# Gorgias vs Refocus Gorgias verzeichnet 2.660.498 monatliche Besuche mit +2,4 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Preise auf Anfrage“. Refocus verzeichnet 922 monatliche Besuche mit -69,5 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenpflichtig“. | Kennzahl | [Gorgias](https://openaitools.app/de/tool/gorgias) | [Refocus](https://openaitools.app/de/tool/refocus) | | :--- | :--- | :--- | | Website-URL | https://www.gorgias.com | https://refocus.me | | Kategorien | AI Agent, KI-Kundenservice, KI-Chatbot, KI-Einkaufsassistent | Sonstiges | | Preismodell | Preise auf Anfrage | Kostenpflichtig | | Monatliche Besuche | 2.660.498 | 922 | | MoM-Wachstumsrate | +2,4 % | -69,5 % | | Primärmarkt | Vereinigte Staaten | Vereinigte Staaten | | Direkte Besuche | 2.066.002 | 296 | | Bewertungsergebnis | 4,7 | 3,2 | | Anzahl gespeicherter Einträge | 3 | 2 | | Unterstützte Plattformen | Website | Website | ## Gorgias Gorgias entstand aus einer einfachen Beobachtung: Für einen Onlineshop ist jedes Kundengespräch zugleich ein kommerzieller Moment. Statt eine generische KI-Schicht auf einen generischen Helpdesk zu setzen, vereint Gorgias KI-Agent und Postfach in einer Plattform, sodass Automatisierung und menschliche Agenten denselben Kundendatensatz, dieselbe Bestellhistorie und dieselbe Wissensbasis teilen. Laut Unternehmen werden damit die Kundenkonversationen von rund 40 % der Shopify-Marken betreut, und über 17.000 E-Commerce-Unternehmen nutzen die Plattform. Der KI-Agent wird auf Tonfall, Richtlinien und Standardprozesse der Marke trainiert und durch Leitplanken daran gehindert, über das Freigegebene hinauszugehen. Da er Live-Shop-Daten liest, kann er Auskunft zum Bestellstatus geben, Stornierungen bearbeiten, Rabatte gewähren oder kontextbezogene Produktempfehlungen aussprechen. Braucht es einen Menschen, wird das Gespräch mit vollständiger Historie übergeben, sodass Kundinnen und Kunden nichts wiederholen müssen. Gorgias nennt eine durchschnittliche Automatisierungsrate von 60 % und verweist auf einen Fall mit 19,2-fachem ROI bei KI-gesteuerten Verkaufsinteraktionen. Im Helpdesk laufen alle Fäden zusammen: ein Omnichannel-Postfach für E-Mail, Chat, SMS, WhatsApp, Instagram und Facebook, Ticketing mit Routing und Zuweisung, Aktionen im Gesprächsverlauf sowie Umsatzattributions-Reporting, das zeigt, was der Support tatsächlich erwirtschaftet. Mit Integrationen für Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Recharge, Klaviyo, Yotpo und Hunderte mehr ist die Plattform als Zentrum des E-Commerce-Stacks angelegt, nicht als Zusatz. **Preise und Tarife:** Der Preis wird über den Vertrieb angeboten statt als feste Self-Service-Tarife veröffentlicht; die Website bietet kostenlose Registrierung und Demo-Buchung. Die Kosten skalieren meist mit Ticketvolumen und KI-Nutzung, daher lohnt sich ein Angebot auf Basis des eigenen Gesprächsvolumens. - **Für E-Commerce trainierter KI-Agent:** Mit über einer Milliarde Gespräche vortrainiert und auf Live-Daten zu Bestellungen, Kunden und Produkten gestützt, mit eigenem Ton, Richtlinien und Leitplanken. - **Einheitliches Omnichannel-Postfach:** E-Mail, Chat, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook und Telefon laufen in einer Warteschlange auf demselben Kundendatensatz zusammen wie KI- und Menschen-Antworten. - **Commerce-Aktionen im Gespräch:** Agenten und KI können Bestellungen stornieren, erstatten, Rabatte gewähren oder Upselling betreiben, ohne das Ticket zu verlassen. - **Native Shopify-Integration:** Bestellungen, Kunden und Produkte erscheinen nativ in der Ticketansicht, dazu über 300 weitere Integrationen im E-Commerce-Stack. - **Umsatzattributions-Reporting:** Automatisierungsrate, Lösungsleistung und den tatsächlich erzeugten Umsatz aus Support- und KI-Gesprächen verfolgen. **Stärken:** Speziell für E-Commerce entwickelt statt aus einem generischen