# Inkeep vs Salesforce Agentforce (antes Einstein)

Inkeep registra 28.786 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de -5,1 % y un modelo de precios Precio a consultar. Salesforce Agentforce (antes Einstein) registra 111.910.743 visitas mensuales con un crecimiento de +2,2 % y un modelo de precios Freemium.

| Métrica | [Inkeep](https://openaitools.app/es/tool/inkeep) | [Salesforce Agentforce (antes Einstein)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein) |
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| URL del sitio web | https://inkeep.com | https://www.salesforce.com/agentforce/ |
| Categorías | Atención al cliente con IA, Chatbot con IA, Copiloto de IA, AI Agent | Constructor de apps con IA, Herramientas de desarrollo con IA, CRM con IA, No-Code y Low-Code |
| Modelo de precios | Precio a consultar | Freemium |
| Visitas mensuales | 28.786 | 111.910.743 |
| Tasa de crecimiento intermensual | -5,1 % | +2,2 % |
| Mercado principal | Estados Unidos | Estados Unidos |
| Visitas directas | 20.889 | 60.741.009 |
| Puntuación de reseñas | 4,4 | 4,4 |
| Número de guardados | 0 | 20 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |

## Inkeep

Inkeep se apoya en la idea de que los equipos de ingeniería y de negocio deben lanzar agentes de IA en una plataforma compartida. Ofrece dos superficies que se mantienen sincronizadas: un constructor visual no-code para usuarios de negocio y un SDK Agent para TypeScript para desarrolladores. Como ambos escriben en las mismas definiciones de agente, un responsable no técnico puede ajustar un agente en el constructor mientras un ingeniero amplía el mismo agente en código, sin bifurcar en implementaciones separadas.

El producto cubre tres categorías principales de agentes. Los asistentes de cara al cliente usan búsqueda unificada sobre tu base de conocimiento y tu producto para responder preguntas complejas y consultar información específica del cliente. Inkeep Coworker ofrece a los equipos de CX un asistente personal que se activa desde Slack o una plataforma de soporte, reúne contexto del CRM, la facturación y otros sistemas y propone respuestas listas para aprobar con aprobación humana. Los agentes de automatización vigilan webhooks, programaciones o eventos externos para mantener la base de conocimiento actualizada, y los agentes coordinadores derivan el trabajo complejo a subagentes especialistas. Los agentes pueden ejecutar acciones reales como crear tickets, actualizar CRMs, generar contenido y enviar notificaciones mediante herramientas MCP.

Inkeep se dirige a equipos de soporte, documentación, producto y go-to-market que quieren agentes de IA en los que puedan confiar, con gobernanza, pruebas, informes y conectores. Incluye componentes de código abierto y el precio se acuerda mediante una demo en lugar de una compra autoservicio.

**Precios y planes:** Precio a consultar. Inkeep orienta a los interesados a través de una demo y no publica niveles de autoservicio, por lo que el precio depende de tus necesidades; habla con su equipo para recibir una cotización.

- **Constructor visual no-code:** Los equipos de negocio crean y gestionan agentes de IA sin código, definiendo disparadores, subagentes y herramientas.
- **SDK Agent para desarrolladores:** Los ingenieros construyen los mismos agentes en TypeScript con un SDK que soporta subagentes, delegación y herramientas MCP.
- **Sincronización bidireccional:** El constructor y el SDK escriben en definiciones de agente compartidas, así los equipos técnicos y no técnicos colaboran en los mismos agentes.
- **Agentes coworker:** Asistentes de CX activados desde Slack o una plataforma de soporte reúnen contexto de CRM y facturación y proponen respuestas con aprobación humana.
- **Automatización y orquestación:** Los agentes se ejecutan con webhooks, programaciones o eventos externos, derivan a subagentes especialistas y actúan mediante MCP.

