# Re:amaze vs Responso Re:amaze verzeichnet 455.787 monatliche Besuche mit +3,6 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage“. Responso verzeichnet 149.125 monatliche Besuche mit +4,4 % Wachstum und einem Preismodell „Freemium, Kostenlose Testversion“. | Kennzahl | [Re:amaze](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com) | [Responso](https://openaitools.app/de/tool/responso) | | :--- | :--- | :--- | | Website-URL | https://reamaze.com | https://responso.com | | Kategorien | KI-Kundenservice, KI-Chatbot, KI-Assistent | KI-Kundenservice, KI-Assistent, KI-Antwortgenerator, KI-Chatbot | | Preismodell | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Freemium, Kostenlose Testversion | | Monatliche Besuche | 455.787 | 149.125 | | MoM-Wachstumsrate | +3,6 % | +4,4 % | | Primärmarkt | Vereinigte Staaten | Polen | | Direkte Besuche | 303.477 | 107.793 | | Bewertungsergebnis | 4,5 | 4,2 | | Anzahl gespeicherter Einträge | 2 | 0 | | Unterstützte Plattformen | Website | Website | ## Re:amaze Re:amaze ist eine Kundenservice- und Helpdesk-Plattform für moderne Online-Unternehmen, insbesondere E-Commerce-Shops und SaaS-Produkte. Statt separate Tools zu jonglieren, erhalten Teams einen gemeinsamen Posteingang, in dem E-Mail, Live-Chat, soziale Medien, SMS, VoIP und Video zusammenlaufen. Kollaborationsfunktionen wie Zuweisungen, interne Notizen und gemeinsame Ansichten halten alle auf dem gleichen Stand, während Makros, Tags und Workflows die Routinearbeit automatisieren. Die Plattform setzt stark auf KI, um die Lösung zu beschleunigen. Der Re:amaze AI Agent kann mit Ihren Unternehmensdaten trainiert werden, um Kunden rund um die Uhr zu betreuen. KI entwirft außerdem Antworten, fasst lange Threads zusammen, erkennt Stimmungen und schlägt Wissensdatenbank-Artikel vor oder erstellt sie. Chatbots und proaktive Cues sprechen Besucher im richtigen Moment an und machen aus Support-Gesprächen Verkaufschancen. Über Chat und E-Mail hinaus deckt Re:amaze Self-Service und Einblicke ab. Ein anpassbarer FAQ-Bereich dient zugleich als Trainingsquelle für den KI-Agenten und lässt sich einbetten oder auf Ihrer eigenen Domain hosten. Eine Statusseite informiert Kunden bei Störungen, und Berichte verfolgen Gesprächsvolumen, Antwortzeiten und Teamleistung. Native Integrationen mit Tools wie Shopify, BigCommerce, Stripe, Slack und Zapier sowie mobile Apps und ein SDK für eigene Daten erleichtern die Einbindung in bestehende Systeme. **Preise und Tarife:** Monatliche Preise pro Nutzer: Basic 29 $, Pro 49 $ und Plus 69 $ pro Teammitglied und Monat, mit etwa 10 % Rabatt bei jährlicher Zahlung (26,10 $ / 44,10 $ / 62,10 $). Ein Starter-Tarif bietet Basic-Funktionen für unbegrenzte Teammitglieder zum Pauschalpreis von 59 $/Monat, begrenzt auf 500 beantwortete Gespräche pro Monat. Eine 14-tägige kostenlose Testphase umfasst Plus-Funktionen ohne Kreditkarte; Enterprise-Anforderungen lassen sich per Demo klären. - **Einheitlicher gemeinsamer Posteingang:** Bündelt E-Mail, Live-Chat, soziale Medien, SMS, VoIP und Video in einem kollaborativen Posteingang mit Zuweisungen, Notizen und gemeinsamen Ansichten. - **Re:amaze KI-Agent:** Ein trainierbarer KI-Agent bearbeitet Kundenchats rund um die Uhr, während KI Antwortentwürfe, Gesprächszusammenfassungen und Stimmungsanalysen liefert. - **Chatbots und proaktives Messaging:** Setzen Sie vorgefertigte oder eigene Chatbots und proaktive Cues ein, um Website-Besucher anzusprechen und Support- sowie Verkaufsgespräche zu automatisieren. - **Self-Service-FAQ und Statusseite:** Veröffentlichen Sie eine gebrandete, einbettbare Wissensdatenbank und eine Statusseite, damit Kunden Antworten finden und bei Störungen informiert bleiben. - **Automatisierung und Reporting:** Automatisieren Sie Routineaufgaben mit Workflows, Makros und Tags und verfolgen Sie Volumen, Antwortzeiten und Teamleistung mit integrierten Berichten. **Stärken:** Ein gemeinsamer Posteingang über E-Mail, Chat, Social, SMS, VoIP und Video; Integrierter KI-Agent plus KI-Entwürfe, Zusammenfassungen und Stimmungsanalyse; Starke E-Commerce-Integrationen und Multibrand-Unterstützung; Transparente Preise pro Nutzer