# Fathom vs Intercom Fathom registra 5.620.385 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de +0,2 % y un modelo de precios Freemium, Prueba gratuita. Intercom registra 2.764.543 visitas mensuales con un crecimiento de -5,8 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. | Métrica | [Fathom](https://openaitools.app/es/tool/fathom-2-0) | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-help) | | :--- | :--- | :--- | | URL del sitio web | https://fathom.video | https://intercom.help | | Categorías | Tomador de notas con IA, Asistente de reuniones con IA, Resumidor con IA, Transcriptor con IA | Base de conocimiento con IA, Chatbot con IA, Atención al cliente con IA | | Modelo de precios | Freemium, Prueba gratuita | Prueba gratuita, De pago | | Visitas mensuales | 5.620.385 | 2.764.543 | | Tasa de crecimiento intermensual | +0,2 % | -5,8 % | | Mercado principal | Estados Unidos | Estados Unidos | | Visitas directas | 4.071.452 | 1.786.207 | | Puntuación de reseñas | 4,7 | 4,7 | | Número de guardados | 9 | 0 | | Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web | ## Fathom Fathom graba y entiende tus reuniones en línea para que puedas estar presente en lugar de tomar notas. Funciona con Zoom, Google Meet y Microsoft Teams, y puede unirse con un bot visible o capturar las llamadas sin bot. Tras cada reunión recibes una transcripción buscable, un resumen instantáneo con IA, tareas extraídas y momentos clave en tu correo. Más allá de las notas básicas, Fathom convierte las conversaciones en una base de conocimiento buscable. Puedes hacer preguntas sobre reuniones pasadas, configurar el seguimiento automático de temas y enviar notas y seguimientos a Slack, Salesforce, HubSpot, Notion y Asana. Las AI Scorecards añaden métricas de coaching para equipos de ventas y éxito del cliente, y las integraciones se extienden a ChatGPT, Claude y una API pública. Fathom ofrece un plan gratuito generoso y planes de equipo de pago, y cumple con SOC 2 Type II, GDPR y HIPAA, con soporte de SSO/SCIM. La empresa ha sido adquirida y ahora forma parte de Superhuman, que continúa desarrollando el producto. **Precios y planes:** Modelo freemium con un plan gratuito para siempre para individuos, además de planes de pago Premium y Team facturados por usuario. Las opciones empresariales añaden SSO, SCIM y controles de administración. - **Grabación con bot o sin bot:** Captura reuniones con un notetaker visible o totalmente sin bot, para elegir según cada llamada. - **Resúmenes y tareas con IA al instante:** Obtén transcripciones precisas, resúmenes concisos y tareas extraídas justo después de cada llamada. - **Pregunta a Fathom entre reuniones:** Busca y pregunta en todo tu historial de reuniones para encontrar decisiones, compromisos y patrones. - **Sincronización con CRM y flujos:** Las notas, ideas y seguimientos fluyen automáticamente a Slack, Salesforce, HubSpot, Notion, Asana y más. - **AI Scorecards y seguimiento de temas:** Supervisa temas clave automáticamente y usa AI Scorecards para formar a equipos de ventas y éxito del cliente. **Fortalezas:** Plan gratuito generoso que cubre la mayoría de necesidades individuales; Opción de grabación sin bot y sincronización con herramientas clave; Alta precisión y resúmenes fiables con cumplimiento SOC 2, GDPR y HIPAA **Limitaciones:** Las mejores funciones empujan a los equipos a planes de pago por usuario; Las funciones avanzadas de CRM y Scorecards apuntan a organizaciones de ventas grandes [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/fathom-2-0.md) ## Intercom Intercom es uno de los nombres más reconocidos del software de atención al cliente y su posicionamiento actual gira en torno a un único sistema para soporte con IA y humano. Ofrece bandeja omnicanal, tickets con IA, Help Center, mensajes salientes y analítica, todo compartiendo el mismo registro de cliente y la misma base de conocimiento. Como Fin y el helpdesk se construyen juntos, cada conversación humana sirve para mejorar el agente de IA y los huecos de contenido aparecen como sugerencias que los responsables pueden aplicar con un clic. Fin es el agente de IA central del producto. Se entrena con el contenido de ayuda y las políticas existentes de la empresa y se despliega en chat, correo, teléfono, Slack y otros canales. Intercom informa que Fin logra una resolución media de alrededor del 76% en más de 12.000 clientes, con algunos equipos superando el 85%. Las simulaciones permiten ensayar conversaciones complejas de varios pasos antes de salir en producción, y las perspectivas con IA indican qué volver a entrenar. Copilot 2 trabaja junto a los agentes humanos dentro de la bandeja, encargándose del trabajo administrativo y trayendo contexto desde las herramientas conectadas. Intercom se integra con servicios como Slack, Shopify y GitHub para mostrar los datos del cliente en un mismo espacio. El precio es modular: el helpdesk y Fin se licencian por separado, hay prueba gratuita y los puestos se cobran por agente al mes. **Precios y planes:** Producto de pago con 14 días de prueba gratuita y sin tarjeta de crédito. Intercom se cobra por puesto de agente al mes con planes escalonados para startups, pequeñas empresas y grandes organizaciones, y Fin AI Agent se licencia aparte del helpdesk. El importe depende de los puestos, el volumen de conversaciones y el uso de resoluciones de Fin; las cotizaciones empresariales se solicitan a ventas. - **Agente de IA