# Re:amaze vs Unthread Re:amaze verzeichnet 455.787 monatliche Besuche mit +3,6 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage“. Unthread verzeichnet 27.017 monatliche Besuche mit -22,2 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage“. | Kennzahl | [Re:amaze](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com) | [Unthread](https://openaitools.app/de/tool/unthread) | | :--- | :--- | :--- | | Website-URL | https://reamaze.com | https://unthread.io | | Kategorien | KI-Kundenservice, KI-Chatbot, KI-Assistent | KI-Kundenservice, KI-Antwortgenerator, KI-Assistent, KI-Chatbot | | Preismodell | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | | Monatliche Besuche | 455.787 | 27.017 | | MoM-Wachstumsrate | +3,6 % | -22,2 % | | Primärmarkt | Vereinigte Staaten | Vereinigte Staaten | | Direkte Besuche | 303.477 | 15.479 | | Bewertungsergebnis | 4,5 | 4,4 | | Anzahl gespeicherter Einträge | 2 | 1 | | Unterstützte Plattformen | Website | Website | ## Re:amaze Re:amaze ist eine Kundenservice- und Helpdesk-Plattform für moderne Online-Unternehmen, insbesondere E-Commerce-Shops und SaaS-Produkte. Statt separate Tools zu jonglieren, erhalten Teams einen gemeinsamen Posteingang, in dem E-Mail, Live-Chat, soziale Medien, SMS, VoIP und Video zusammenlaufen. Kollaborationsfunktionen wie Zuweisungen, interne Notizen und gemeinsame Ansichten halten alle auf dem gleichen Stand, während Makros, Tags und Workflows die Routinearbeit automatisieren. Die Plattform setzt stark auf KI, um die Lösung zu beschleunigen. Der Re:amaze AI Agent kann mit Ihren Unternehmensdaten trainiert werden, um Kunden rund um die Uhr zu betreuen. KI entwirft außerdem Antworten, fasst lange Threads zusammen, erkennt Stimmungen und schlägt Wissensdatenbank-Artikel vor oder erstellt sie. Chatbots und proaktive Cues sprechen Besucher im richtigen Moment an und machen aus Support-Gesprächen Verkaufschancen. Über Chat und E-Mail hinaus deckt Re:amaze Self-Service und Einblicke ab. Ein anpassbarer FAQ-Bereich dient zugleich als Trainingsquelle für den KI-Agenten und lässt sich einbetten oder auf Ihrer eigenen Domain hosten. Eine Statusseite informiert Kunden bei Störungen, und Berichte verfolgen Gesprächsvolumen, Antwortzeiten und Teamleistung. Native Integrationen mit Tools wie Shopify, BigCommerce, Stripe, Slack und Zapier sowie mobile Apps und ein SDK für eigene Daten erleichtern die Einbindung in bestehende Systeme. **Preise und Tarife:** Monatliche Preise pro Nutzer: Basic 29 $, Pro 49 $ und Plus 69 $ pro Teammitglied und Monat, mit etwa 10 % Rabatt bei jährlicher Zahlung (26,10 $ / 44,10 $ / 62,10 $). Ein Starter-Tarif bietet Basic-Funktionen für unbegrenzte Teammitglieder zum Pauschalpreis von 59 $/Monat, begrenzt auf 500 beantwortete Gespräche pro Monat. Eine 14-tägige kostenlose Testphase umfasst Plus-Funktionen ohne Kreditkarte; Enterprise-Anforderungen lassen sich per Demo klären. - **Einheitlicher gemeinsamer Posteingang:** Bündelt E-Mail, Live-Chat, soziale Medien, SMS, VoIP und Video in einem kollaborativen Posteingang mit Zuweisungen, Notizen und gemeinsamen Ansichten. - **Re:amaze KI-Agent:** Ein trainierbarer KI-Agent bearbeitet Kundenchats rund um die Uhr, während KI Antwortentwürfe, Gesprächszusammenfassungen und Stimmungsanalysen liefert. - **Chatbots und proaktives Messaging:** Setzen Sie vorgefertigte oder eigene Chatbots und proaktive Cues ein, um Website-Besucher anzusprechen und Support- sowie Verkaufsgespräche zu automatisieren. - **Self-Service-FAQ und Statusseite:** Veröffentlichen Sie eine gebrandete, einbettbare Wissensdatenbank und eine Statusseite, damit Kunden Antworten finden und bei Störungen informiert bleiben. - **Automatisierung und Reporting:** Automatisieren Sie Routineaufgaben mit Workflows, Makros und Tags und verfolgen Sie Volumen, Antwortzeiten und Teamleistung mit integrierten Berichten. **Stärken:** Ein gemeinsamer Posteingang über E-Mail, Chat, Social, SMS, VoIP und Video; Integrierter KI-Agent plus KI-Entwürfe, Zusammenfassungen und Stimmungsanalyse; Starke E-Commerce-Integrationen und