# Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) vs Suppa

Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) verzeichnet 111.910.743 monatliche Besuche mit +2,2 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Freemium“. Suppa verzeichnet 0 monatliche Besuche mit -100 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“.

| Kennzahl | [Salesforce Agentforce (ehemals Einstein)](https://openaitools.app/de/tool/salesforce-einstein) | [Suppa](https://openaitools.app/de/tool/suppa) |
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| Website-URL | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://suppa.ai |
| Kategorien | KI-App-Builder, KI-Entwicklertools, KI-CRM, No-Code & Low-Code | KI-Chatbot, KI-Kundenservice, No-Code & Low-Code, KI-Assistent |
| Preismodell | Freemium | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig |
| Monatliche Besuche | 111.910.743 | 0 |
| MoM-Wachstumsrate | +2,2 % | -100 % |
| Primärmarkt | Vereinigte Staaten | Global |
| Direkte Besuche | 60.741.009 | 0 |
| Bewertungsergebnis | 4,4 | 4,1 |
| Anzahl gespeicherter Einträge | 20 | 0 |
| Unterstützte Plattformen | Website | Website |

## Salesforce Agentforce (ehemals Einstein)

Salesforce' Flaggschiff-KI-Plattform startete ursprünglich als Salesforce Einstein für prädiktives CRM-Scoring und später als Einstein Copilot für konversationelle Unterstützung; heute wird sie von Agentforce angeführt. Nativ in die Salesforce Platform integriert und auf einheitlichen Unternehmensdaten über Data 360 (ehemals Data Cloud) gestützt, geht Agentforce über starre Entscheidungsbaum-Chatbots und passive Textgeneratoren hinaus und setzt autonome KI-Agenten ein, die mehrstufige Probleme durchdenken und rund um die Uhr echte Geschäftsaktionen ausführen können.

Im Kern der Plattform steht die Atlas Reasoning Engine, die eingehende Kundenanfragen oder Systemauslöser bewertet, verifizierten Kontext aus CRM-Datensätzen und externen APIs abruft, einen Ausführungsplan formuliert und Salesforce Flows, Apex-Klassen, MuleSoft-Konnektoren oder verifizierte Model Context Protocol (MCP)-Server aufruft. 2026 erweiterte Salesforce die Plattform um die Long-Horizon Runtime – Agenten können damit mehrtägige Workflows unter menschlicher Aufsicht verfolgen –, dazu Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice für natürliche Telefoninteraktionen jenseits klassischer IVR und Agent Optimizer für Echtzeit-Observability.

Organisationen können mit dem Low-Code Agent Builder vorgefertigte Rollenagenten in wenigen Klicks starten oder mit Agent Script deterministische Logik anpassen. Zu den Out-of-the-Box-Rollen gehören Customer-Service-Agenten, autonome Sales Development Representatives (SDRs), die Leads qualifizieren und Meetings buchen, Sales Coaches für interaktives Deal-Rollenspiel, Commerce Personal Shoppers sowie Employee-Coworker-Agenten, die direkt in Slack und den Salesforce-Clouds eingebettet sind.

**Preise und Tarife:** Bestehende Enterprise+-Kunden können über Salesforce Foundations (0 US$) kostenlos starten; nutzungsbasierte Optionen umfassen Flex Credits zu 500 US$ pro 100.000 Credits (0,10 US$ pro Standardaktion, 0,15 US$ pro Sprachaktion), 2 US$ pro Kundenkonversation oder 2 US$ pro Help-Agent-Resolution, während ungemessene Mitarbeiter-Sitz-Add-ons 125–150 US$/Nutzer/Monat kosten und Max-Editionen (Agentforce 1) ab 550 US$/Nutzer/Monat beginnen.

- **Atlas Reasoning Engine und Long-Horizon Runtime:** Zerlegt komplexe Anfragen in mehrstufige Aktionspläne, die auf Data 360 gestützt sind, und behält den Status über Tage oder Wochen, um Multi-Touch-Betriebsworkflows mit Guardrails für menschliche Eskalation abzuschließen.
- **Low-Code Agent Builder und Agent Script:** Konfiguriert eigene Agenten, Subagenten, natürlichsprachliche Anweisungen und deterministische Guardrails mithilfe bestehender Salesforce Flows, Prompt-Builder-Vorlagen, Apex-Code und MuleSoft-APIs.
- **Multi-Agent-Orchestrierung und MCP-Interoperabilität:** Koordiniert spezialisierte Subagenten über Abteilungen hinweg und verbindet sich sicher mit externen Enterprise-Tools über verifizierte Model Context Protocol (MCP)-Server von AgentExchange-Partnern.
- **Agentforce Voice und Omnichannel-Deployment:** Ersetzt starre telefonische IVR-Bäume durch latenzarme konversationelle Sprachagenten und ermöglicht einheitliche Deployments über Webchat, WhatsApp, SMS, mobile Apps und Slack.
- **Vorgefertigte Rollenagenten und Agent Optimizer:** Setzt sofort einsatzbereite Service-, SDR-, Sales-Coach-, Buyer- und Merchandiser-Agenten ein und überwacht anschließend Resolutionsgenauigkeit und Engpässe nahezu in Echtzeit mit dem Agent Optimizer.

