
SpezialisiertKostenloser Live-Chat, Posteingang und KI-Helpdesk für deine Website
Hiver verzeichnet 140.328 monatliche Besuche mit -28,4 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Kostenlos“. Userscom verzeichnet 1.959 monatliche Besuche mit -40,4 % Wachstum und einem Preismodell „Freemium“.

Userscom is customer support software that lets your team handle the whole conversation — and the money and account actions behind it — from a single ticket. Live chat, email ticketing and AI-sorted queues sit alongside native Stripe and Paddle panels, so refunds, cancellations and custom API actions happen without leaving the reply window.
| Dimension / Kennzahl | ![]() | ![]() |
|---|---|---|
| Offizielle Domain | hiverhq.com | userscom.com |
| Preismodell | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Kostenlos | Freemium |
| Monatliche Besuche | 140.328 (140.328) | 1959 (1.959) |
| MoM-Traffic-Delta |
|---|
| -55.689 (-28,4 %) |
| -1330 (-40,4 %) |
| Primärmarkt und Anteil | 🇺🇸 Vereinigte Staaten (51,4 %) | 🇺🇸 Vereinigte Staaten (56,2 %) |
|---|
| Direkte Besuche / Monat | 94.575 | 769 |
|---|
| Nutzerbewertung | 4,3 | 4 |
|---|
| Unterstützte Plattformen | Website | Website |
|---|

Agentische Kundenservice-Plattform, in der Teams und KI gemeinsam lösen
Bearbeiten Sie E-Mail, Chat, Slack, Teams, Voice, WhatsApp und Helpcenter in einem Workspace, mit geteilten Postfächern für Teams, die in Gmail bleiben.
Die KI untersucht Probleme in Gesprächen, Dokumenten, verbundenen Systemen und Code, entwirft kontextbezogene Antworten und handelt mit Freigabe.
Definieren Sie, wie die KI komplexe mehrstufige Anfragen löst, setzen Sie sie kanalübergreifend ein und testen Sie die Leistung vor dem Livegang.
Die KI prüft gelöste Tickets, erkennt Lücken im Helpcenter und macht bewährte Lösungen zu neuen Artikeln, damit die Dokumentation aktuell bleibt.

Userscom is customer support software that lets your team handle the whole conversation — and the money and account actions behind it — from a single ticket. Live chat, email ticketing and AI-sorted queues sit alongside native Stripe and Paddle panels, so refunds, cancellations and custom API actions happen without leaving the reply window.
Look up customers, review subscriptions and charges, issue refunds and cancel subscriptions inside the ticket using native Stripe, Paddle Billing and Paddle Classic integrations.
Wire your own platform APIs — password resets, credit top-ups, account unlocks, internal webhooks — into a sidebar button that agents can run with customer data pre-filled.
Incoming conversations are automatically grouped into categories such as Billing, Technical or Feedback before an agent ever opens the queue.
The AI reads the thread and prepares a suggested response that an agent can review, edit and send, cutting reply time on repetitive questions.

SpezialisiertKostenloser Live-Chat, Posteingang und KI-Helpdesk für deine Website

SpezialisiertKI-first Kundenservice mit nativ integriertem KI-Agenten


Robuste, KI-gestützte Plattform für Kundenengagement und Messaging, aber typischerweise teurer als der E-Mail-zentrierte Shared Inbox von Hiver.
#3
Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration.
KI-Customer-Support-Plattform mit integriertem gemeinsamen Posteingang

Benutzerfreundliche Kundenservice-Plattform mit leistungsstarken autonomen KI-Bots, allerdings weniger in Google Workspace integriert als Hiver.

KI-gestützter gemeinsamer Posteingang, Live-Chat und Helpdesk für Online-Unternehmen

Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.

SpezialisiertB2B-Kundensupport-Plattform, die sich durch Slack und Multichannel-Ticketing auszeichnet, jedoch weniger auf standardmäßige E-Mail-Postfächer zugeschnitten ist.

SpezialisiertKayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.


SpezialisiertKI-Helpdesk, der alle E-Commerce-Kundennachrichten bündelt
Umfassende Helpdesk- und Ticketing-Plattform mit nativen KI-Support-Agenten, aber weniger Fokus auf Gmail-native Workflows.

SpezialisiertKostenloser Live-Chat, Posteingang und KI-Helpdesk für deine Website
Robuste, KI-gestützte Plattform für Kundenengagement und Messaging, aber typischerweise teurer als der E-Mail-zentrierte Shared Inbox von Hiver.
Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration.
KI-Customer-Support-Plattform mit integriertem gemeinsamen Posteingang
Benutzerfreundliche Kundenservice-Plattform mit leistungsstarken autonomen KI-Bots, allerdings weniger in Google Workspace integriert als Hiver.
KI-gestützter gemeinsamer Posteingang, Live-Chat und Helpdesk für Online-Unternehmen
Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.
SpezialisiertB2B-Kundensupport-Plattform, die sich durch Slack und Multichannel-Ticketing auszeichnet, jedoch weniger auf standardmäßige E-Mail-Postfächer zugeschnitten ist.
SpezialisiertKayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
SpezialisiertKI-Helpdesk, der alle E-Commerce-Kundennachrichten bündelt
Umfassende Helpdesk- und Ticketing-Plattform mit nativen KI-Support-Agenten, aber weniger Fokus auf Gmail-native Workflows.