Fin:** Agente de IA entrenado para soporte que resuelve conversaciones en chat, correo, teléfono y Slack, con una resolución media de alrededor del 76% según los datos de Intercom. - **Bandeja compartida omnicanal:** Reúne chat, correo, redes sociales y mensajería en un solo espacio para que los agentes vean cada conversación con todo el contexto del cliente. - **Tickets con IA:** Da seguimiento a incidencias de clientes, trabajo interno y problemas amplios con tickets de seguimiento, sin perder nada y manteniendo informado al cliente. - **Centro de conocimiento centralizado:** Gestiona y optimiza el contenido que alimenta a Fin, Copilot y el Help Center, con reportes del rendimiento de cada artículo en todos los puntos de contacto. - **Copilot 2 para agentes:** Asistente dentro de la bandeja que redacta respuestas, muestra contexto de herramientas conectadas y resuelve tareas administrativas sin salir de la conversación. **Fortalezas:** Fin está integrado en la misma plataforma que el helpdesk, así que IA y personas comparten registro de cliente y base de conocimiento; Tasas de resolución altas reportadas por una base de clientes amplia y reconocida; Cobertura de canales muy amplia, desde chat y correo hasta teléfono, Slack y apps de mensajería; Ecosistema maduro de integraciones y API bien documentada para ampliar flujos de trabajo **Limitaciones:** El precio modular se acumula rápido al combinar puestos con el uso de Fin; Las funciones avanzadas de automatización y reporting quedan en planes superiores; Configurar bien la base de conocimiento exige esfuerzo real para obtener los mejores resultados de la IA [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/intercom-help.md) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo se comparan Fathom y Intercom en tráfico mensual? Fathom tiene 5.620.385 visitas mensuales, mientras que Intercom tiene 2.764.543. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto. ### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento? Fathom tiene una tasa de crecimiento intermensual de +0,2 %; Intercom tiene -5,8 %. ### ¿Cómo se comparan los precios? Fathom: Freemium, Prueba gratuita. Modelo freemium con un plan gratuito para siempre para individuos, además de planes de pago Premium y Team facturados por usuario. Las opciones empresariales añaden SSO, SCIM y controles de administración. Intercom: Prueba gratuita, De pago. Producto de pago con 14 días de prueba gratuita y sin tarjeta de crédito. Intercom se cobra por puesto de agente al mes con planes escalonados para startups, pequeñas empresas y grandes organizaciones, y Fin AI Agent se licencia aparte del helpdesk. El importe depende de los puestos, el volumen de conversaciones y el uso de resoluciones de Fin; las cotizaciones empresariales se solicitan a ventas. ## Alternativas | # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Otter AI](https://openaitools.app/es/tool/otter-ai) | 7.360.981 | +9,6 % | Freemium | Ofrece sólidas funciones de transcripción en vivo y colaboración, pero puede ser más restrictivo en los límites de reuniones gratuitas. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/otter-ai.md) | | 2 | [Tactiq](https://openaitools.app/es/tool/tactiq) | 6.521.542 | +4,1 % | Freemium | Transcribe reuniones en vivo mediante una extensión de navegador sin unirse con bots, pero requiere participación activa en el navegador. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tactiq.md) | | 3 | [tawk.to](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5 % | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 4 | [Fireflies.ai](https://openaitools.app/es/tool/fireflies-ai) | 4.411.502 | +3 % | Freemium | Ofrece una sólida búsqueda conversacional multilingüe e integraciones de CRM, pero carece del nivel de grabación gratuito optimizado de Fathom. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/fireflies-ai.md) | | 5 | [Notta](https://openaitools.app/es/tool/notta) | 2.585.354 | +2 % | Freemium, De pago, Precio a consultar | Tomador de notas con IA que transcribe, resume y visualiza reuniones | [.md](https://openaitools.app/es/tool/notta.md) | | 6 | [Respond.io](https://openaitools.app/es/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/respond-io.md) | | 7 | [Crisp](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida clara, but less sophisticated AI-first automation compared to Intercom Fin. (Wait: Spanish) Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida limpia | [.md](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat.md) | | 8 | [tl;dv](https://openaitools.app/es/tool/tldv-io) | 1.396.729 | +1,9 % | Freemium | Destaca en la captura y el recorte de videollamadas en varias plataformas, pero tiene un flujo de trabajo de elementos de acción menos pulido. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tldv-io.md) | | 9 | [eesel AI](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai.md) | | 10 | [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Configuración más sencilla para pequeñas empresas con chatbots integrados sólidos, pero funciones de tickets empresariales menos avanzadas. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tidio.md) | --- Fuente: https://openaitools.app/es/compare/fathom-2-0-vs-intercom-help More Markdown: [Categorías](https://openaitools.app/es/categories.md) · [Clasificaciones de tráfico](https://openaitools.app/es/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/es/llms.txt)