mit kostenloser Testphase ohne Karte **Einschränkungen:** Kosten steigen mit der Zahl der Teammitglieder; Der KI-Agent befindet sich zum Teil noch in der Beta; Bestimmte Funktionen wie Multibrand sind an höhere Tarife gebunden [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com.md) ## Responso Responso ist eine Kundenservice-Plattform, die von Grund auf für Onlinehändler statt für allgemeine Support-Teams konzipiert wurde. Statt zwischen Oberflächen von Allegro, Amazon, eBay, TikTok Shop, Shopify, WooCommerce, Facebook, Instagram, WhatsApp und E-Mail zu wechseln, arbeiten Agenten in einem gemeinsamen Posteingang, in dem jedes Gespräch zu einem nachverfolgbaren Ticket wird. Das Produkt vereint Nachrichtenzentralisierung, ein Callcenter-Modul, ein E-Commerce-Ticketsystem, Bewertungsmanagement über mehrere Konten, Chat und Autoresponder. Die KI-Ebene zielt direkt auf Antwortgeschwindigkeit. Ein KI-Assistent kommuniziert mit Kunden auf Basis von Wissensdatenbanken sowie Bestell- und Produktdaten, die Kontextanalyse klassifiziert das eigentliche Anliegen einer Nachricht und die Stimmungsanalyse markiert emotional aufgeladene Gespräche für die Übergabe an Menschen. Automatisierte Workflows und Autoresponder senken die Erstantwortzeit, während Dashboards Antwortquoten, Bearbeitungsvolumen und Teamproduktivität verfolgen. Integrationen sind das Rückgrat: Marktplätze wie Allegro, Amazon, eBay, Etsy, Kaufland, Empik und MediaMarkt, Shopsysteme wie Shopify, Magento, PrestaShop und IdoSell, Kanäle wie Facebook, Instagram und WhatsApp sowie SMS-Gateways und eine Base-ERP-Anbindung, mit der Bestelldaten ohne Verlassen des Panels genutzt werden können. Die Preisgestaltung folgt einem Freemium-Modell mit Bezahltarifen, nutzungsbasierter Abrechnung pro Gespräch und optionalen Add-ons. **Preise und Tarife:** Freemium mit dauerhaft kostenlosem Tarif und kostenpflichtigen Abos Basic, Pro und Enterprise, monatlich oder jährlich abgerechnet (Jahreszahlung spart rund 20 %). Bezahltarife enthalten KI-Funktionen und berechnen Gespräche über dem Inklusivvolumen einzeln; Übersetzungen und KI-Assistent sind optionale Add-ons, das Callcenter ist als „coming soon“ ausgewiesen. Die genauen Preise variieren nach Tarif und Währung. - **Einheitlicher Omnichannel-Posteingang:** Bündelt Nachrichten aus Marktplätzen, Shops, E-Mail und sozialen Medien in einem Ticketsystem, sodass Agenten nicht zwischen Tabs wechseln und alles nachvollziehbar bleibt. - **KI-Assistent für Gespräche:** Ein KI-Agent beantwortet Kundenfragen mithilfe von Wissensdatenbanken sowie Bestell- und Produktdaten aus den verbundenen Integrationen. - **Autoresponder und automatisierte Workflows:** Automatische Antworten und regelbasierte Aktionen für wiederkehrende Fragen senken die Erstantwortzeit deutlich. - **Kontext- und Stimmungsanalyse:** Die KI klassifiziert das Anliegen jeder Nachricht und erkennt den emotionalen Ton, damit sensible oder dringende Fälle schnell zu einem Menschen gelangen. - **Bewertungsmanagement und Reporting:** Bewertungen mehrerer Marktplatzkonten zentral verwalten und Antwortquoten, Bearbeitungsvolumen sowie Teamstatistiken in eigenen Dashboards verfolgen. **Stärken:** Speziell für E-Commerce gebaut, mit tiefen Marktplatz- und Shop-Integrationen statt generischer Helpdesk-Konnektoren; KI-Assistent, Kontext- und Stimmungsanalyse sind in den Bezahltarifen enthalten und kein separates Produkt; Kostenloser Tarif und Abrechnung pro Gespräch ermöglichen kleinen Shops einen leichten Einstieg; Base-ERP-Integration hält Bestelldaten neben den Gesprächen im selben Panel **Einschränkungen:** Preise werden je Markt und Währung netto zuzüglich Steuer ausgewiesen, was den Kostenvergleich erschwert; Die Callcenter-Funktion ist weiterhin als „coming soon“ gekennzeichnet; Umfangreiche Einrichtung und viele Integrationen können für sehr kleine Shops mit einem Kanal schwer wirken [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/responso.md) ## Häufig gestellte Fragen ### Wie vergleichen sich Re:amaze und Responso beim monatlichen Traffic? Re:amaze hat 455.787 monatliche Besuche, während Responso 149.125 