# Intercom vs Splutter AI Intercom verzeichnet 2.764.543 monatliche Besuche mit -5,8 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“. Splutter AI verzeichnet 524 monatliche Besuche mit -18 % Wachstum und einem Preismodell „Freemium, Kostenlose Testversion“. | Kennzahl | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-help) | [Splutter AI](https://openaitools.app/de/tool/splutter-ai) | | :--- | :--- | :--- | | Website-URL | https://intercom.help | https://www.splutter.ai | | Kategorien | KI-Wissensdatenbank, KI-Chatbot, KI-Kundenservice | KI-Chatbot, AI Agent, Large Language Models (LLMs), KI-Sprachassistenten | | Preismodell | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Freemium, Kostenlose Testversion | | Monatliche Besuche | 2.764.543 | 524 | | MoM-Wachstumsrate | -5,8 % | -18 % | | Primärmarkt | Vereinigte Staaten | Vietnam | | Direkte Besuche | 1.786.207 | 215 | | Bewertungsergebnis | 4,7 | 4 | | Anzahl gespeicherter Einträge | 0 | 2 | | Unterstützte Plattformen | Website | Website | ## Intercom Intercom gehört zu den bekanntesten Namen im Kundenservice-Softwaremarkt und positioniert sich heute als ein System für KI- und menschlichen Support. Die Plattform bietet ein Omnichannel-Postfach, KI-gestütztes Ticketing, ein Help Center, Outbound-Nachrichten und Analysen – alles auf Basis desselben Kundendatensatzes und derselben Wissensdatenbank. Da Fin und Helpdesk gemeinsam entwickelt wurden, verbessert jedes menschliche Gespräch den KI-Agenten, und Inhaltslücken werden automatisch als Vorschläge sichtbar, die Manager mit einem Klick umsetzen. Fin ist der zentrale KI-Agent des Produkts. Er wird mit vorhandenen Help-Inhalten und Unternehmensrichtlinien trainiert und lässt sich in Chat, E-Mail, Telefon, Slack und weiteren Kanälen einsetzen. Laut Intercom erreicht Fin bei über 12.000 Kunden eine durchschnittliche Lösungsquote von rund 76 %, bei manchen Teams über 85 %. Simulationen erlauben es, komplexe mehrstufige Gespräche vor dem Livegang zu testen, und KI-gestützte Insights zeigen, welche Inhalte als Nächstes trainiert werden sollten. Copilot 2 arbeitet im Postfach an der Seite menschlicher Agenten, übernimmt Verwaltungsaufgaben und holt Kontext aus verbundenen Tools. Intercom lässt sich mit Diensten wie Slack, Shopify und GitHub verbinden, sodass relevante Kundendaten in einem Arbeitsbereich erscheinen. Die Preisgestaltung ist modular: Helpdesk und Fin werden getrennt lizenziert, ein Testzeitraum ist verfügbar und Sitze werden pro Agent und Monat abgerechnet. **Preise und Tarife:** Kostenpflichtiges Produkt mit 14-tägigem Testzeitraum ohne Kreditkarte. Intercom wird pro Agentensitz und Monat abgerechnet, mit gestaffelten Tarifen für Start-ups, kleine Unternehmen und Unternehmen; der Fin KI-Agent wird zusätzlich zum Helpdesk lizenziert. Die konkreten Kosten hängen von Sitzen, Gesprächsvolumen und Fin-Nutzung ab, Enterprise-Angebote gibt es auf Anfrage beim Vertrieb. - **Fin KI-Agent:** Ein für Support trainierter KI-Agent, der Gespräche in Chat, E-Mail, Telefon und Slack löst und laut Intercom durchschnittlich rund 76 % Lösungsquote erreicht. - **Omnichannel-Postfach:** Bündelt Chat, E-Mail, Social Media und Messaging in einem Arbeitsbereich, damit Agenten jedes Gespräch mit vollständigem Kundenkontext sehen. - **KI-gestütztes Ticketing:** Verfolgt Kundenprobleme, Backoffice-Aufgaben und übergreifende Tracker-Tickets, damit nichts verloren geht und Kunden informiert bleiben. - **Zentraler Knowledge Hub:** Verwaltet und optimiert die Inhalte, die Fin, Copilot und das Help Center speisen, inklusive Reporting zur Leistung jedes Artikels über alle Touchpoints. - **Copilot 2 für Agenten:** Ein Assistent im Postfach, der Antworten entwirft, Kontext aus verbundenen Tools anzeigt und Verwaltungsarbeit übernimmt, ohne