# 008 vs Intercom 008 registra 364 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de -80,5 % y un modelo de precios Precio a consultar. Intercom registra 2.764.543 visitas mensuales con un crecimiento de -5,8 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. | Métrica | [008](https://openaitools.app/es/tool/008) | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-help) | | :--- | :--- | :--- | | URL del sitio web | https://008agent.ai | https://intercom.help | | Categorías | Asistentes de voz con IA, AI Agent, Copiloto de IA, Voz a texto con IA | Base de conocimiento con IA, Chatbot con IA, Atención al cliente con IA | | Modelo de precios | Precio a consultar | Prueba gratuita, De pago | | Visitas mensuales | 364 | 2.764.543 | | Tasa de crecimiento intermensual | -80,5 % | -5,8 % | | Mercado principal | Colombia | Estados Unidos | | Visitas directas | 149 | 1.786.207 | | Puntuación de reseñas | 4,2 | 4,7 | | Número de guardados | 2 | 0 | | Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web | ## 008 008 es una plataforma de agentes de voz construida sobre una idea sencilla: cada llamada debe tener sus propios recursos. En lugar de compartir capacidad entre miles de sesiones, 008 asigna un pod dedicado por llamada, lo que según la empresa mantiene la latencia estable y evita cortes o voces degradadas incluso en picos de tráfico. Los agentes funcionan sobre modelos de lenguaje de frontera y razonan en tiempo real en lugar de leer un guion fijo. El producto cubre toda la pila telefónica: conectividad SIP, turnos de palabra naturales que permiten interrumpir, streaming de extremo a extremo para escuchar, razonar y hablar a la vez, y escalado horizontal a cientos o miles de llamadas simultáneas. Además de la voz, 008 Engage lleva la misma tecnología a WhatsApp, Messenger e Instagram para conversaciones multimodales. 008 incluye plantillas para hotelería y viajes, clínicas y citas, admisiones educativas, cualificación de leads, cobros, atención al cliente, helpdesk de TI y enrutamiento IVR conversacional. Los agentes pueden actuar en sistemas empresariales durante la llamada: registrar leads en el CRM, consultar catálogo, abrir tickets en Zendesk, cobrar o transferir a un humano. El precio no se publica; los equipos interesados solicitan una demo. **Precios y planes:** El precio no se publica en el sitio web. 008 ofrece un flujo de solicitud de demo y la opción de hablar con su agente, por lo que las condiciones se acuerdan con ventas según el volumen de llamadas previsto. - **Un pod por llamada:** Cada conversación recibe recursos de cómputo dedicados, lo que según el proveedor elimina cortes y degradación de voz cuando hay muchas llamadas a la vez. - **Razonamiento con LLM de frontera:** Los agentes usan un modelo de lenguaje de frontera y razonan en cada llamada en lugar de seguir un guion rígido, adaptándose a la conversación. - **Audio en streaming de baja latencia:** El streaming de extremo a extremo permite escuchar, razonar y hablar al mismo tiempo, respondiendo en cuanto el cliente termina de hablar. - **Captura fiable de datos:** El agente entiende identificadores, números de pedido, teléfonos y correos dictados, los repite y valida formatos antes de guardarlos. - **Compromiso multicanal:** 008 Engage lleva las mismas capacidades a WhatsApp, Messenger e Instagram junto al canal de voz principal. **Fortalezas:** La capacidad dedicada por llamada busca mantener latencia y calidad de audio estables bajo carga; El razonamiento con modelos de frontera permite conversaciones abiertas y sin guion; Los agentes pueden ejecutar acciones reales en CRM, ticketing y pagos durante la llamada; Plantillas listas por sector aceleran el despliegue **Limitaciones:** No hay precios públicos, por lo que hay que pasar por demo y ventas; Las grabaciones y el contenido del sitio están principalmente en español e inglés; La personalización profunda depende de integrar tus propios sistemas [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/008.md) ## Intercom Intercom es uno de los nombres más reconocidos del software de atención al cliente y su posicionamiento actual gira en torno a un único sistema para soporte con IA y humano. Ofrece bandeja omnicanal, tickets con IA, Help Center, mensajes salientes y analítica, todo compartiendo el mismo registro de cliente y la misma base de conocimiento. Como Fin y el helpdesk se construyen juntos, cada conversación humana sirve para mejorar el agente de IA y los huecos de contenido aparecen como sugerencias que los responsables pueden aplicar con un clic. Fin es el agente de IA central del producto. Se entrena con el contenido de ayuda y las políticas existentes de la empresa y se despliega en chat, correo, teléfono, Slack y otros canales. Intercom informa que Fin logra una resolución media de alrededor del 76% en más de 12.000 clientes, con algunos equipos superando el 85%. Las simulaciones permiten ensayar conversaciones complejas de varios pasos antes de salir en producción, y las perspectivas con IA indican qué volver a entrenar. Copilot 2 trabaja junto a los agentes humanos dentro de la bandeja, encargándose del trabajo administrativo y trayendo contexto desde las herramientas conectadas. Intercom se integra con servicios como Slack, Shopify y GitHub para mostrar los datos del cliente en un mismo espacio. El precio es modular: el helpdesk y Fin se licencian por separado, hay prueba