Multibrand-Unterstützung; Transparente Preise pro Nutzer mit kostenloser Testphase ohne Karte **Einschränkungen:** Kosten steigen mit der Zahl der Teammitglieder; Der KI-Agent befindet sich zum Teil noch in der Beta; Bestimmte Funktionen wie Multibrand sind an höhere Tarife gebunden [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com.md) ## Unthread Unthreads Kernthese: Mitarbeitende und Kunden in ein separates Helpdesk-Portal zu zwingen, ist genau der Punkt, an dem Servicequalität bricht. Stattdessen werden Slack und Microsoft Teams als konversationelle Eingangstür behandelt und Threads in strukturierte, nachverfolgbare Tickets umgewandelt. Nutzer können per DM an den Support-Bot private Tickets eröffnen, Support-E-Mails senden oder ein Kundenportal und Live-Chat für externe Anfragen nutzen – eine Warteschlange bedient also interne und externe Nachfrage. Die Plattform ist als eine zusammenhängende Service-Schicht konzipiert, nicht als Sammlung von Einzeltools. Eingang, KI-Antworten, Workflow-Automatisierung, Wissensmanagement und Analytics teilen denselben operativen Kontext: Gespräch, Historie des Anfragenden, verbundene Systeme und frühere Lösungen. Dieser Kontext ermöglicht der KI echte Arbeit statt bloßem Routing – und lässt Unthread Wissensartikel aus gelösten Gesprächen entwerfen oder aktualisieren, wodurch wiederkehrende Fragen mit der Zeit günstiger werden. Für größere Organisationen bietet Unthread Enterprise-Funktionen: CMDB mit Assets, Software und Lieferanten, gelenktes Change-Management mit CAB-Freigaben, On-Call-Rotationen, Live-Tracking von SLAs und SLOs, Deflection- und CSAT-Analysen sowie granulare Berechtigungen. Beworben werden über 100 native Integrationen, darunter Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Intercom, PagerDuty, Notion, SharePoint, GitHub, Stripe, Okta und Workday, plus Zapier, Make und Webhooks. Eine Selbstregistrierung gibt es nicht: Teams buchen eine Demo, eine 14-tägige Testphase wird angeboten. **Preise und Tarife:** Unthread veröffentlicht keine Listenpreise und bietet keine Selbstregistrierung. Teams buchen eine Demo, um Kanäle, Workflows und Integrationen zu klären, und erhalten ein organisationsbezogenes Angebot; eine 14-tägige kostenlose Testphase wird beworben. - **Conversational Ticketing in Slack und Teams:** Tickets werden aus Channel-Threads oder privaten Bot-Nachrichten erkannt und erstellt – Anfragen werden nachverfolgbare Arbeit, ohne dass jemand seine Chat-App verlässt. - **Lösung durch agentische KI:** Die KI verbindet Gespräch, Historie des Anfragenden, angebundenes Wissen und Live-Systemdaten, um zu antworten und Aktionen auszuführen statt nur zu routen. - **Selbstlernendes Wissen:** Gelöste Gespräche werden zu neuen oder aktualisierten Dokumenten, sodass die Wissensbasis aktuell bleibt und künftige Fragen automatisch abgefangen werden. - **Automatisierungen und 100+ Integrationen:** Freigaben, Aktualisierungen und mehrstufige Workflows in Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Workday, Okta, Stripe und weiteren Tools auslösen, plus Zapier, Make und Webhooks. - **Enterprise-Service-Management:** CMDB und Asset-Tracking, Change-Management mit CAB-Freigaben, Problem-Management, SLAs und SLOs, On-Call-Rotationen, Berechtigungen und Analytics für ITIL-nahe Abläufe. **Stärken:** Bedient Mitarbeitende und Kunden in Slack, Teams, E-Mail und Portalen, ohne einen weiteren Helpdesk-Login zu erzwingen; Agentische KI führt echte Arbeit aus (antworten, freigeben, Systeme aktualisieren) statt nur zu klassifizieren und zu routen; Die Wissensbasis wächst automatisch aus gelösten Gesprächen und reduziert wiederkehrende Tickets langfristig; Enterprise-Umfang mit CMDB, Change-Management, SLAs, On-Call und granularen Berechtigungen neben über 100 Integrationen **Einschränkungen:** Keine Selbstregistrierung und keine transparenten Listenpreise – Demo und individuelles Angebot sind Pflicht; Der volle Nutzen hängt von der Anbindung von Slack oder Teams sowie Wissens- und Geschäftssystemen ab, was echten Implementierungsaufwand bedeutet; Der breite ITSM-Funktionsumfang kann für