
Kostenloser Live-Chat, Posteingang und KI-Helpdesk für deine Website
Kayako verzeichnet 168.212 monatliche Besuche mit +2,3 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Preise auf Anfrage“. Unthread verzeichnet 27.017 monatliche Besuche mit -22,2 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage“.

Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.

Der KI-native Helpdesk, der Slack- und Teams-Chats in gelöste Tickets verwandelt
| Dimension / Kennzahl | ![]() | ![]() |
|---|---|---|
| Offizielle Domain | kayako.com | unthread.io |
| Preismodell | Preise auf Anfrage | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage |
| Monatliche Besuche | 168.212 (168.212) | 27.017 (27.017) |
| MoM-Traffic-Delta | +3758 (+2,3 %) | -7692 (-22,2 %) |
| Primärmarkt und Anteil | 🇺🇸 Vereinigte Staaten (35,1 %) | 🇺🇸 Vereinigte Staaten (38 %) |
| Direkte Besuche / Monat | 82.631 | 15.479 |
| Nutzerbewertung | 4,3 | 4,4 |
| Unterstützte Plattformen | Website | Website |

Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Kay classifies, prioritises and routes incoming tickets, enriches them with customer context, and cuts the manual sorting that eats agent time.
The AI drafts accurate replies or asks follow-up questions, automatically handling repetitive cases and shortening average handle time.
Kay learns from human resolutions, expands its intent coverage and compounds deflection performance over time.
Email, live chat, social and voice land in one shared queue with full customer history, orders and data attached to every ticket.

Der KI-native Helpdesk, der Slack- und Teams-Chats in gelöste Tickets verwandelt
Tickets werden aus Channel-Threads oder privaten Bot-Nachrichten erkannt und erstellt – Anfragen werden nachverfolgbare Arbeit, ohne dass jemand seine Chat-App verlässt.
Die KI verbindet Gespräch, Historie des Anfragenden, angebundenes Wissen und Live-Systemdaten, um zu antworten und Aktionen auszuführen statt nur zu routen.
Gelöste Gespräche werden zu neuen oder aktualisierten Dokumenten, sodass die Wissensbasis aktuell bleibt und künftige Fragen automatisch abgefangen werden.
Freigaben, Aktualisierungen und mehrstufige Workflows in Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Workday, Okta, Stripe und weiteren Tools auslösen, plus Zapier, Make und Webhooks.

Kostenloser Live-Chat, Posteingang und KI-Helpdesk für deine Website

KI-first Kundenservice mit nativ integriertem KI-Agenten

Speziell optimiert für E-Commerce-Helpdesk-Automatisierung und Shopify-Integration, aber weniger geeignet für allgemeines B2B-SaaS.
Bietet leichtgewichtige Omnichannel-Live-Chat- und Helpdesk-Funktionen, es fehlen jedoch Kayakos erweiterte Enterprise-Ticket-Workflows.
Bietet leichtgewichtige Omnichannel-Live-Chat- und Helpdesk-Funktionen, es fehlen jedoch Kayakos erweiterte Enterprise-Ticket-Workflows.

SpezialisiertKI-Wissensdatenbank, die Dokumente in schnelle Antworten verwandelt
SpezialisiertKI-Wissensdatenbank, die Dokumente in schnelle Antworten verwandelt
Konzentriert sich auf autonome KI-Agenten, die sich mit Firmen-Wikis verbinden, bietet jedoch ein weniger traditionelles Helpdesk-Layout.
Konzentriert sich auf autonome KI-Agenten, die sich mit Firmen-Wikis verbinden, bietet jedoch ein weniger traditionelles Helpdesk-Layout.

Combines easy-to-use live chat with visual AI bot builders, but lacks deep enterprise helpdesk customizations.
Combines easy-to-use live chat with visual AI bot builders, but lacks deep enterprise helpdesk customizations.

KI-gestützter gemeinsamer Posteingang, Live-Chat und Helpdesk für Online-Unternehmen
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Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.
Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.

Built specifically for B2B support inside Slack and Teams, but less ideal for traditional email ticket queues.
Built specifically for B2B support inside Slack and Teams, but less ideal for traditional email ticket queues.

KI-Helpdesk, der alle E-Commerce-Kundennachrichten bündelt
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Agentische Kundenservice-Plattform, in der Teams und KI gemeinsam lösen
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