# Intercom vs Speko Intercom registra 4.471.110 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de +2,7 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. Speko registra 20.954 visitas mensuales con un crecimiento de -7,9 % y un modelo de precios De pago, Precio a consultar. | Métrica | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | [Speko](https://openaitools.app/es/tool/speko) | | :--- | :--- | :--- | | URL del sitio web | https://intercom.com | https://speko.ai | | Categorías | AI Agent, Atención al cliente con IA, Asistente de IA, Copiloto de IA | AI API, Voz a texto con IA, Texto a voz con IA, AI Agent | | Modelo de precios | Prueba gratuita, De pago | De pago, Precio a consultar | | Visitas mensuales | 4.471.110 | 20.954 | | Tasa de crecimiento intermensual | +2,7 % | -7,9 % | | Mercado principal | Estados Unidos | Estados Unidos | | Visitas directas | 3.579.512 | 5932 | | Puntuación de reseñas | 4,5 | 4,4 | | Número de guardados | 4 | 0 | | Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web | ## Intercom Intercom ha superado con creces el chat en vivo para convertirse en un sistema completo de atención al cliente construido en torno a dos productos que funcionan como uno: un helpdesk impulsado por IA y el agente Fin. El helpdesk incluye bandeja omnicanal, ticketing, centro de ayuda, mensajes salientes e informes. Copilot se sitúa junto a los agentes humanos dentro de la bandeja, mostrando contexto de las herramientas conectadas y resolviendo tareas administrativas antes de que se las pidan. La diferencia clave es que Fin está integrado de forma nativa, no añadido a posteriori. Fin y el helpdesk comparten el mismo registro de cliente, las mismas fuentes de conocimiento y la misma bandeja, así que cada conversación humana enseña algo a la IA y cada carencia que encuentra Fin genera una recomendación que un responsable aprueba con un clic. El centro de conocimiento centraliza y optimiza el contenido que alimenta el soporte con IA, humano y autoservicio, con informes por cada punto de contacto. El despliegue cubre teléfono, correo, chat, Slack y otros canales, y Fin puede entrenarse con documentación existente y procesos internos, y probarse con simulaciones de IA que reproducen conversaciones completas antes de salir a producción. Las integraciones obtienen datos de cliente y ejecutan acciones mediante API o MCP, de modo que las respuestas son personalizadas y precisas. **Precios y planes:** Intercom ofrece 14 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito y luego planes de suscripción, con asientos y volumen de resoluciones del agente de IA facturados por separado. Hay precios publicados, pero el componente de IA suele ser por uso, así que el total depende del volumen de conversaciones. Para empresa, hay que contactar con ventas. - **Agente Fin:** Un agente de IA entrenado específicamente para atención al cliente que resuelve consultas rutinarias y también casos complejos de varios pasos en todos los canales. - **Helpdesk omnicanal unificado:** Las conversaciones de chat, correo, teléfono y mensajería llegan a una bandeja compartida con ticketing pensado para la colaboración entre equipos. - **Copilot en la bandeja:** Un asistente que muestra de forma proactiva el contexto de los sistemas conectados y resuelve tareas administrativas sin salir de la conversación. - **Centro de conocimiento e insights de IA:** Centraliza y mide el contenido que sustenta la IA y el autoservicio, con sugerencias de qué corregir y acciones en un clic. - **Pruebas y simulaciones:** Ejecuta conversaciones de cliente simuladas de principio a fin para validar a Fin en consultas complejas antes de desplegarlo. **Fortalezas:** El agente de IA y el helpdesk comparten un único modelo de datos, por lo que el soporte humano y el automático se mejoran mutuamente; Cubre todo el stack de soporte: bandeja, ticketing, centro de ayuda, mensajes salientes e informes; Fin se despliega en teléfono, correo, chat y mensajería, con tasas de resolución publicadas muy altas; Las simulaciones permiten validar comportamientos complejos de la IA antes de salir a producción **Limitaciones:** El coste