# Intercom vs OpenAssistantGPT Intercom verzeichnet 4.471.110 monatliche Besuche mit +2,7 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“. OpenAssistantGPT verzeichnet 13.468 monatliche Besuche mit +10,3 % Wachstum und einem Preismodell „Freemium, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage“. | Kennzahl | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | [OpenAssistantGPT](https://openaitools.app/de/tool/openassistantgpt) | | :--- | :--- | :--- | | Website-URL | https://intercom.com | https://www.openassistantgpt.io | | Kategorien | AI Agent, KI-Kundenservice, KI-Assistent, AI Copilot | KI-Chatbot, KI-Assistent, No-Code & Low-Code, AI Agent | | Preismodell | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Freemium, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | | Monatliche Besuche | 4.471.110 | 13.468 | | MoM-Wachstumsrate | +2,7 % | +10,3 % | | Primärmarkt | Vereinigte Staaten | Vereinigte Staaten | | Direkte Besuche | 3.579.512 | 5.479 | | Bewertungsergebnis | 4,5 | 4,2 | | Anzahl gespeicherter Einträge | 4 | 3 | | Unterstützte Plattformen | Website | Website | ## Intercom Intercom ist längst über den Live-Chat hinausgewachsen und heute ein vollständiges Kundenservicesystem aus zwei Produkten, die als eines funktionieren: ein KI-gestütztes Helpdesk und der KI-Agent Fin. Das Helpdesk umfasst Omnichannel-Posteingang, Ticketing, Help Center, Outbound-Nachrichten und Reporting. Copilot sitzt im Posteingang neben den menschlichen Agenten, zeigt proaktiv Kontext aus verbundenen Tools und erledigt administrative Arbeit, bevor sie angefordert wird. Der entscheidende Unterschied ist, dass Fin nativ integriert und nicht nachträglich angebaut ist. Fin und das Helpdesk teilen denselben Kundendatensatz, dieselben Wissensquellen und denselben Posteingang. Jedes menschliche Gespräch lehrt die KI etwas, und jede Lücke, auf die Fin stößt, erzeugt eine Empfehlung, die ein Manager mit einem Klick freigibt. Der Knowledge Hub bündelt und optimiert alle Inhalte, die KI-, menschlichen und Self-Service-Support speisen, mit Reporting über jeden Touchpoint. Ausgespielt wird über Telefon, E-Mail, Chat, Slack und weitere Kanäle. Fin lässt sich mit vorhandener Dokumentation und internen Prozessen trainieren und über KI-gestützte Simulationen prüfen, die vollständige Kundengespräche vor dem Livegang durchspielen. Integrationen holen Kundendaten und führen Aktionen über APIs oder MCP aus, sodass Antworten personalisiert und korrekt sind. **Preise und Tarife:** Intercom bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte und danach Abo-Tarife, wobei Sitze und Lösungvolumen des KI-Agenten separat abgerechnet werden. Es gibt veröffentlichte Preise, der KI-Anteil ist jedoch meist nutzungsbasiert, sodass die Gesamtkosten vom Gesprächsvolumen abhängen. Für Enterprise ist eine Vertriebsanfrage nötig. - **KI-Agent Fin:** Ein speziell für Kundenservice trainierter KI-Agent, der Routineanfragen und zunehmend komplexe mehrstufige Anliegen über alle Kanäle löst. - **Einheitliches Omnichannel-Helpdesk:** Chat, E-Mail, Telefon und Messaging laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen, mit Ticketing für teamübergreifende Zusammenarbeit. - **Copilot im Posteingang:** Ein Assistent, der proaktiv Kontext aus verbundenen Systemen zeigt und administrative Aufgaben direkt in der Unterhaltung erledigt. - **Knowledge Hub und KI-Insights:** Zentralisiert und misst die Inhalte hinter KI- und Self-Service-Support, mit Vorschlägen, was zu beheben ist, und Ein-Klick-Aktionen. - **Tests und Simulationen:** Führt simulierte Kundengespräche vollständig durch, um Fin bei komplexen Anliegen vor dem Livegang zu validieren. **Stärken:** KI-Agent und Helpdesk teilen ein Datenmodell, sodass menschlicher und KI-Support sich gegenseitig verbessern; Deckt den gesamten Support-Stack ab: Posteingang, Ticketing, Help Center, Outbound und Reporting; Fin lässt sich auf Telefon, E-Mail, Chat und Messaging ausspielen, mit starken veröffentlichten Lösungsraten; Simulationen erlauben es, komplexes KI-Verhalten vor dem Livegang zu prüfen **Einschränkungen:** Die Kosten steigen mit dem Lösungvolumen der KI und sind schwer zu prognostizieren; Die Breite der Plattform erfordert echten Aufwand bei Einrichtung und Konfiguration; Für kleine Teams kann der Funktionsumfang größer sein als nötig [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) ## OpenAssistantGPT OpenAssistantGPT ist eine Open-Source-SaaS-Plattform zum Aufbau von KI-Chatbots und Agenten auf der OpenAI-API. Statt APIs manuell zu verbinden, richten Sie die Plattform auf Ihre Website oder laden Dokumente hoch, und sie crawlt und indexiert die Inhalte, damit der Assistent auf Basis Ihrer eigenen Materialien antwortet. Der Builder ist vollständig No-Code, und der erzeugte Bot lässt sich mit wenigen Klicks auf einer Website einbetten. Die Plattform stützt sich auf die Assistants- und Responses-APIs von OpenAI, sodass Sie Ihre Bots mit Modellen wie GPT-4o und GPT-3.5 betreiben und von OpenAIs Verbesserungen profitieren können. Über einfache Frage und Antwort hinaus unterstützt sie AI Agent Actions, die API-Endpunkte mit bestimmten Parametern aufrufen, Websuche für aktuelle Informationen, Dateianhänge zur Analyse und Lead-Formulare, die Kontaktdaten von Besuchern sammeln. Für den Arbeitskontext kann SAML/SSO-Authentifizierung einen Chatbot auf Mitarbeiter beschränken. Da das Projekt Open Source ist, liegt der Code auf GitHub (inklusive eines Chatbot-SDKs für Next.js und Vercel-Deployment), und das Team pflegt auch ein Changelog. Die Preise reichen von einem kostenlosen Tarif für persönliche Experimente bis zu Bezahlplänen für Organisationen mit vielen Bots, ergänzt durch Enterprise-Optionen für Compliance und Skalierung. **Preise und Tarife:** Freemium mit vier Stufen: kostenloser Plan ($0, 1 Chatbot, 1 Crawler, 3 Dateien, 1 Action, 10 Nachrichten/Monat), Basic für $18/Monat (9 Chatbots, 9 Crawler, 27 Dateien, 9 Actions, unbegrenzte Nachrichten), Pro für $54/Monat (je 27, 5 eigene Domains, White-Label) und Enterprise auf Anfrage. - **No-Code-Chatbot-Builder:** Erstellen Sie einen RAG-Chatbot, indem Sie eine zu crawlende URL angeben oder Dateien hochladen – ohne Programmieren oder API-Aufwand. - **Angetrieben von OpenAI-APIs:** Auf den Assistants- und Responses-APIs von OpenAI aufgebaut, mit Unterstützung für Modelle wie GPT-4o und GPT-3.5 und besserem Tool-Calling. - **AI Agent Actions und Websuche:** Der Bot kann API-Endpunkte mit bestimmten Parametern abfragen und im Web suchen, damit Antworten aktuell bleiben. - **Kontrollen auf Enterprise-Niveau:** SAML/SSO-Authentifizierung für private Mitarbeiter-Chatbots, Lead-Erfassung, Dateianhänge und Chat-Disclaimer. - **Open Source und einbettbar:** Der Quellcode liegt auf GitHub, und der Chatbot lässt sich mit einem einfachen Snippet in gängige Website-Plattformen einbetten. **Stärken:** Open Source mit öffentlichen GitHub-Repositories zum Selbsthosten oder Studieren; Wirklich No-Code, vom Crawling bis zur Einbettung; Klare funktionsbasierte Preise über kostenlose, Basic-, Pro- und Enterprise-Stufen; Unterstützt moderne OpenAI-Funktionen wie Responses API, Actions und Websuche **Einschränkungen:** Stark an die OpenAI-API gebunden, abhängig von diesem Konto und dessen Abrechnung; Der kostenlose Tarif ist auf 10 Nachrichten pro Monat begrenzt, vor allem zum Testen; Einige fortgeschrittene Integrationen erfordern die teureren Tarife [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/openassistantgpt.md) ## Häufig gestellte Fragen ### Wie vergleichen sich Intercom und OpenAssistantGPT beim monatlichen Traffic? Intercom hat 4.471.110 monatliche Besuche, während OpenAssistantGPT 13.468 