# Hiver vs Whelp

Hiver verzeichnet 140.328 monatliche Besuche mit -28,4 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Kostenlos“. Whelp verzeichnet 23.688 monatliche Besuche mit -32,6 % Wachstum und einem Preismodell „Freemium, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage“.

| Kennzahl | [Hiver](https://openaitools.app/de/tool/hiver) | [Whelp](https://openaitools.app/de/tool/whelp) |
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| Website-URL | https://hiverhq.com | https://whelp.co |
| Kategorien | KI-Kundenservice, KI-Chatbot | KI-Kundenservice, KI-CRM, KI-Chatbot, KI-Assistent |
| Preismodell | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Kostenlos | Freemium, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage |
| Monatliche Besuche | 140.328 | 23.688 |
| MoM-Wachstumsrate | -28,4 % | -32,6 % |
| Primärmarkt | Vereinigte Staaten | Aserbaidschan |
| Direkte Besuche | 94.575 | 10.117 |
| Bewertungsergebnis | 4,3 | 4,3 |
| Anzahl gespeicherter Einträge | 0 | 2 |
| Unterstützte Plattformen | Website | Website |

## Hiver

Hiver ist eine Kundenservice-Plattform, die auf der Idee basiert, dass komplexer Support Menschen und KI in einem System braucht. Sie bietet zwei Betriebsformen: Hiver Omni, eine dedizierte Omnichannel-Plattform mit KI, Ticketing, teamübergreifender Zusammenarbeit und Workflows, sowie Hiver in Gmail, das Support direkt in Gmail ausführt – für Teams, die in ihrem Posteingang arbeiten. Beide decken E-Mail, Chat, Slack, Teams, Voice, WhatsApp und ein Helpcenter ab.

Die KI der Plattform hat zwei Ebenen. Der Assist Agent stärkt jedes Teammitglied, indem er Probleme untersucht – in vergangenen Gesprächen, internen Dokumenten, verbundenen Systemen und sogar Codebasen – und dann Antworten entwirft und Schritte wie Case-Erfassung, Issue-Erstellung oder Rückerstattung mit Freigabe ausführt. Der Frontline Agent bearbeitet komplexe mehrstufige Anfragen autonom über Skills: Sie definieren, wie die KI einen Ablauf lösen soll, setzen ihn kanalübergreifend ein und testen ihn vor dem Livegang an echten Szenarien.

Darüber hinaus bietet Hiver selbstheilendes Wissen, das gelöste Tickets prüft und fehlende Helpcenter-Artikel vorschlägt, sowie Analysen zu wiederkehrenden Problemen, Coaching-Bedarf und gefährdeten Kunden. Es integriert Tools wie Jira, Linear, Asana, Salesforce, NetSuite und Stripe und wird von über 10.000 Teams genutzt, darunter Unternehmen, die von Zendesk migriert sind und ein System für Beziehungen statt Tickets suchten.

**Preise und Tarife:** Hiver bietet eine kostenlose Stufe, bezahlte Pläne und eine kostenlose Testphase, wobei die Preise meist auf Nutzerbasis berechnet werden. Genaue Plannamen und Preise stehen auf der Preisseite.

- **Einheitliches Omnichannel-Ticketing:** Bearbeiten Sie E-Mail, Chat, Slack, Teams, Voice, WhatsApp und Helpcenter in einem Workspace, mit geteilten Postfächern für Teams, die in Gmail bleiben.
- **Assist Agent:** Die KI untersucht Probleme in Gesprächen, Dokumenten, verbundenen Systemen und Code, entwirft kontextbezogene Antworten und handelt mit Freigabe.
- **Frontline Agent mit Skills:** Definieren Sie, wie die KI komplexe mehrstufige Anfragen löst, setzen Sie sie kanalübergreifend ein und testen Sie die Leistung vor dem Livegang.
- **Selbstheilendes Wissen:** Die KI prüft gelöste Tickets, erkennt Lücken im Helpcenter und macht bewährte Lösungen zu neuen Artikeln, damit die Dokumentation aktuell bleibt.
- **Teamübergreifende Zusammenarbeit und Analysen:** Binden Sie Kollegen per @Mention ein, verknüpfen Sie Anfragen mit Jira oder Linear und erhalten Sie Insights zu wiederkehrenden Problemen, Coaching und gefährdeten Kunden.

**Stärken:** Verbindet leistungsstarke KI-Agenten mit einem ausgereiften Omnichannel-Helpdesk; Funktioniert als dedizierte Plattform oder in Gmail; Tiefe Integrationen mit Jira, Linear, Asana, Salesforce, NetSuite und Stripe; Selbstheilendes Wissen und Analysen reduzieren manuelle Dokumentation und Berichte

**Einschränkungen:** Voller Nutzen erfordert Einrichtung und die Anbindung von Tool-Stack und Wissensquellen; Der Preis steigt mit der Anzahl der Lizenzen, Kosten wachsen also mit dem Team; KI-Autonomie hängt von klar definierten Skills und sauberem Grundlagenwissen ab

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/hiver.md)

## Whelp

Whelp combines AI Agents that answer and resolve customer questions automatically with a shared inbox that unifies WhatsApp, web chat, SMS, email, voice and social channels. It learns your FAQs, policies and catalog, takes actions like checking order status, and escalates complex cases to humans with full context.

