# Respond.io vs ScrollEngine

Respond.io verzeichnet 1.606.802 monatliche Besuche mit -8,7 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Freemium“. ScrollEngine verzeichnet 0 monatliche Besuche mit 0 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage“.

| Kennzahl | [Respond.io](https://openaitools.app/de/tool/respond-io) | [ScrollEngine](https://openaitools.app/de/tool/scrollengine) |
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| Website-URL | https://respond.io | https://scrollengine.com |
| Kategorien | KI-Chatbot, KI-Kundenservice, KI-Vertriebsassistent, KI-Antworten | KI-Shopify-Store-Builder, AI Workflow, KI-Produktivitätstools |
| Preismodell | Freemium | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage |
| Monatliche Besuche | 1.606.802 | 0 |
| MoM-Wachstumsrate | -8,7 % | 0 % |
| Primärmarkt | Malaysia | Global |
| Direkte Besuche | 1.241.500 | 0 |
| Bewertungsergebnis | 4,5 | 4,1 |
| Anzahl gespeicherter Einträge | 1 | 0 |
| Unterstützte Plattformen | Website | Website |

## Respond.io

Die meisten B2C-Unternehmen landen bei Gesprächen über ein halbes Dutzend Apps – mit verpassten Nachrichten, doppelter Arbeit und ohne einheitlichen Blick auf die Kundenbeziehung. Respond.io löst das, indem WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Line, E-Mail und Website-Chat in einem gemeinsamen Postfach zusammengeführt werden. Jeder Kontakt, jedes Gespräch und jede Opportunity liegt an einem Ort, Kollegen können Threads intern zuweisen und übergeben, und ein integriertes CRM hält Lead-Status, Tags, benutzerdefinierte Felder und Lifecycle-Stufe an der Person statt an der App, über die sie geschrieben hat.

KI ist durchgehend in die Plattform eingebaut. KI-Agenten begrüßen neue Anfragen, stellen Qualifizierungsfragen, leiten das Gespräch an das richtige Team oder den richtigen Vertriebler und übernehmen wiederkehrende Anliegen wie Sendungsstatus oder Öffnungszeiten. Eine KI-gestützte Kontakt-Automatisierung kann still gewordenen Leads nachfassen, Gespräche automatisch taggen und Workflows auslösen, wenn ein Kunde antwortet. Für Marketingteams ermöglichen Broadcast-Kampagnen und Klick-zum-Chat-Links in Anzeigen, dass eine Nachricht Tausende Kunden erreicht, während Antworten weiterhin in einem von Menschen betreuten Postfach mit vollem Kontext landen.

Die Einführung ist kanalunabhängig und eher auf den Betrieb als auf die Technik ausgerichtet. Unternehmen verbinden ihre eigene WhatsApp-Business-API-Nummer oder Social-Accounts, bauen Workflows mit einem No-Code-Builder und fügen Kollegen mit rollenbasierten Rechten hinzu. Multichannel-Reports zeigen Antwortzeiten, Lösungsquoten und Kampagnenleistung pro Kanal und helfen, echte Engpässe zu erkennen. Der Preis ist Freemium: Es gibt eine kostenlose Testphase und Einstiegstarife; Bezahltarife skalieren nach Nutzern und monatlich aktiven Kontakten, und WhatsApp-Messagingkosten rechnet der Kanalanbieter separat ab.

**Preise und Tarife:** Freemium mit kostenloser Testphase. Bezahltarife skalieren nach Nutzern und monatlich aktiven Kontakten; WhatsApp-Messaginggebühren rechnet der Kanalanbieter separat ab.

- **Einheitliches Team-Postfach:** WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, Telegram, E-Mail und Webchat in einem gemeinsamen Postfach bündeln, damit kein Kundenthread zwischen Apps verloren geht.
- **KI-Agenten und Automatisierung:** KI-Agenten qualifizieren Leads, beantworten Routinefragen, leiten an die richtigen Kollegen weiter und fassen automatisch nach, wenn Gespräche stocken.
- **CRM für den Kontakt-Lebenszyklus:** Tags, benutzerdefinierte Felder, Lead-Status und Lifecycle-Stufe pro Kontakt verwalten und Opportunities ohne separates CRM durch eine Pipeline führen.
- **Broadcast-Kampagnen und Klick-zum-Chat:** Mit einer Nachricht Tausende Kunden erreichen und neue Leads direkt über Social-Anzeigen und Website-Links gewinnen.
- **Reporting und Analysen:** Antwort- und Lösungszeiten, Auslastung der Mitarbeitenden und Kampagnenleistung über alle verbundenen Kanäle hinweg messen.

