Zusammenfasser, KI-Transkription | KI-Wissensdatenbank, KI-Chatbot, KI-Kundenservice | | Preismodell | Freemium, Kostenlose Testversion | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | | Monatliche Besuche | 5.620.385 | 2.764.543 | | MoM-Wachstumsrate | +0,2 % | -5,8 % | | Primärmarkt | Vereinigte Staaten | Vereinigte Staaten | | Direkte Besuche | 4.071.452 | 1.786.207 | | Bewertungsergebnis | 4,7 | 4,7 | | Anzahl gespeicherter Einträge | 9 | 0 | | Unterstützte Plattformen | Website | Website | ## Fathom Fathom zeichnet deine Online-Meetings auf und versteht sie, damit du präsent bleiben kannst, anstatt Notizen zu tippen. Es funktioniert mit Zoom, Google Meet und Microsoft Teams und kann entweder mit einem sichtbaren Notiz-Bot teilnehmen oder Calls ganz ohne Bot erfassen. Nach jedem Call erhältst du ein durchsuchbares Transkript, eine sofortige KI-Zusammenfassung, extrahierte Aufgaben und wichtige Momente direkt in dein Postfach. Über einfache Notizen hinaus macht Fathom Gespräche zu einer durchsuchbaren Wissensbasis. Du kannst vergangene Meetings abfragen, automatische Themen-Tracker einrichten und Notizen sowie Follow-ups an Slack, Salesforce, HubSpot, Notion und Asana senden. AI Scorecards liefern Coaching-Kennzahlen für Vertriebs- und Customer-Success-Teams, und Integrationen reichen bis zu ChatGPT, Claude und einer öffentlichen API. Fathom bietet einen großzügigen kostenlosen Tarif und kostenpflichtige Team-Pläne, ist SOC-2-Type-II-, DSGVO- und HIPAA-konform und unterstützt SSO/SCIM. Das Unternehmen wurde übernommen und ist heute Teil von Superhuman, das das Produkt weiterentwickelt. **Preise und Tarife:** Freemium mit einem dauerhaft kostenlosen Tarif für Einzelpersonen sowie kostenpflichtigen Premium- und Team-Plänen pro Nutzer. Enterprise-Optionen ergänzen SSO, SCIM und Admin-Kontrollen. - **Aufzeichnung mit oder ohne Bot:** Erfasse Meetings mit sichtbarem Notiznehmer oder ganz ohne Bot – je nach Call flexibel wählbar. - **Sofortige KI-Zusammenfassungen und Aufgaben:** Erhalte präzise Transkripte, knappe Zusammenfassungen und extrahierte To-dos direkt nach jedem Call. - **Fathom über Meetings hinweg befragen:** Durchsuche deinen gesamten Meeting-Verlauf und stelle Fragen, um Entscheidungen, Zusagen und Muster zu finden. - **CRM- und Workflow-Synchronisierung:** Notizen, Erkenntnisse und Follow-ups fließen automatisch in Slack, Salesforce, HubSpot, Notion, Asana und mehr. - **AI Scorecards und Themen-Tracker:** Überwache Schlüsselthemen automatisch und nutze AI Scorecards für Follow-up-Kennzahlen und Coaching im Vertrieb. **Stärken:** Großzügiger kostenloser Tarif für die meisten individuellen Bedürfnisse; Aufzeichnung ohne Bot und Synchronisierung mit wichtigen Tools; Hohe Genauigkeit und verlässliche Zusammenfassungen, SOC 2, DSGVO und HIPAA konform **Einschränkungen:** Die besten Funktionen lenken Teams zu kostenpflichtigen Tarifen pro Nutzer; Tiefe CRM- und Scorecard-Funktionen richten sich an große Vertriebsorganisationen [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/fathom-2-0.md) ## Intercom Intercom gehört zu den bekanntesten Namen im Kundenservice-Softwaremarkt und positioniert sich heute als ein System für KI- und menschlichen Support. Die Plattform bietet ein Omnichannel-Postfach, KI-gestütztes Ticketing, ein Help Center, Outbound-Nachrichten und Analysen – alles auf Basis desselben Kundendatensatzes und derselben Wissensdatenbank. Da Fin und Helpdesk gemeinsam entwickelt