# Stonly vs SureSteps Stonly verzeichnet 171.488 monatliche Besuche mit -0,6 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Preise auf Anfrage“. SureSteps verzeichnet 2.335 monatliche Besuche mit +43,1 % Wachstum und einem Preismodell „Preise auf Anfrage“. | Kennzahl | [Stonly](https://openaitools.app/de/tool/stonly) | [SureSteps](https://openaitools.app/de/tool/suresteps) | | :--- | :--- | :--- | | Website-URL | https://stonly.com | https://suresteps.io | | Kategorien | KI-Wissensmanagement, KI-Kundenservice, KI-Antworten, KI-Chatbot | KI-Wissensdatenbank, KI-Wissensmanagement, KI-Dokumentengenerator, KI-Assistent | | Preismodell | Preise auf Anfrage | Preise auf Anfrage | | Monatliche Besuche | 171.488 | 2.335 | | MoM-Wachstumsrate | -0,6 % | +43,1 % | | Primärmarkt | Vereinigte Staaten | Vereinigte Staaten | | Direkte Besuche | 103.404 | 919 | | Bewertungsergebnis | 4,3 | 4,3 | | Anzahl gespeicherter Einträge | 0 | 0 | | Unterstützte Plattformen | Website | Website | ## Stonly Stonly beginnt mit einer einfachen Beobachtung: Ein flacher Hilfeartikel ist ein schlechtes Werkzeug für die Fehlerbehebung. Der Editor erstellt interaktive Anleitungen, die Lesende durch einen Entscheidungsbaum führen, Fragen stellen und je nach Antwort verzweigen, sodass Kunde oder Agent bei der konkreten Lösung für die eigene Situation landet statt in Textwüsten zu suchen. Anleitungen lassen sich ins Produkt einbetten, im Help Center verlinken, per Widget anzeigen oder per E-Mail versenden. Auf diese Inhaltsebene setzt Stonly KI. Ein konversationeller Bot antwortet auf Basis Ihres verifizierten, strukturierten Wissens statt allgemeiner Webdaten, und Agent Assist fasst Tickets zusammen, schlägt Lösungspfade vor und entwirft Antworten direkt im Helpdesk. Eine API erhält die Struktur der Anleitungen, damit externe LLM-Anbieter besseren Kontext bekommen – Stonly nennt 92% Antwortgenauigkeit und 71% Self-Service-Erfolgsquote. Auch der Wissensbetrieb skaliert: Versionierung, Review-Workflows, geplante Veröffentlichung, Content-Health-Checks, automatische Übersetzung, wiederverwendbare Snippets, Nutzer- und Seitenaufruf-Analysen, individuelle Reports, Zugriffsrechte und Segmentierung. Native Integrationen umfassen Zendesk, Salesforce, Freshworks und ServiceNow sowie Segment, Zapier, Freshpaint und Rudderstack, um Nutzerdaten an Targeting-Regeln zu übergeben. **Preise und Tarife:** Ein dauerhaft kostenloser Tarif mit vollem Funktionsumfang existiert nicht. Stonly bietet eine 14-tägige Testphase für Small Business; ohne Upgrade fällt das Konto auf einen kostenlosen Basic-Tarif zurück, der alle erstellten Anleitungen behält, aber auf 400 Anleitungsaufrufe pro Monat, 5 veröffentlichte Anleitungen in einer Sprache und 1 Teammitglied begrenzt ist. Small Business richtet sich an Unternehmen mit unter 100 Mitarbeitenden: unbegrenzte Anleitungen, mehrere Sprachen, eine Wissensdatenbank, 4.000 Anleitungsaufrufe und 5 Teammitglieder. Enterprise wird individuell angeboten und ergänzt KI-Agenten, Automatisierungen, SSO, private Wissensdatenbanken, Helpdesk-Integrationen, White-Label, Priority-Support sowie unbegrenzte Aufrufe und Plätze. Gezählt werden Aufrufe durch Nicht-Teammitglieder; eine zweimalige Überschreitung löst ein Upgrade-Gespräch aus. - **Interaktive Anleitungen und Entscheidungsbäume:** Schritt-für-Schritt-Flows, die je nach Antwort verzweigen, damit Kunden und Agenten direkt zur passenden Lösung kommen. - **AI Answers und Agent Assist:** Ein auf Ihrem verifizierten Wissen basierender Bot beantwortet Kundenfragen, während Agent Assist Tickets zusammenfasst, Lösungspfade vorschlägt und Antworten entwirft. - **Helpdesk-Integrationen:** Native Verbindungen zu Zendesk, Salesforce, Freshworks und ServiceNow bringen Anleitungen und KI-Antworten in die gewohnten Agenten-Tools. - **Wissensbetrieb in großem Maßstab:** Versionierung, Review-Workflows, geplante Veröffentlichung, Content-Health, Auto-Übersetzung, Snippets, Rechte und Aufrufanalysen halten große Bibliotheken konsistent. - **Targeting und Personalisierung:** Übergeben Sie Nutzerdaten via Segment, Zapier, Freshpaint oder Rudderstack, um die passende Anleitung, Checkliste oder Umfrage zur richtigen Zeit zu zeigen. **Stärken:** Interaktive Entscheidungsbaum-Anleitungen lösen komplexe Probleme deutlich besser als flache Artikel; KI-Antworten