**Stärken:** Wirklich breite Kanalabdeckung, inklusive WhatsApp Business API und der Social-Apps, die B2C-Kunden tatsächlich nutzen; KI-Agenten übernehmen Routine-Qualifizierung und Follow-up neben den menschlichen Kollegen, nicht an deren Stelle; Integriertes Kontakt-CRM und Pipelines reduzieren den Bedarf an einem weiteren Tool; Multichannel-Analysen machen es leichter zu belegen, woher Umsatz kommt

**Einschränkungen:** WhatsApp-Messagingkosten fallen zusätzlich zum Abo an und können sich summieren; Der Preis skaliert mit monatlich aktiven Kontakten, große Kontaktlisten werden also teuer; Teams mit sehr individueller Workflow-Logik stoßen beim No-Code-Builder an Grenzen

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/respond-io.md)

## ScrollEngine

Lokale Aufträge brechen am häufigsten in der Lücke zwischen Checkout und Haustür. Checkout-Tools verkaufen Lieferfenster, ohne die Route zu kennen; Routing-Tools planen Routen, ohne zu wissen, was versprochen wurde. Die Prämisse von ScrollEngine ist, dass ein einziger Auftragsdatensatz die gesamte Kette besitzen sollte. Diesen Datensatz nennt das Unternehmen "The Scroll" – ein lebendes, typisiertes Ereignisprotokoll jedes lokalen Auftrags – und die Automatisierungsschicht, die darauf reagiert, "The Engine". Sie wendet Ihre Kapazitätsregeln an, optimiert Routen, überwacht den Fortschritt und kennzeichnet jede Aktion als regelbasiert, optimiert oder assistiert.

Die Plattform organisiert sich um eine Leitkennzahl, die Promise-Kept Rate (PKR): der Anteil lokaler Aufträge, die ihr Versprechen gehalten haben, also eine Lieferung innerhalb des gebuchten Fensters oder eine Abholung, die vor Fensterbeginn als bereit markiert wurde. Um diese Zahl gruppieren sich vier operative Hebel – im Checkout nur verkaufen, was lieferbar ist, echte Kapazität pro Filiale und Slot setzen, mit optimierten Routen und Zustellnachweis ausführen und Kunden informieren, bevor sie fragen müssen. ScrollEngine nennt Kunden aus Lebensmitteln, Duftstoffen, Tierbedarf, Blumen und Baustoffen, die mit der Plattform Dispatch-Zeiten, Lieferfehler, Verzögerungen und WISMO-Kontakte senken.

Für Filialnetzwerke ist die Einführung gestuft: ein zweiwöchiges Promise Audit anhand von 30–90 Tagen historischer Aufträge, dann ein Nachweis mit 10–20 Standorten in einer Region, dann der Rollout Region für Region mit einer festen Ansprechperson und monatlichen PKR-Reviews. Bereits vorhanden sind rollenbasierte Zugriffskontrolle nach Standort und Zone, getrennter Zugang zu Dashboard, Fahrer-App und Filialtools, eine vollständige Lieferhistorie pro Auftrag und Route sowie Zeitzonen pro Standort; MFA, SSO/SAML und ein Admin-Änderungsprotokoll sind als datierte Pläne gelistet.

**Preise und Tarife:** ScrollEngine wird über einen beratenden Prozess verkauft: Die Website bietet "Request a quote" und "Book a demo" statt veröffentlichter Tarife, und Enterprise-Projekte für Filialnetzwerke beginnen mit einem abgegrenzten Promise-Audit. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar. Da keine Preisliste veröffentlicht ist, sollten konkrete Beträge direkt bei ScrollEngine erfragt werden.

- **Versprechen von Checkout bis Haustür verfolgen:** Das im Checkout gebuchte Fenster, die zugewiesene Filiale, die geplante Route und jede Kundennachricht stammen aus demselben Auftragsdatensatz, sodass manuelle Doppeleingaben zwischen Checkout- und Routing-Tools entfallen.
- **Kapazität und Slots pro Standort steuern:** Legen Sie Kapazität, Annahmeschluss und Vorbereitungszeit pro Standort und Slot fest, sehen Sie die Restkapazität beim Buchen und leiten Sie jeden Auftrag an die Filiale, die das Versprechen tatsächlich gegeben hat.
- **Routenoptimierung mit Fahrer-App und Zustellnachweis:** Planen Sie Routen für mehrere Fahrer in einem Durchgang, teilen Sie Sendungen auf Fahrer auf und lassen Sie Fahrer jede Route per App mit Fotobeleg bei der Übergabe abarbeiten.
- **Live-ETAs, Risikohinweise und proaktive Updates:** Kunden erhalten Updates zu "in Zustellung" und "zugestellt" über ihren bevorzugten Kanal; Risikohinweise erscheinen, bevor ein Fenster verfehlt wird – für weniger WISMO-Kontakte und Lieferstreitigkeiten.
- **Promise-Kept-Rate-Analysen nach Filiale, Slot und Zone:** Messen Sie den Anteil lokaler Aufträge, die ihr Versprechen gehalten haben, aufgeschlüsselt nach Filiale, Slot und Zone, damit Betriebsteams genau sehen, wo Versprechen brechen und was sie kosten.