**Stärken:** Tiefer nativer Zugriff auf Salesforce-CRM-Objekte, Flows, Apex-Logik, MuleSoft-Integrationen und Data 360 ohne fragile Drittanbieter-Synchronisation.; Flexible Abrechnungsmodelle 2026 lassen Unternehmen wählen zwischen Flex Credits pro Aktion (0,10 US$/Aktion), 2 US$ pro Konversation, 2 US$ pro Resolution oder ungemessenen Lizenzen pro Nutzer.; Der enterprise-taugliche Einstein Trust Layer erzwingt Zero-Data-Retention bei externen LLM-Anbietern, PII-Masking und Toxizitätserkennung.; Unterstützt offene Multi-Agent-Interoperabilität über Model Context Protocol (MCP) und mehrtägige Aufgabenausführung mit Long-Horizon.

**Einschränkungen:** Verbrauchsbasierte Preise über Flex Credits, Data-360-Credits und Sitz-Add-ons sind schwer zu prognostizieren und verhindern die Mischung von Flex Credits und Konversationsmetern in derselben Org.; Erfordert saubere, gut strukturierte Salesforce-CRM- und Data-360-Governance, um ungenaue Agentenaktionen zu vermeiden.; Vollständige Enterprise-Funktionen bringen hohe Gesamtbetriebskosten mit sich; die Top-Editionen Max / Agentforce 1 erreichen 550 US$ pro Nutzer und Monat.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/salesforce-einstein.md)

## Suppa

Suppa ist eine No-Code-Plattform, die Ihr Support-Wissen und Ihre Systeme in einen funktionierenden KI-Assistenten verwandelt. Statt mit einem Modell-Prompt zu beginnen, entwerfen Teams Gesprächsflüsse auf einem visuellen Canvas: Startblock setzen, Verzweigungen einbauen, Nachrichten senden, Nutzereingaben sammeln, externe APIs aufrufen, aus einer Wissensbasis lesen und festlegen, wo die KI frei antworten darf. Das Ergebnis ist ein Chatbot, der erklärt und handelt.

Die Plattform zielt auf die Praxis des Kundenservice. Suppa stellt als Hauptnutzen heraus, Kundenanfragen sofort zu lösen und Support-Aufgaben auch außerhalb der Geschäftszeiten zu automatisieren – laut Anbieter weniger verlorene Kunden, höhere Zufriedenheit und bessere Bindung. Weil der Builder visuell ist und die Wissensbasis Daten aus mehreren Quellen aufnimmt, brauche man laut Unternehmen keine Entwickler, um einen leistungsfähigen Assistenten auszurollen – API-Aktionen und Mobile SDK geben technischen Teams dennoch Spielraum.

Beim Deployment sind Web und Mobile abgedeckt. Ein Standard-Widget bedient die Website, ein Mobile SDK bindet den Assistenten nativ in Apps ein. Suppa bietet zudem eine API, ein Help-Center, einen Blog und ein Changelog und verweist darauf, dass Unternehmen jeder Größe die Plattform für Support, Vertrieb und interne Prozesse nutzen.

**Preise und Tarife:** Suppa bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte, danach gestaffelte Monats- oder Jahrespläne. Starter: 27 $/Monat mit 1 Chatbot, 1.000 Chat-Sessions pro Monat, 5 Wissensbasis-Einträgen und 5 API-Aktionen. Pro: 57 $/Monat mit 3 Chatbots, 3.000 Sessions, 20 Wissensbasis-Einträgen und 20 API-Aktionen. Business: 137 $/Monat mit 10 Chatbots, 10.000 Sessions, 50 Wissensbasis-Einträgen und 100 API-Aktionen. Enterprise auf Anfrage.

- **Visueller No-Code-Flow-Editor:** Blöcke für Start, Verzweigungen, Nachrichten, Nutzereingaben, API-Aufrufe, Wissensabfragen und KI-Antworten per Drag-and-drop kombinieren – ohne Code.
- **Aktionen in eigenen Systemen:** API-Aufrufe verbinden Suppa mit Drittanbietern oder internen Endpunkten, damit der Bot Bestellstatus prüft, Tickets erstellt oder Datensätze aktualisiert.
- **Wissensbasis aus mehreren Quellen:** Der Assistent stützt sich auf Daten aus verschiedenen Quellen, sodass Antworten Ihre tatsächliche Dokumentation und Richtlinien widerspiegeln.
- **Web-Widget und Mobile SDK:** Derselbe Assistent läuft auf Ihrer Website und in iOS- oder Android-Apps, angepasst an Ihr Branding.
- **Hybrid aus KI und Regeln:** Wählen Sie komplett geführte Flows, volle KI-Kontrolle oder eine Übergabe, bei der ein strukturierter Flow das Gespräch an die KI abgibt.

