# Intercom vs UseChat (ahora 88Agents)

Intercom registra 4.471.110 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de +2,7 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. UseChat (ahora 88Agents) registra 0 visitas mensuales con un crecimiento de 0 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago.

| Métrica | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | [UseChat (ahora 88Agents)](https://openaitools.app/es/tool/usechat) |
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| URL del sitio web | https://intercom.com | https://usechat.ai |
| Categorías | AI Agent, Atención al cliente con IA, Asistente de IA, Copiloto de IA | Chatbot con IA, Atención al cliente con IA, Asistente de IA, Large Language Models (LLMs) |
| Modelo de precios | Prueba gratuita, De pago | Prueba gratuita, De pago |
| Visitas mensuales | 4.471.110 | 0 |
| Tasa de crecimiento intermensual | +2,7 % | 0 % |
| Mercado principal | Estados Unidos | Global |
| Visitas directas | 3.579.512 | 0 |
| Puntuación de reseñas | 4,5 | 4,1 |
| Número de guardados | 4 | 5 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |

## Intercom

Intercom ha superado con creces el chat en vivo para convertirse en un sistema completo de atención al cliente construido en torno a dos productos que funcionan como uno: un helpdesk impulsado por IA y el agente Fin. El helpdesk incluye bandeja omnicanal, ticketing, centro de ayuda, mensajes salientes e informes. Copilot se sitúa junto a los agentes humanos dentro de la bandeja, mostrando contexto de las herramientas conectadas y resolviendo tareas administrativas antes de que se las pidan.

La diferencia clave es que Fin está integrado de forma nativa, no añadido a posteriori. Fin y el helpdesk comparten el mismo registro de cliente, las mismas fuentes de conocimiento y la misma bandeja, así que cada conversación humana enseña algo a la IA y cada carencia que encuentra Fin genera una recomendación que un responsable aprueba con un clic. El centro de conocimiento centraliza y optimiza el contenido que alimenta el soporte con IA, humano y autoservicio, con informes por cada punto de contacto.

El despliegue cubre teléfono, correo, chat, Slack y otros canales, y Fin puede entrenarse con documentación existente y procesos internos, y probarse con simulaciones de IA que reproducen conversaciones completas antes de salir a producción. Las integraciones obtienen datos de cliente y ejecutan acciones mediante API o MCP, de modo que las respuestas son personalizadas y precisas.

**Precios y planes:** Intercom ofrece 14 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito y luego planes de suscripción, con asientos y volumen de resoluciones del agente de IA facturados por separado. Hay precios publicados, pero el componente de IA suele ser por uso, así que el total depende del volumen de conversaciones. Para empresa, hay que contactar con ventas.

- **Agente Fin:** Un agente de IA entrenado específicamente para atención al cliente que resuelve consultas rutinarias y también casos complejos de varios pasos en todos los canales.
- **Helpdesk omnicanal unificado:** Las conversaciones de chat, correo, teléfono y mensajería llegan a una bandeja compartida con ticketing pensado para la colaboración entre equipos.
- **Copilot en la bandeja:** Un asistente que muestra de forma proactiva el contexto de los sistemas conectados y resuelve tareas administrativas sin salir de la conversación.
- **Centro de conocimiento e insights de IA:** Centraliza y mide el contenido que sustenta la IA y el autoservicio, con sugerencias de qué corregir y acciones en un clic.
- **Pruebas y simulaciones:** Ejecuta conversaciones de cliente simuladas de principio a fin para validar a Fin en consultas complejas antes de desplegarlo.

**Fortalezas:** El agente de IA y el helpdesk comparten un único modelo de datos, por lo que el soporte humano y el automático se mejoran mutuamente; Cubre todo el stack de soporte: bandeja, ticketing, centro de ayuda, mensajes salientes e informes; Fin se despliega en teléfono, correo, chat y mensajería, con tasas de resolución publicadas muy altas; Las simulaciones permiten validar comportamientos complejos de la IA antes de salir a producción

**Limitaciones:** El coste crece con el volumen de resoluciones de IA y es difícil de prever; La amplitud de la plataforma exige un esfuerzo real de puesta en marcha y configuración; Para equipos pequeños puede ser más de lo que necesitan frente a herramientas más ligeras

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com.md)

## UseChat (ahora 88Agents)

UseChat redirige ahora a 88Agents, el nombre actual del producto. Es una plataforma para construir chatbots y agentes orientada a agencias y equipos de producto internos, no a widgets puntuales para una web. El enfoque es deliberadamente práctico: se empieza con un chatbot inteligente que responde preguntas, conoce la documentación del cliente y captura contactos, y se escala el mismo asistente hasta convertirlo en un agente capaz de consultar bases de datos, lanzar flujos de trabajo y llamar a APIs externas cuando el proyecto lo exige.

Elegir el modelo es una función de primer nivel, no un valor oculto. Puedes alternar entre modelos de OpenAI, Anthropic y Google Gemini sin tocar código, algo clave cuando gestionas coste y capacidad en muchas cuentas de cliente. La ingesta de conocimiento cubre PDF, Word y Markdown, rastreo de sitios completos o páginas concretas, conjuntos de datos estructurados CSV/JSON, vídeos y listas de YouTube con transcripción automática, y pares de preguntas frecuentes para respuestas exactas, todo indexado y buscable desde la misma configuración.

El despliegue es multicanal con un solo ajuste. La misma base de conocimiento y personalidad puede aparecer como widget de chat personalizable con la marca del cliente, como app de Slack que atiende mensajes directos y menciones de canal, o como agente de correo que lee y responde por IMAP/SMTP según un calendario. Todas las conversaciones quedan registradas y son buscables, y se pueden recoger contactos para convertir conversaciones en oportunidades. Los precios van de unos 29 $/mes a 399 $/mes, con descuento anual y plan empresarial a medida.

