# Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) vs TeleWizard

Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) verzeichnet 111.910.743 monatliche Besuche mit +2,2 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Freemium“. TeleWizard verzeichnet 236 monatliche Besuche mit -90,5 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage“.

| Kennzahl | [Salesforce Agentforce (ehemals Einstein)](https://openaitools.app/de/tool/salesforce-einstein) | [TeleWizard](https://openaitools.app/de/tool/telewizard) |
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| Website-URL | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://telewizard.ai |
| Kategorien | KI-App-Builder, KI-Entwicklertools, KI-CRM, No-Code & Low-Code | KI-Callcenter, AI Agent, KI-Kundenservice, KI-Sprachassistenten |
| Preismodell | Freemium | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage |
| Monatliche Besuche | 111.910.743 | 236 |
| MoM-Wachstumsrate | +2,2 % | -90,5 % |
| Primärmarkt | Vereinigte Staaten | Vereinigte Staaten |
| Direkte Besuche | 60.741.009 | 93 |
| Bewertungsergebnis | 4,4 | 3,8 |
| Anzahl gespeicherter Einträge | 20 | 0 |
| Unterstützte Plattformen | Website | Website |

## Salesforce Agentforce (ehemals Einstein)

Salesforce' Flaggschiff-KI-Plattform startete ursprünglich als Salesforce Einstein für prädiktives CRM-Scoring und später als Einstein Copilot für konversationelle Unterstützung; heute wird sie von Agentforce angeführt. Nativ in die Salesforce Platform integriert und auf einheitlichen Unternehmensdaten über Data 360 (ehemals Data Cloud) gestützt, geht Agentforce über starre Entscheidungsbaum-Chatbots und passive Textgeneratoren hinaus und setzt autonome KI-Agenten ein, die mehrstufige Probleme durchdenken und rund um die Uhr echte Geschäftsaktionen ausführen können.

Im Kern der Plattform steht die Atlas Reasoning Engine, die eingehende Kundenanfragen oder Systemauslöser bewertet, verifizierten Kontext aus CRM-Datensätzen und externen APIs abruft, einen Ausführungsplan formuliert und Salesforce Flows, Apex-Klassen, MuleSoft-Konnektoren oder verifizierte Model Context Protocol (MCP)-Server aufruft. 2026 erweiterte Salesforce die Plattform um die Long-Horizon Runtime – Agenten können damit mehrtägige Workflows unter menschlicher Aufsicht verfolgen –, dazu Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice für natürliche Telefoninteraktionen jenseits klassischer IVR und Agent Optimizer für Echtzeit-Observability.

Organisationen können mit dem Low-Code Agent Builder vorgefertigte Rollenagenten in wenigen Klicks starten oder mit Agent Script deterministische Logik anpassen. Zu den Out-of-the-Box-Rollen gehören Customer-Service-Agenten, autonome Sales Development Representatives (SDRs), die Leads qualifizieren und Meetings buchen, Sales Coaches für interaktives Deal-Rollenspiel, Commerce Personal Shoppers sowie Employee-Coworker-Agenten, die direkt in Slack und den Salesforce-Clouds eingebettet sind.

**Preise und Tarife:** Bestehende Enterprise+-Kunden können über Salesforce Foundations (0 US$) kostenlos starten; nutzungsbasierte Optionen umfassen Flex Credits zu 500 US$ pro 100.000 Credits (0,10 US$ pro Standardaktion, 0,15 US$ pro Sprachaktion), 2 US$ pro Kundenkonversation oder 2 US$ pro Help-Agent-Resolution, während ungemessene Mitarbeiter-Sitz-Add-ons 125–150 US$/Nutzer/Monat kosten und Max-Editionen (Agentforce 1) ab 550 US$/Nutzer/Monat beginnen.

