# Intercom vs PinMy Intercom registra 4.471.110 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de +2,7 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. PinMy registra 2020 visitas mensuales con un crecimiento de -21,7 % y un modelo de precios Freemium, Prueba gratuita, De pago. | Métrica | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | [PinMy](https://openaitools.app/es/tool/pinmy) | | :--- | :--- | :--- | | URL del sitio web | https://intercom.com | https://pinmy.co | | Categorías | AI Agent, Atención al cliente con IA, Asistente de IA, Copiloto de IA | Redacción de informes con IA, OCR con IA, Transcriptor con IA, Gestión de proyectos con IA | | Modelo de precios | Prueba gratuita, De pago | Freemium, Prueba gratuita, De pago | | Visitas mensuales | 4.471.110 | 2020 | | Tasa de crecimiento intermensual | +2,7 % | -21,7 % | | Mercado principal | Estados Unidos | Japón | | Visitas directas | 3.579.512 | 745 | | Puntuación de reseñas | 4,5 | 4,3 | | Número de guardados | 4 | 3 | | Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web | ## Intercom Intercom ha superado con creces el chat en vivo para convertirse en un sistema completo de atención al cliente construido en torno a dos productos que funcionan como uno: un helpdesk impulsado por IA y el agente Fin. El helpdesk incluye bandeja omnicanal, ticketing, centro de ayuda, mensajes salientes e informes. Copilot se sitúa junto a los agentes humanos dentro de la bandeja, mostrando contexto de las herramientas conectadas y resolviendo tareas administrativas antes de que se las pidan. La diferencia clave es que Fin está integrado de forma nativa, no añadido a posteriori. Fin y el helpdesk comparten el mismo registro de cliente, las mismas fuentes de conocimiento y la misma bandeja, así que cada conversación humana enseña algo a la IA y cada carencia que encuentra Fin genera una recomendación que un responsable aprueba con un clic. El centro de conocimiento centraliza y optimiza el contenido que alimenta el soporte con IA, humano y autoservicio, con informes por cada punto de contacto. El despliegue cubre teléfono, correo, chat, Slack y otros canales, y Fin puede entrenarse con documentación existente y procesos internos, y probarse con simulaciones de IA que reproducen conversaciones completas antes de salir a producción. Las integraciones obtienen datos de cliente y ejecutan acciones mediante API o MCP, de modo que las respuestas son personalizadas y precisas. **Precios y planes:** Intercom ofrece 14 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito y luego planes de suscripción, con asientos y volumen de resoluciones del agente de IA facturados por separado. Hay precios publicados, pero el componente de IA suele ser por uso, así que el total depende del volumen de conversaciones. Para empresa, hay que contactar con ventas. - **Agente Fin:** Un agente de IA entrenado específicamente para atención al cliente que resuelve consultas rutinarias y también casos complejos de varios pasos en todos los canales. - **Helpdesk omnicanal unificado:** Las conversaciones de chat, correo, teléfono y mensajería llegan a una bandeja compartida con ticketing pensado para la colaboración entre equipos. - **Copilot en la bandeja:** Un asistente que muestra de forma proactiva el contexto de los sistemas conectados y resuelve tareas administrativas sin salir de la conversación. - **Centro de conocimiento e insights de IA:** Centraliza y mide el contenido que sustenta la IA y el autoservicio, con sugerencias de qué corregir y acciones en un clic. - **Pruebas y simulaciones:** Ejecuta conversaciones de cliente simuladas de principio a fin para validar a Fin en consultas complejas antes de desplegarlo. **Fortalezas:** El agente de IA y el helpdesk comparten un único modelo de datos, por lo que el soporte humano y el automático se mejoran mutuamente; Cubre todo el stack de soporte: bandeja, ticketing, centro de ayuda, mensajes salientes e informes; Fin se despliega en teléfono, correo, chat y mensajería, con tasas de resolución publicadas muy altas; Las simulaciones permiten validar comportamientos complejos de la IA antes de salir a producción **Limitaciones:** El coste crece con el volumen de resoluciones de IA y es difícil de prever; La amplitud de