Helpdesk abgeleitet; KI-Agent und menschliches Postfach teilen einen Kundendatensatz, kein Kontextverlust bei der Übergabe; Tiefe native Shopify-Daten und über 300 Integrationen; Das Reporting verknüpft Support-Aktivität mit messbarem Umsatz **Einschränkungen:** Preis nur auf Anfrage, Kosten ohne Vertriebsgespräch schwer einzuschätzen; Der volle Nutzen entsteht im Zusammenspiel mit einer integrierten E-Commerce-Plattform wie Shopify; Die Funktionstiefe bedeutet echten Einrichtungsaufwand auch mit geführten Programmen [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/gorgias.md) ## Refocus Refocus, auch bekannt als Refocus Digital Academy, ist ein Online-Lernanbieter mit der Mission, Menschen in Südostasien neue digitale Fähigkeiten von Grund auf zu vermitteln und ihnen den ersten Job in der IT zu ermöglichen. Das Curriculum deckt zentrale Technologie- und Digitalkompetenzen ab, wird über eine Online-Lernplattform vermittelt und durch Mentoring, Karrierevorbereitung und Studierendensupport ergänzt. Das Unternehmen firmiert als Refocus E-Learning Philippines Corp. mit Sitz in Makati. Die Akademie ist offen mit ihrer Betriebsgeschichte umgegangen: Nach erheblichen finanziellen Schwierigkeiten pausierte sie öffentlich viele ihrer Dienste und kündigte anschließend einen Wiederaufbauplan an. Der Studierendensupport und der Pool erfahrener Mentoren kehrten zurück, und die Kursmaterialien blieben für eingeschriebene Studierende über die Thinkific-Plattform zugänglich. Die Kurse sind auf rund acht Monate angelegt, wobei der Zugang ab Kauf etwa ein Jahr erhalten bleibt, damit Lernende in ihrem eigenen Tempo arbeiten können. Live-Sitzungen waren stets nur ein kleiner Teil der Inhalte, und zentrales Karrierematerial wurde als aufgezeichnetes Video neu bereitgestellt. Zertifikate werden an Studierende ausgegeben, die den Kurs vollständig abschließen. Da Teile des Angebots wieder aufgebaut werden, sollten Interessierte die aktuelle Verfügbarkeit von Mentoring, Aufgabenkorrektur und Zertifizierung vor der Anmeldung direkt bei der Akademie bestätigen. Das Kernversprechen bleibt gleich: praxisnahe, mentor-gestützte Digitalkompetenz-Schulung mit Blick auf Beschäftigungsfähigkeit zu einem für Lernende der Region erschwinglichen Preis. **Preise und Tarife:** Refocus ist ein kostenpflichtiges Trainingsprogramm; die Kursgebühren hängen vom konkreten Programm und Anmeldezeitraum ab und werden bei der Anmeldung bestätigt, statt als öffentliche Preisliste veröffentlicht zu werden. - **Von Grund auf lernen:** Die Kurse setzen keine technischen Vorkenntnisse voraus und bauen IT- und Digitalkompetenzen Schritt für Schritt auf. - **Mentorenbegleitung:** Zugang zu einem Pool erfahrener Mentoren für Begleitung und Rat während der gesamten Lernreise. - **Karriereorientierte Module:** Spezielle Karriereinhalte, darunter ein aufgezeichneter Karrierekurs zur Vorbereitung auf die Jobsuche. - **Flexible Vermittlung im eigenen Tempo:** Die Inhalte werden online über Thinkific bereitgestellt, mit etwa einem Jahr Zugang zum Abschluss im eigenen Tempo. - **Abschlusszertifikat:** Wer den vollständigen Kurs abschließt, kann über den Support ein individuelles Leistungszertifikat anfordern. **Stärken:** Speziell für Lernende in Südostasien konzipiert, die eine IT-Karriere starten wollen; Mentorenbegleitung und Karrieremodule ergänzen die technischen Kurse; Selbstbestimmtes Online-Lernen mit langem Zugang zu den Kursmaterialien; Zertifikate für alle, die das Programm vollständig abschließen **Einschränkungen:** Einige Dienste wurden während finanzieller Schwierigkeiten pausiert und werden noch wiederhergestellt; Mentorenverfügbarkeit, Aufgabenkorrektur und Live-Support können begrenzt oder zeitabhängig sein; Der Kurspreis wird nicht veröffentlicht [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/refocus.md) ## Häufig gestellte Fragen ### Wie vergleichen sich