**Precios y planes:** Se puede empezar gratis y sin tarjeta de crédito. Los planes publicados son Starter a 29 $/mes (25 chatbots, 1 GB de almacenamiento, chats ilimitados, 5 miembros del equipo, 3 canales), Pro a 99 $/mes (100 chatbots, 10 GB, 25 miembros, 5 canales, 1 año de historial) y Expert a 399 $/mes (250 chatbots, 100 GB, 100 miembros, 10 canales, 2 años de historial). El pago anual ahorra alrededor del 30% y hay plan Enterprise personalizado. Tú aportas las claves de API de los modelos.

- **Tus claves y tus modelos:** Conecta OpenAI, Anthropic o Google Gemini y cambia de modelo en segundos sin tocar código, sin quedar atado a un proveedor y optimizando el coste cuando cambian los precios.
- **Despliegue multicanal:** Publica una sola configuración de chatbot en un widget web integrable, en espacios de Slack (mensajes directos y menciones) y en un agente de correo con IMAP/SMTP: mismo conocimiento y misma personalidad.
- **Ingesta amplia de conocimiento:** Entrena con PDF, Word y Markdown, rastreo de sitios o páginas concretas, datasets CSV/JSON, vídeos y listas de YouTube con transcripción automática y pares de FAQ para respuestas exactas.
- **De chatbot a agente en la misma plataforma:** Empieza con un chatbot de preguntas y respuestas y amplíalo a un agente que consulta bases de datos, lanza flujos de trabajo y llama a APIs externas sin migrar a otra herramienta.
- **Visibilidad de conversaciones y contactos:** Cada mensaje queda registrado y es buscable, las sincronizaciones programadas mantienen el contenido al día y la captura de contactos convierte visitas en oportunidades.

**Fortalezas:** Tus claves de API son tuyas y puedes elegir OpenAI, Anthropic o Gemini por proyecto; Una sola configuración despliega en web, Slack y correo, ideal para agencias con varios clientes; La ingesta abarca documentos, rastreo web, datasets, transcripciones de YouTube y FAQ; Precios públicos, con plan gratuito y sin tarjeta de crédito

**Limitaciones:** Cada plan limita chatbots, canales y miembros, lo que se acumula si gestionas muchas cuentas de cliente; Al aportar tus claves, también asumes el coste de uso de los LLM subyacentes; El canal de correo exige configurar el acceso IMAP/SMTP de cada cliente

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/usechat.md)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo se comparan Intercom y UseChat (ahora 88Agents) en tráfico mensual?

Intercom tiene 4.471.110 visitas mensuales, mientras que UseChat (ahora 88Agents) tiene 0. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto.

### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento?

Intercom tiene una tasa de crecimiento intermensual de +2,7 %; UseChat (ahora 88Agents) tiene 0 %.

### ¿Cómo se comparan los precios?

Intercom: Prueba gratuita, De pago. Intercom ofrece 14 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito y luego planes de suscripción, con asientos y volumen de resoluciones del agente de IA facturados por separado. Hay precios publicados, pero el componente de IA suele ser por uso, así que el total depende del volumen de conversaciones. Para empresa, hay que contactar con ventas. UseChat (ahora 88Agents): Prueba gratuita, De pago. Se puede empezar gratis y sin tarjeta de crédito. Los planes publicados son Starter a 29 $/mes (25 chatbots, 1 GB de almacenamiento, chats ilimitados, 5 miembros del equipo, 3 canales), Pro a 99 $/mes (100 chatbots, 10 GB, 25 miembros, 5 canales, 1 año de historial) y Expert a 399 $/mes (250 chatbots, 100 GB, 100 miembros, 10 canales, 2 años de historial). El pago anual ahorra alrededor del 30% y hay plan Enterprise personalizado. Tú aportas las claves de API de los modelos.

## Alternativas

| # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/es/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4 % | Precio a consultar | Diseñado específicamente para tickets de comercio electrónico e integraciones profundas con Shopify, mientras que Intercom atiende a empresas de SaaS y tecnología más amplias. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gorgias.md) |
| 2 | [Chatbot App](https://openaitools.app/es/tool/chatbot-app) | 2.170.883 | -9,7 % | Freemium | Conversa con más de 30 modelos de IA líderes en un espacio de trabajo único | [.md](https://openaitools.app/es/tool/chatbot-app.md) |
| 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/es/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Unifica amplios canales de mensajería social en una sola bandeja de entrada, pero ofrece un entrenamiento de agentes de IA autónomos integrados menos sofisticado. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/respond-io.md) |
| 4 | [Crisp](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | Ofrece una bandeja de entrada compartida robusta y herramientas de chat en vivo, pero tiene un ecosistema de IA empresarial más ligero que Intercom. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat.md) |
| 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Agentes de IA autónomos para atención al cliente, contenido y operaciones | [.md](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai.md) |
| 6 | [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Ofrece automatización de soporte con IA directa para equipos más pequeños, pero carece del enrutamiento multicanal avanzado y las aplicaciones personalizadas de Intercom. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tidio.md) |
| 7 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/es/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8 % | Freemium | Agentes de IA personalizados entrenados con tu documentación y base de conocimiento | [.md](https://openaitools.app/es/tool/docsbot-ai.md) |
| 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Bandeja compartida, chat en vivo y helpdesk con IA para negocios online | [.md](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com.md) |
| 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/es/tool/chatbase) | 396.383 | -7 % | Freemium, De pago | Crea agentes de IA de cara al cliente para soporte, ventas y guía de producto | [.md](https://openaitools.app/es/tool/chatbase.md) |
| 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/es/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/es/tool/richpanel.md) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/compare/intercom-com-vs-usechat

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