**Stärken:** Ein gemeinsamer Auftragsdatensatz über Checkout-Versprechen, Filialvorbereitung, Routing und Benachrichtigungen beseitigt die manuelle Lücke, an der lokale Lieferungen meist scheitern; Eine einzige Leitkennzahl (Promise-Kept Rate) macht Lieferleistung für Betrieb und Finanzen gleichermaßen lesbar; Speziell für Filialhändler auf Shopify entwickelt statt aus generischer Kuriersoftware abgeleitet; Gestufter Rollout mit fester Ansprechperson und monatlichen Reviews senkt das Change-Management-Risiko für Filialnetzwerke

**Einschränkungen:** Keine öffentliche Preisliste – ein Angebot muss angefragt werden, was den Vergleich erschwert; Der Kernnutzen liegt bei lokaler Lieferung und Abholung auf Shopify; Händler außerhalb dieses Stacks profitieren weniger; Einige Enterprise-Kontrollen wie MFA, SSO/SAML und ein Admin-Änderungsprotokoll sind noch als geplant statt als vorhanden ausgewiesen

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/scrollengine.md)

## Häufig gestellte Fragen

### Wie vergleichen sich Respond.io und ScrollEngine beim monatlichen Traffic?

Respond.io hat 1.606.802 monatliche Besuche, während ScrollEngine 0 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität.

### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten?

Respond.io verzeichnet eine Wachstumsrate von -8,7 % gegenüber dem Vormonat; ScrollEngine verzeichnet 0 %.

### Wie vergleichen sich die Preise?

Respond.io: Freemium. Freemium mit kostenloser Testphase. Bezahltarife skalieren nach Nutzern und monatlich aktiven Kontakten; WhatsApp-Messaginggebühren rechnet der Kanalanbieter separat ab. ScrollEngine: Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage. ScrollEngine wird über einen beratenden Prozess verkauft: Die Website bietet "Request a quote" und "Book a demo" statt veröffentlichter Tarife, und Enterprise-Projekte für Filialnetzwerke beginnen mit einem abgegrenzten Promise-Audit. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar. Da keine Preisliste veröffentlicht ist, sollten konkrete Beträge direkt bei ScrollEngine erfragt werden.

## Alternativen

| # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Fortgeschrittenere KI-Kundensupport-Agenten und robuste Helpdesk-Funktionen, aber typischerweise höhere Preise als Respond.io. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) |
| 2 | [Gorgias](https://openaitools.app/de/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4 % | Preise auf Anfrage | Purpose-built e-commerce helpdesk with deep Shopify integrations, but less generalized multi-channel routing than Respond.io. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/gorgias.md) |
| 3 | [Crisp](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage, Kostenlos | Einfachere Einrichtung für Live-Chat und geteilte Posteingänge, aber weniger leistungsstarker Automatisierungs-Workflow-Builder als Respond.io. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat.md) |
| 4 | [AiSensy](https://openaitools.app/de/tool/aisensy) | 811.787 | -3,8 % | Freemium | KI-first WhatsApp-Marketing- und Engagement-Plattform auf Basis offizieller WhatsApp Business APIs | [.md](https://openaitools.app/de/tool/aisensy.md) |
| 5 | [Tidio](https://openaitools.app/de/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Einfacherer Chatbot-Builder und E-Commerce-Integrationen, aber weniger erweiterte Multikanal-Routing-Optionen als Respond.io. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tidio.md) |
| 6 | [Callbell](https://openaitools.app/de/tool/callbell) | 487.975 | -24 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Optimierter Teamposteingang für WhatsApp und Messaging-Apps, aber es fehlt der erweiterte KI-Agenten-Workflow-Builder von Respond.io. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/callbell.md) |
| 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Solid multi-channel helpdesk and live chat features, but less sophisticated visual workflow automation than Respond.io. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/reamaze-com.md) |
| 8 | [Storebuild.ai](https://openaitools.app/de/tool/storebuild-ai) | 414.522 | +59,2 % | Kostenlose Testversion | Ein verkaufsbereiter Shopify-Shop in etwa fünf Minuten | [.md](https://openaitools.app/de/tool/storebuild-ai.md) |
| 9 | [SleekFlow](https://openaitools.app/de/tool/sleekflow) | 348.111 | -2 % | Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Starkes Omnichannel-Routing über Social-Messaging-Apps, aber weniger umfangreiche Enterprise-Ticketfunktionen als Respond.io. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/sleekflow.md) |
| 10 | [Page Pilot AI](https://openaitools.app/de/tool/pagepilot-ai) | 312.683 | -5,9 % | Freemium | PagePilot.ai turns any product URL into a branded, high-converting Shopify landing page in under a minute, with AI-written copy, AI product images, ad creatives, and a free AI store builder. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/pagepilot-ai.md) |

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Quelle: https://openaitools.app/de/compare/respond-io-vs-scrollengine

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