# Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) vs Vapi Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) verzeichnet 111.910.743 monatliche Besuche mit +2,2 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Freemium“. Vapi verzeichnet 662.301 monatliche Besuche mit -11,4 % Wachstum und einem Preismodell „Freemium“. | Kennzahl | [Salesforce Agentforce (ehemals Einstein)](https://openaitools.app/de/tool/salesforce-einstein) | [Vapi](https://openaitools.app/de/tool/vapi) | | :--- | :--- | :--- | | Website-URL | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://vapi.ai | | Kategorien | KI-App-Builder, KI-Entwicklertools, KI-CRM, No-Code & Low-Code | AI Agent, AI API, KI-Sprachassistenten, KI-Entwicklertools | | Preismodell | Freemium | Freemium | | Monatliche Besuche | 111.910.743 | 662.301 | | MoM-Wachstumsrate | +2,2 % | -11,4 % | | Primärmarkt | Vereinigte Staaten | Vereinigte Staaten | | Direkte Besuche | 60.741.009 | 377.321 | | Bewertungsergebnis | 4,4 | 4,5 | | Anzahl gespeicherter Einträge | 20 | 2 | | Unterstützte Plattformen | Website | Website | ## Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) Salesforce' Flaggschiff-KI-Plattform startete ursprünglich als Salesforce Einstein für prädiktives CRM-Scoring und später als Einstein Copilot für konversationelle Unterstützung; heute wird sie von Agentforce angeführt. Nativ in die Salesforce Platform integriert und auf einheitlichen Unternehmensdaten über Data 360 (ehemals Data Cloud) gestützt, geht Agentforce über starre Entscheidungsbaum-Chatbots und passive Textgeneratoren hinaus und setzt autonome KI-Agenten ein, die mehrstufige Probleme durchdenken und rund um die Uhr echte Geschäftsaktionen ausführen können. Im Kern der Plattform steht die Atlas Reasoning Engine, die eingehende Kundenanfragen oder Systemauslöser bewertet, verifizierten Kontext aus CRM-Datensätzen und externen APIs abruft, einen Ausführungsplan formuliert und Salesforce Flows, Apex-Klassen, MuleSoft-Konnektoren oder verifizierte Model Context Protocol (MCP)-Server aufruft. 2026 erweiterte Salesforce die Plattform um die Long-Horizon Runtime – Agenten können damit mehrtägige Workflows unter menschlicher Aufsicht verfolgen –, dazu Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice für natürliche Telefoninteraktionen jenseits klassischer IVR und Agent Optimizer für Echtzeit-Observability. Organisationen können mit dem Low-Code Agent Builder vorgefertigte Rollenagenten in wenigen Klicks starten oder mit Agent Script deterministische Logik anpassen. Zu den Out-of-the-Box-Rollen gehören Customer-Service-Agenten, autonome Sales Development Representatives (SDRs), die Leads qualifizieren und Meetings buchen, Sales Coaches für interaktives Deal-Rollenspiel, Commerce Personal Shoppers sowie Employee-Coworker-Agenten, die direkt in Slack und den Salesforce-Clouds eingebettet sind. **Preise und Tarife:** Bestehende Enterprise+-Kunden können über Salesforce Foundations (0 US$) kostenlos starten; nutzungsbasierte Optionen umfassen Flex Credits zu 500 US$ pro 100.000 Credits (0,10 US$ pro Standardaktion, 0,15 US$ pro Sprachaktion), 2 US$ pro Kundenkonversation oder 2 US$ pro Help-Agent-Resolution, während ungemessene Mitarbeiter-Sitz-Add-ons 125–150 US$/Nutzer/Monat kosten und Max-Editionen (Agentforce 1) ab 550 US$/Nutzer/Monat beginnen. - **Atlas Reasoning Engine und Long-Horizon Runtime:** Zerlegt komplexe Anfragen in mehrstufige Aktionspläne, die auf Data 360 gestützt sind, und behält den Status über Tage oder Wochen, um Multi-Touch-Betriebsworkflows mit Guardrails für menschliche Eskalation abzuschließen. - **Low-Code Agent Builder und Agent Script:** Konfiguriert eigene Agenten, Subagenten, natürlichsprachliche Anweisungen und deterministische Guardrails mithilfe bestehender Salesforce Flows, Prompt-Builder-Vorlagen, Apex-Code und MuleSoft-APIs. - **Multi-Agent-Orchestrierung und MCP-Interoperabilität:** Koordiniert spezialisierte Subagenten über Abteilungen hinweg und verbindet sich sicher mit externen Enterprise-Tools über verifizierte Model Context Protocol (MCP)-Server von AgentExchange-Partnern. - **Agentforce Voice und Omnichannel-Deployment:** Ersetzt starre telefonische IVR-Bäume durch latenzarme konversationelle Sprachagenten und ermöglicht einheitliche Deployments über Webchat, WhatsApp, SMS, mobile Apps und Slack. - **Vorgefertigte Rollenagenten und Agent Optimizer:** Setzt sofort einsatzbereite Service-, SDR-, Sales-Coach-, Buyer- und Merchandiser-Agenten ein und überwacht anschließend