# Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) vs Userpilot Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) verzeichnet 111.910.743 monatliche Besuche mit +2,2 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Freemium“. Userpilot verzeichnet 135.763 monatliche Besuche mit -11,3 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage“. | Kennzahl | [Salesforce Agentforce (ehemals Einstein)](https://openaitools.app/de/tool/salesforce-einstein) | [Userpilot](https://openaitools.app/de/tool/userpilot) | | :--- | :--- | :--- | | Website-URL | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://userpilot.com | | Kategorien | KI-App-Builder, KI-Entwicklertools, KI-CRM, No-Code & Low-Code | KI-Kundenservice, KI-Produktivitätstools, KI-Marketing | | Preismodell | Freemium | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | | Monatliche Besuche | 111.910.743 | 135.763 | | MoM-Wachstumsrate | +2,2 % | -11,3 % | | Primärmarkt | Vereinigte Staaten | Vereinigte Staaten | | Direkte Besuche | 60.741.009 | 41.296 | | Bewertungsergebnis | 4,4 | 4,3 | | Anzahl gespeicherter Einträge | 20 | 0 | | Unterstützte Plattformen | Website | Website | ## Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) Salesforce' Flaggschiff-KI-Plattform startete ursprünglich als Salesforce Einstein für prädiktives CRM-Scoring und später als Einstein Copilot für konversationelle Unterstützung; heute wird sie von Agentforce angeführt. Nativ in die Salesforce Platform integriert und auf einheitlichen Unternehmensdaten über Data 360 (ehemals Data Cloud) gestützt, geht Agentforce über starre Entscheidungsbaum-Chatbots und passive Textgeneratoren hinaus und setzt autonome KI-Agenten ein, die mehrstufige Probleme durchdenken und rund um die Uhr echte Geschäftsaktionen ausführen können. Im Kern der Plattform steht die Atlas Reasoning Engine, die eingehende Kundenanfragen oder Systemauslöser bewertet, verifizierten Kontext aus CRM-Datensätzen und externen APIs abruft, einen Ausführungsplan formuliert und Salesforce Flows, Apex-Klassen, MuleSoft-Konnektoren oder verifizierte Model Context Protocol (MCP)-Server aufruft. 2026 erweiterte Salesforce die Plattform um die Long-Horizon Runtime – Agenten können damit mehrtägige Workflows unter menschlicher Aufsicht verfolgen –, dazu Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice für natürliche Telefoninteraktionen jenseits klassischer IVR und Agent Optimizer für Echtzeit-Observability. Organisationen können mit dem Low-Code Agent Builder vorgefertigte Rollenagenten in wenigen Klicks starten oder mit Agent Script deterministische Logik anpassen. Zu den Out-of-the-Box-Rollen gehören Customer-Service-Agenten, autonome Sales Development Representatives (SDRs), die Leads qualifizieren und Meetings buchen, Sales Coaches für interaktives Deal-Rollenspiel, Commerce Personal Shoppers sowie Employee-Coworker-Agenten, die direkt in Slack und den Salesforce-Clouds eingebettet sind. **Preise und Tarife:** Bestehende Enterprise+-Kunden können über Salesforce Foundations (0 US$) kostenlos starten; nutzungsbasierte Optionen umfassen Flex Credits zu 500 US$ pro 100.000 Credits (0,10 US$ pro Standardaktion, 0,15 US$ pro Sprachaktion), 2 US$ pro Kundenkonversation oder 2 US$ pro Help-Agent-Resolution, während ungemessene Mitarbeiter-Sitz-Add-ons 125–150 US$/Nutzer/Monat kosten und Max-Editionen (Agentforce 1) ab 550 US$/Nutzer/Monat beginnen. - **Atlas Reasoning Engine und Long-Horizon Runtime:** Zerlegt komplexe Anfragen in mehrstufige Aktionspläne, die auf Data 360 gestützt sind, und behält den Status über Tage oder Wochen, um Multi-Touch-Betriebsworkflows mit