# Tiledesk

Laut der am 2026-11-11 verifizierten Telemetrie von OpenAITools.app ist Tiledesk (tiledesk.com) eine KI-Plattform, die unter AI Agent indexiert ist und 8501 monatliche Besuche mit einem Traffic-Delta von -11.311 (-57,1 %) gegenüber dem Vormonat generiert. Ihr primärer geografischer Markt ist Indien (51,5 % Traffic-Anteil) und sie arbeitet mit einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage“. Zu den wichtigsten konkurrierenden Alternativen nach monatlichem Volumen gehören TARS (83.031 Besuche/Monat), Chatbase (396.383 Besuche/Monat), WotNot (36.880 Besuche/Monat).

Open-Source-No-Code-KI-Agenten für Kundensupport, Vertrieb und interne Workflows

## Wichtige Telemetrie und Spezifikationen

| Kennzahl | Wert |
| :--- | :--- |
| Tool-Name | Tiledesk |
| Handle | tiledesk |
| Status | active |
| Origin | open_source |
| Maintenance | active |
| Offizielle Domain | tiledesk.com |
| Website-URL | https://tiledesk.com |
| Kategorien | AI Agent, KI-Kundenservice, AI Workflow |
| Preismodell | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage |
| Monatliche Besuche | 8.501 |
| MoM-Traffic-Veränderung | -11.311 |
| MoM-Wachstumsrate | -57,1 % |
| Primärmarkt | Indien |
| Marktanteil | 51,5 % |
| Direkte Besuche | 3.760 |
| Organische Suchbesuche | — |
| Social-Besuche | — |
| Verweis-Besuche | 756 |
| E-Mail-Besuche | 243 |
| Bewertungsergebnis | 4,5 |
| Anzahl gespeicherter Einträge | 0 |
| Unterstützte Plattformen | Website |
| Abrechnungsplattformen |  |
| Attribute | Funktionen: Website; Preise: Kostenlose Testversion; Preise: Kostenpflichtig; Preise: Preise auf Anfrage |
| Tags | KI-Chatbot, Automatisierung des Kundenservice, Workflow-Automatisierung, Live-Chat, Multichannel-Support, KI-Agenten, No-Code-KI-Builder, Wissensdatenbank, WhatsApp-Integration, Facebook-Messenger-Integration |

## Überblick

Tiledesk positioniert sich als KI-Betriebssystem zum Bauen von Agenten – mit dem Menschen in der Schleife. Es ist Open Source und No-Code, und das erklärte Ziel ist, dass ein Team von der Beschreibung eines Agenten bis zum Produktivbetrieb schnell kommt. Der jüngste Schwerpunkt ist das Chatbot Design Studio, eine visuelle Umgebung, in der man Konversationsflüsse, mehrstufige Logik und Multi-Agenten-Setups entwirft und dann Wissen und Kanäle anbindet. Das Unternehmen positioniert das Produkt als Rückgrat für unternehmerische Agentic-AI-Projekte in Support, Betrieb und Informationsbeschaffung.

Der technische Kern ist Wissensmanagement. Statt eines einzigen riesigen Index erlaubt Tiledesk mehrere RAG-Repositories – Support-Dokumentation getrennt von Vertriebs-Playbooks –, die man verkettet, Anfragen an das richtige routet, Guardrails anwendet und Such-Fallbacks verwaltet. Die Hybridsuche verbindet klassische Volltextsuche mit semantischem Verständnis, was hilft, wenn Kunden ihre eigenen Formulierungen nutzen. Wissen kann aus hochgeladenen Dokumenten, Webquellen oder externen Datenquellen und APIs stammen.

Über den Konversations-Chat hinaus deckt Tiledesk Automatisierung und Batch-Szenarien ab: Sie richten einen API-Endpunkt ein, senden Daten, führen Logik über Prompt-Ketten aus und geben Ergebnisse zurück, lösen neue Workflows aus oder speichern in Ihrem eigenen Speicher. Veröffentlichte Kanäle sind Web, WhatsApp Business, Sprache und Facebook Messenger, und MCP-Tools und -Aktionen verbinden den Agenten mit echten Geschäftssystemen. Fertige Anwendungsfälle umfassen KI-E-Mail-Tickets, die aus früheren Threads lernen, Terminplanung mit Google- oder Outlook-Kalendern und einen Shopify-E-Commerce-Assistenten. Der Preis ist gestaffelt mit kostenloser Testversion, und eine On-Premise-Installationsoption ist vorhanden.

## Preise und Tarife

Kostenlose Testversion, kostenpflichtig, Preis auf Anfrage. Tiledesk veröffentlicht gestaffelte Abo-Pläne mit kostenloser Testversion und bietet zusätzlich eine Open-Source-Edition zur Selbsthosting-Nutzung. Enterprise-, White-Label- und individuelle Agentenprojekte werden mit dem Vertrieb verhandelt.