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität. ### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten? Re:amaze verzeichnet eine Wachstumsrate von +3,6 % gegenüber dem Vormonat; Responso verzeichnet +4,4 %. ### Wie vergleichen sich die Preise? Re:amaze: Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage. Monatliche Preise pro Nutzer: Basic 29 $, Pro 49 $ und Plus 69 $ pro Teammitglied und Monat, mit etwa 10 % Rabatt bei jährlicher Zahlung (26,10 $ / 44,10 $ / 62,10 $). Ein Starter-Tarif bietet Basic-Funktionen für unbegrenzte Teammitglieder zum Pauschalpreis von 59 $/Monat, begrenzt auf 500 beantwortete Gespräche pro Monat. Eine 14-tägige kostenlose Testphase umfasst Plus-Funktionen ohne Kreditkarte; Enterprise-Anforderungen lassen sich per Demo klären. Responso: Freemium, Kostenlose Testversion. Freemium mit dauerhaft kostenlosem Tarif und kostenpflichtigen Abos Basic, Pro und Enterprise, monatlich oder jährlich abgerechnet (Jahreszahlung spart rund 20 %). Bezahltarife enthalten KI-Funktionen und berechnen Gespräche über dem Inklusivvolumen einzeln; Übersetzungen und KI-Assistent sind optionale Add-ons, das Callcenter ist als „coming soon“ ausgewiesen. Die genauen Preise variieren nach Tarif und Währung. ## Alternativen | # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Weitaus fortschrittlichere KI-Agenten-Funktionen und Enterprise-Funktionen, aber für kleine Unternehmen deutlich teurer. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-help) | 2.764.543 | -5,8 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Bietet branchenführenden KI-Kundensupport und proaktive Nachrichten, allerdings zu einem deutlich höheren Enterprise-Preis. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/intercom-help.md) | | 3 | [Gorgias](https://openaitools.app/de/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4 % | Preise auf Anfrage | Stärkere E-Commerce-Plattform-Integrationen und umsatztreibende Automatisierung, aber höhere Preisstufen für kleinere Teams. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/gorgias.md) | | 4 | [Respond.io](https://openaitools.app/de/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Broader multi-channel messaging app coverage, but lacks native e-commerce order management integrations. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/respond-io.md) | | 5 | [Crisp](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage, Kostenlos | Bessere Preisflexibilität und Live-Chat-Anpassung, aber weniger spezialisierte E-Commerce-Automatisierungsfunktionen. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Spezialisiert sich auf die autonome Ticket-Lösung über interne Wissensdatenbanken, bietet jedoch keine traditionellen Live-Chat-Widget-Tools. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Tidio](https://openaitools.app/de/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Bietet einfach zu integrierende KI-Kundenservice-Bots und Live-Chat, vermisst jedoch die erweiterte Tiefe des gemeinsamen Postfachs von Reamaze. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tidio.md) | | 8 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/de/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8 % | Freemium | Individuelle KI-Agenten, trainiert mit Ihrer Dokumentation und Wissensbasis | [.md](https://openaitools.app/de/tool/docsbot-ai.md) | | 9 | [Callbell](https://openaitools.app/de/tool/callbell) | 487.975 | -24 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Ein gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram und Webchat – mit KI-Agenten obendrauf. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/callbell.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/de/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Bessere Self-Service-Kundenportale und E-Commerce-Workflows, aber etwas weniger flexible allgemeine Ticketfunktionen. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/richpanel.md) | --- Quelle: https://openaitools.app/de/compare/reamaze-com-vs-responso More Markdown: [Kategorien](https://openaitools.app/de/categories.md) · [Traffic-Rankings](https://openaitools.app/de/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/de/llms.txt)