gratuita y los puestos se cobran por agente al mes. **Precios y planes:** Producto de pago con 14 días de prueba gratuita y sin tarjeta de crédito. Intercom se cobra por puesto de agente al mes con planes escalonados para startups, pequeñas empresas y grandes organizaciones, y Fin AI Agent se licencia aparte del helpdesk. El importe depende de los puestos, el volumen de conversaciones y el uso de resoluciones de Fin; las cotizaciones empresariales se solicitan a ventas. - **Agente de IA Fin:** Agente de IA entrenado para soporte que resuelve conversaciones en chat, correo, teléfono y Slack, con una resolución media de alrededor del 76% según los datos de Intercom. - **Bandeja compartida omnicanal:** Reúne chat, correo, redes sociales y mensajería en un solo espacio para que los agentes vean cada conversación con todo el contexto del cliente. - **Tickets con IA:** Da seguimiento a incidencias de clientes, trabajo interno y problemas amplios con tickets de seguimiento, sin perder nada y manteniendo informado al cliente. - **Centro de conocimiento centralizado:** Gestiona y optimiza el contenido que alimenta a Fin, Copilot y el Help Center, con reportes del rendimiento de cada artículo en todos los puntos de contacto. - **Copilot 2 para agentes:** Asistente dentro de la bandeja que redacta respuestas, muestra contexto de herramientas conectadas y resuelve tareas administrativas sin salir de la conversación. **Fortalezas:** Fin está integrado en la misma plataforma que el helpdesk, así que IA y personas comparten registro de cliente y base de conocimiento; Tasas de resolución altas reportadas por una base de clientes amplia y reconocida; Cobertura de canales muy amplia, desde chat y correo hasta teléfono, Slack y apps de mensajería; Ecosistema maduro de integraciones y API bien documentada para ampliar flujos de trabajo **Limitaciones:** El precio modular se acumula rápido al combinar puestos con el uso de Fin; Las funciones avanzadas de automatización y reporting quedan en planes superiores; Configurar bien la base de conocimiento exige esfuerzo real para obtener los mejores resultados de la IA [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/intercom-help.md) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo se comparan 008 y Intercom en tráfico mensual? 008 tiene 364 visitas mensuales, mientras que Intercom tiene 2.764.543. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto. ### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento? 008 tiene una tasa de crecimiento intermensual de -80,5 %; Intercom tiene -5,8 %. ### ¿Cómo se comparan los precios? 008: Precio a consultar. El precio no se publica en el sitio web. 008 ofrece un flujo de solicitud de demo y la opción de hablar con su agente, por lo que las condiciones se acuerdan con ventas según el volumen de llamadas previsto. Intercom: Prueba gratuita, De pago. Producto de pago con 14 días de prueba gratuita y sin tarjeta de crédito. Intercom se cobra por puesto de agente al mes con planes escalonados para startups, pequeñas empresas y grandes organizaciones, y Fin AI Agent se licencia aparte del helpdesk. El importe depende de los puestos, el volumen de conversaciones y el uso de resoluciones de Fin; las cotizaciones empresariales se solicitan a ventas. ## Alternativas | # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5 % | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Dialpad](https://openaitools.app/es/tool/dialpad) | 2.763.687 | +10,7 % | De pago | Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/dialpad.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/es/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/respond-io.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida clara, but less sophisticated AI-first automation compared to Intercom Fin. (Wait: Spanish) Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida limpia | [.md](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [JustCall](https://openaitools.app/es/tool/justcall) | 780.285 | +11,8 % | De pago | Plataforma de comunicación con IA para equipos de ventas y soporte | [.md](https://openaitools.app/es/tool/justcall.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Configuración más sencilla para pequeñas empresas con chatbots integrados sólidos, pero funciones de tickets empresariales menos avanzadas. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tidio.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Excelente gestión de múltiples marcas y funciones de FAQ integradas, pero con una interfaz de usuario general menos moderna. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Richpanel](https://openaitools.app/es/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | Integraciones de comercio electrónico más sólidas y flujos de trabajo automatizados, pero aplicaciones móviles nativas menos pulidas para agentes móviles. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/richpanel.md) | | 10 | [PolyAI](https://openaitools.app/es/tool/poly-ai-ai) | 319.894 | +24,3 % | Precio a consultar | IA de voz empresarial que resuelve conversaciones con clientes | [.md](https://openaitools.app/es/tool/poly-ai-ai.md) | --- Fuente: https://openaitools.app/es/compare/008-vs-intercom-help More Markdown: [Categorías](https://openaitools.app/es/categories.md) · [Clasificaciones de tráfico](https://openaitools.app/es/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/es/llms.txt)