la plataforma exige un esfuerzo real de puesta en marcha y configuración; Para equipos pequeños puede ser más de lo que necesitan frente a herramientas más ligeras [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com.md) ## PinMy PinMy sustituye el flujo fragmentado de WhatsApp y cuaderno que aún usan muchas obras. Abres un plano o un modelo IFC 3D, tocas una vez donde está el problema y hablas o haces una foto. El pin queda anclado a ese punto exacto con la transcripción de voz, la foto, la marca de tiempo y el autor, así que quien abra el mismo archivo ve exactamente lo que viste tú. Funciona en iOS, Android, cualquier navegador y con una extensión de captura para Chrome. Además del marcado, PinMy cubre la capa de colaboración: respuestas en orden cronológico (nunca anidadas), pines en fotos y vídeos de recorrido, proyectos geolocalizados en un mapa global, OCR que lee placas de características y planos impresos desde fotos de obra, y bocetos libres sobre cualquier plano. La generación de informes está diseñada en torno a flujos reales de obra: el informe de ítems exporta todos los pines y comentarios directamente desde el archivo, sin asignar nada previamente, mientras que los informes de tareas se basan en responsables y estados. Los informes PDF y la importación/exportación BCF 2.1 (para intercambiar incidencias IFC con Revit, Navisworks o Solibri) están disponibles en todos los planes y se etiquetan como beta. Está dirigido a supervisores de obra, responsables de repasos, coordinadores BIM, capataces, jefes de proyecto, topógrafos y equipos de facilities. PinMy afirma usarse en España, Canadá y Ucrania, cumple el RGPD y lo desarrolla PinMy OÜ (MaboaSoft). Su precio es inusualmente transparente para la categoría: un plan gratuito realmente para siempre sin tarjeta, un único nivel Premium de 8,99 €/mes y contratos Teams a medida con marca blanca, SSO, registros de auditoría y DPA. **Precios y planes:** Plan gratuito para siempre sin tarjeta (6 archivos, 62 MB de almacenamiento, 6 MB por archivo, notas de voz de 30 s, pines, comentarios y respuestas ilimitados, pines en planos, fotos, mapas y modelos IFC 3D, informes PDF en beta). Premium cuesta 8,99 € al mes sin IVA, con dos meses gratis en pago anual (cientos de archivos, 3.000 MB, 300 MB por archivo, anotación de vídeo, OCR de imágenes, notas de voz de 180 s). Teams se cotiza por empresa según puestos, almacenamiento, integraciones, marca blanca, SSO y DPA. En la web PinMy OÜ actúa como comerciante y añade el IVA al pagar; App Store y Google Play fijan sus precios locales. - **Pines en planos, fotos, vídeos y modelos IFC 3D:** Coloca un pin en un plano PDF, una foto de obra, un momento de un vídeo de recorrido o un modelo IFC convertido automáticamente a 3D ligero, y adjunta texto, voz, foto o vídeo. - **Notas de voz con transcripción multilingüe automática:** Habla en lugar de escribir y la nota se transcribe y queda buscable, para capturar rápido con guantes puestos. La duración depende del plan (30 s gratis, 180 s Premium). - **Informes PDF exportados directamente desde el archivo:** El informe de ítems exporta todos los pines y comentarios desde el propio archivo sin asignaciones ni tablero, y hay modos de estado, filtrado, por responsable y de actividad diaria. Se generan en tu propio dispositivo. - **BCF 2.1 de ida y vuelta para BIM:** Intercambia incidencias IFC con Revit, Navisworks o Solibri como archivos BCF 2.1, con vistas de cámara, capturas, coincidencia de temas por IFC GUID y aviso de modelo incorrecto. - **OCR en fotos de obra y bocetos sobre planos:** Lee automáticamente placas, etiquetas y planos impresos desde fotos, y dibuja a mano alzada sobre cualquier plano, foto o PDF como lo harías en papel. **Fortalezas:** Plan gratuito realmente para siempre, sin tarjeta y sin prueba que caduque; El mismo flujo de captura sirve en planos PDF, fotos, vídeos y modelos IFC 3D; Los informes salen del propio archivo, así que un recorrido sin organizar igual genera documento; Diseño centrado en la voz y apto para guantes, pensado para obra polvorienta y con poca señal **Limitaciones:** Los diseños de informes PDF y la importación/exportación BCF siguen etiquetados como beta; Aún no hay informes por carpeta o de varios archivos, ni plantillas personalizadas, firma electrónica o logo del cliente; El precio neto de Premium excluye IVA, que varía según el canal y el país [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/pinmy.md) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo se comparan Intercom y PinMy en tráfico mensual? Intercom tiene 4.471.110 visitas mensuales, mientras que PinMy tiene 2020. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto. ### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento? Intercom tiene una tasa de crecimiento intermensual de +2,7 %; PinMy tiene -21,7 %. ### ¿Cómo se comparan los precios? Intercom: Prueba gratuita, De pago. Intercom ofrece 14 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito y luego planes de suscripción, con asientos y volumen de resoluciones del agente de IA facturados por separado. Hay precios publicados, pero el componente de IA suele ser por uso, así que el total depende del volumen de conversaciones. Para empresa, hay que contactar con ventas. PinMy: Freemium, Prueba gratuita, De pago. Plan gratuito para siempre sin tarjeta (6 archivos, 62 MB de almacenamiento, 6 MB por archivo, notas de voz de 30 s, pines, comentarios y respuestas ilimitados, pines en planos, fotos, mapas y modelos IFC 3D, informes PDF en beta). Premium cuesta 8,99 € al mes sin IVA, con dos meses gratis en pago anual (cientos de archivos, 3.000 MB, 300 MB por archivo, anotación de vídeo, OCR de imágenes, notas de voz de 180 s). Teams se cotiza por empresa según puestos, almacenamiento, integraciones, marca blanca, SSO y DPA. En la web PinMy OÜ actúa como comerciante y añade el IVA al pagar; App Store y Google Play fijan sus precios locales. ## Alternativas | # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Otter AI](https://openaitools.app/es/tool/otter-ai) | 7.360.981 | +9,6 % | Freemium | Agente de reuniones con IA que transcribe, resume y convierte cada conversación en conocimiento buscable | [.md](https://openaitools.app/es/tool/otter-ai.md) | | 2 | [Gorgias](https://openaitools.app/es/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4 % | Precio a consultar | Diseñado específicamente para tickets de comercio electrónico e integraciones profundas con Shopify, mientras que Intercom atiende a empresas de SaaS y tecnología más amplias. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gorgias.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/es/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Unifica amplios canales de mensajería social en una sola bandeja de entrada, pero ofrece un entrenamiento de agentes de IA autónomos integrados menos sofisticado. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/respond-io.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | Ofrece una bandeja de entrada compartida robusta y herramientas de chat en vivo, pero tiene un ecosistema de IA empresarial más ligero que Intercom. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Agentes de IA autónomos para atención al cliente, contenido y operaciones | [.md](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Ofrece automatización de soporte con IA directa para equipos más pequeños, pero carece del enrutamiento multicanal avanzado y las aplicaciones personalizadas de Intercom. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tidio.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Richpanel](https://openaitools.app/es/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/es/tool/richpanel.md) | | 9 | [DroneDeploy](https://openaitools.app/es/tool/dronedeploy) | 379.213 | -5,9 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Captura de realidad, robótica y visión con IA para el mundo construido | [.md](https://openaitools.app/es/tool/dronedeploy.md) | | 10 | [Pylon](https://openaitools.app/es/tool/pylon) | 284.885 | +6,1 % | De pago | Focuses heavily on B2B customer support and account context, but offers less lightweight consumer-facing live chat widgets. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/pylon.md) | --- Fuente: https://openaitools.app/es/compare/intercom-com-vs-pinmy More Markdown: [Categorías](https://openaitools.app/es/categories.md) · [Clasificaciones de tráfico](https://openaitools.app/es/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/es/llms.txt)