crece con el volumen de resoluciones de IA y es difícil de prever; La amplitud de la plataforma exige un esfuerzo real de puesta en marcha y configuración; Para equipos pequeños puede ser más de lo que necesitan frente a herramientas más ligeras [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com.md) ## Speko La idea central es que ningún modelo de voz gana en todos los idiomas. El benchmark de Speko muestra seis modelos distintos liderando entre 18 idiomas y señala que muchos solo se miden en inglés, por lo que su posición en otros idiomas se desconoce. En vez de comprometerse con un proveedor, Speko enruta cada etapa del pipeline de voz —STT, LLM y TTS— al modelo con mejor rendimiento en el idioma que realmente hablan tus usuarios, con selección medida y failover antes de que empiece la respuesta. Se ofrecen dos esquemas comerciales. En la infraestructura de Speko se paga una tarifa única de 0,09 USD por minuto que cubre las tres etapas. Alternativamente, el enrutamiento gestionado añade un 5 % sobre la tarifa publicada del proveedor y permite usar tus propias claves, en cuyo caso el proveedor te factura directamente. El router se aloja en router.speko.dev con contratos tipados y documentación pública OpenAPI y AsyncAPI. La capa de plataforma apunta a equipos que necesitan agentes telefónicos que funcionen, no solo acceso a modelos. Puedes diseñar la llamada paso a paso, conectar calendarios, CRM, tus propias APIs y documentación en cualquier paso, comprar un número, probar borradores contra llamantes simulados —incluidos los adversarios— y puntuar cada llamada real según comprobaciones que escribes en lenguaje llano. Existen integraciones nativas para LiveKit y Pipecat, y un servidor MCP expone Speko a Claude, ChatGPT, Grok, Cursor y Claude Code. Speko afirma estar respaldada por Y Combinator y que las cuentas nuevas reciben 10 USD de crédito. **Precios y planes:** Dos modelos. En la infraestructura de Speko, 0,09 USD por minuto agrupa STT, LLM y TTS; la llamada se factura desde que se contesta hasta que se cuelga y las no contestadas no cuestan nada. Con enrutamiento gestionado pagas la tarifa publicada del proveedor elegido más un 5 %. Hay 10 USD de crédito de registro en todas las cuentas. Los números cuestan 1 USD de alta y 2 USD al mes en la mayoría de casos, y las llamadas en números Speko añaden el cargo del operador más un 20 %. - **Enrutamiento de modelos por idioma:** STT, LLM y TTS se eligen por idioma según un benchmark independiente de 89 modelos en 18 idiomas, con failover antes de la respuesta. - **Plataforma de agentes de voz:** Diseña la llamada paso a paso, conecta calendarios, CRM, tus APIs y documentos en cualquier paso y ejecútala con entrantes, salientes y listas. - **Pruebas con llamantes simulados:** Los borradores se prueban contra llamantes simulados, incluidos escenarios de red team que intentan romper el flujo, antes de salir en vivo. - **Puntuación de llamadas en lenguaje llano:** Cada llamada real se puntúa según comprobaciones escritas en lenguaje cotidiano, por ejemplo repetir una fecha o no citar nunca un precio. - **Integraciones de framework y MCP:** Servicios Gateway nativos para LiveKit y Pipecat, más un servidor MCP para Claude, ChatGPT, Grok, Cursor y Claude Code. **Fortalezas:** Benchmark independiente por idioma en lugar de una única afirmación de precisión; Enrutamiento neutral de proveedor con opción de usar tus propias claves; Precio claro: 0,09 USD por minuto agrupado o un 5 % sobre el gasto enrutado; La plataforma de agentes incluye números, evaluación y monitorización de llamadas **Limitaciones:** Vista previa pública sin SLA y con soporte solo por correo fuera de enterprise; El benchmark y el catálogo de modelos cambian rápido, así que conviene revisar las decisiones de enrutado; Los costes de telefonía se suman a la tarifa por minuto y las rutas internacionales pueden superar el mínimo de EE. UU. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/speko.md) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo se comparan Intercom y Speko en tráfico mensual? Intercom tiene 4.471.110 visitas mensuales, mientras que Speko tiene 20.954. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto. ### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento? Intercom tiene una tasa de crecimiento intermensual de +2,7 %; Speko tiene -7,9 %. ### ¿Cómo se comparan los precios? Intercom: Prueba gratuita, De pago. Intercom ofrece 14 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito y luego planes de suscripción, con asientos y volumen de resoluciones del agente de IA facturados por separado. Hay precios publicados, pero el componente de IA suele ser por uso, así que el total depende del volumen de conversaciones. Para empresa, hay que contactar con ventas. Speko: De pago, Precio a consultar. Dos modelos. En la infraestructura de Speko, 0,09 USD por minuto agrupa STT, LLM y TTS; la llamada se factura desde que se contesta hasta que se cuelga y las no contestadas no cuestan nada. Con enrutamiento gestionado pagas la tarifa publicada del proveedor elegido más un 5 %. Hay 10 USD de crédito de registro en todas las cuentas. Los números cuestan 1 USD de alta y 2 USD al mes en la mayoría de casos, y las llamadas en números Speko añaden el cargo del operador más un 20 %. ## Alternativas | # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [ElevenLabs](https://openaitools.app/es/tool/elevenlabs-io) | 42.396.771 | +26,1 % | Freemium, De pago, Precio a consultar | Plataforma de audio con IA para voz, agentes, música y doblaje | [.md](https://openaitools.app/es/tool/elevenlabs-io.md) | | 2 | [Gorgias](https://openaitools.app/es/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4 % | Precio a consultar | Diseñado específicamente para tickets de comercio electrónico e integraciones profundas con Shopify, mientras que Intercom atiende a empresas de SaaS y tecnología más amplias. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gorgias.md) | | 3 | [Cartesia](https://openaitools.app/es/tool/cartesia-ai) | 1.782.707 | +49,7 % | Precio a consultar | Modelos y agentes de voz en tiempo real para construir | [.md](https://openaitools.app/es/tool/cartesia-ai.md) | | 4 | [Respond.io](https://openaitools.app/es/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Unifica amplios canales de mensajería social en una sola bandeja de entrada, pero ofrece un entrenamiento de agentes de IA autónomos integrados menos sofisticado. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/respond-io.md) | | 5 | [Crisp](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | Ofrece una bandeja de entrada compartida robusta y herramientas de chat en vivo, pero tiene un ecosistema de IA empresarial más ligero que Intercom. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat.md) | | 6 | [Deepgram Voice AI](https://openaitools.app/es/tool/deepgram-voice-ai) | 863.852 | +31,8 % | Prueba gratuita | Reconocimiento de voz, síntesis y agentes de voz en tiempo real en una sola plataforma API | [.md](https://openaitools.app/es/tool/deepgram-voice-ai.md) | | 7 | [Xiaomi MiMo](https://openaitools.app/es/tool/xiaomi-mimo) | 823.818 | -39,9 % | Precio a consultar | La familia de modelos multimodales de Xiaomi para razonamiento, visión y voz | [.md](https://openaitools.app/es/tool/xiaomi-mimo.md) | | 8 | [Vapi](https://openaitools.app/es/tool/vapi) | 662.301 | -11,4 % | Freemium | Crea, prueba y despliega agentes de voz con IA listos para producción vía API | [.md](https://openaitools.app/es/tool/vapi.md) | | 9 | [eesel AI](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Agentes de IA autónomos para atención al cliente, contenido y operaciones | [.md](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai.md) | | 10 | [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Ofrece automatización de soporte con IA directa para equipos más pequeños, pero carece del enrutamiento multicanal avanzado y las aplicaciones personalizadas de Intercom. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tidio.md) | --- Fuente: https://openaitools.app/es/compare/intercom-com-vs-speko More Markdown: [Categorías](https://openaitools.app/es/categories.md) · [Clasificaciones de tráfico](https://openaitools.app/es/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/es/llms.txt)