## Hauptfunktionen und Fähigkeiten

- **Chatbot Design Studio:** Eine visuelle Oberfläche, um Konversationsflüsse und Multi-Agenten-Logik ohne Code zu entwerfen, inklusive Customer Journeys und automatisierter Workflows.
- **Wissensbasis mit agentischem RAG:** Binden Sie Dokumente, Websites, Datenbanken und externe APIs an und nutzen Sie mehrere RAG-Repositories mit agentischem Routing, Guardrails und hybrider Volltext- und Semantiksuche.
- **Multichannel-Bereitstellung:** Veröffentlichen Sie einen Agenten in Webchat, WhatsApp Business, Sprache und Facebook Messenger, damit Kunden überall konsistente Antworten erhalten.
- **Human-in-the-Loop und Selbstlernen:** Komplexe oder mehrdeutige Gespräche gehen mit vollem Kontext an einen menschlichen Agenten, und menschliche Antworten fließen in die Wissensbasis zurück, um die KI zu verbessern.
- **MCP-Tools und -Aktionen:** Verbinden Sie den Agenten über MCP-Aktionen mit Geschäftstools und APIs, um Dokumente zu prüfen, Rechnungen zu verarbeiten, Bestelldaten zu lesen und echte Workflows auszulösen.
- **E-Mail-, Termin- und Commerce-Agenten:** Vorgefertigte Automatisierungen für KI-E-Mail-Tickets, kalendergebundene Terminplanung und Shopify-Shop-Assistenten, die Produktfragen beantworten und Warenkörbe füllen.

## Wichtigste Anwendungsfälle

- **Multichannel-Support-Automatisierung (Leiter Kundensupport):** Bauen Sie einen Support-Agenten auf Basis Ihrer Help-Center-Inhalte, lassen Sie Routinefragen im Web und auf WhatsApp lösen und eskalieren Sie komplexe Fälle mit vollem Kontext an Menschen.
- **Lead-Qualifizierung und Terminbuchung (Vertriebs- oder Marketing-Operations):** Qualifizieren und routen Sie eingehende Leads automatisch und lassen Sie den Agenten Daten erfassen und Meetings direkt in Google oder Outlook eintragen.
- **Interner Support und E-Mail-Tickets (IT oder interne Abläufe):** Setzen Sie einen E-Mail-Agenten ein, der aus früheren Threads lernt, um Tickets zu kategorisieren, zu beantworten und zu routen, plus einen internen Assistenten über Unternehmenswissensbasen.
- **Einkaufsassistent im E-Commerce (E-Commerce-Manager):** Betreiben Sie einen Shopify-Assistenten, der Produktkarussells zeigt, Produktfragen beantwortet und Warenkörbe füllt – und Gespräche in Umsatz verwandelt.

## Stärken

- Open Source und No-Code, sodass Teams schnell starten und den Stack kontrollieren
- Mehrere RAG-Wissensbasen mit agentischem Routing und Hybridsuche statt eines flachen Index
- Veröffentlichung in Web, WhatsApp, Sprache und Messenger aus einer Plattform
- Starke Human-in-the-Loop-Übergabe und Selbstlernen aus menschlichen Antworten
- Fertige Agenten für E-Mail-Tickets, Terminplanung und Shopify verkürzen die Bauzeit

## Einschränkungen

- Die vollständige selbstgehostete Open-Source-Einrichtung erfordert Entwicklungsaufwand und Infrastruktur für Betrieb und Wartung
- Erweiterte Funktionen wie Multi-KB-Agentic-RAG, Guardrails und MCP-Aktionen brauchen Zeit für die Feinabstimmung
- Einige schwerere Kanäle und Volumina erfordern kostenpflichtige Pläne, sodass die Kosten mit der Nutzung steigen
- Wie bei jedem LLM-basierten Agenten hängt die Antwortgenauigkeit davon ab, wie gut die Wissensbasis gepflegt ist

## Häufig gestellte Fragen

### Wird Tiledesk noch gepflegt?
Ja. tiledesk.com ist online, die Plattform wird als Open-Source-Projekt weiterentwickelt und veröffentlicht Changelog, öffentliche Roadmap und Entwicklerdokumentation.

### Kann ich Tiledesk selbst hosten?
Ja. Tiledesk ist Open Source und bietet neben den Cloud-Plänen einen On-Premise-Installationsweg – ideal für Teams mit Anforderungen an Datenstandort oder Kontrolle.

### Gibt es einen kostenlosen Plan?
Tiledesk veröffentlicht gestaffelte Pläne mit kostenloser Testversion und die kostenlose Open-Source-Edition zum Selbsthosten. Die günstigste kostenpflichtige Stufe richtet sich an kleine Teams; Enterprise und White Label werden auf Anfrage kalkuliert.

