# DeskDay

Laut der am 2026-11-11 verifizierten Telemetrie von OpenAITools.app ist DeskDay (deskday.ai) eine KI-Plattform, die unter KI-Produktivitätstools indexiert ist und 449 monatliche Besuche mit einem Traffic-Delta von -936 (-67,6 %) gegenüber dem Vormonat generiert. Ihr primärer geografischer Markt ist Global (— Traffic-Anteil) und sie arbeitet mit einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“. Zu den wichtigsten konkurrierenden Alternativen nach monatlichem Volumen gehören BoldDesk (124.232 Besuche/Monat), Kroolo (55.238 Besuche/Monat), Serviceaide (40.899 Besuche/Monat).

Die KI-native PSA, die Service Desk, Projekte und Abrechnung Ihres MSP vereint

## Wichtige Telemetrie und Spezifikationen

| Kennzahl | Wert |
| :--- | :--- |
| Tool-Name | DeskDay |
| Handle | deskday |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Offizielle Domain | deskday.ai |
| Website-URL | https://deskday.ai |
| Kategorien | KI-Produktivitätstools, KI-Chatbot, KI-Kundenservice, KI-Projektmanagement, AI Workflow |
| Preismodell | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig |
| Monatliche Besuche | 449 |
| MoM-Traffic-Veränderung | -936 |
| MoM-Wachstumsrate | -67,6 % |
| Primärmarkt | Global |
| Marktanteil | — |
| Direkte Besuche | 158 |
| Organische Suchbesuche | — |
| Social-Besuche | — |
| Verweis-Besuche | 51 |
| E-Mail-Besuche | 17 |
| Bewertungsergebnis | 4,2 |
| Anzahl gespeicherter Einträge | 1 |
| Unterstützte Plattformen | Website |
| Abrechnungsplattformen |  |
| Attribute | Funktionen: Website; Preise: Kostenlose Testversion; Preise: Kostenpflichtig |
| Tags | PSA-Software, MSP-Software, IT-Support-Plattform, Chat-basierte Tickets, Projektmanagement, Abrechnungssoftware, Zeiterfassungs-Software, Reporting-Tool, Kunden-Tickets, MS Teams-Integration, Mobile App, Automatisierung, Qualitätssicherung, Service-Desk, IT-Connect |

## Überblick

DeskDay ist eine PSA-Plattform, die von Grund auf für die tatsächliche Arbeitsweise moderner IT-Support-Teams entwickelt wurde. Statt zwischen Ticketsystem, Dokumentationswerkzeug, Projektverwaltung und Abrechnungssoftware zu wechseln, läuft alles in einem Arbeitsbereich: ein chatbasierter Service Desk, der Anfragen aus Microsoft Teams, E-Mail, Webportal und mobilen Apps annimmt, eine No-Code-Automatisierungsfläche für Triage- und Routing-Regeln, eine gemeinsame Wissensdatenbank, meilensteinbasiertes Projektmanagement und eine Abrechnung, die mit Stripe, Xero und QuickBooks synchronisiert.

Was DeskDay auszeichnet, ist die tiefe Verankerung von KI im Tagesgeschäft statt als nachträgliches Add-on. Es gibt drei Ebenen: Ask Helena, ein konversationeller Assistent, der Fragen zu den eigenen Daten beantwortet und per Text oder Sprache Tickets anlegt, Berichte erstellt und Antworten entwirft; ein KI-Copilot, der den Ticket-Kontext zusammenführt, Lösungen aus Wissensdatenbank und Herstellerdokumentation vorschlägt, die Kundenstimmung erkennt und Antworten verfasst; sowie eine KI-Belegschaft aus Agenten, die Routinearbeit übernimmt, beginnend mit Triage & Dispatch für Sortierung und Zuweisung eingehender Tickets. Zudem bietet DeskDay einen MCP-Connector, über den Claude und andere MCP-kompatible Assistenten Daten mit Berechtigungen pro Aktion lesen und schreiben können.

Endanwender erhalten mit IT-Connect eine eigene schlanke App, über die Mitarbeitende oder Kunden in Microsoft Teams sowie in nativen Windows-, macOS-, iOS- und Android-Apps Tickets erstellen und mit Technikern chatten. DeskDay ist als Ersatz für ein bestehendes PSA- oder ITSM-Werkzeug gedacht, nicht als Ergänzung dazu, und laut Anbieter gehen die meisten Teams in etwa zwei Wochen live. Die Abrechnung erfolgt pro Techniker, eine kostenlose Testversion ist verfügbar.