basieren auf eigenem verifiziertem Wissen und wirken vertrauenswürdiger als generische Chatbots; Tiefe native Integrationen mit den wichtigsten Helpdesks, ohne den gewohnten Workflow zu verlassen; Starkes Wissens-Governance-Set: Versionierung, Review-Workflows, Content-Health und Analysen **Einschränkungen:** Die vollständigen Enterprise-Preise sind nicht veröffentlicht, exakte Kosten erfordern ein Verkaufsgespräch; Anleitungsaufrufe werden auch im Einstiegstarif gemessen, was stark frequentierte Support-Seiten überraschen kann; Der Basic-Tarif nach der Testphase ist mit 400 Aufrufen monatlich und 5 veröffentlichten Anleitungen knapp [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/stonly.md) ## SureSteps Im industriellen Service liegt die Antwort, die ein Techniker braucht, meist irgendwo begraben: in einem dichten OEM-Handbuch, einem alten PDF oder einer Notiz eines Kollegen, der vor zwei Jahren gegangen ist. SureSteps bündelt dieses Wissen in einer interaktiven mobilen Ebene, damit das richtige Verfahren im richtigen Moment auf dem Smartphone erscheint, das der Techniker ohnehin in der Hand hält. Die Plattform startet mit Ihrem vorhandenen Material. Sie registrieren sich, verbinden Dokumente und Daten über eine vorgefertigte Bibliothek aus OEM-Daten und Workflow-Vorlagen und machen daraus interaktive, personalisierte Anleitungen. Diese Anleitungen lassen sich teilen, einbetten oder in die Systeme integrieren, die ein Serviceteam bereits nutzt — CRM, ERP, CMMS oder ein Kundenwebportal —, oder eigenständig als operativer Hub verwenden. Über die Anleitung hinaus ergänzt SureSteps eine KI-Ebene, die auf den Daten Ihres Teams trainiert und mit OEM- und Branchenstandards verstärkt wird, und gibt Erkenntnisse in die andere Richtung zurück: häufige Fragen und Prozesstrends zeigen, wo die Dokumentation schwach ist. Im Website genannte Kunden berichten, Inhaltszyklen um rund 30 % verkürzt und die Plattform vor Ort als Nachschlagewerk während der Arbeit genutzt zu haben. **Preise und Tarife:** Der Preis wird nicht veröffentlicht. SureSteps wird über ein demo-basiertes Modell mit Preis auf Anfrage verkauft — Sie buchen eine Demo, und das Team erstellt ein Angebot für Ihre Organisation. - **Interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitung:** Verwandelt schriftliche Verfahren in interaktive Schritt-für-Schritt-Workflows, denen Techniker am Gerät auf Smartphone oder Tablet folgen. - **Personalisierte, einbettbare Anweisungen:** Liefert OEM- und firmenspezifische Anweisungen auf allen Geräten und bettet sie direkt in die Apps ein, die Ihr Serviceteam bereits nutzt. - **KI-Unterstützung auf Ihren eigenen Daten:** Stellt KI-Unterstützung bereit, die auf den Dokumenten Ihres Teams aufbaut und mit OEM- und Branchenstandards verstärkt wird, damit Antworten widerspiegeln, wie Ihre Organisation tatsächlich arbeitet. - **Live-Erfassung und Zusammenarbeit:** Erfasst Felddaten visuell und ermöglicht Technikern, während der Arbeit in Echtzeit mit Kollegen zusammenzuarbeiten. - **Einblick in die Arbeitsweise des Teams:** SureSteps erkennt Verbesserungspotenziale aus häufigen Fragen, Prozesstrends und Nutzungsdaten, sodass Inhaltslücken automatisch sichtbar werden. **Stärken:** Speziell für den industriellen Außendienst entwickelt, nicht für generisches Wissensmanagement; Verwandelt vorhandene Dokumente und OEM-Daten in Anleitungen, ohne alles neu zu schreiben; Mobile-first, damit die Anleitung vor Ort auf dem Smartphone nutzbar ist; KI-Unterstützung auf Basis Ihrer eigenen Daten plus OEM- und Branchenstandards **Einschränkungen:** Der Preis wird nicht veröffentlicht — ein Angebot erfordert eine Demo-Buchung; Klar auf den industriellen Außendienst (HVAC, Energie, Versorgung, Telekom) ausgerichtet, nicht für allgemeine Büro-Helpdesks; Der Nutzen hängt davon ab, zuerst eigene Dokumente, OEM-Daten und Prozesswissen einzuspeisen; Die Integration in CRM, ERP oder CMMS bedeutet mehr Einrichtungsaufwand als ein eigenständiges Wiki [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/de/tool/suresteps.md) ## Häufig gestellte Fragen ### Wie vergleichen sich Stonly und SureSteps beim monatlichen Traffic? Stonly hat 171.488 monatliche Besuche, während SureSteps 2.335 verzeichnet. Traffic-Schätzungen beschreiben die Publikumsgröße, nicht die Produktqualität. ### Wie vergleichen sich