**Fortalezas:** Una plataforma donde negocio e ingeniería construyen agentes con sincronización bidireccional; Cubre asistentes de cara al cliente, coworkers internos y automatización de conocimiento; Los agentes pueden ejecutar acciones reales con herramientas MCP y conectores dedicados; Componentes de código abierto y gobernanza, pruebas e informes para la confianza empresarial

**Limitaciones:** El precio solo está disponible contactando con ventas, sin planes públicos de autoservicio; El SDK y la orquestación multiagente requieren cierta implicación de desarrollo; Más adecuado para equipos con volumen relevante de documentación y soporte que para particulares

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/inkeep.md)

## Salesforce Agentforce (antes Einstein)

La plataforma de IA insignia de Salesforce se lanzó originalmente como Salesforce Einstein para la puntuación predictiva de CRM y más tarde como Einstein Copilot para asistencia conversacional; hoy está liderada por Agentforce. Construida de forma nativa en la Plataforma Salesforce y fundamentada en datos empresariales unificados mediante Data 360 (antes Data Cloud), Agentforce va más allá de los chatbots rígidos de árbol de decisión y de los generadores de texto pasivos para desplegar agentes de IA autónomos capaces de razonar sobre problemas de varios pasos y ejecutar acciones de negocio reales las 24 horas.

En el núcleo de la plataforma está el Atlas Reasoning Engine, que evalúa las solicitudes entrantes de clientes o los desencadenantes del sistema, recupera contexto verificado de registros de CRM y API externas, formula un plan de ejecución e invoca Salesforce Flows, clases Apex, conectores MuleSoft o servidores verificados de Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce amplió la plataforma con Long-Horizon Runtime, que permite a los agentes perseguir flujos de trabajo de varios días con supervisión humana en el bucle, junto con Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice para interacciones telefónicas naturales más allá del IVR heredado, y Agent Optimizer para observabilidad en tiempo real.

Las organizaciones pueden lanzar agentes de rol preconstruidos en unos clics con el Agent Builder de bajo código o personalizar lógica determinista con Agent Script. Los roles listos para usar incluyen agentes de atención al cliente, representantes de desarrollo de ventas (SDR) autónomos que cualifican leads y reservan reuniones, Sales Coaches para juegos de rol interactivos de negociación, Personal Shoppers de comercio y agentes Employee Coworker integrados directamente dentro de Slack y de las nubes de Salesforce.

**Precios y planes:** Los clientes existentes de Enterprise+ pueden empezar gratis mediante Salesforce Foundations (0 $); las opciones basadas en uso incluyen Flex Credits a 500 $ por 100.000 créditos (0,10 $ por acción estándar, 0,15 $ por acción de voz), 2 $ por conversación con el cliente o 2 $ por resolución del Help Agent, mientras que los complementos de asientos de empleado sin medición cuestan 125–150 $/usuario/mes y las ediciones Max (Agentforce 1) parten de 550 $/usuario/mes.

- **Atlas Reasoning Engine y Long-Horizon Runtime:** Descompone consultas complejas en planes de acción de varios pasos fundamentados en Data 360, manteniendo el estado durante días o semanas para completar flujos de trabajo operativos de múltiples puntos de contacto con barreras de escalado humano.
- **Agent Builder de bajo código y Agent Script:** Configura agentes personalizados, subagentes, instrucciones en lenguaje natural y barreras deterministas usando Salesforce Flows existentes, plantillas de Prompt Builder, código Apex y API de MuleSoft.
- **Orquestación multiagente e interoperabilidad MCP:** Coordina subagentes especializados entre departamentos y conéctate de forma segura a herramientas empresariales externas mediante servidores verificados de Model Context Protocol (MCP) de socios de AgentExchange.
- **Agentforce Voice y despliegue omnicanal:** Sustituye los rígidos árboles de IVR telefónico por agentes de voz conversacionales de baja latencia, junto con despliegues unificados en chat web, WhatsApp, SMS, apps móviles y Slack.
- **Agentes de rol preconstruidos y Agent Optimizer:** Despliega agentes listos de Service, SDR, Sales Coach, Buyer y Merchandiser de forma inmediata y luego monitoriza la precisión de resolución y los cuellos de botella casi en tiempo real con Agent Optimizer.