wurden, verbessert jedes menschliche Gespräch den KI-Agenten, und Inhaltslücken werden automatisch als Vorschläge sichtbar, die Manager mit einem Klick umsetzen. Fin ist der zentrale KI-Agent des Produkts. Er wird mit vorhandenen Help-Inhalten und Unternehmensrichtlinien trainiert und lässt sich in Chat, E-Mail, Telefon, Slack und weiteren Kanälen einsetzen. Laut Intercom erreicht Fin bei über 12.000 Kunden eine durchschnittliche Lösungsquote von rund 76 %, bei manchen Teams über 85 %. Simulationen erlauben es, komplexe mehrstufige Gespräche vor dem Livegang zu testen, und KI-gestützte Insights zeigen, welche Inhalte als Nächstes trainiert werden sollten. Copilot 2 arbeitet im Postfach an der Seite menschlicher Agenten, übernimmt Verwaltungsaufgaben und holt Kontext aus verbundenen Tools. Intercom lässt sich mit Diensten wie Slack, Shopify und GitHub verbinden, sodass relevante Kundendaten in einem Arbeitsbereich erscheinen. Die Preisgestaltung ist modular: Helpdesk und Fin werden getrennt lizenziert, ein Testzeitraum ist verfügbar und Sitze werden pro Agent und Monat abgerechnet. **Preise und Tarife:** Kostenpflichtiges Produkt mit 14-tägigem Testzeitraum ohne Kreditkarte. Intercom wird pro Agentensitz und Monat abgerechnet, mit gestaffelten Tarifen für Start-ups, kleine Unternehmen und Unternehmen; der Fin KI-Agent wird zusätzlich zum Helpdesk lizenziert. Die konkreten Kosten hängen von Sitzen, Gesprächsvolumen und Fin-Nutzung ab, Enterprise-Angebote gibt es auf Anfrage beim Vertrieb. - **Fin KI-Agent:** Ein für Support trainierter KI-Agent, der Gespräche in Chat, E-Mail, Telefon und Slack löst und laut Intercom durchschnittlich rund 76 % Lösungsquote erreicht. - **Omnichannel-Postfach:** Bündelt Chat, E-Mail, Social Media und Messaging in einem Arbeitsbereich, damit Agenten jedes Gespräch mit vollständigem Kundenkontext sehen. - **KI-gestütztes Ticketing:** Verfolgt Kundenprobleme, Backoffice-Aufgaben und übergreifende Tracker-Tickets, damit nichts verloren geht und Kunden informiert bleiben. - **Zentraler Knowledge Hub:** Verwaltet und optimiert die Inhalte, die Fin, Copilot und das Help Center speisen, inklusive Reporting zur Leistung jedes Artikels über alle Touchpoints. - **Copilot 2 für Agenten:** Ein Assistent im Postfach, der Antworten entwirft, Kontext aus verbundenen Tools anzeigt und Verwaltungsarbeit übernimmt, ohne das Gespräch zu verlassen. **Stärken:** Fin ist in dieselbe Plattform wie das Helpdesk integriert, sodass KI und Menschen Kundendatensatz und Wissensdatenbank teilen; Hohe Lösungsquoten, belegt durch eine große und namhafte Kundenbasis; Breite Kanalabdeckung von Chat und E-Mail bis Telefon, Slack und Messenger-Apps; Ausgereiftes Integrationsökosystem und gut dokumentierte API für erweiterte Workflows **Einschränkungen:** Die modulare Preisgestaltung summiert sich schnell, wenn Sitze und Fin-Nutzung zusammenkommen; Erweiterte Automatisierungs- und Reporting-Funktionen liegen in höheren Tarifen; Ohne sorgfältige Pflege der Wissensdatenbank schöpft die KI ihr Potenzial nicht aus [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/intercom-help.md) ## Häufig gestellte Fragen ### Wie vergleichen sich Fathom und Intercom beim monatlichen Traffic? Fathom hat 5.620.385 monatliche Besuche, während Intercom 2.764.543 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität. ### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten? Fathom verzeichnet eine Wachstumsrate von +0,2 % gegenüber dem