## Preise und Tarife

Abrechnung pro Techniker mit kostenloser Testversion; kostenpflichtige Tarife skalieren mit Sitzplätzen und enthaltenen KI-Funktionen. Aktuelle Stufen finden Sie auf der DeskDay-Preisseite.

## Hauptfunktionen und Fähigkeiten

- **Konversationeller Service Desk:** Ein Posteingang für alle Kanäle – Microsoft Teams, E-Mail, Webportal, Desktop und Mobile – in dem Techniker in Gesprächen statt in langen Formularen arbeiten.
- **No-Code-Workflow-Automatisierung:** Eigene Regeln für Triage, Routing und Eskalation auf einer Drag-and-drop-Fläche erstellen, damit Routineanfragen ohne manuellen Aufwand gelöst werden.
- **Drei integrierte KI-Ebenen:** Ask Helena für Fragen und Aufgaben, ein KI-Copilot pro Ticket mit Lösungsvorschlägen und Antwortentwürfen sowie KI-Agenten wie Triage & Dispatch für Routinearbeit.
- **Projekte, Abrechnung und Zeiterfassung:** Einmalige Projekte in Meilensteinen planen, Technikerzeiten erfassen und nach Stunde, Pauschale, Vorauszahlung oder Sitzplatz abrechnen – synchronisiert mit Stripe, Xero und QuickBooks.
- **Reporting und Wissensdatenbank:** Fertige Berichte zu Kunden, Tickets, Technikern und SLAs sowie eine zentrale Wissensdatenbank mit Artikeln, SOPs und Kundendokumentation.

## Wichtigste Anwendungsfälle

- **Fragmentierten Tool-Stack konsolidieren (MSP-Inhaber / Betriebsleiter):** Ersetzen Sie alte PSA-Software, separates Dokumentationstool und Abrechnungssoftware durch eine Plattform, senken Sie Lizenzkosten und vermeiden Sie doppelte Dateneingabe.
- **Tickets mit einem KI-Copiloten schneller lösen (Service-Desk-Techniker):** Der Copilot führt Ticketverlauf zusammen, schlägt Lösungen aus der Wissensdatenbank vor und entwirft die Kundenantwort, während Helena Berichte und Ticketerstellung übernimmt.
- **Mitarbeitersupport in Microsoft Teams betreiben (IT-Leiter eines internen IT-Teams):** Mitarbeitende erstellen Anfragen über IT-Connect in vertrauter Umgebung, alle Tickets laufen in einer Warteschlange zusammen und SLA-Berichte liegen für Management-Reviews bereit.
- **Zeiterfassung ohne Tabellen in Rechnungen überführen (Abrechnungsverantwortliche im MSP):** Rechnungsfähige Stunden gegen Verträge und Stundenkontingente erfassen und Rechnungen direkt an QuickBooks, Xero oder Stripe übergeben.

## Stärken

- KI ist nativ integriert und kein kostenpflichtiges Add-on – Helpdesk, Reporting und Textentwürfe inklusive
- Endanwender erstellen Tickets dort, wo sie ohnehin arbeiten, etwa Microsoft Teams und native Mobile-Apps
- Schnelle Einführung: laut Anbieter rund zwei Wochen bis zum Livegang mit geführter Einrichtung
- Abrechnungs-, Vertrags- und Buchhaltungsintegrationen machen ein separates Rechnungstool überflüssig

## Einschränkungen

- Vollständiger PSA-Ersatz, daher kein Parallelbetrieb mit bestehendem PSA- oder ITSM-System möglich
- Kleinster Tarif wird pro Techniker abgerechnet, was bei sehr großen Teams kostspielig werden kann
- Erweiterte KI-Belegschaftsfunktionen wachsen noch; einige Agenten außer Triage & Dispatch sind als kommend gekennzeichnet

## Häufig gestellte Fragen

### Für welche Art von Unternehmen ist DeskDay gedacht?
DeskDay richtet sich an Managed Service Provider und interne IT-Abteilungen. MSPs unterstützen damit mehrere Kundenorganisationen und rechnen ihre Arbeit ab, interne IT-Teams betreiben damit einen Service Desk für die eigenen Mitarbeitenden. Geeignet für Einzelunternehmer ebenso wie für wachsende Teams.

### Kann DeskDay neben meinem bestehenden PSA- oder ITSM-Tool laufen?
Nein. DeskDay ist als vollständiger Ersatz der bestehenden PSA- oder ITSM-Plattform positioniert. Service Desk, Workflows, Wissensdatenbank, Projekte, Abrechnung und Reporting laufen vollständig in DeskDay, damit das Team in einem System arbeitet.