Resolutionsgenauigkeit und Engpässe nahezu in Echtzeit mit dem Agent Optimizer. **Stärken:** Tiefer nativer Zugriff auf Salesforce-CRM-Objekte, Flows, Apex-Logik, MuleSoft-Integrationen und Data 360 ohne fragile Drittanbieter-Synchronisation.; Flexible Abrechnungsmodelle 2026 lassen Unternehmen wählen zwischen Flex Credits pro Aktion (0,10 US$/Aktion), 2 US$ pro Konversation, 2 US$ pro Resolution oder ungemessenen Lizenzen pro Nutzer.; Der enterprise-taugliche Einstein Trust Layer erzwingt Zero-Data-Retention bei externen LLM-Anbietern, PII-Masking und Toxizitätserkennung.; Unterstützt offene Multi-Agent-Interoperabilität über Model Context Protocol (MCP) und mehrtägige Aufgabenausführung mit Long-Horizon. **Einschränkungen:** Verbrauchsbasierte Preise über Flex Credits, Data-360-Credits und Sitz-Add-ons sind schwer zu prognostizieren und verhindern die Mischung von Flex Credits und Konversationsmetern in derselben Org.; Erfordert saubere, gut strukturierte Salesforce-CRM- und Data-360-Governance, um ungenaue Agentenaktionen zu vermeiden.; Vollständige Enterprise-Funktionen bringen hohe Gesamtbetriebskosten mit sich; die Top-Editionen Max / Agentforce 1 erreichen 550 US$ pro Nutzer und Monat. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/salesforce-einstein.md) ## Vapi Vapi stellt Engineering-Teams einen verwalteten Stack für Echtzeit-Sprachagenten bereit. Statt Spracherkennung, LLM, Sprachsynthese-Anbieter und Telefonnetzbetreiber einzeln zu kombinieren, konfigurieren Teams diese Bausteine über die API und das Dashboard von Vapi. Die Plattform übernimmt Orchestrierung mit geringer Latenz, den Umgang mit Unterbrechungen und das Call-Routing, die ein natürliches Gespräch erst möglich machen. Neben der API bietet Vapi Observability- und Evaluierungswerkzeuge: Anrufprotokolle, Transkripte, Wirksamkeits- und Compliance-Monitoring sowie Anrufsimulationen, mit denen Agenten vor dem Kundeneinsatz getestet werden. Agenten können während des Gesprächs in CRM, Kalender, Ticketsysteme und interne APIs lesen und schreiben – daraus wird aus einem Demo-Bot ein funktionierender Support- oder Terminagent. Vapi richtet sich sowohl an einzelne Entwickler, die mit kostenlosen Credits starten, als auch an Unternehmen, die vertragliche SLAs, SSO/OAuth/RBAC, HIPAA-konforme Verarbeitung und dedizierte Engineering-Unterstützung benötigen. Abgerechnet wird pro Minute, Modellkosten werden zu Anbieterpreisen weitergegeben. **Preise und Tarife:** Nutzungsbasiert. Neue Konten erhalten 5 USD Gratis-Credits; Vapi-Hosting wird vorab mit etwa 0,05 USD/Minute abgerechnet, Transkription, LLM und Stimme werden als durchgereichte Anbieterkosten berechnet. Optionale Success-Pakete: Core für 29 USD/Monat, Pro mit 10 % der Hosting-Gebühren bei 999 USD/Monat Mindestumsatz und Premier als individuelle Enterprise-Lösung. Zusatzoptionen: zusätzliche Parallelleitungen für 10 USD pro Leitung und Monat, HIPAA-Verarbeitung für 2.000 USD pro Monat. - **Einheitliche Sprachagenten-API:** Spracherkennung, LLM-Reasoning-Schicht und Sprachsynthese über eine API konfigurieren, statt mehrere Anbieter einzeln anzubinden. - **Verwaltete Orchestrierung mit geringer Latenz:** Die Plattform übernimmt Echtzeit-Audiostreaming, Unterbrechungen und Anrufstatus, damit Gespräche natürlich und reaktionsschnell wirken. - **Integrierte Telefonie und Nummern:** Vapi-Nummern beziehen oder Twilio, Vonage und Telnyx anbinden – eingehende und ausgehende Anrufe mit demselben Agenten. - **Tests und Observability:** Anrufe vor dem Start simulieren und danach Transkripte, Wirksamkeitskennzahlen und Compliance-Signale jedes Anrufs verfolgen. - **Enterprise-Kontrollen:** SOC 2-, HIPAA- und PCI-konforme Optionen, SSO, OAuth2, RBAC, Zero Data Retention, Verfügbarkeits-SLAs und dedizierte Deployment-Unterstützung. **Stärken:** API-natives Design mit voller Kontrolle über Modelle, Prompts und Stimmen; Echtzeit-Infrastruktur, Telefonie und Monitoring werden übernommen; Transparente Preisgestaltung mit durchgereichten Modellkosten zu Anbieterpreisen; Starke Enterprise-Funktionen inklusive Compliance, SSO, RBAC und SLAs **Einschränkungen:** Die Gesamtkosten steigen schnell, da Hosting, Modelle und Transport separat abgerechnet werden; Das Pro-Paket hat einen hohen Mindestumsatz von 999 USD/Monat; Erweiterte Konfiguration setzt echte Entwicklungsressourcen voraus [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/vapi.md) ## Häufig gestellte Fragen ### Wie vergleichen sich Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) und Vapi beim monatlichen Traffic? Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) hat 111.910.743 monatliche Besuche, während Vapi 662.301 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität. ### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten? Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) verzeichnet eine Wachstumsrate von +2,2 % gegenüber dem Vormonat; Vapi verzeichnet -11,4 %. ### Wie vergleichen sich die Preise? Salesforce Agentforce (ehemals Einstein): Freemium. Bestehende Enterprise+-Kunden können über Salesforce Foundations (0 US$) kostenlos starten; nutzungsbasierte Optionen umfassen Flex Credits zu 500 US$ pro 100.000 Credits (0,10 US$ pro Standardaktion, 0,15 US$ pro Sprachaktion), 2 US$ pro Kundenkonversation oder 2 US$ pro Help-Agent-Resolution, während ungemessene Mitarbeiter-Sitz-Add-ons 125–150 US$/Nutzer/Monat kosten und Max-Editionen (Agentforce 1) ab 550 US$/Nutzer/Monat beginnen. Vapi: Freemium. Nutzungsbasiert. Neue Konten erhalten 5 USD Gratis-Credits; Vapi-Hosting wird vorab mit etwa 0,05 USD/Minute abgerechnet, Transkription, LLM und Stimme werden als durchgereichte Anbieterkosten berechnet. Optionale Success-Pakete: Core für 29 USD/Monat, Pro mit 10 % der Hosting-Gebühren bei 999 USD/Monat Mindestumsatz und Premier als individuelle Enterprise-Lösung. Zusatzoptionen: zusätzliche Parallelleitungen für 10 USD pro Leitung und Monat, HIPAA-Verarbeitung für 2.000 USD pro Monat. ## Alternativen | # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [OpenAI Platform](https://openaitools.app/de/tool/openai) | 234.678.639 | -9,6 % | Kostenpflichtig | Provides raw frontier language models and real-time multimodal capabilities, requiring custom scaffolding compared to Vapi's voice workflows. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/openai.md) | | 2 | [Google AI Studio](https://openaitools.app/de/tool/google-ai-studio) | 112.620.020 | +2 % | Freemium | Offers developer access to Gemini's powerful multimodal APIs, but lacks out-of-the-box telephony voice agent pipelines. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/google-ai-studio.md) | | 3 | [ElevenLabs](https://openaitools.app/de/tool/elevenlabs-io) | 42.396.771 | +26,1 % | Freemium, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Branchenführer beim ultra-realistischen Stimmenklon und Text-to-Speech, der nun auch robuste Funktionen für sprachbasierte KI-Assistenten bietet. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/elevenlabs-io.md) | | 4 | [Zapier](https://openaitools.app/de/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/de/tool/zapier-com.md) | | 5 | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Hervorragender Kundensupport und Helpdesk-Workflow-Automatisierung, aber weniger geeignet für breites Enterprise-CRM und Vertriebsabwicklung. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) | | 6 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/de/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3 % | Preise auf Anfrage | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/gong-io.md) | | 7 | [MindStudio](https://openaitools.app/de/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2 % | Preise auf Anfrage | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/mindstudio.md) | | 8 | [Cartesia](https://openaitools.app/de/tool/cartesia-ai) | 1.782.707 | +49,7 % | Preise auf Anfrage | Bietet extrem latenzarme Text-to-Speech- und verwaltete Sprachassistenten per Entwickler-API, die Vapis Audiogeschwindigkeit Konkurrenz machen. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/cartesia-ai.md) | | 9 | [Attio](https://openaitools.app/de/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Modernes, anpassbares CRM mit integrierten KI-Agenten, dem jedoch das massive Unternehmensökosystem und die Skalierung von Salesforce fehlen. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/attio.md) | | 10 | [Deepgram Voice AI](https://openaitools.app/de/tool/deepgram-voice-ai) | 863.852 | +31,8 % | Kostenlose Testversion | Liefert robuste APIs für Echtzeit-Spracherkennung und Sprachassistenten, allerdings mit weniger telefoniespezifischer Orchestrierung als Vapi. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/deepgram-voice-ai.md) | --- Quelle: https://openaitools.app/de/compare/salesforce-einstein-vs-vapi More Markdown: [Kategorien](https://openaitools.app/de/categories.md) · [Traffic-Rankings](https://openaitools.app/de/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/de/llms.txt)