### Unterstützt es WhatsApp und andere Kanäle?
Ja. Sie können einen Agenten in Webchat, WhatsApp Business, Sprache und Facebook Messenger veröffentlichen und Geschäftstools über MCP-Aktionen und APIs anbinden.

### Wie hoch sind der monatliche Traffic und der Wachstumstrend von Tiledesk?
Tiledesk erhält derzeit 8501 monatliche Besuche bei einer Traffic-Veränderung von -11.311 (-57,1 % Wachstumsrate) gegenüber dem Vormonat. Der wichtigste Quellmarkt ist Indien (51,5 % Anteil), einschließlich 3760 direkte Besuche/Monat und — organische Suchbesuche/Monat.

### Ist Tiledesk kostenlos? Welches Preismodell hat es?
Tiledesk arbeitet mit einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage“. Kostenlose Testversion, kostenpflichtig, Preis auf Anfrage. Tiledesk veröffentlicht gestaffelte Abo-Pläne mit kostenloser Testversion und bietet zusätzlich eine Open-Source-Edition zur Selbsthosting-Nutzung. Enterprise-, White-Label- und individuelle Agentenprojekte werden mit dem Vertrieb verhandelt. Zu den unterstützten Abrechnungs- und Checkout-Plattformen gehören: nicht aufgeführt.

### Was sind die besten Alternativen zu Tiledesk im Jahr 2026?
Basierend auf Kategorie-Traffic und Funktionspassung bei OpenAITools.app sind die fünf besten Alternativen zu Tiledesk: 1. TARS (83.031 Besuche/Monat); 2. Chatbase (396.383 Besuche/Monat); 3. WotNot (36.880 Besuche/Monat); 4. YourGPT (158.089 Besuche/Monat); 5. Chat Data (181.358 Besuche/Monat).

### Welche Plattformen und zentralen KI-Fähigkeiten unterstützt Tiledesk?
Tiledesk ist unter AI Agent, KI-Kundenservice, AI Workflow klassifiziert, unterstützt die folgenden Plattformen: Website, und die zentralen Fähigkeits-Tags umfassen: KI-Chatbot, Automatisierung des Kundenservice, Workflow-Automatisierung, Live-Chat, Multichannel-Support, KI-Agenten.

## Alternativen

| Tool-Name | Monatliche Besuche | Preismodell | Vergleichen |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [TARS](https://openaitools.app/de/tool/tars) | 83.031 | Freemium | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/tars-vs-tiledesk) |
| [Chatbase](https://openaitools.app/de/tool/chatbase) | 396.383 | Freemium, Kostenpflichtig | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/chatbase-vs-tiledesk) |
| [WotNot](https://openaitools.app/de/tool/wotnot-io) | 36.880 | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/tiledesk-vs-wotnot-io) |
| [YourGPT](https://openaitools.app/de/tool/yourgpt-chatbot) | 158.089 | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/tiledesk-vs-yourgpt-chatbot) |
| [Chat Data](https://openaitools.app/de/tool/chat-data) | 181.358 | Freemium, Kostenpflichtig | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/chat-data-vs-tiledesk) |
| [Intercom](https://openaitools.app/de/tool/intercom-com) | 4.471.110 | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/intercom-com-vs-tiledesk) |
| [LiveChatAI](https://openaitools.app/de/tool/livechatai) | 61.618 | Freemium, Kostenpflichtig | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/livechatai-vs-tiledesk) |
| [Tidio](https://openaitools.app/de/tool/tidio) | 527.313 | Freemium | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/tidio-vs-tiledesk) |
| [Botmaker](https://openaitools.app/de/tool/botmaker) | 949.155 | Freemium, Preise auf Anfrage | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/botmaker-vs-tiledesk) |
| [Decagon AI](https://openaitools.app/de/tool/decagon-ai) | 264.397 | Preise auf Anfrage | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/decagon-ai-vs-tiledesk) |
| [Quickchat AI](https://openaitools.app/de/tool/quickchat) | 87.890 | Preise auf Anfrage | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/quickchat-vs-tiledesk) |
| [Relevance AI](https://openaitools.app/de/tool/relevance-ai) | 192.083 | Kostenlose Testversion, Preise auf Anfrage | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/relevance-ai-vs-tiledesk) |

## Community

Ort für den Austausch von Erfahrungen, Fragen und Best Practices rund um KI-gestützte Workflow-Automatisierung und Multichannel-Kundenservice mit Tiledesk.

[Tiledesk-Community](https://discord.gg/Q5A6Ewadmz)

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Quelle: https://openaitools.app/de/tool/tiledesk