**Stärken:** Visuelles No-Code-Canvas macht Chatbot-Logik ohne Entwicklerteam verständlich; Bots führen über API-Aufrufe echte Aktionen aus, statt nur zu antworten; Derselbe Assistent läuft als Web-Widget und via SDK in nativen Apps; Klare, günstige Staffelung ab 27 $/Monat mit kartenfreiem 14-Tage-Test

**Einschränkungen:** Wissensbasis-Einträge und API-Aktionen sind in kleineren Tarifen begrenzt; Erweiterte Integrationen erfordern dennoch jemanden, der API-Endpunkte konfigurieren kann; Chat-Sessions sind monatlich begrenzt, stark frequentierte Support-Teams überschreiten Business schnell

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/suppa.md)

## Häufig gestellte Fragen

### Wie vergleichen sich Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) und Suppa beim monatlichen Traffic?

Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) hat 111.910.743 monatliche Besuche, während Suppa 0 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität.

### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten?

Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) verzeichnet eine Wachstumsrate von +2,2 % gegenüber dem Vormonat; Suppa verzeichnet -100 %.

### Wie vergleichen sich die Preise?

Salesforce Agentforce (ehemals Einstein): Freemium. Bestehende Enterprise+-Kunden können über Salesforce Foundations (0 US$) kostenlos starten; nutzungsbasierte Optionen umfassen Flex Credits zu 500 US$ pro 100.000 Credits (0,10 US$ pro Standardaktion, 0,15 US$ pro Sprachaktion), 2 US$ pro Kundenkonversation oder 2 US$ pro Help-Agent-Resolution, während ungemessene Mitarbeiter-Sitz-Add-ons 125–150 US$/Nutzer/Monat kosten und Max-Editionen (Agentforce 1) ab 550 US$/Nutzer/Monat beginnen. Suppa: Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig. Suppa bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte, danach gestaffelte Monats- oder Jahrespläne. Starter: 27 $/Monat mit 1 Chatbot, 1.000 Chat-Sessions pro Monat, 5 Wissensbasis-Einträgen und 5 API-Aktionen. Pro: 57 $/Monat mit 3 Chatbots, 3.000 Sessions, 20 Wissensbasis-Einträgen und 20 API-Aktionen. Business: 137 $/Monat mit 10 Chatbots, 10.000 Sessions, 50 Wissensbasis-Einträgen und 100 API-Aktionen. Enterprise auf Anfrage.

## Alternativen

| # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/de/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5 % | Freemium | Kostenloser Live-Chat, Posteingang und KI-Helpdesk für deine Website | [.md](https://openaitools.app/de/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) |
| 2 | [Zapier](https://openaitools.app/de/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/de/tool/zapier-com.md) |
| 3 | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Hervorragender Kundensupport und Helpdesk-Workflow-Automatisierung, aber weniger geeignet für breites Enterprise-CRM und Vertriebsabwicklung. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) |
| 4 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/de/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3 % | Preise auf Anfrage | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/gong-io.md) |
| 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/de/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2 % | Preise auf Anfrage | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/mindstudio.md) |
| 6 | [Attio](https://openaitools.app/de/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Modernes, anpassbares CRM mit integrierten KI-Agenten, dem jedoch das massive Unternehmensökosystem und die Skalierung von Salesforce fehlen. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/attio.md) |
| 7 | [Crisp](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage, Kostenlos | KI-Customer-Support-Plattform mit integriertem gemeinsamen Posteingang | [.md](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat.md) |
| 8 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/de/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8 % | Freemium | Individuelle KI-Agenten, trainiert mit Ihrer Dokumentation und Wissensbasis | [.md](https://openaitools.app/de/tool/docsbot-ai.md) |
| 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/de/tool/chatbase) | 396.383 | -7 % | Freemium, Kostenpflichtig | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/chatbase.md) |
| 10 | [Sierra](https://openaitools.app/de/tool/sierra) | 341.072 | +16,4 % | Preise auf Anfrage | Bietet außergewöhnlich ausgefeilte Kundenservice-Agenten, konzentriert sich jedoch auf maßgeschneiderte Konversations-KI statt auf breite CRM-Workflows. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/sierra.md) |

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Quelle: https://openaitools.app/de/compare/salesforce-einstein-vs-suppa

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