ihre Wachstumsraten? Stonly verzeichnet eine Wachstumsrate von -0,6 % gegenüber dem Vormonat; SureSteps verzeichnet +43,1 %. ### Wie vergleichen sich die Preise? Stonly: Preise auf Anfrage. Ein dauerhaft kostenloser Tarif mit vollem Funktionsumfang existiert nicht. Stonly bietet eine 14-tägige Testphase für Small Business; ohne Upgrade fällt das Konto auf einen kostenlosen Basic-Tarif zurück, der alle erstellten Anleitungen behält, aber auf 400 Anleitungsaufrufe pro Monat, 5 veröffentlichte Anleitungen in einer Sprache und 1 Teammitglied begrenzt ist. Small Business richtet sich an Unternehmen mit unter 100 Mitarbeitenden: unbegrenzte Anleitungen, mehrere Sprachen, eine Wissensdatenbank, 4.000 Anleitungsaufrufe und 5 Teammitglieder. Enterprise wird individuell angeboten und ergänzt KI-Agenten, Automatisierungen, SSO, private Wissensdatenbanken, Helpdesk-Integrationen, White-Label, Priority-Support sowie unbegrenzte Aufrufe und Plätze. Gezählt werden Aufrufe durch Nicht-Teammitglieder; eine zweimalige Überschreitung löst ein Upgrade-Gespräch aus. SureSteps: Preise auf Anfrage. Der Preis wird nicht veröffentlicht. SureSteps wird über ein demo-basiertes Modell mit Preis auf Anfrage verkauft — Sie buchen eine Demo, und das Team erstellt ein Angebot für Ihre Organisation. ## Alternativen | # | Tool-Name | Monatliche Besuche | MoM-Wachstumsrate | Preismodell | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Bietet einen Enterprise-Support-Helpdesk mit fortgeschrittenen KI-Agenten, hat jedoch nicht die interaktiven Schritt-für-Schritt-Anleitungen von Stonly. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com.md) | | 2 | [Crisp](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage, Kostenlos | Kombiniert Live-Chat, geteilten Posteingang und KI-Supportagenten in einem zugänglichen Paket, bietet jedoch weniger interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitungen als Stonly. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/crisp-chat.md) | | 3 | [Helpjuice](https://openaitools.app/de/tool/helpjuice) | 585.623 | +17,3 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | KI-Wissensdatenbank, die Dokumente in schnelle Antworten verwandelt | [.md](https://openaitools.app/de/tool/helpjuice.md) | | 4 | [GitBook](https://openaitools.app/de/tool/the-new-gitbook) | 557.489 | -4,6 % | Freemium | GitBook is a documentation platform that helps teams create, publish, and maintain product docs, API references, and knowledge bases. It pairs a block-based editor and Git Sync with AI tooling that answers reader questio | [.md](https://openaitools.app/de/tool/the-new-gitbook.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Integrates deeply with corporate knowledge bases to resolve support tickets autonomously, but lacks Stonly's customer-facing interactive guide widgets. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/de/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8 % | Freemium | Individuelle KI-Agenten, trainiert mit Ihrer Dokumentation und Wissensbasis | [.md](https://openaitools.app/de/tool/docsbot-ai.md) | | 7 | [Richpanel](https://openaitools.app/de/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/de/tool/richpanel.md) | | 8 | [SiteGPT](https://openaitools.app/de/tool/sitegpt) | 164.579 | -15 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Trainiert benutzerdefinierte KI-Support-Chatbots schnell mit Website-Dokumentationen und URLs, bietet jedoch keine strukturierten, mehrstufigen interaktiven Anleitungen zur Fehlerbehebung. | [.md](https://openaitools.app/de/tool/sitegpt.md) | | 9 | [BoldDesk](https://openaitools.app/de/tool/bolddesk) | 124.232 | -15,6 % | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | Autonome KI-Agenten in einem vollständigen Helpdesk | [.md](https://openaitools.app/de/tool/bolddesk.md) | | 10 | [Document360](https://openaitools.app/de/tool/document360-2-0) | 87.340 | -23,4 % | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | KI-Wissensdatenbank für Dokumentation, SOPs und Self-Service-Support | [.md](https://openaitools.app/de/tool/document360-2-0.md) | --- Quelle: https://openaitools.app/de/compare/stonly-vs-suresteps More Markdown: [Kategorien](https://openaitools.app/de/categories.md) · [Traffic-Rankings](https://openaitools.app/de/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/de/llms.txt)