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität. ### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten? Intercom verzeichnet eine Wachstumsrate von +2,7 % gegenüber dem Vormonat; OpenAssistantGPT verzeichnet +10,3 %. ### Wie vergleichen sich die Preise? Intercom: Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig. Intercom bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte und danach Abo-Tarife, wobei Sitze und Lösungvolumen des KI-Agenten separat abgerechnet werden. Es gibt veröffentlichte Preise, der KI-Anteil ist jedoch meist nutzungsbasiert, sodass die Gesamtkosten vom Gesprächsvolumen abhängen. Für Enterprise ist eine Vertriebsanfrage nötig. OpenAssistantGPT: Freemium, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage. Freemium mit vier Stufen: kostenloser Plan ($0, 1 Chatbot, 1 Crawler, 3 Dateien, 1 Action, 10 Nachrichten/Monat), Basic für $18/Monat (9 Chatbots, 9 Crawler, 27 Dateien, 9 Actions, unbegrenzte Nachrichten), Pro für $54/Monat (je 27, 5 eigene Domains, White-Label) und Enterprise auf Anfrage. ## Alternativen | # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [DeepSeek](https://openaitools.app/de/tool/deepseek) | 372.761.591 | +4,3 % | Freemium | Hocheffiziente Open-Weight- und gehostete Reasoning-KI auf Basis von DeepSeek-V4 und R1 zu extrem niedrigen Token-Kosten. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/deepseek.md) | | 2 | [Gorgias](https://openaitools.app/de/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4 % | Preise auf Anfrage | Ist speziell auf E-Commerce-Ticketing und tiefe Shopify-Integrationen zugeschnitten, während Intercom breitere SaaS- und Tech-Unternehmen bedient. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/gorgias.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/de/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Vereint umfangreiche Social-Messaging-Kanäle in einem einzigen Posteingang, bietet jedoch weniger ausgefeilte integrierte Trainings für autonome KI-Agenten. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/respond-io.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage, Kostenlos | Bietet einen robusten gemeinsamen Posteingang und Live-Chat-Tools, hat jedoch ein weniger umfangreiches Enterprise-KI-Ökosystem als Intercom. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Autonome KI-Agenten für Kundenservice, Content und Operations | [.md](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/de/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Bietet unkomplizierte KI-Support-Automatisierung für kleinere Teams, hat aber nicht die fortgeschrittenen Multichannel-Routing- und Custom-App-Funktionen von Intercom. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tidio.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Richpanel](https://openaitools.app/de/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/de/tool/richpanel.md) | | 9 | [Pylon](https://openaitools.app/de/tool/pylon) | 284.885 | +6,1 % | Kostenpflichtig | Focuses heavily on B2B customer support and account context, but offers less lightweight consumer-facing live chat widgets. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/pylon.md) | | 10 | [SiteGPT](https://openaitools.app/de/tool/sitegpt) | 164.579 | -15 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | SiteGPT is a no-code platform for building AI customer-support chatbots that answer visitor questions using your own website pages, documents and help content. It scans your sources, keeps the knowledge base refreshed on | [.md](https://openaitools.app/de/tool/sitegpt.md) | --- Quelle: https://openaitools.app/de/compare/intercom-com-vs-openassistantgpt More Markdown: [Kategorien](https://openaitools.app/de/categories.md) · [Traffic-Rankings](https://openaitools.app/de/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/de/llms.txt)