Gorgias und Refocus beim monatlichen Traffic? Gorgias hat 2.660.498 monatliche Besuche, während Refocus 922 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität. ### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten? Gorgias verzeichnet eine Wachstumsrate von +2,4 % gegenüber dem Vormonat; Refocus verzeichnet -69,5 %. ### Wie vergleichen sich die Preise? Gorgias: Preise auf Anfrage. Der Preis wird über den Vertrieb angeboten statt als feste Self-Service-Tarife veröffentlicht; die Website bietet kostenlose Registrierung und Demo-Buchung. Die Kosten skalieren meist mit Ticketvolumen und KI-Nutzung, daher lohnt sich ein Angebot auf Basis des eigenen Gesprächsvolumens. Refocus: Kostenpflichtig. Refocus ist ein kostenpflichtiges Trainingsprogramm; die Kursgebühren hängen vom konkreten Programm und Anmeldezeitraum ab und werden bei der Anmeldung bestätigt, statt als öffentliche Preisliste veröffentlicht zu werden. ## Alternativen | # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Salesforce Agentforce (ehemals Einstein)](https://openaitools.app/de/tool/salesforce-einstein) | 111.910.743 | +2,2 % | Freemium | An enterprise-grade autonomous AI agent platform that automates customer service, sales, and complex CRM workflows. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/salesforce-einstein.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Eine führende KI-gestützte Kundenservice-Plattform mit erweitertem Multi-Channel-Routing und dem Fin AI-Agenten. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/de/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | A unified customer conversation platform bringing multi-channel messaging and AI agents into a single collaborative team inbox. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/respond-io.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage, Kostenlos | An omnichannel customer support platform providing shared inboxes, helpdesks, and no-code AI chat agents for growing businesses. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [OpenAI Academy](https://openaitools.app/de/tool/openai-academy) | 937.379 | -6,3 % | Kostenlos | Kostenlose Kurse, Live-Events und Community für praktische KI-Kompetenz | [.md](https://openaitools.app/de/tool/openai-academy.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Connects autonomous AI agents directly to company knowledge bases to resolve customer support tickets with high accuracy. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Tidio](https://openaitools.app/de/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Eine beliebte E-Commerce-Kundenserviceplattform mit trainierbaren KI-Chatbots und einem einheitlichen Multi-Kanal-Posteingang. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tidio.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Eine Omnichannel-Kundenservice- und Live-Chat-Plattform, die speziell für E-Commerce-Marken mit integrierter KI-Automatisierung entwickelt wurde. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Richpanel](https://openaitools.app/de/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Ein E-Commerce-fokussierter Helpdesk und eine KI-Support-Plattform, die wie Gorgias Bestellabfragen, Retouren und automatisierte Tickets bearbeitet. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/richpanel.md) | | 10 | [Glassix](https://openaitools.app/de/tool/glassix) | 300.739 | +6,6 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | An AI-native contact center platform deploying conversational agents across digital messaging channels and voice support. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/glassix.md) | --- Quelle: https://openaitools.app/de/compare/gorgias-vs-refocus More Markdown: [Kategorien](https://openaitools.app/de/categories.md) · [Traffic-Rankings](https://openaitools.app/de/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/de/llms.txt)