- **Atlas Reasoning Engine und Long-Horizon Runtime:** Zerlegt komplexe Anfragen in mehrstufige Aktionspläne, die auf Data 360 gestützt sind, und behält den Status über Tage oder Wochen, um Multi-Touch-Betriebsworkflows mit Guardrails für menschliche Eskalation abzuschließen.
- **Low-Code Agent Builder und Agent Script:** Konfiguriert eigene Agenten, Subagenten, natürlichsprachliche Anweisungen und deterministische Guardrails mithilfe bestehender Salesforce Flows, Prompt-Builder-Vorlagen, Apex-Code und MuleSoft-APIs.
- **Multi-Agent-Orchestrierung und MCP-Interoperabilität:** Koordiniert spezialisierte Subagenten über Abteilungen hinweg und verbindet sich sicher mit externen Enterprise-Tools über verifizierte Model Context Protocol (MCP)-Server von AgentExchange-Partnern.
- **Agentforce Voice und Omnichannel-Deployment:** Ersetzt starre telefonische IVR-Bäume durch latenzarme konversationelle Sprachagenten und ermöglicht einheitliche Deployments über Webchat, WhatsApp, SMS, mobile Apps und Slack.
- **Vorgefertigte Rollenagenten und Agent Optimizer:** Setzt sofort einsatzbereite Service-, SDR-, Sales-Coach-, Buyer- und Merchandiser-Agenten ein und überwacht anschließend Resolutionsgenauigkeit und Engpässe nahezu in Echtzeit mit dem Agent Optimizer.

**Stärken:** Tiefer nativer Zugriff auf Salesforce-CRM-Objekte, Flows, Apex-Logik, MuleSoft-Integrationen und Data 360 ohne fragile Drittanbieter-Synchronisation.; Flexible Abrechnungsmodelle 2026 lassen Unternehmen wählen zwischen Flex Credits pro Aktion (0,10 US$/Aktion), 2 US$ pro Konversation, 2 US$ pro Resolution oder ungemessenen Lizenzen pro Nutzer.; Der enterprise-taugliche Einstein Trust Layer erzwingt Zero-Data-Retention bei externen LLM-Anbietern, PII-Masking und Toxizitätserkennung.; Unterstützt offene Multi-Agent-Interoperabilität über Model Context Protocol (MCP) und mehrtägige Aufgabenausführung mit Long-Horizon.

**Einschränkungen:** Verbrauchsbasierte Preise über Flex Credits, Data-360-Credits und Sitz-Add-ons sind schwer zu prognostizieren und verhindern die Mischung von Flex Credits und Konversationsmetern in derselben Org.; Erfordert saubere, gut strukturierte Salesforce-CRM- und Data-360-Governance, um ungenaue Agentenaktionen zu vermeiden.; Vollständige Enterprise-Funktionen bringen hohe Gesamtbetriebskosten mit sich; die Top-Editionen Max / Agentforce 1 erreichen 550 US$ pro Nutzer und Monat.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/salesforce-einstein.md)

## TeleWizard

TeleWizard positioniert sich als KI-Callcenter mit einem Serviceteam im Rücken – nicht nur als Self-Service-Bot-Baukasten. Sie beschreiben, wie Ihr Unternehmen Anfragen bearbeitet, der Anbieter lernt den Prozess, trainiert die KI, verbindet sie mit Ihrer Telefonanlage sowie Termin- oder CRM-Tools und überwacht anschließend echte Gespräche. Der Agent nimmt ab, wenn Ihr Team nicht kann – außerhalb der Geschäftszeiten, in Stoßzeiten oder bei Routinefragen –, sammelt Angaben, prüft Verfügbarkeiten, bucht Termine und übergibt den Anruf per Warm- oder Direkttransfer an die richtige Person.

