# Botmaker vs Tiledesk Botmaker registra 949.155 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de -3,4 % y un modelo de precios Freemium, Precio a consultar. Tiledesk registra 8501 visitas mensuales con un crecimiento de -57,1 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar. | Métrica | [Botmaker](https://openaitools.app/es/tool/botmaker) | [Tiledesk](https://openaitools.app/es/tool/tiledesk) | | :--- | :--- | :--- | | URL del sitio web | https://botmaker.com | https://tiledesk.com | | Categorías | AI Agent, Chatbot con IA, Atención al cliente con IA, Asistente de ventas con IA | AI Agent, Atención al cliente con IA, AI Workflow | | Modelo de precios | Freemium, Precio a consultar | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | | Visitas mensuales | 949.155 | 8501 | | Tasa de crecimiento intermensual | -3,4 % | -57,1 % | | Mercado principal | Argentina | India | | Visitas directas | 706.610 | 3760 | | Puntuación de reseñas | 4,6 | 4,5 | | Número de guardados | 0 | 0 | | Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web | ## Botmaker Botmaker nació como un constructor de chatbots para WhatsApp y hoy es una plataforma conversacional completa centrada en agentes de IA autónomos. Los equipos diseñan agentes especializados que entienden la solicitud, deciden la acción adecuada y la resuelven de principio a fin, conectándose a través de la arquitectura de estado propia de la plataforma con los sistemas de gestión donde viven los datos reales. La misma capa de orquestación cubre canales como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Slack, Teams y chat web, además de agentes dedicados para correo y para llamadas entrantes y salientes. Más allá de las conversaciones, Botmaker aporta la infraestructura operativa que necesita un área de soporte o ventas: una consola de chat en vivo para la intervención humana, un motor de notificaciones para campañas y recordatorios a escala, paneles y analítica, e integraciones nativas con CRM, ERP, pasarelas de pago, plataformas de comercio electrónico y API propias. Al ser un WhatsApp BSP oficial de Meta, funciones del Cloud API como plantillas y Flows están disponibles desde la misma plataforma. Una cuenta gratuita permite crear y probar agentes, mientras que el precio de producción lo cotiza el equipo comercial según canales, volumen de mensajes y uso de IA. La compañía ofrece formación gratuita a través de Botmaker Academy y declara cumplimiento SOC 2 Type II. **Precios y planes:** Freemium: hay una cuenta gratuita para crear y probar agentes, mientras que los planes de producción se cotizan con el equipo comercial según canales, volumen de mensajes y uso de IA. Los precios no se publican. - **Agentes de IA autónomos:** Agentes basados en LLM que interpretan la solicitud, eligen un plan y ejecutan procesos como seguimiento de pedidos o cobros, no solo responden preguntas. - **Agentes de mensajería, correo y voz:** Tipos de agente especializados para WhatsApp y redes sociales, clasificación y respuesta de correos, y llamadas entrantes o salientes en una sola plataforma. - **Conectividad omnicanal:** Conecta WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Slack, Teams, chat web y Apple Messages for Business desde un único espacio de trabajo. - **Chat en vivo y traspaso:** Una consola humana permite intervenir en cualquier conversación, con paneles y analítica de volumen, resolución y satisfacción. - **Motor de notificaciones e integraciones:** Envía campañas y recordatorios a escala y conecta los agentes con CRM, ERP, pasarelas de pago, ecommerce y tus propias API. **Fortalezas:** Estatus oficial de WhatsApp Business Solution Provider de Meta con funciones del Cloud API como Flows; Cubre agentes de mensajería, correo y voz en una sola plataforma; Integraciones nativas con CRM, ERP, pagos, ecommerce y API propias; Formación gratuita en Botmaker Academy y cumplimiento SOC 2 Type II declarado **Limitaciones:** El precio de producción no se publica y debe solicitarse al equipo comercial; Diseñar agentes se beneficia de conocimientos técnicos en API y orquestación; Algunas capacidades varían según el mercado y la disponibilidad del canal [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/botmaker.md) ## Tiledesk Tiledesk