Vormonat; Intercom verzeichnet -5,8 %. ### Wie vergleichen sich die Preise? Fathom: Freemium, Kostenlose Testversion. Freemium mit einem dauerhaft kostenlosen Tarif für Einzelpersonen sowie kostenpflichtigen Premium- und Team-Plänen pro Nutzer. Enterprise-Optionen ergänzen SSO, SCIM und Admin-Kontrollen. Intercom: Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig. Kostenpflichtiges Produkt mit 14-tägigem Testzeitraum ohne Kreditkarte. Intercom wird pro Agentensitz und Monat abgerechnet, mit gestaffelten Tarifen für Start-ups, kleine Unternehmen und Unternehmen; der Fin KI-Agent wird zusätzlich zum Helpdesk lizenziert. Die konkreten Kosten hängen von Sitzen, Gesprächsvolumen und Fin-Nutzung ab, Enterprise-Angebote gibt es auf Anfrage beim Vertrieb. ## Alternativen | # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Otter AI](https://openaitools.app/de/tool/otter-ai) | 7.360.981 | +9,6 % | Freemium | Bietet starke Live-Transkription und Kollaborationsfunktionen, ist aber bei den Limits für kostenlose Meetings oft restriktiver. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/otter-ai.md) | | 2 | [Tactiq](https://openaitools.app/de/tool/tactiq) | 6.521.542 | +4,1 % | Freemium | Transkribiert Meetings live über eine Browser-Erweiterung ohne Bot-Teilnahme, erfordert jedoch aktive Browser-Mitarbeit. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tactiq.md) | | 3 | [tawk.to](https://openaitools.app/de/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5 % | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 4 | [Fireflies.ai](https://openaitools.app/de/tool/fireflies-ai) | 4.411.502 | +3 % | Freemium | Bietet eine starke mehrsprachige Konversationssuche und CRM-Integrationen, hat aber nicht Fathoms schlanke kostenlose Aufnahmestufe. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/fireflies-ai.md) | | 5 | [Notta](https://openaitools.app/de/tool/notta) | 2.585.354 | +2 % | Freemium, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | KI-Notizassistent, der Meetings transkribiert, zusammenfasst und visualisiert | [.md](https://openaitools.app/de/tool/notta.md) | | 6 | [Respond.io](https://openaitools.app/de/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/respond-io.md) | | 7 | [Crisp](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage, Kostenlos | Günstigere Preise mit einem übersichtlichen gemeinsamen Posteingang, aber weniger ausgefeilte KI-erste Automatisierung im Vergleich zu Intercom Fin. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat.md) | | 8 | [tl;dv](https://openaitools.app/de/tool/tldv-io) | 1.396.729 | +1,9 % | Freemium | Ist hervorragend beim Aufnehmen und Ausschneiden von Videoanrufen über Plattformen hinweg, hat aber einen weniger ausgefeilten Workflow für Aktionspunkte. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tldv-io.md) | | 9 | [eesel AI](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai.md) | | 10 | [Tidio](https://openaitools.app/de/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Einfachere Einrichtung für kleine Unternehmen mit robusten integrierten Chatbots, aber weniger fortgeschrittene Enterprise-Ticketfunktionen. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tidio.md) | --- Quelle: https://openaitools.app/de/compare/fathom-2-0-vs-intercom-help More Markdown: [Kategorien](https://openaitools.app/de/categories.md) · [Traffic-Rankings](https://openaitools.app/de/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/de/llms.txt)