# Intercom vs Screens (Agiloft Astra)

Intercom registra 4.471.110 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de +2,7 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. Screens (Agiloft Astra) registra 221 visitas mensuales con un crecimiento de -84,9 % y un modelo de precios Freemium.

| Métrica | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | [Screens (Agiloft Astra)](https://openaitools.app/es/tool/screens) |
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| URL del sitio web | https://intercom.com | https://www.screens.ai |
| Categorías | AI Agent, Atención al cliente con IA, Asistente de IA, Copiloto de IA | Gestión de Contratos con IA, Asistente jurídico con IA, Copiloto de IA, AI Writing Assistants |
| Modelo de precios | Prueba gratuita, De pago | Freemium |
| Visitas mensuales | 4.471.110 | 221 |
| Tasa de crecimiento intermensual | +2,7 % | -84,9 % |
| Mercado principal | Estados Unidos | Estados Unidos |
| Visitas directas | 3.579.512 | 87 |
| Puntuación de reseñas | 4,5 | 4,3 |
| Número de guardados | 4 | 3 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |

## Intercom

Intercom ha superado con creces el chat en vivo para convertirse en un sistema completo de atención al cliente construido en torno a dos productos que funcionan como uno: un helpdesk impulsado por IA y el agente Fin. El helpdesk incluye bandeja omnicanal, ticketing, centro de ayuda, mensajes salientes e informes. Copilot se sitúa junto a los agentes humanos dentro de la bandeja, mostrando contexto de las herramientas conectadas y resolviendo tareas administrativas antes de que se las pidan.

La diferencia clave es que Fin está integrado de forma nativa, no añadido a posteriori. Fin y el helpdesk comparten el mismo registro de cliente, las mismas fuentes de conocimiento y la misma bandeja, así que cada conversación humana enseña algo a la IA y cada carencia que encuentra Fin genera una recomendación que un responsable aprueba con un clic. El centro de conocimiento centraliza y optimiza el contenido que alimenta el soporte con IA, humano y autoservicio, con informes por cada punto de contacto.

El despliegue cubre teléfono, correo, chat, Slack y otros canales, y Fin puede entrenarse con documentación existente y procesos internos, y probarse con simulaciones de IA que reproducen conversaciones completas antes de salir a producción. Las integraciones obtienen datos de cliente y ejecutan acciones mediante API o MCP, de modo que las respuestas son personalizadas y precisas.

**Precios y planes:** Intercom ofrece 14 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito y luego planes de suscripción, con asientos y volumen de resoluciones del agente de IA facturados por separado. Hay precios publicados, pero el componente de IA suele ser por uso, así que el total depende del volumen de conversaciones. Para empresa, hay que contactar con ventas.

- **Agente Fin:** Un agente de IA entrenado específicamente para atención al cliente que resuelve consultas rutinarias y también casos complejos de varios pasos en todos los canales.
- **Helpdesk omnicanal unificado:** Las conversaciones de chat, correo, teléfono y mensajería llegan a una bandeja compartida con ticketing pensado para la colaboración entre equipos.
- **Copilot en la bandeja:** Un asistente que muestra de forma proactiva el contexto de los sistemas conectados y resuelve tareas administrativas sin salir de la conversación.
- **Centro de conocimiento e insights de IA:** Centraliza y mide el contenido que sustenta la IA y el autoservicio, con sugerencias de qué corregir y acciones en un clic.
- **Pruebas y simulaciones:** Ejecuta conversaciones de cliente simuladas de principio a fin para validar a Fin en consultas complejas antes de desplegarlo.

**Fortalezas:** El agente de IA y el helpdesk comparten un único modelo de datos, por lo que el soporte humano y el automático se mejoran mutuamente; Cubre todo el stack de soporte: bandeja, ticketing, centro de ayuda, mensajes salientes e informes; Fin se despliega en teléfono, correo, chat y mensajería, con tasas de resolución publicadas muy altas; Las simulaciones permiten validar comportamientos complejos de la IA antes de salir a producción

**Limitaciones:** El coste crece con el volumen de resoluciones de IA y es difícil de prever; La amplitud de la plataforma exige un esfuerzo real de puesta en marcha y configuración; Para equipos pequeños puede ser más de lo que necesitan frente a herramientas más ligeras

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com.md)

## Screens (Agiloft Astra)

Screens nació como herramienta independiente de revisión contractual con IA y fue adquirida por Agiloft, donde su tecnología y equipo impulsan ahora Agiloft Astra. El dominio screens.ai redirige a la página de Astra, y la plataforma se posiciona como inteligencia contractual antes y después de la firma, no solo como asistente de revisión previa.

El flujo de trabajo central está deliberadamente integrado en las herramientas que los equipos ya usan. Los revisores abren el documento en Microsoft Word y usan el complemento de Astra para recibir análisis con IA, correcciones sugeridas y comprobaciones de estándares sin salir del documento. Los playbooks reutilizables codifican las posiciones de la organización y, cuando los estándares internos aún no cubren un supuesto, pueden aplicarse los Community Screens de otros profesionales.