**Preise und Tarife:** Tiered per-seat pricing with a free entry point. Free: $0/month for one seat with a website live chat widget, unified inbox and unlimited conversations. Standard: $29/seat/month, adding WhatsApp Business API, Twilio SMS and calls, email, Instagram, Messenger, Telegram and a flow-based chatbot. Advanced: $79/seat/month, adding Whelp AI Agents, dynamic chatbot, social comments, broadcasts and mobile chat SDKs. Premium: custom pricing with on-prem deployment, whitelabel and personalized SLA. Annual billing saves about 20 percent.

- **AI Agents That Resolve, Not Just Reply:** Agents learn from your help center, policies and catalog, answer in your brand voice on any channel, and take real actions such as looking up orders, bookings and accounts.
- **One Shared Omnichannel Inbox:** WhatsApp, web chat, email, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, LINE, Viber, SMS and voice land in one place with a unified customer profile.
- **Team Collaboration and Mobile Apps:** Assign, mention teammates and keep private notes on any conversation, with browser, iOS and Android apps for coverage anywhere.
- **Built-In Integrations:** Connects with Shopify, Stripe, Salesforce, Twilio, Meta platforms and Amazon Connect so the AI can read and update real business data.
- **Outbound and Broadcasts:** Run WhatsApp, SMS, Telegram and email campaigns, and send proactive updates like order or appointment notifications.

**Stärken:** Free tier lets you test the unified inbox before paying; Unusually wide channel coverage, including TikTok, LINE and Viber alongside WhatsApp and email; AI Agents act on live data from Shopify, Stripe and other systems rather than only replying; Clear per-seat pricing with a meaningful annual discount

**Einschränkungen:** The most valuable AI Agent features sit in the Advanced tier, so the low-price plans are mostly inbox tooling; WhatsApp Business Platform conversation fees are billed separately by Meta and can add up quickly; Enterprise terms such as on-prem deployment and whitelabel require a custom contract; Depth of native integrations varies, so unusual stacks may need middleware work

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/whelp.md)

## Häufig gestellte Fragen

### Wie vergleichen sich Hiver und Whelp beim monatlichen Traffic?

Hiver hat 140.328 monatliche Besuche, während Whelp 23.688 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität.

### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten?

Hiver verzeichnet eine Wachstumsrate von -28,4 % gegenüber dem Vormonat; Whelp verzeichnet -32,6 %.

### Wie vergleichen sich die Preise?

Hiver: Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Kostenlos. Hiver bietet eine kostenlose Stufe, bezahlte Pläne und eine kostenlose Testphase, wobei die Preise meist auf Nutzerbasis berechnet werden. Genaue Plannamen und Preise stehen auf der Preisseite. Whelp: Freemium, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage. Tiered per-seat pricing with a free entry point. Free: $0/month for one seat with a website live chat widget, unified inbox and unlimited conversations. Standard: $29/seat/month, adding WhatsApp Business API, Twilio SMS and calls, email, Instagram, Messenger, Telegram and a flow-based chatbot. Advanced: $79/seat/month, adding Whelp AI Agents, dynamic chatbot, social comments, broadcasts and mobile chat SDKs. Premium: custom pricing with on-prem deployment, whitelabel and personalized SLA. Annual billing saves about 20 percent.

## Alternativen

| # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/de/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5 % | Freemium | Kostenloser Live-Chat, Posteingang und KI-Helpdesk für deine Website | [.md](https://openaitools.app/de/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | KI-first Kundenservice mit nativ integriertem KI-Agenten | [.md](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-help) | 2.764.543 | -5,8 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Robuste, KI-gestützte Plattform für Kundenengagement und Messaging, aber typischerweise teurer als der E-Mail-zentrierte Shared Inbox von Hiver. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/intercom-help.md) |
| 4 | [Respond.io](https://openaitools.app/de/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform für B2C-Messaging im großen Maßstab | [.md](https://openaitools.app/de/tool/respond-io.md) |
| 5 | [Chaport](https://openaitools.app/de/tool/chaport-com) | 1.458.924 | +130,1 % | Freemium | All-in-One-Kundenkommunikation mit Live-Chat, Chatbots und Self-Service | [.md](https://openaitools.app/de/tool/chaport-com.md) |
| 6 | [Crisp](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage, Kostenlos | KI-Customer-Support-Plattform mit integriertem gemeinsamen Posteingang | [.md](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat.md) |
| 7 | [Tidio](https://openaitools.app/de/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Benutzerfreundliche Kundenservice-Plattform mit leistungsstarken autonomen KI-Bots, allerdings weniger in Google Workspace integriert als Hiver. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tidio.md) |
| 8 | [Callbell](https://openaitools.app/de/tool/callbell) | 487.975 | -24 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Ein gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram und Webchat – mit KI-Agenten obendrauf. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/callbell.md) |
| 9 | [Re:amaze](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | KI-gestützter gemeinsamer Posteingang, Live-Chat und Helpdesk für Online-Unternehmen | [.md](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com.md) |
| 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/de/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/de/tool/richpanel.md) |

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Quelle: https://openaitools.app/de/compare/hiver-vs-whelp

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