# Intercom vs Retner (antes The Botmode) Intercom registra 4.471.110 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de +2,7 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. Retner (antes The Botmode) registra 0 visitas mensuales con un crecimiento de -100 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. | Métrica | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | [Retner (antes The Botmode)](https://openaitools.app/es/tool/the-botmode) | | :--- | :--- | :--- | | URL del sitio web | https://intercom.com | https://thebotmode.com | | Categorías | AI Agent, Atención al cliente con IA, Asistente de IA, Copiloto de IA | Chatbot con IA, Atención al cliente con IA, Marketing con IA, AI API | | Modelo de precios | Prueba gratuita, De pago | Prueba gratuita, De pago | | Visitas mensuales | 4.471.110 | 0 | | Tasa de crecimiento intermensual | +2,7 % | -100 % | | Mercado principal | Estados Unidos | Global | | Visitas directas | 3.579.512 | 0 | | Puntuación de reseñas | 4,5 | 4,1 | | Número de guardados | 4 | 0 | | Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web | ## Intercom Intercom ha superado con creces el chat en vivo para convertirse en un sistema completo de atención al cliente construido en torno a dos productos que funcionan como uno: un helpdesk impulsado por IA y el agente Fin. El helpdesk incluye bandeja omnicanal, ticketing, centro de ayuda, mensajes salientes e informes. Copilot se sitúa junto a los agentes humanos dentro de la bandeja, mostrando contexto de las herramientas conectadas y resolviendo tareas administrativas antes de que se las pidan. La diferencia clave es que Fin está integrado de forma nativa, no añadido a posteriori. Fin y el helpdesk comparten el mismo registro de cliente, las mismas fuentes de conocimiento y la misma bandeja, así que cada conversación humana enseña algo a la IA y cada carencia que encuentra Fin genera una recomendación que un responsable aprueba con un clic. El centro de conocimiento centraliza y optimiza el contenido que alimenta el soporte con IA, humano y autoservicio, con informes por cada punto de contacto. El despliegue cubre teléfono, correo, chat, Slack y otros canales, y Fin puede entrenarse con documentación existente y procesos internos, y probarse con simulaciones de IA que reproducen conversaciones completas antes de salir a producción. Las integraciones obtienen datos de cliente y ejecutan acciones mediante API o MCP, de modo que las respuestas son personalizadas y precisas. **Precios y planes:** Intercom ofrece 14 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito y luego planes de suscripción, con asientos y volumen de resoluciones del agente de IA facturados por separado. Hay precios publicados, pero el componente de IA suele ser por uso, así que el total depende del volumen de conversaciones. Para empresa, hay que contactar con ventas. - **Agente Fin:** Un agente de IA entrenado específicamente para atención al cliente que resuelve consultas rutinarias y también casos complejos de varios pasos en todos los canales. - **Helpdesk omnicanal unificado:** Las conversaciones de chat, correo, teléfono y mensajería llegan a una bandeja compartida con ticketing pensado para la colaboración entre equipos. - **Copilot en la bandeja:** Un asistente que muestra de forma proactiva el contexto de los sistemas conectados y resuelve tareas administrativas sin salir de la conversación. - **Centro de conocimiento e insights de IA:** Centraliza y mide el contenido que sustenta la IA y el autoservicio, con sugerencias de qué corregir y acciones en un clic. - **Pruebas y simulaciones:** Ejecuta conversaciones de cliente simuladas de principio a fin para validar a Fin en consultas complejas antes de desplegarlo. **Fortalezas:** El agente de IA y el helpdesk comparten un único modelo de datos, por lo que el soporte humano y el automático se mejoran mutuamente; Cubre todo el stack de soporte: bandeja, ticketing, centro de ayuda, mensajes salientes e informes; Fin se despliega en teléfono, correo, chat y mensajería, con tasas de resolución publicadas muy altas; Las simulaciones permiten validar comportamientos complejos de la IA antes de salir a producción **Limitaciones:** El coste crece con el volumen de resoluciones de IA y es difícil de prever; La amplitud de la plataforma exige un esfuerzo real de puesta en marcha y configuración; Para equipos pequeños puede ser más de lo que necesitan frente a herramientas más ligeras [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com.md) ## Retner (antes The Botmode) Retner (antes The Botmode) es una plataforma de marketing y retención nativa de IA creada para marcas D2C y de comercio electrónico. El producto gira en torno a la API oficial de WhatsApp Business y añade SMS, voz, Instagram, RCS y correo electrónico para que la marca gestione cada punto de contacto desde un único panel. Sus tareas clave son recuperar carritos abandonados, reducir el riesgo de devoluciones convirtiendo pedidos contra reembolso en prepago y aumentar las recompras con flujos automatizados. La automatización es el corazón de la plataforma. Las series de bienvenida, los recordatorios de carrito, los seguimientos poscompra, las campañas masivas y los mensajes de catálogo funcionan en piloto automático, mientras que la segmentación en tiempo real permite dirigirse a los compradores por actividad de campaña o comportamiento de compra. Un chatbot de IA opcional atiende soporte y dudas previas a la venta en todos los canales, aprende de conversaciones anteriores y recomienda productos, mientras que los agentes de voz con IA realizan llamadas salientes personalizadas para verificar pedidos COD. Retner se integra sin configuración con las principales plataformas de comercio electrónico y ofrece un constructor de flujos sin código para que los equipos lancen automatizaciones sin apoyo de ingeniería. El proveedor afirma que más de 700 marcas en más de 10 países usan el producto, y lo comercializa con demostraciones y una prueba gratuita en sus planes de pago. **Precios y planes:** Prueba gratuita disponible y luego suscripciones mensuales de pago en rupias indias más GST. Starter (solo WhatsApp) desde unos ₹3.500/mes, WhatsApp + llamadas con IA desde unos ₹5.000/mes y el plan ómnichannel Full Suite alrededor de ₹10.000/mes. Los complementos de chatbot de IA y Retner Pass cuestan unos ₹1.999/mes cada uno, con descuentos del 5-15 % por compromisos trimestrales o anuales, y un nivel Enterprise a medida. - **Automatización con la API oficial de WhatsApp Business:** Campañas masivas, mensajes de catálogo, chatbots de flujo, alertas de pedido y secuencias de nurturing se ejecutan sobre la API oficial de WhatsApp Business con programación y segmentación de audiencia. - **Recuperación de carritos y prevención de devoluciones:** Los recorridos de recuperación automatizados reactivan a quien abandonó la cesta, y los avisos para pasar de COD a prepago reducen las pérdidas por devolución de las marcas de ecommerce. - **Chatbot de IA y agentes de voz:** Un chatbot de IA opcional resuelve dudas de soporte y preventa y recomienda productos, mientras que los agentes de voz realizan llamadas salientes personalizadas para verificar pedidos COD. - **Segmentación en tiempo real y CRM ómnichannel:** Segmentos ilimitados que se actualizan en tiempo real según actividad de campaña y comportamiento de compra, con WhatsApp, SMS, voz, Instagram, RCS y email en una sola bandeja. - **Integraciones sin código con el stack de ecommerce:** Conectores listos para las principales plataformas de tienda y un constructor visual de flujos para que equipos no técnicos lancen automatizaciones sin desarrollo. **Fortalezas:** Diseñada para la retención en D2C y ecommerce, no un chatbot genérico; Cobertura ómnichannel con WhatsApp, SMS, voz, Instagram, RCS y email; Constructor de flujos sin código e integraciones de tienda listas para usar; Precios públicos y transparencia con un modelo modular de complementos **Limitaciones:** Los precios se muestran en rupias indias más GST, poco cómodo para compradores globales; Su valor depende de la API de WhatsApp Business, así que se suman las tarifas de mensajería de Meta; El chatbot de IA y la identificación de visitantes se cobran aparte [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/the-botmode.md) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo se comparan Intercom y Retner (antes The Botmode) en tráfico mensual? Intercom tiene 4.471.110 visitas mensuales, mientras que Retner (antes The Botmode) tiene 0. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto. ### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento? Intercom tiene una tasa de crecimiento intermensual de +2,7 %; Retner (antes The Botmode) tiene -100 %. ### ¿Cómo se comparan los precios? Intercom: Prueba gratuita, De pago. Intercom ofrece 14 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito y luego planes de suscripción, con asientos y volumen de resoluciones del agente de IA facturados por separado. Hay precios publicados, pero el componente de IA suele ser por uso, así que el total depende del volumen de conversaciones. Para empresa, hay que contactar con ventas. Retner (antes The Botmode): Prueba gratuita, De pago. Prueba gratuita disponible y luego suscripciones mensuales de pago en rupias indias más GST. Starter (solo WhatsApp) desde unos ₹3.500/mes, WhatsApp + llamadas con IA desde unos ₹5.000/mes y el plan ómnichannel Full Suite alrededor de ₹10.000/mes. Los complementos de chatbot de IA y Retner Pass cuestan unos ₹1.999/mes cada uno, con descuentos del 5-15 % por compromisos trimestrales o anuales, y un nivel Enterprise a medida. ## Alternativas | # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/es/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4 % | Precio a consultar | Diseñado específicamente para tickets de comercio electrónico e integraciones profundas con Shopify, mientras que Intercom atiende a empresas de SaaS y tecnología más amplias. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gorgias.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/es/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Plataforma de conversaciones con clientes con IA para mensajería B2C a escala | [.md](https://openaitools.app/es/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | Ofrece una bandeja de entrada compartida robusta y herramientas de chat en vivo, pero tiene un ecosistema de IA empresarial más ligero que Intercom. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [Botmaker](https://openaitools.app/es/tool/botmaker) | 949.155 | -3,4 % | Freemium, Precio a consultar | Crea agentes de IA autónomos para WhatsApp, correo, voz y todos los canales de tus clientes. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/botmaker.md) | | 5 | [AiSensy](https://openaitools.app/es/tool/aisensy) | 811.787 | -3,8 % | Freemium | Plataforma de marketing y engagement en WhatsApp con IA, sobre las API oficiales de WhatsApp Business | [.md](https://openaitools.app/es/tool/aisensy.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Agentes de IA autónomos para atención al cliente, contenido y operaciones | [.md](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Ofrece automatización de soporte con IA directa para equipos más pequeños, pero carece del enrutamiento multicanal avanzado y las aplicaciones personalizadas de Intercom. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tidio.md) | | 8 | [Callbell](https://openaitools.app/es/tool/callbell) | 487.975 | -24 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Una bandeja compartida para WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y chat web, con agentes de IA encima. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/callbell.md) | | 9 | [Notbot](https://openaitools.app/es/tool/notbot) | 470.467 | +7,3 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago | Chatbot de WhatsApp, CRM y automatización de marketing en un panel | [.md](https://openaitools.app/es/tool/notbot.md) | | 10 | [Re:amaze](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com.md) | --- Fuente: https://openaitools.app/es/compare/intercom-com-vs-the-botmode More Markdown: [Categorías](https://openaitools.app/es/categories.md) · [Clasificaciones de tráfico](https://openaitools.app/es/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/es/llms.txt)