Guardrails für menschliche Eskalation abzuschließen. - **Low-Code Agent Builder und Agent Script:** Konfiguriert eigene Agenten, Subagenten, natürlichsprachliche Anweisungen und deterministische Guardrails mithilfe bestehender Salesforce Flows, Prompt-Builder-Vorlagen, Apex-Code und MuleSoft-APIs. - **Multi-Agent-Orchestrierung und MCP-Interoperabilität:** Koordiniert spezialisierte Subagenten über Abteilungen hinweg und verbindet sich sicher mit externen Enterprise-Tools über verifizierte Model Context Protocol (MCP)-Server von AgentExchange-Partnern. - **Agentforce Voice und Omnichannel-Deployment:** Ersetzt starre telefonische IVR-Bäume durch latenzarme konversationelle Sprachagenten und ermöglicht einheitliche Deployments über Webchat, WhatsApp, SMS, mobile Apps und Slack. - **Vorgefertigte Rollenagenten und Agent Optimizer:** Setzt sofort einsatzbereite Service-, SDR-, Sales-Coach-, Buyer- und Merchandiser-Agenten ein und überwacht anschließend Resolutionsgenauigkeit und Engpässe nahezu in Echtzeit mit dem Agent Optimizer. **Stärken:** Tiefer nativer Zugriff auf Salesforce-CRM-Objekte, Flows, Apex-Logik, MuleSoft-Integrationen und Data 360 ohne fragile Drittanbieter-Synchronisation.; Flexible Abrechnungsmodelle 2026 lassen Unternehmen wählen zwischen Flex Credits pro Aktion (0,10 US$/Aktion), 2 US$ pro Konversation, 2 US$ pro Resolution oder ungemessenen Lizenzen pro Nutzer.; Der enterprise-taugliche Einstein Trust Layer erzwingt Zero-Data-Retention bei externen LLM-Anbietern, PII-Masking und Toxizitätserkennung.; Unterstützt offene Multi-Agent-Interoperabilität über Model Context Protocol (MCP) und mehrtägige Aufgabenausführung mit Long-Horizon. **Einschränkungen:** Verbrauchsbasierte Preise über Flex Credits, Data-360-Credits und Sitz-Add-ons sind schwer zu prognostizieren und verhindern die Mischung von Flex Credits und Konversationsmetern in derselben Org.; Erfordert saubere, gut strukturierte Salesforce-CRM- und Data-360-Governance, um ungenaue Agentenaktionen zu vermeiden.; Vollständige Enterprise-Funktionen bringen hohe Gesamtbetriebskosten mit sich; die Top-Editionen Max / Agentforce 1 erreichen 550 US$ pro Nutzer und Monat. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/salesforce-einstein.md) ## Userpilot Userpilot geht von einem typischen SaaS-Problem aus: Features auszuliefern ist einfach, sie tatsächlich genutzt zu bekommen nicht. Die Plattform verbindet Produktanalytik, In-App-Engagement, Session Replay und Nutzerfeedback, damit ein Growth-Team erkennt, wo Nutzer hängen bleiben, und sofort mit einem gezielten In-App-Erlebnis reagieren kann – statt Insights zwischen getrennten Tools hin und her zu schieben. Die Grundlage ist die Analytik. Automatische Event-Erfassung, Funnels, Trends, Pfade, Retention- und Kohortenberichte zeigen, was Menschen tun, und KI-generierte Insights sowie Echtzeit-Benachrichtigungen markieren relevante Veränderungen, ohne dass jemand jedes Mal einen Bericht bauen muss. Session Replay ergänzt die qualitative Ebene: Teams sehen echte Sessions neben den quantitativen Daten und erkennen Frustrationssignale wie Rage Clicks oder Fehler, mit automatischer Maskierung für GDPR-, HIPAA- und SOC-2-Kontexte. Darüber liegt die Engagement-Ebene. Onboarding-Flows, Tooltips, Banner, Checklisten, Ressourcen-Center und verhaltensbasierte E-Mails lassen sich ohne Entwickler erstellen und iterieren, und dieselbe Segmentierung treibt NPS-, CSAT- und Verhaltensumfragen. Zuletzt hat Userpilot bei KI aufgeholt: mit Agent Lia, einem autonomen Growth-Agenten, der Daten analysiert, Inhalte erstellt und handelt, mit Agent Analytics für Teams, die KI-Agenten oder