das Gespräch zu verlassen. **Stärken:** Fin ist in dieselbe Plattform wie das Helpdesk integriert, sodass KI und Menschen Kundendatensatz und Wissensdatenbank teilen; Hohe Lösungsquoten, belegt durch eine große und namhafte Kundenbasis; Breite Kanalabdeckung von Chat und E-Mail bis Telefon, Slack und Messenger-Apps; Ausgereiftes Integrationsökosystem und gut dokumentierte API für erweiterte Workflows **Einschränkungen:** Die modulare Preisgestaltung summiert sich schnell, wenn Sitze und Fin-Nutzung zusammenkommen; Erweiterte Automatisierungs- und Reporting-Funktionen liegen in höheren Tarifen; Ohne sorgfältige Pflege der Wissensdatenbank schöpft die KI ihr Potenzial nicht aus [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/intercom-help.md) ## Splutter AI Splutter AI positioniert sich als komplette Plattform für KI-Support-Agenten. Sie konfigurieren einen Chatbot für die Website und einen Voicebot für die Telefonie und sehen Chats, Conversions und Umsatz an einem Ort. Ein Dashboard für strukturiertes Prompt-Engineering, ein integrierter Bot-Debugger zum Vergleich von LLM-Modellen und modulare Konfiguration erlauben es, Modelle, Datenbanken und Tools im laufenden Betrieb zu wechseln. Die Omnichannel-Ebene ist wichtig für Teams, die Kunden an vielen Orten treffen: Web-Chat, SMS, WhatsApp, Messenger und Slack, mit Eskalation an menschliche Agenten, Lead-Erfassung und Ticketbearbeitung von einer Plattform aus. Chat- und Umsatzattribution nutzt benutzerdefinierte Ereignisse, um eine Chat- oder Sprachsitzung einer Besucher-ID, E-Mail oder Telefonnummer zuzuordnen; ein optionaler eingeschränkter Stripe-API-Schlüssel verbindet Gespräche mit Umsatz. Das Deployment ist leichtgewichtig. Sie betten einen Code-Schnipsel ein oder nutzen Plugins für WordPress, Bubble.io und Webflow und verbinden Datenquellen und Tools wie OpenAI, Anthropic, Notion, Slack, Stripe, Calendly, WhatsApp, Zapier, Messenger und Google. Layout, Farben, Animationen, Hintergrund und Sicherheitseinstellungen des Bots sind anpassbar, und Bots lassen sich im Web testen oder indem der Voicebot Ihr Telefon anruft. Die Testversion ist ohne Kreditkarte möglich. **Preise und Tarife:** Splutter AI bietet eine kostenlose Testversion ohne Kreditkarte sowie kostenpflichtige Tarife für erweiterte Funktionen und höhere Nutzung. Im kostenpflichtigen Tarif sind Extras wie API-Aufrufe und Webhooks, ein Ticket-Tool, Lead-Erfassung und Voice-Chat freigeschaltet. Aktuelle Tarife und Limits finden Sie auf der offiziellen Preisseite. - **KI-Chatbot und Voicebot auf einer Plattform:** Erstellen Sie Web-Chatbots und Telefonie-Voicebots gemeinsam und testen Sie sie online oder per KI-Anruf auf Ihrem Telefon. - **Omnichannel-Engagement:** Erreichen Sie Nutzer über Web, SMS, WhatsApp, Messenger und Slack, mit Eskalation an Menschen, Lead-Erfassung und Ticketing an einem Ort. - **Strukturiertes Prompt-Engineering:** Erstellen Sie in einem eigenen Dashboard strukturierte Prompts für Chatbots und Voicebots und holen Sie mehr aus dem gewählten LLM heraus. - **Integrierter Bot-Debugger:** Bots schnell debuggen, verschiedene LLM-Modelle vergleichen und Probleme erkennen, bevor Kunden sie erleben. - **Modulare Konfiguration und Integrationen:** Tauschen Sie Modelle, Datenbanken und Tools und verbinden Sie OpenAI, Anthropic, Notion, Slack, Stripe, Calendly, WhatsApp, Zapier, WordPress, Webflow und Bubble.io. **Stärken:** Kombiniert Website-Chatbots und Telefonie-Voicebots in einer Plattform; Echtes Omnichannel: Web, SMS, WhatsApp, Messenger und Slack; No-Code-Einrichtung mit WordPress-, Webflow- und Bubble.io-Plugins; Attribution von Gesprächen und Umsatz über Stripe-Integration **Einschränkungen:** Wichtige Tools wie API-Aufrufe, Webhooks, Ticketing und Voice-Chat liegen im kostenpflichtigen