**Fortalezas:** Acceso nativo profundo a objetos de CRM de Salesforce, Flows, lógica Apex, integraciones de MuleSoft y Data 360 sin sincronizaciones frágiles de terceros.; Los flexibles modelos de facturación de 2026 permiten a las empresas elegir entre Flex Credits por acción (0,10 $/acción), 2 $ por conversación, 2 $ por resolución o licencias por usuario sin medición.; El Einstein Trust Layer de nivel empresarial impone retención cero de datos con proveedores externos de LLM, enmascaramiento de PII y detección de toxicidad.; Admite interoperabilidad abierta multiagente mediante Model Context Protocol (MCP) y ejecución de tareas de varios días con Long-Horizon.

**Limitaciones:** El precio por consumo entre Flex Credits, créditos de Data 360 y complementos de asientos es complejo de prever e impide mezclar Flex Credits y medidores de conversación en la misma org.; Requiere un CRM de Salesforce y una gobernanza de Data 360 limpios y bien estructurados para evitar acciones inexactas de los agentes.; Las capacidades empresariales completas conllevan un coste total de propiedad elevado, con las ediciones superiores Max / Agentforce 1 alcanzando 550 $ por usuario al mes.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein.md)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo se comparan Inkeep y Salesforce Agentforce (antes Einstein) en tráfico mensual?

Inkeep tiene 28.786 visitas mensuales, mientras que Salesforce Agentforce (antes Einstein) tiene 111.910.743. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto.

### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento?

Inkeep tiene una tasa de crecimiento intermensual de -5,1 %; Salesforce Agentforce (antes Einstein) tiene +2,2 %.

### ¿Cómo se comparan los precios?

Inkeep: Precio a consultar. Precio a consultar. Inkeep orienta a los interesados a través de una demo y no publica niveles de autoservicio, por lo que el precio depende de tus necesidades; habla con su equipo para recibir una cotización. Salesforce Agentforce (antes Einstein): Freemium. Los clientes existentes de Enterprise+ pueden empezar gratis mediante Salesforce Foundations (0 $); las opciones basadas en uso incluyen Flex Credits a 500 $ por 100.000 créditos (0,10 $ por acción estándar, 0,15 $ por acción de voz), 2 $ por conversación con el cliente o 2 $ por resolución del Help Agent, mientras que los complementos de asientos de empleado sin medición cuestan 125–150 $/usuario/mes y las ediciones Max (Agentforce 1) parten de 550 $/usuario/mes.

## Alternativas

| # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/es/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/es/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Prueba gratuita, De pago | Excelente soporte al cliente y automatización de flujos de trabajo de helpdesk, pero menos adecuado para CRM empresarial amplio y ejecución de ventas. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/es/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3 % | Precio a consultar | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gong-io.md) |
| 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/es/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2 % | Precio a consultar | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/mindstudio.md) |
| 5 | [Attio](https://openaitools.app/es/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | CRM moderno y personalizable con agentes de IA integrados, pero carece del enorme ecosistema empresarial y la escala de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/attio.md) |
| 6 | [Crisp](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | Plataforma de soporte al cliente con IA y bandeja compartida | [.md](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat.md) |
| 7 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/es/tool/kapturecrm-com) | 561.153 | -0,7 % | Precio a consultar | Plataforma de experiencia de cliente con IA que unifica soporte, ventas y servicio | [.md](https://openaitools.app/es/tool/kapturecrm-com.md) |
| 8 | [eesel AI](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Agentes de IA autónomos para atención al cliente, contenido y operaciones | [.md](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai.md) |
| 9 | [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Atención al cliente con IA que responde al instante y convierte chats en ingresos | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tidio.md) |
| 10 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/es/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8 % | Freemium | Agentes de IA personalizados entrenados con tu documentación y base de conocimiento | [.md](https://openaitools.app/es/tool/docsbot-ai.md) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/compare/inkeep-vs-salesforce-einstein

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