# Intercom vs OpenAssistantGPT

Intercom verzeichnet 2.764.543 monatliche Besuche mit -5,8 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“. OpenAssistantGPT verzeichnet 13.468 monatliche Besuche mit +10,3 % Wachstum und einem Preismodell „Freemium, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage“.

| Kennzahl | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-help) | [OpenAssistantGPT](https://openaitools.app/de/tool/openassistantgpt) |
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| Website-URL | https://intercom.help | https://www.openassistantgpt.io |
| Kategorien | KI-Wissensdatenbank, KI-Chatbot, KI-Kundenservice | KI-Chatbot, KI-Assistent, No-Code & Low-Code, AI Agent |
| Preismodell | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Freemium, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage |
| Monatliche Besuche | 2.764.543 | 13.468 |
| MoM-Wachstumsrate | -5,8 % | +10,3 % |
| Primärmarkt | Vereinigte Staaten | Vereinigte Staaten |
| Direkte Besuche | 1.786.207 | 5.479 |
| Bewertungsergebnis | 4,7 | 4,2 |
| Anzahl gespeicherter Einträge | 0 | 3 |
| Unterstützte Plattformen | Website | Website |

## Intercom

Intercom gehört zu den bekanntesten Namen im Kundenservice-Softwaremarkt und positioniert sich heute als ein System für KI- und menschlichen Support. Die Plattform bietet ein Omnichannel-Postfach, KI-gestütztes Ticketing, ein Help Center, Outbound-Nachrichten und Analysen – alles auf Basis desselben Kundendatensatzes und derselben Wissensdatenbank. Da Fin und Helpdesk gemeinsam entwickelt wurden, verbessert jedes menschliche Gespräch den KI-Agenten, und Inhaltslücken werden automatisch als Vorschläge sichtbar, die Manager mit einem Klick umsetzen.

Fin ist der zentrale KI-Agent des Produkts. Er wird mit vorhandenen Help-Inhalten und Unternehmensrichtlinien trainiert und lässt sich in Chat, E-Mail, Telefon, Slack und weiteren Kanälen einsetzen. Laut Intercom erreicht Fin bei über 12.000 Kunden eine durchschnittliche Lösungsquote von rund 76 %, bei manchen Teams über 85 %. Simulationen erlauben es, komplexe mehrstufige Gespräche vor dem Livegang zu testen, und KI-gestützte Insights zeigen, welche Inhalte als Nächstes trainiert werden sollten.

Copilot 2 arbeitet im Postfach an der Seite menschlicher Agenten, übernimmt Verwaltungsaufgaben und holt Kontext aus verbundenen Tools. Intercom lässt sich mit Diensten wie Slack, Shopify und GitHub verbinden, sodass relevante Kundendaten in einem Arbeitsbereich erscheinen. Die Preisgestaltung ist modular: Helpdesk und Fin werden getrennt lizenziert, ein Testzeitraum ist verfügbar und Sitze werden pro Agent und Monat abgerechnet.

**Preise und Tarife:** Kostenpflichtiges Produkt mit 14-tägigem Testzeitraum ohne Kreditkarte. Intercom wird pro Agentensitz und Monat abgerechnet, mit gestaffelten Tarifen für Start-ups, kleine Unternehmen und Unternehmen; der Fin KI-Agent wird zusätzlich zum Helpdesk lizenziert. Die konkreten Kosten hängen von Sitzen, Gesprächsvolumen und Fin-Nutzung ab, Enterprise-Angebote gibt es auf Anfrage beim Vertrieb.

- **Fin KI-Agent:** Ein für Support trainierter KI-Agent, der Gespräche in Chat, E-Mail, Telefon und Slack löst und laut Intercom durchschnittlich rund 76 % Lösungsquote erreicht.
- **Omnichannel-Postfach:** Bündelt Chat, E-Mail, Social Media und Messaging in einem Arbeitsbereich, damit Agenten jedes Gespräch mit vollständigem Kundenkontext sehen.
- **KI-gestütztes Ticketing:** Verfolgt Kundenprobleme, Backoffice-Aufgaben und übergreifende Tracker-Tickets, damit nichts verloren geht und Kunden informiert bleiben.
- **Zentraler Knowledge Hub:** Verwaltet und optimiert die Inhalte, die Fin, Copilot und das Help Center speisen, inklusive Reporting zur Leistung jedes Artikels über alle Touchpoints.
- **Copilot 2 für Agenten:** Ein Assistent im Postfach, der Antworten entwirft, Kontext aus verbundenen Tools anzeigt und Verwaltungsarbeit übernimmt, ohne das Gespräch zu verlassen.