kleine Teams zu viel sein [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/unthread.md) ## Häufig gestellte Fragen ### Wie vergleichen sich Re:amaze und Unthread beim monatlichen Traffic? Re:amaze hat 455.787 monatliche Besuche, während Unthread 27.017 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität. ### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten? Re:amaze verzeichnet eine Wachstumsrate von +3,6 % gegenüber dem Vormonat; Unthread verzeichnet -22,2 %. ### Wie vergleichen sich die Preise? Re:amaze: Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage. Monatliche Preise pro Nutzer: Basic 29 $, Pro 49 $ und Plus 69 $ pro Teammitglied und Monat, mit etwa 10 % Rabatt bei jährlicher Zahlung (26,10 $ / 44,10 $ / 62,10 $). Ein Starter-Tarif bietet Basic-Funktionen für unbegrenzte Teammitglieder zum Pauschalpreis von 59 $/Monat, begrenzt auf 500 beantwortete Gespräche pro Monat. Eine 14-tägige kostenlose Testphase umfasst Plus-Funktionen ohne Kreditkarte; Enterprise-Anforderungen lassen sich per Demo klären. Unthread: Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage. Unthread veröffentlicht keine Listenpreise und bietet keine Selbstregistrierung. Teams buchen eine Demo, um Kanäle, Workflows und Integrationen zu klären, und erhalten ein organisationsbezogenes Angebot; eine 14-tägige kostenlose Testphase wird beworben. ## Alternativen | # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/de/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5 % | Freemium | Kostenloser Live-Chat, Posteingang und KI-Helpdesk für deine Website | [.md](https://openaitools.app/de/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | KI-first Kundenservice mit nativ integriertem KI-Agenten | [.md](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-help) | 2.764.543 | -5,8 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Bietet branchenführenden KI-Kundensupport und proaktive Nachrichten, allerdings zu einem deutlich höheren Enterprise-Preis. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/intercom-help.md) | | 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/de/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4 % | Preise auf Anfrage | Stark auf E-Commerce-Support-Automatisierung zugeschnitten, bietet jedoch weniger allgemeine Konfigurationen für den Multichannel-Live-Chat. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/gorgias.md) | | 5 | [Respond.io](https://openaitools.app/de/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform für B2C-Messaging im großen Maßstab | [.md](https://openaitools.app/de/tool/respond-io.md) | | 6 | [Crisp](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage, Kostenlos | Bietet robuste Omnichannel-Live-Chats und gemeinsame Postfächer, jedoch mit einer entwicklerfreundlicheren Oberfläche. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat.md) | | 7 | [eesel AI](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Spezialisiert sich auf die autonome Ticket-Lösung über interne Wissensdatenbanken, bietet jedoch keine traditionellen Live-Chat-Widget-Tools. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai.md) | | 8 | [Tidio](https://openaitools.app/de/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Bietet einfach zu integrierende KI-Kundenservice-Bots und Live-Chat, vermisst jedoch die erweiterte Tiefe des gemeinsamen Postfachs von Reamaze. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tidio.md) | | 9 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/de/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8 % | Freemium | Individuelle KI-Agenten, trainiert mit Ihrer Dokumentation und Wissensbasis | [.md](https://openaitools.app/de/tool/docsbot-ai.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/de/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/de/tool/richpanel.md) | --- Quelle: https://openaitools.app/de/compare/reamaze-com-vs-unthread More Markdown: [Kategorien](https://openaitools.app/de/categories.md) · [Traffic-Rankings](https://openaitools.app/de/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/de/llms.txt)