se posiciona como un sistema operativo de IA para construir agentes, con el humano en el bucle. Es de código abierto y sin código, y su objetivo declarado es que un equipo pase de describir un agente a tenerlo en producción rápidamente. El foco más reciente es Chatbot Design Studio, un entorno visual donde diseñas flujos de conversación, lógica de varios pasos y configuraciones multiagente, y luego asocias conocimiento y canales. La compañía presenta el producto como la columna vertebral de proyectos empresariales de IA agéntica en soporte, operaciones y recuperación de información. El núcleo técnico es la gestión del conocimiento. En lugar de un único índice gigante, Tiledesk permite crear varios repositorios RAG —documentación de soporte separada de los manuales de venta—, encadenarlos, enrutar las consultas al correcto, aplicar barandillas y gestionar alternativas de búsqueda. La búsqueda híbrida combina la recuperación de texto completo tradicional con la comprensión semántica, lo que ayuda cuando los clientes se expresan con sus propias palabras. El conocimiento puede venir de documentos subidos, fuentes web o fuentes de datos y API externas. Más allá del chat conversacional, Tiledesk cubre escenarios de automatización y procesamiento por lotes: defines un endpoint de API, envías datos, ejecutas lógica con cadenas de prompts y devuelves resultados, activas nuevos flujos de trabajo o guardas en tu propio almacenamiento. Los canales de publicación incluyen web, WhatsApp Business, voz y Facebook Messenger, y las herramientas y acciones MCP conectan el agente con sistemas empresariales reales. Los casos predefinidos incluyen tickets por correo con IA que aprenden de hilos históricos, programación de citas con Google o Outlook y un asistente de comercio electrónico para Shopify. El precio es por niveles con prueba gratuita, y existe una opción de instalación en local. **Precios y planes:** Prueba gratuita, pago, contacto para precio. Tiledesk publica planes de suscripción por niveles con prueba gratuita y también ofrece una edición de código abierto que puedes alojar en local. Los proyectos empresariales, de marca blanca y de agentes personalizados se negocian con el equipo de ventas. - **Estudio de diseño de chatbots:** Un lienzo visual para diseñar flujos de conversación y lógica multiagente sin escribir código, incluyendo recorridos de cliente y flujos automatizados. - **Base de conocimiento con RAG agéntico:** Conecta documentos, sitios web, bases de datos y API externas y usa varios repositorios RAG con enrutado agéntico, barandillas y búsqueda híbrida de texto completo y semántica. - **Despliegue multicanal:** Publica un mismo agente en chat web, WhatsApp Business, voz y Facebook Messenger para que los clientes reciban respuestas coherentes en cualquier canal. - **Humano en el bucle y autoaprendizaje:** Las conversaciones complejas o ambiguas se escalan a un agente humano con todo el contexto, y las respuestas humanas alimentan la base de conocimiento para mejorar la IA. - **Herramientas y acciones MCP:** Conecta el agente a herramientas y API de negocio mediante acciones MCP, para validar documentos, procesar facturas, leer datos de pedidos y activar flujos reales. - **Agentes de correo, agenda y comercio:** Automatizaciones listas para tickets por correo con IA, citas vinculadas al calendario y asistentes de tienda Shopify que responden sobre productos y arman carritos. **Fortalezas:** Código abierto y sin código, para empezar rápido y mantener el control del stack; Varias bases de conocimiento RAG con enrutado agéntico y búsqueda híbrida en lugar de un único índice plano; Publica en web, WhatsApp, voz y Messenger desde una sola plataforma; Buen traspaso con el humano en el bucle y autoaprendizaje a partir de respuestas humanas **Limitaciones:** La instalación completa de código abierto autoalojada exige esfuerzo de desarrollo e infraestructura para operarla y mantenerla; Funciones avanzadas como el RAG agéntico multi-KB, las barandillas y las acciones MCP requieren tiempo de configuración; Algunos canales y volúmenes más exigentes necesitan planes de pago, por lo que el coste crece con el uso; Como en cualquier agente basado en LLM, la precisión depende de lo bien cuidada que esté la base de conocimiento [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/tiledesk.md) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo se comparan Botmaker y Tiledesk en tráfico mensual? Botmaker tiene 949.155 visitas mensuales, mientras que Tiledesk tiene 8501. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto. ### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento? Botmaker tiene una tasa de crecimiento intermensual de -3,4 %; Tiledesk tiene -57,1 %. ### ¿Cómo se comparan los precios? Botmaker: Freemium, Precio a consultar. Freemium: hay una cuenta gratuita para crear y probar agentes, mientras que los planes de producción se cotizan con el equipo comercial según canales, volumen de mensajes y uso de IA. Los precios no se publican. Tiledesk: Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar. Prueba gratuita, pago, contacto para precio. Tiledesk publica planes de suscripción por niveles con prueba gratuita y también ofrece una edición de código abierto que puedes alojar en local. Los proyectos empresariales, de marca blanca y de agentes personalizados se negocian con el equipo de ventas. ## Alternativas | # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Salesforce Agentforce (antes Einstein)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein) | 111.910.743 | +2,2 % | Freemium | Integrado profundamente con los flujos de trabajo de Salesforce CRM para soporte empresarial, pero es excesivo para implementaciones de chatbots independientes simples. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Prueba gratuita, De pago | Atención al cliente con IA y un agente nativamente integrado | [.md](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/es/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Better unified multi-channel team inbox for human agents, but less advanced native generative AI voice capabilities. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/respond-io.md) | | 4 | [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Atención al cliente con IA que responde al instante y convierte chats en ingresos | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tidio.md) | | 5 | [Gupshup](https://openaitools.app/es/tool/gupshup-io) | 428.889 | +10,8 % | Precio a consultar | Infraestructura de mensajería empresarial más sólida en canales globales, pero cuenta con un creador de agentes visuales menos intuitivo. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gupshup-io.md) | | 6 | [Chatbase](https://openaitools.app/es/tool/chatbase) | 396.383 | -7 % | Freemium, De pago | Crea agentes de IA de cara al cliente para soporte, ventas y guía de producto | [.md](https://openaitools.app/es/tool/chatbase.md) | | 7 | [Sierra](https://openaitools.app/es/tool/sierra) | 341.072 | +16,4 % | Precio a consultar | Plataforma de IA conversacional de nivel empresarial enfocada en la automatización compleja, pero requiere una implementación personalizada más amplia. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/sierra.md) | | 8 | [Glassix](https://openaitools.app/es/tool/glassix) | 300.739 | +6,6 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Glassix es un centro de contacto nativo de IA que coloca agentes autónomos en todos los canales de cliente. Unifica mensajería y voz, resuelve consultas de principio a fin y da a los equipos supervisión, analítica y herr | [.md](https://openaitools.app/es/tool/glassix.md) | | 9 | [Voiceflow](https://openaitools.app/es/tool/voiceflow-ai) | 272.253 | -18,1 % | Freemium, Prueba gratuita, Precio a consultar | Herramientas para desarrolladores superiores para diseñar flujos conversacionales complejos, pero con menos soporte omnicanal listo para usar. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/voiceflow-ai.md) | | 10 | [Decagon AI](https://openaitools.app/es/tool/decagon-ai) | 264.397 | -5 % | Precio a consultar | Agentes de conserjería con IA que resuelven el soporte a escala empresarial | [.md](https://openaitools.app/es/tool/decagon-ai.md) | --- Fuente: https://openaitools.app/es/compare/botmaker-vs-tiledesk More Markdown: [Categorías](https://openaitools.app/es/categories.md) · [Clasificaciones de tráfico](https://openaitools.app/es/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/es/llms.txt)