**Stärken:** Fin ist in dieselbe Plattform wie das Helpdesk integriert, sodass KI und Menschen Kundendatensatz und Wissensdatenbank teilen; Hohe Lösungsquoten, belegt durch eine große und namhafte Kundenbasis; Breite Kanalabdeckung von Chat und E-Mail bis Telefon, Slack und Messenger-Apps; Ausgereiftes Integrationsökosystem und gut dokumentierte API für erweiterte Workflows

**Einschränkungen:** Die modulare Preisgestaltung summiert sich schnell, wenn Sitze und Fin-Nutzung zusammenkommen; Erweiterte Automatisierungs- und Reporting-Funktionen liegen in höheren Tarifen; Ohne sorgfältige Pflege der Wissensdatenbank schöpft die KI ihr Potenzial nicht aus

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/intercom-help.md)

## OpenAssistantGPT

OpenAssistantGPT ist eine Open-Source-SaaS-Plattform zum Aufbau von KI-Chatbots und Agenten auf der OpenAI-API. Statt APIs manuell zu verbinden, richten Sie die Plattform auf Ihre Website oder laden Dokumente hoch, und sie crawlt und indexiert die Inhalte, damit der Assistent auf Basis Ihrer eigenen Materialien antwortet. Der Builder ist vollständig No-Code, und der erzeugte Bot lässt sich mit wenigen Klicks auf einer Website einbetten.

Die Plattform stützt sich auf die Assistants- und Responses-APIs von OpenAI, sodass Sie Ihre Bots mit Modellen wie GPT-4o und GPT-3.5 betreiben und von OpenAIs Verbesserungen profitieren können. Über einfache Frage und Antwort hinaus unterstützt sie AI Agent Actions, die API-Endpunkte mit bestimmten Parametern aufrufen, Websuche für aktuelle Informationen, Dateianhänge zur Analyse und Lead-Formulare, die Kontaktdaten von Besuchern sammeln. Für den Arbeitskontext kann SAML/SSO-Authentifizierung einen Chatbot auf Mitarbeiter beschränken.

Da das Projekt Open Source ist, liegt der Code auf GitHub (inklusive eines Chatbot-SDKs für Next.js und Vercel-Deployment), und das Team pflegt auch ein Changelog. Die Preise reichen von einem kostenlosen Tarif für persönliche Experimente bis zu Bezahlplänen für Organisationen mit vielen Bots, ergänzt durch Enterprise-Optionen für Compliance und Skalierung.

**Preise und Tarife:** Freemium mit vier Stufen: kostenloser Plan ($0, 1 Chatbot, 1 Crawler, 3 Dateien, 1 Action, 10 Nachrichten/Monat), Basic für $18/Monat (9 Chatbots, 9 Crawler, 27 Dateien, 9 Actions, unbegrenzte Nachrichten), Pro für $54/Monat (je 27, 5 eigene Domains, White-Label) und Enterprise auf Anfrage.

- **No-Code-Chatbot-Builder:** Erstellen Sie einen RAG-Chatbot, indem Sie eine zu crawlende URL angeben oder Dateien hochladen – ohne Programmieren oder API-Aufwand.
- **Angetrieben von OpenAI-APIs:** Auf den Assistants- und Responses-APIs von OpenAI aufgebaut, mit Unterstützung für Modelle wie GPT-4o und GPT-3.5 und besserem Tool-Calling.
- **AI Agent Actions und Websuche:** Der Bot kann API-Endpunkte mit bestimmten Parametern abfragen und im Web suchen, damit Antworten aktuell bleiben.
- **Kontrollen auf Enterprise-Niveau:** SAML/SSO-Authentifizierung für private Mitarbeiter-Chatbots, Lead-Erfassung, Dateianhänge und Chat-Disclaimer.
- **Open Source und einbettbar:** Der Quellcode liegt auf GitHub, und der Chatbot lässt sich mit einem einfachen Snippet in gängige Website-Plattformen einbetten.