Más allá de documentos individuales, Astra trabaja a nivel de cartera. Sus funciones de proyectos y análisis extraen datos estructurados de grandes conjuntos de contratos, los comparan y responden preguntas en lenguaje natural sobre riesgo, obligaciones y tendencias. Agiloft comercializa la plataforma junto a su CLM y destaca la "Clean Data Promise": los contratos de los clientes no se usan para entrenar modelos de IA y la decisión final siempre queda en manos del revisor humano.

**Precios y planes:** Freemium con créditos según uso. El nivel gratuito cuesta 0 USD al mes e incluye 1.000 créditos y hasta 3 playbooks personalizados; la revisión y corrección en Microsoft Word no consumen créditos. Pro arranca en 120 USD al mes con tramos de 2.500 hasta 40.000 créditos mensuales, y Advanced tiene precio a medida con SSO y controles empresariales.

- **Revisión y corrección en Word:** Analiza contratos y recibe correcciones sugeridas directamente en Microsoft Word mediante el complemento de Astra, sin consumir créditos.
- **Playbooks y estándares:** Codifica las posiciones de tu organización en playbooks reutilizables o aplica Community Screens de expertos para mantener la coherencia.
- **Asistente Astra:** Formula preguntas en lenguaje natural sobre tu cartera de contratos para descubrir riesgos, obligaciones, tendencias y oportunidades.
- **Proyectos y análisis de cartera:** Analiza acuerdos individualmente o a escala, extrae información estructurada y compara contratos uno junto a otro.
- **Clean Data Promise:** Los contratos de clientes nunca se usan para entrenar modelos de IA y el revisor humano conserva el control de la decisión final.

**Fortalezas:** La revisión y la corrección ocurren dentro de Microsoft Word, como ya trabajan los equipos de contratos; Los playbooks y los Community Screens hacen replicables los estándares de revisión en todo el equipo; El análisis de cartera y el Q&A en lenguaje natural superan la revisión de un solo documento; Compromiso público de no entrenar modelos de IA con los contratos de clientes

**Limitaciones:** La marca independiente Screens ya no existe: el producto es Agiloft Astra, por lo que documentación y enlaces antiguos pueden no coincidir; El modelo de créditos implica que grandes volúmenes de análisis llevan a tramos de pago superiores; Los mayores beneficios de integración se reservan a clientes que también usan Agiloft CLM

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/screens.md)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo se comparan Intercom y Screens (Agiloft Astra) en tráfico mensual?

Intercom tiene 4.471.110 visitas mensuales, mientras que Screens (Agiloft Astra) tiene 221. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto.

### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento?

Intercom tiene una tasa de crecimiento intermensual de +2,7 %; Screens (Agiloft Astra) tiene -84,9 %.

### ¿Cómo se comparan los precios?

Intercom: Prueba gratuita, De pago. Intercom ofrece 14 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito y luego planes de suscripción, con asientos y volumen de resoluciones del agente de IA facturados por separado. Hay precios publicados, pero el componente de IA suele ser por uso, así que el total depende del volumen de conversaciones. Para empresa, hay que contactar con ventas. Screens (Agiloft Astra): Freemium. Freemium con créditos según uso. El nivel gratuito cuesta 0 USD al mes e incluye 1.000 créditos y hasta 3 playbooks personalizados; la revisión y corrección en Microsoft Word no consumen créditos. Pro arranca en 120 USD al mes con tramos de 2.500 hasta 40.000 créditos mensuales, y Advanced tiene precio a medida con SSO y controles empresariales.

## Alternativas

| # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/es/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4 % | Precio a consultar | Diseñado específicamente para tickets de comercio electrónico e integraciones profundas con Shopify, mientras que Intercom atiende a empresas de SaaS y tecnología más amplias. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gorgias.md) |
| 2 | [Harvey](https://openaitools.app/es/tool/harvey-ai) | 1.832.998 | +26,1 % | Precio a consultar | IA específica para despachos de abogados, equipos legales internos y servicios profesionales | [.md](https://openaitools.app/es/tool/harvey-ai.md) |
| 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/es/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Unifica amplios canales de mensajería social en una sola bandeja de entrada, pero ofrece un entrenamiento de agentes de IA autónomos integrados menos sofisticado. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/respond-io.md) |
| 4 | [Crisp](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | Ofrece una bandeja de entrada compartida robusta y herramientas de chat en vivo, pero tiene un ecosistema de IA empresarial más ligero que Intercom. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat.md) |
| 5 | [Law Insider](https://openaitools.app/es/tool/law-insider) | 621.727 | -6,5 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Law Insider combines an AI contract assistant with one of the largest searchable libraries of public contracts and clauses, letting legal teams draft, review, redline, and research agreements while checking every suggest | [.md](https://openaitools.app/es/tool/law-insider.md) |
| 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Agentes de IA autónomos para atención al cliente, contenido y operaciones | [.md](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai.md) |
| 7 | [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Ofrece automatización de soporte con IA directa para equipos más pequeños, pero carece del enrutamiento multicanal avanzado y las aplicaciones personalizadas de Intercom. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tidio.md) |
| 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com.md) |
| 9 | [Richpanel](https://openaitools.app/es/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/es/tool/richpanel.md) |
| 10 | [Pylon](https://openaitools.app/es/tool/pylon) | 284.885 | +6,1 % | De pago | Focuses heavily on B2B customer support and account context, but offers less lightweight consumer-facing live chat widgets. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/pylon.md) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/compare/intercom-com-vs-screens

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