Derselbe konfigurierte Agent lässt sich auf Messaging-Kanäle wie Web-Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail, Facebook und Instagram ausweiten, die als Zusatz zum Telefondienst angeboten werden. Ein Highlight ist der AI Supervisor, der Gespräche über alle Kanäle prüft und Kommunikationsqualität von grundlegenden Geschäftsproblemen trennt – so erkennen Teams, ob der Agent bessere Anweisungen braucht oder ob Angebot, Preisklärungen oder Nachfassprozesse überarbeitet werden sollten. TeleWizard unterstützt zudem über 50 Sprachen, Erinnerung an frühere Anrufe, Gesprächszusammenfassungen und Transkripte, Analytics, Bildverständnis und die Verarbeitung von E-Mail-Anhängen.

Neben Standardintegrationen mit Kalendern (Google, Outlook, Acuity), CRM und Helpdesk-Tools (Salesforce über Custom-Arbeit, Clio, Zendesk, Freshdesk, Lawmatics) gibt es Enterprise-Optionen: individuelle Integrationen, dedizierte Umgebungen, kundeneigene Cloud, Private Cloud und souveräne Deployments in einem vereinbarten Land oder einer Region, wobei On-Premises eine technische Prüfung voraussetzt. Der Preis ist angebotsbasiert statt veröffentlicht und kombiniert eine Einrichtungsgebühr mit einem laufenden Plan.

**Preise und Tarife:** TeleWizard veröffentlicht keine Festpreise. Sie fordern ein Angebot an, das aus einem monatlichen oder jährlichen Plan mit enthaltenen Credits sowie einer einmaligen Einrichtungsgebühr für Konfiguration und erste Website- und Dokumentscans besteht. Credits werden pro Gesprächsminute, pro KI-Nachricht in Messaging-Kanälen und pro Aktion im Anruf wie einer Terminbuchung verbraucht; höhere Pläne senken den Preis pro Credit, monatliche Plan-Credits verfallen monatlich, jährliche werden zu Beginn vollständig gutgeschrieben. Carrier-Gebühren kommen hinzu, und eine kostenlose Demoleitung lädt zum Testen ein.

- **Menschlich klingende KI-Telefonagenten:** Nehmen eingehende Anrufe jederzeit an, qualifizieren Leads, lösen Routineanliegen und übergeben per Warm- oder Direkttransfer an einen Menschen, wenn es nötig ist.
- **Gesprächsprüfung durch AI Supervisor:** Prüft Gespräche über alle Kanäle und zeigt, wo der Agent von Ihren Vorgaben abwich und wo Kunden auf Reibung stießen – Kommunikations- von Geschäftsproblemen getrennt.
- **Über 50 Sprachen:** Bewältigt Anrufe und Nachrichten in den Sprachen, die Ihr Markt braucht, mit Ton, Antworten und Anweisungen passend zu Ihrer Marke.
- **Kalender, CRM und Messaging-Kanäle:** Verbinden Sie Google- oder Outlook-Kalender, Acuity, Clio, Zendesk, Freshdesk und mehr und erweitern Sie denselben Agenten als Zusatz auf Web-Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail und Social-DMs.
- **Enterprise-Deployment-Optionen:** Individuelle Integrationen sowie dedizierte, private, souveräne oder kundeneigene Cloud-Deployments für Teams mit strengen Anforderungen an die Datenhaltung.

**Stärken:** Managed Einrichtung und laufender Support statt eines reinen DIY-Bots; Der AI Supervisor liefert umsetzbare Einblicke in Agentenqualität und Geschäftsreibung; Breite Kanalabdeckung: Telefon plus Web-Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail und Social-DMs; Enterprise-Deployment inklusive Private Cloud, souveräner Cloud und On-Premises

**Einschränkungen:** Keine veröffentlichten Preise: Kosten nur über ein Angebot zu erfahren; Credit-basierte Nutzung plus Carrier-Gebühren erschweren die Kostenschätzung; Messaging-Kanäle kosten zusätzlich als Zusatz zum Telefondienst; Die Einrichtungsgebühr hängt von Komplexität, Systemen und Sprachen ab, weshalb Zeitpläne schwanken

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/telewizard.md)

## Häufig gestellte Fragen

### Wie vergleichen sich Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) und TeleWizard beim monatlichen Traffic?

Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) hat 111.910.743 monatliche Besuche, während TeleWizard 236 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität.

### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten?

Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) verzeichnet eine Wachstumsrate von +2,2 % gegenüber dem Vormonat; TeleWizard verzeichnet -90,5 %.

### Wie vergleichen sich die Preise?

Salesforce Agentforce (ehemals Einstein): Freemium. Bestehende Enterprise+-Kunden können über Salesforce Foundations (0 US$) kostenlos starten; nutzungsbasierte Optionen umfassen Flex Credits zu 500 US$ pro 100.000 Credits (0,10 US$ pro Standardaktion, 0,15 US$ pro Sprachaktion), 2 US$ pro Kundenkonversation oder 2 US$ pro Help-Agent-Resolution, während ungemessene Mitarbeiter-Sitz-Add-ons 125–150 US$/Nutzer/Monat kosten und Max-Editionen (Agentforce 1) ab 550 US$/Nutzer/Monat beginnen. TeleWizard: Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage. TeleWizard veröffentlicht keine Festpreise. Sie fordern ein Angebot an, das aus einem monatlichen oder jährlichen Plan mit enthaltenen Credits sowie einer einmaligen Einrichtungsgebühr für Konfiguration und erste Website- und Dokumentscans besteht. Credits werden pro Gesprächsminute, pro KI-Nachricht in Messaging-Kanälen und pro Aktion im Anruf wie einer Terminbuchung verbraucht; höhere Pläne senken den Preis pro Credit, monatliche Plan-Credits verfallen monatlich, jährliche werden zu Beginn vollständig gutgeschrieben. Carrier-Gebühren kommen hinzu, und eine kostenlose Demoleitung lädt zum Testen ein.

## Alternativen

| # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/de/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/de/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Hervorragender Kundensupport und Helpdesk-Workflow-Automatisierung, aber weniger geeignet für breites Enterprise-CRM und Vertriebsabwicklung. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/de/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3 % | Preise auf Anfrage | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/gong-io.md) |
| 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/de/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2 % | Preise auf Anfrage | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/mindstudio.md) |
| 5 | [Attio](https://openaitools.app/de/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Modernes, anpassbares CRM mit integrierten KI-Agenten, dem jedoch das massive Unternehmensökosystem und die Skalierung von Salesforce fehlen. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/attio.md) |
| 6 | [JustCall](https://openaitools.app/de/tool/justcall) | 780.285 | +11,8 % | Kostenpflichtig | KI-Kommunikationsplattform für Vertriebs- und Supportteams | [.md](https://openaitools.app/de/tool/justcall.md) |
| 7 | [Chatbase](https://openaitools.app/de/tool/chatbase) | 396.383 | -7 % | Freemium, Kostenpflichtig | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/chatbase.md) |
| 8 | [Sierra](https://openaitools.app/de/tool/sierra) | 341.072 | +16,4 % | Preise auf Anfrage | Bietet außergewöhnlich ausgefeilte Kundenservice-Agenten, konzentriert sich jedoch auf maßgeschneiderte Konversations-KI statt auf breite CRM-Workflows. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/sierra.md) |
| 9 | [PolyAI](https://openaitools.app/de/tool/poly-ai-ai) | 319.894 | +24,3 % | Preise auf Anfrage | Enterprise-Voice-AI, die Kundengespräche abschließt | [.md](https://openaitools.app/de/tool/poly-ai-ai.md) |
| 10 | [CallHippo](https://openaitools.app/de/tool/callhippo) | 273.071 | +16,9 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Cloud-Telefonsystem und KI-Sprachagenten für Vertrieb, Support und Contact Center | [.md](https://openaitools.app/de/tool/callhippo.md) |

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Quelle: https://openaitools.app/de/compare/salesforce-einstein-vs-telewizard

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