**Stärken:** Open Source mit öffentlichen GitHub-Repositories zum Selbsthosten oder Studieren; Wirklich No-Code, vom Crawling bis zur Einbettung; Klare funktionsbasierte Preise über kostenlose, Basic-, Pro- und Enterprise-Stufen; Unterstützt moderne OpenAI-Funktionen wie Responses API, Actions und Websuche

**Einschränkungen:** Stark an die OpenAI-API gebunden, abhängig von diesem Konto und dessen Abrechnung; Der kostenlose Tarif ist auf 10 Nachrichten pro Monat begrenzt, vor allem zum Testen; Einige fortgeschrittene Integrationen erfordern die teureren Tarife

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/openassistantgpt.md)

## Häufig gestellte Fragen

### Wie vergleichen sich Intercom und OpenAssistantGPT beim monatlichen Traffic?

Intercom hat 2.764.543 monatliche Besuche, während OpenAssistantGPT 13.468 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität.

### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten?

Intercom verzeichnet eine Wachstumsrate von -5,8 % gegenüber dem Vormonat; OpenAssistantGPT verzeichnet +10,3 %.

### Wie vergleichen sich die Preise?

Intercom: Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig. Kostenpflichtiges Produkt mit 14-tägigem Testzeitraum ohne Kreditkarte. Intercom wird pro Agentensitz und Monat abgerechnet, mit gestaffelten Tarifen für Start-ups, kleine Unternehmen und Unternehmen; der Fin KI-Agent wird zusätzlich zum Helpdesk lizenziert. Die konkreten Kosten hängen von Sitzen, Gesprächsvolumen und Fin-Nutzung ab, Enterprise-Angebote gibt es auf Anfrage beim Vertrieb. OpenAssistantGPT: Freemium, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage. Freemium mit vier Stufen: kostenloser Plan ($0, 1 Chatbot, 1 Crawler, 3 Dateien, 1 Action, 10 Nachrichten/Monat), Basic für $18/Monat (9 Chatbots, 9 Crawler, 27 Dateien, 9 Actions, unbegrenzte Nachrichten), Pro für $54/Monat (je 27, 5 eigene Domains, White-Label) und Enterprise auf Anfrage.

## Alternativen

| # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [DeepSeek](https://openaitools.app/de/tool/deepseek) | 372.761.591 | +4,3 % | Freemium | Hocheffiziente Open-Weight- und gehostete Reasoning-KI auf Basis von DeepSeek-V4 und R1 zu extrem niedrigen Token-Kosten. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/deepseek.md) |
| 2 | [tawk.to](https://openaitools.app/de/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5 % | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) |
| 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/de/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/respond-io.md) |
| 4 | [Crisp](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage, Kostenlos | Günstigere Preise mit einem übersichtlichen gemeinsamen Posteingang, aber weniger ausgefeilte KI-erste Automatisierung im Vergleich zu Intercom Fin. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat.md) |
| 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai.md) |
| 6 | [Tidio](https://openaitools.app/de/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Einfachere Einrichtung für kleine Unternehmen mit robusten integrierten Chatbots, aber weniger fortgeschrittene Enterprise-Ticketfunktionen. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tidio.md) |
| 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Exzellentes Multi-Marken-Management und integrierte FAQ-Funktionen, aber insgesamt eine weniger moderne Benutzeroberfläche. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com.md) |
| 8 | [Richpanel](https://openaitools.app/de/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Stärkere E-Commerce-Integrationen und automatisierte Workflows, aber weniger ausgefeilte native mobile Apps für Support-Mitarbeiter unterwegs. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/richpanel.md) |
| 9 | [Pylon](https://openaitools.app/de/tool/pylon) | 284.885 | +6,1 % | Kostenpflichtig | Besser geeignet für B2B-Technologieunternehmen, die komplexen Account-Kontext verfolgen, hat aber nicht die breite Konsum-Einzelhandelspräsenz von Intercom. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/pylon.md) |
| 10 | [Kayako](https://openaitools.app/de/tool/kayako) | 168.212 | +2,3 % | Preise auf Anfrage | Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/kayako.md) |

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Quelle: https://openaitools.app/de/compare/intercom-help-vs-openassistantgpt

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