Tarif; Preisdetails stehen nicht auf der Startseite und erfordern einen Blick auf die Preisseite; Die Leistung hängt stark von Prompt-Qualität und angebundenem LLM ab [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/splutter-ai.md) ## Häufig gestellte Fragen ### Wie vergleichen sich Intercom und Splutter AI beim monatlichen Traffic? Intercom hat 2.764.543 monatliche Besuche, während Splutter AI 524 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität. ### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten? Intercom verzeichnet eine Wachstumsrate von -5,8 % gegenüber dem Vormonat; Splutter AI verzeichnet -18 %. ### Wie vergleichen sich die Preise? Intercom: Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig. Kostenpflichtiges Produkt mit 14-tägigem Testzeitraum ohne Kreditkarte. Intercom wird pro Agentensitz und Monat abgerechnet, mit gestaffelten Tarifen für Start-ups, kleine Unternehmen und Unternehmen; der Fin KI-Agent wird zusätzlich zum Helpdesk lizenziert. Die konkreten Kosten hängen von Sitzen, Gesprächsvolumen und Fin-Nutzung ab, Enterprise-Angebote gibt es auf Anfrage beim Vertrieb. Splutter AI: Freemium, Kostenlose Testversion. Splutter AI bietet eine kostenlose Testversion ohne Kreditkarte sowie kostenpflichtige Tarife für erweiterte Funktionen und höhere Nutzung. Im kostenpflichtigen Tarif sind Extras wie API-Aufrufe und Webhooks, ein Ticket-Tool, Lead-Erfassung und Voice-Chat freigeschaltet. Aktuelle Tarife und Limits finden Sie auf der offiziellen Preisseite. ## Alternativen | # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/de/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5 % | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/de/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage, Kostenlos | Günstigere Preise mit einem übersichtlichen gemeinsamen Posteingang, aber weniger ausgefeilte KI-erste Automatisierung im Vergleich zu Intercom Fin. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [Botmaker](https://openaitools.app/de/tool/botmaker) | 949.155 | -3,4 % | Freemium, Preise auf Anfrage | Autonome KI-Agenten für WhatsApp, E-Mail, Sprache und jeden Kundenkanal. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/botmaker.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/de/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Einfachere Einrichtung für kleine Unternehmen mit robusten integrierten Chatbots, aber weniger fortgeschrittene Enterprise-Ticketfunktionen. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tidio.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Exzellentes Multi-Marken-Management und integrierte FAQ-Funktionen, aber insgesamt eine weniger moderne Benutzeroberfläche. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Gupshup](https://openaitools.app/de/tool/gupshup-io) | 428.889 | +10,8 % | Preise auf Anfrage | Autonome KI-Agenten für jedes Kundengespräch, auf jedem Kanal | [.md](https://openaitools.app/de/tool/gupshup-io.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/de/tool/chatbase) | 396.383 | -7 % | Freemium, Kostenpflichtig | Kundenorientierte KI-Agenten für Support, Vertrieb und Produktberatung | [.md](https://openaitools.app/de/tool/chatbase.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/de/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Stärkere E-Commerce-Integrationen und automatisierte Workflows, aber weniger ausgefeilte native mobile Apps für Support-Mitarbeiter unterwegs. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/richpanel.md) | --- Quelle: https://openaitools.app/de/compare/intercom-help-vs-splutter-ai More Markdown: [Kategorien](https://openaitools.app/de/categories.md) · [Traffic-Rankings](https://openaitools.app/de/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/de/llms.txt)