# Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) vs UserCall Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) verzeichnet 111.910.743 monatliche Besuche mit +2,2 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Freemium“. UserCall verzeichnet 16.638 monatliche Besuche mit -10,2 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenpflichtig“. | Kennzahl | [Salesforce Agentforce (ehemals Einstein)](https://openaitools.app/de/tool/salesforce-einstein) | [UserCall](https://openaitools.app/de/tool/usercall) | | :--- | :--- | :--- | | Website-URL | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://www.usercall.co | | Kategorien | KI-App-Builder, KI-Entwicklertools, KI-CRM, No-Code & Low-Code | KI-Interview-Assistent, AI Agent, KI-Research-Tool, KI-Transkription | | Preismodell | Freemium | Kostenpflichtig | | Monatliche Besuche | 111.910.743 | 16.638 | | MoM-Wachstumsrate | +2,2 % | -10,2 % | | Primärmarkt | Vereinigte Staaten | Vereinigte Staaten | | Direkte Besuche | 60.741.009 | 6.641 | | Bewertungsergebnis | 4,4 | 4,3 | | Anzahl gespeicherter Einträge | 20 | 1 | | Unterstützte Plattformen | Website | Website | ## Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) Salesforce' Flaggschiff-KI-Plattform startete ursprünglich als Salesforce Einstein für prädiktives CRM-Scoring und später als Einstein Copilot für konversationelle Unterstützung; heute wird sie von Agentforce angeführt. Nativ in die Salesforce Platform integriert und auf einheitlichen Unternehmensdaten über Data 360 (ehemals Data Cloud) gestützt, geht Agentforce über starre Entscheidungsbaum-Chatbots und passive Textgeneratoren hinaus und setzt autonome KI-Agenten ein, die mehrstufige Probleme durchdenken und rund um die Uhr echte Geschäftsaktionen ausführen können. Im Kern der Plattform steht die Atlas Reasoning Engine, die eingehende Kundenanfragen oder Systemauslöser bewertet, verifizierten Kontext aus CRM-Datensätzen und externen APIs abruft, einen Ausführungsplan formuliert und Salesforce Flows, Apex-Klassen, MuleSoft-Konnektoren oder verifizierte Model Context Protocol (MCP)-Server aufruft. 2026 erweiterte Salesforce die Plattform um die Long-Horizon Runtime – Agenten können damit mehrtägige Workflows unter menschlicher Aufsicht verfolgen –, dazu Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice für natürliche Telefoninteraktionen jenseits klassischer IVR und Agent Optimizer für Echtzeit-Observability. Organisationen können mit dem Low-Code Agent Builder vorgefertigte Rollenagenten in wenigen Klicks starten oder mit Agent Script deterministische Logik anpassen. Zu den Out-of-the-Box-Rollen gehören Customer-Service-Agenten, autonome Sales Development Representatives (SDRs), die Leads qualifizieren und Meetings buchen, Sales Coaches für interaktives Deal-Rollenspiel, Commerce Personal Shoppers sowie Employee-Coworker-Agenten, die direkt in Slack und den Salesforce-Clouds eingebettet sind. **Preise und Tarife:** Bestehende Enterprise+-Kunden können über Salesforce Foundations (0 US$) kostenlos starten; nutzungsbasierte Optionen umfassen Flex Credits zu 500 US$ pro 100.000 Credits (0,10 US$ pro Standardaktion, 0,15 US$ pro Sprachaktion), 2 US$ pro Kundenkonversation oder 2 US$ pro Help-Agent-Resolution, während ungemessene Mitarbeiter-Sitz-Add-ons 125–150 US$/Nutzer/Monat kosten und Max-Editionen (Agentforce 1) ab 550 US$/Nutzer/Monat beginnen. - **Atlas Reasoning Engine und Long-Horizon Runtime:** Zerlegt komplexe Anfragen in mehrstufige Aktionspläne, die auf Data 360 gestützt sind, und behält den Status über Tage oder Wochen, um Multi-Touch-Betriebsworkflows mit Guardrails für menschliche Eskalation abzuschließen. - **Low-Code Agent Builder und Agent Script:** Konfiguriert eigene Agenten, Subagenten, natürlichsprachliche Anweisungen und deterministische Guardrails mithilfe bestehender Salesforce Flows, Prompt-Builder-Vorlagen, Apex-Code und MuleSoft-APIs. - **Multi-Agent-Orchestrierung und MCP-Interoperabilität:** Koordiniert spezialisierte Subagenten über Abteilungen hinweg und verbindet sich sicher mit externen Enterprise-Tools über verifizierte Model Context Protocol (MCP)-Server von AgentExchange-Partnern. - **Agentforce Voice und Omnichannel-Deployment:** Ersetzt starre telefonische IVR-Bäume durch latenzarme konversationelle Sprachagenten und ermöglicht