### Welche KI-Funktionen sind enthalten?
Drei Ebenen sind integriert: Ask Helena zum Abfragen von Daten und Ausführen von Aufgaben per Text oder Sprache; ein KI-Copilot, der den Ticketkontext zusammenfasst, Lösungen aus der Wissensdatenbank vorschlägt und Antworten entwirft; sowie KI-Agenten wie Triage & Dispatch, die neue Tickets sortieren und zuweisen.

### Wie funktioniert die Preisgestaltung?
DeskDay wird pro Techniker abgerechnet und bietet eine kostenlose Testversion zur Bewertung vor der Entscheidung. Der Anbieter empfiehlt, die Preisseite für aktuelle Tarifstufen und enthaltene KI-Funktionen zu prüfen.

### Wie hoch sind der monatliche Traffic und der Wachstumstrend von DeskDay?
DeskDay erhält derzeit 449 monatliche Besuche bei einer Traffic-Veränderung von -936 (-67,6 % Wachstumsrate) gegenüber dem Vormonat. Der wichtigste Quellmarkt ist Global (— Anteil), einschließlich 158 direkte Besuche/Monat und — organische Suchbesuche/Monat.

### Ist DeskDay kostenlos? Welches Preismodell hat es?
DeskDay arbeitet mit einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“. Abrechnung pro Techniker mit kostenloser Testversion; kostenpflichtige Tarife skalieren mit Sitzplätzen und enthaltenen KI-Funktionen. Aktuelle Stufen finden Sie auf der DeskDay-Preisseite. Zu den unterstützten Abrechnungs- und Checkout-Plattformen gehören: nicht aufgeführt.

### Was sind die besten Alternativen zu DeskDay im Jahr 2026?
Basierend auf Kategorie-Traffic und Funktionspassung bei OpenAITools.app sind die fünf besten Alternativen zu DeskDay: 1. BoldDesk (124.232 Besuche/Monat); 2. Kroolo (55.238 Besuche/Monat); 3. Serviceaide (40.899 Besuche/Monat); 4. Rezolve.ai (19.241 Besuche/Monat); 5. Kayako (168.212 Besuche/Monat).

### Welche Plattformen und zentralen KI-Fähigkeiten unterstützt DeskDay?
DeskDay ist unter KI-Produktivitätstools, KI-Chatbot, KI-Kundenservice, KI-Projektmanagement klassifiziert, unterstützt die folgenden Plattformen: Website, und die zentralen Fähigkeits-Tags umfassen: PSA-Software, MSP-Software, IT-Support-Plattform, Chat-basierte Tickets, Projektmanagement, Abrechnungssoftware.

## Alternativen

| Tool-Name | Monatliche Besuche | Preismodell | Vergleichen |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [BoldDesk](https://openaitools.app/de/tool/bolddesk) | 124.232 | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/bolddesk-vs-deskday) |
| [Kroolo](https://openaitools.app/de/tool/kroolo) | 55.238 | Freemium | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/deskday-vs-kroolo) |
| [Serviceaide](https://openaitools.app/de/tool/serviceaide-com) | 40.899 | Preise auf Anfrage | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/deskday-vs-serviceaide-com) |
| [Rezolve.ai](https://openaitools.app/de/tool/rezolve-ai) | 19.241 | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/deskday-vs-rezolve-ai) |
| [Kayako](https://openaitools.app/de/tool/kayako) | 168.212 | Preise auf Anfrage | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/deskday-vs-kayako) |
| [Unthread](https://openaitools.app/de/tool/unthread) | 27.017 | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/deskday-vs-unthread) |
| [eesel AI](https://openaitools.app/de/tool/eesel-ai) | 556.113 | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/deskday-vs-eesel-ai) |
| [Nifty](https://openaitools.app/de/tool/nifty) | 99.051 | Freemium, Kostenlose Testversion | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/deskday-vs-nifty) |
| [Dooray!](https://openaitools.app/de/tool/dooray) | 1.532.922 | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/deskday-vs-dooray) |
| [tawk.to](https://openaitools.app/de/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | Freemium | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-deskday) |
| [Taskade](https://openaitools.app/de/tool/taskade) | 539.714 | Freemium | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/deskday-vs-taskade) |
| [SmartSuite](https://openaitools.app/de/tool/smartsuite) | 259.211 | Freemium | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/deskday-vs-smartsuite) |

## Community

DeskDay-Community: Austausch zur IT-Support-Plattform für MSPs mit Fokus auf Chat-Tickets, Kunden-Tickets, Projektmanagement und PSA-Workflows.

[DeskDay](https://discord.gg/sv2verKBez)

---
Quelle: https://openaitools.app/de/tool/deskday