Chatbots im eigenen Produkt betreiben, und mit einem MCP-Server, der Userpilot-Daten für externe KI-Tools öffnet. **Preise und Tarife:** Userpilot bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte und danach Pläne auf Basis monatlich aktiver Nutzer. Starter kostet 299 USD pro Monat und deckt bis zu 2.000 MAU mit In-App-Engagement, Nutzersegmentierung, Nutzungstrends und NPS-Umfragen ab. Growth beginnt bei 849 USD pro Monat und ergänzt erweiterte Produktanalytik, automatische Event-Erfassung, Ressourcen-Center, erweiterte Umfragen, 100.000 kostenlose E-Mails und 5.000 Session Replays pro Monat mit drei Jahren Aufbewahrung. Enterprise wird individuell kalkuliert und ergänzt Mobile-Engagement, Premium-CRM-Integrationen, Massenimport und -export, Data-Warehouse-Sync, erweitertes Nutzermanagement sowie Sicherheits- und Compliance-Funktionen. Agent Analytics für KI-Agenten und MCP-Nutzung ist als Add-on für Growth und Enterprise verfügbar. - **KI-gestützte Produktanalytik:** Verfolgen Sie Feature-Nutzung, Funnels, Pfade, Retention und Kohorten mit automatischer Event-Erfassung und KI-Insights – ohne aufwendiges Data Engineering. - **No-Code In-App-Engagement:** Erstellen Sie Onboarding-Flows, Tooltips, Banner, Spotlights, Checklisten und Ressourcen-Center ohne Code und steuern Sie sie über Verhaltenslogik. - **Nutzerfeedback und NPS:** Führen Sie NPS-, CSAT- und Verhaltensumfragen in-App, mobil und per E-Mail durch, mit KI-Zusammenfassungen sowie Sentiment- und Themenanalyse. - **Session Replay mit Datenschutzkontrolle:** Sehen Sie echte Sessions verknüpft mit Funnels und Abbrüchen, inklusive Frustrationssignalen wie Rage Clicks und Fehlern sowie automatischer Maskierung für Datenschutz. - **KI-Agent und MCP-Zugriff:** Agent Lia analysiert Daten, erstellt Inhalte und führt Aktionen aus, während MCP-Server Userpilot-Daten nach Claude, ChatGPT, Copilot, Cursor oder jedes MCP-fähige Tool bringen. **Stärken:** Produktanalytik, Onboarding, Feedback, Session Replay und E-Mail in einer Plattform, sodass Insight und Aktion verbunden bleiben.; Der No-Code-Builder lässt Produkt-, Design- und Marketingteams In-App-Erlebnisse ohne Engineering-Tickets ausliefern.; Die KI-Funktionen sind praktisch statt dekorativ: Lia führt Aktionen aus, Agent Analytics misst die echte Leistung von KI-Agenten.; MCP-Server und breite Integrationen bringen Userpilot-Daten in die KI- und Analyse-Tools, die Sie bereits nutzen. **Einschränkungen:** Die Preisgestaltung basiert auf monatlich aktiven Nutzern, daher steigen die Kosten mit dem Produktwachstum.; Die Analysetiefe des Einstiegsplans ist im Vergleich zu Growth begrenzt, bei deutlichem Preissprung.; Der Funktionsumfang ist groß, sodass Team-Einarbeitung und sauberes Tracking echte Arbeit bedeuten. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/userpilot.md) ## Häufig gestellte Fragen ### Wie vergleichen sich Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) und Userpilot beim monatlichen Traffic? Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) hat 111.910.743 monatliche Besuche, während Userpilot 135.763 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität. ### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten? Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) verzeichnet eine Wachstumsrate von +2,2 % gegenüber dem Vormonat; Userpilot verzeichnet -11,3 %. ### Wie vergleichen sich die Preise? Salesforce Agentforce (ehemals Einstein): Freemium. Bestehende Enterprise+-Kunden können über Salesforce Foundations (0 US$) kostenlos starten; nutzungsbasierte Optionen umfassen Flex Credits zu 500 US$ pro 100.000 Credits (0,10 US$ pro Standardaktion, 0,15 US$ pro Sprachaktion), 2 US$ pro Kundenkonversation oder 2 US$ pro Help-Agent-Resolution, während ungemessene Mitarbeiter-Sitz-Add-ons 125–150 US$/Nutzer/Monat kosten und Max-Editionen (Agentforce 1) ab 550 US$/Nutzer/Monat beginnen. Userpilot: Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage. Userpilot bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte und danach Pläne auf Basis monatlich aktiver Nutzer. Starter kostet 299 USD pro Monat und deckt bis zu 2.000 MAU mit In-App-Engagement, Nutzersegmentierung, Nutzungstrends und NPS-Umfragen ab. Growth beginnt bei 849 USD pro Monat und ergänzt erweiterte Produktanalytik, automatische Event-Erfassung, Ressourcen-Center, erweiterte Umfragen, 100.000 kostenlose E-Mails und 5.000 Session Replays pro Monat mit drei Jahren Aufbewahrung. Enterprise wird individuell kalkuliert und ergänzt Mobile-Engagement, Premium-CRM-Integrationen, Massenimport und -export, Data-Warehouse-Sync, erweitertes Nutzermanagement sowie Sicherheits- und Compliance-Funktionen. Agent Analytics für KI-Agenten und MCP-Nutzung ist als Add-on für Growth und Enterprise verfügbar. ## Alternativen | # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Zapier](https://openaitools.app/de/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/de/tool/zapier-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Hervorragender Kundensupport und Helpdesk-Workflow-Automatisierung, aber weniger geeignet für breites Enterprise-CRM und Vertriebsabwicklung. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Dialpad](https://openaitools.app/de/tool/dialpad) | 2.763.687 | +10,7 % | Kostenpflichtig | Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/dialpad.md) | | 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/de/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4 % | Preise auf Anfrage | Konversations-KI und Helpdesk speziell für E-Commerce-Marken | [.md](https://openaitools.app/de/tool/gorgias.md) | | 5 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/de/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3 % | Preise auf Anfrage | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/gong-io.md) | | 6 | [MindStudio](https://openaitools.app/de/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2 % | Preise auf Anfrage | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/mindstudio.md) | | 7 | [Attio](https://openaitools.app/de/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Modernes, anpassbares CRM mit integrierten KI-Agenten, dem jedoch das massive Unternehmensökosystem und die Skalierung von Salesforce fehlen. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/attio.md) | | 8 | [Respond.io](https://openaitools.app/de/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform für B2C-Messaging im großen Maßstab | [.md](https://openaitools.app/de/tool/respond-io.md) | | 9 | [Tidio](https://openaitools.app/de/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | KI-Kundenservice, der sofort antwortet und Chats in Umsatz verwandelt | [.md](https://openaitools.app/de/tool/tidio.md) | | 10 | [Canny Autopilot](https://openaitools.app/de/tool/canny-autopilot) | 419.132 | -10,5 % | Freemium, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | KI-Feedback-Erfassung, die Kundenwünsche mit Umsatz verbindet | [.md](https://openaitools.app/de/tool/canny-autopilot.md) | --- Quelle: https://openaitools.app/de/compare/salesforce-einstein-vs-userpilot More Markdown: [Kategorien](https://openaitools.app/de/categories.md) · [Traffic-Rankings](https://openaitools.app/de/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/de/llms.txt)