einheitliche Deployments über Webchat, WhatsApp, SMS, mobile Apps und Slack. - **Vorgefertigte Rollenagenten und Agent Optimizer:** Setzt sofort einsatzbereite Service-, SDR-, Sales-Coach-, Buyer- und Merchandiser-Agenten ein und überwacht anschließend Resolutionsgenauigkeit und Engpässe nahezu in Echtzeit mit dem Agent Optimizer. **Stärken:** Tiefer nativer Zugriff auf Salesforce-CRM-Objekte, Flows, Apex-Logik, MuleSoft-Integrationen und Data 360 ohne fragile Drittanbieter-Synchronisation.; Flexible Abrechnungsmodelle 2026 lassen Unternehmen wählen zwischen Flex Credits pro Aktion (0,10 US$/Aktion), 2 US$ pro Konversation, 2 US$ pro Resolution oder ungemessenen Lizenzen pro Nutzer.; Der enterprise-taugliche Einstein Trust Layer erzwingt Zero-Data-Retention bei externen LLM-Anbietern, PII-Masking und Toxizitätserkennung.; Unterstützt offene Multi-Agent-Interoperabilität über Model Context Protocol (MCP) und mehrtägige Aufgabenausführung mit Long-Horizon. **Einschränkungen:** Verbrauchsbasierte Preise über Flex Credits, Data-360-Credits und Sitz-Add-ons sind schwer zu prognostizieren und verhindern die Mischung von Flex Credits und Konversationsmetern in derselben Org.; Erfordert saubere, gut strukturierte Salesforce-CRM- und Data-360-Governance, um ungenaue Agentenaktionen zu vermeiden.; Vollständige Enterprise-Funktionen bringen hohe Gesamtbetriebskosten mit sich; die Top-Editionen Max / Agentforce 1 erreichen 550 US$ pro Nutzer und Monat. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/salesforce-einstein.md) ## UserCall UserCall beruht auf einer einfachen Prämisse: Der Wert von Nutzerforschung hängt davon ab, wen man hört, wann man sie hört und ob die Ergebnisse einer Prüfung standhalten. Statt Interviews Wochen später zu planen, führt es adaptive, KI-moderierte Sprachgespräche mit den Menschen, die es tatsächlich getan haben – ausgelöst aus Produkt und Analytics, rekrutiert aus Ihrem eigenen Publikum oder aus Panelpartnern mit über 95 Millionen Menschen in 151 Ländern. Die Gespräche sind wirklich zweiseitig. Der Moderator folgt Ihrem Leitfaden, entscheidet im Moment, ob er klärt, tiefer nachfragt oder weitergeht, und nutzt Kontext aus jedem Link, um so zu fragen, als würde er die Person schon kennen. Sie können Sitzungen live verfolgen und mit einer Frage eingreifen; nach jeder Runde erhalten Sie ein Audit, wo Interviews repetitiv wurden oder etwas verpasst haben. Die Analysesicht unterscheidet UserCall von Tools, die nur zusammenfassen. Befunde führen zu echten Teilnehmenden zurück, jedes Zitat behält seine Frage als Kontext, und das System markiert Belege als stark, schwach, überzogen oder widersprüchlich, statt Sicherheit zu erfinden. Transkripte, offene Fragen und Tickets lassen sich zu strukturierten Analyseprojekten machen, sodass qualitative Arbeit aus vielen Quellen in einem prüfbaren Bericht landet. Ideal für Produkt-, CX-, Marken- und akademische Forschungsteams. **Preise und Tarife:** Selbstbedienbares Abo mit kostenlosem ersten Interview. Lite kostet 89 $/Monat (899 $/Jahr), Core 199 $/Monat (1.999 $/Jahr) und Pro 399 $/Monat (3.999 $/Jahr); ein Custom-Plan deckt höheres Volumen, mehr Plätze und Integrationen ab. Pay-as-you-go ist verfügbar. - **KI-moderierte Sprachinterviews:** Live-Zwiegespräche per Stimme, die Ihrem Leitfaden folgen, im Moment entscheiden, ob nachgefragt wird, und Kontext aus jedem Link mitbringen. - **Research-Trigger:** Starten Sie ein kurzes Interview direkt nach Anmeldung, Abbruch, Kaufabbruch, Kündigung oder einem anderen Schlüsselmoment, solange der Kontext frisch ist. - **Nachvollziehbare qualitative Analyse:** Jedes Thema öffnet sich zu den dahinterstehenden Teilnehmenden, und Befunde werden als stark, schwach, überzogen oder widersprüchlich markiert. - **Über 50 Sprachen, ein Leitfaden:** Ein Leitfaden läuft über mehrere Märkte in über 50 Sprachen und Stimmen, sodass Multi-Market-Studien keine separaten Übersetzer mehr brauchen. - **Live-Beobachtung und Lernen:** Sehen Sie ein Interview live, stellen Sie mitten in der Sitzung eine Frage und erhalten Sie nach jeder Runde ein Audit, was künftig anders gefragt werden sollte. **Stärken:** Selbstbedienbare Anmeldung ohne Demo oder Vertriebsgespräch; Adaptive KI-Moderation hält Interviews auf das Forschungsziel fokussiert; Befunde sind auf Teilnehmende zurückführbar und werden bei dünner Evidenz markiert; Über 50 Sprachen und mehr als 95 Mio. Panel-Teilnehmende in 151 Ländern **Einschränkungen:** Credit-basierte Limits: längere Interviews verbrauchen mehr vom Monatsguthaben; Erweiterte Funktionen wie User Twins und gebrandete Links starten ab Core; Anforderungen im Enterprise-Maßstab führen zu einem Custom-Plan mit Vertriebskontakt [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/usercall.md) ## Häufig gestellte Fragen ### Wie vergleichen sich Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) und UserCall beim monatlichen Traffic? Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) hat 111.910.743 monatliche Besuche, während UserCall 16.638 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität. ### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten? Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) verzeichnet eine Wachstumsrate von +2,2 % gegenüber dem Vormonat; UserCall verzeichnet -10,2 %. ### Wie vergleichen sich die Preise? Salesforce Agentforce (ehemals Einstein): Freemium. Bestehende Enterprise+-Kunden können über Salesforce Foundations (0 US$) kostenlos starten; nutzungsbasierte Optionen umfassen Flex Credits zu 500 US$ pro 100.000 Credits (0,10 US$ pro Standardaktion, 0,15 US$ pro Sprachaktion), 2 US$ pro Kundenkonversation oder 2 US$ pro Help-Agent-Resolution, während ungemessene Mitarbeiter-Sitz-Add-ons 125–150 US$/Nutzer/Monat kosten und Max-Editionen (Agentforce 1) ab 550 US$/Nutzer/Monat beginnen. UserCall: Kostenpflichtig. Selbstbedienbares Abo mit kostenlosem ersten Interview. Lite kostet 89 $/Monat (899 $/Jahr), Core 199 $/Monat (1.999 $/Jahr) und Pro 399 $/Monat (3.999 $/Jahr); ein Custom-Plan deckt höheres Volumen, mehr Plätze und Integrationen ab. Pay-as-you-go ist verfügbar. ## Alternativen | # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Zapier](https://openaitools.app/de/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/de/tool/zapier-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Hervorragender Kundensupport und Helpdesk-Workflow-Automatisierung, aber weniger geeignet für breites Enterprise-CRM und Vertriebsabwicklung. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/de/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3 % | Preise auf Anfrage | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/gong-io.md) | | 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/de/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2 % | Preise auf Anfrage | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/mindstudio.md) | | 5 | [Attio](https://openaitools.app/de/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Modernes, anpassbares CRM mit integrierten KI-Agenten, dem jedoch das massive Unternehmensökosystem und die Skalierung von Salesforce fehlen. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/attio.md) | | 6 | [Listen Labs](https://openaitools.app/de/tool/listen-labs) | 1.254.632 | +22,1 % | Preise auf Anfrage | KI-moderierte Kundeninterviews, die Gespräche in Entscheidungen verwandeln | [.md](https://openaitools.app/de/tool/listen-labs.md) | | 7 | [JustCall](https://openaitools.app/de/tool/justcall) | 780.285 | +11,8 % | Kostenpflichtig | KI-Kommunikationsplattform für Vertriebs- und Supportteams | [.md](https://openaitools.app/de/tool/justcall.md) | | 8 | [Outset.ai](https://openaitools.app/de/tool/outset-ai) | 518.287 | +18,4 % | Preise auf Anfrage | Qualitative Forschungstiefe in Umfrage-Skalierung, KI-moderiert | [.md](https://openaitools.app/de/tool/outset-ai.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/de/tool/chatbase) | 396.383 | -7 % | Freemium, Kostenpflichtig | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/chatbase.md) | | 10 | [Sierra](https://openaitools.app/de/tool/sierra) | 341.072 | +16,4 % | Preise auf Anfrage | Bietet außergewöhnlich ausgefeilte Kundenservice-Agenten, konzentriert sich jedoch auf maßgeschneiderte Konversations-KI statt auf breite CRM-Workflows. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/sierra.md) | --- Quelle: https://openaitools.app/de/compare/salesforce-einstein-vs-usercall More Markdown: [Kategorien](https://openaitools.app/de/categories.md) · [Traffic-Rankings](https://openaitools.app/de/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/de/llms.txt)