# Intercom vs Listo

Intercom registra 2.764.543 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de -5,8 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. Listo registra 3061 visitas mensuales con un crecimiento de -71,5 % y un modelo de precios Precio a consultar.

| Métrica | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-help) | [Listo](https://openaitools.app/es/tool/listo) |
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| URL del sitio web | https://intercom.help | https://www.getlisto.io |
| Categorías | Base de conocimiento con IA, Chatbot con IA, Atención al cliente con IA | Gestión de tareas con IA |
| Modelo de precios | Prueba gratuita, De pago | Precio a consultar |
| Visitas mensuales | 2.764.543 | 3061 |
| Tasa de crecimiento intermensual | -5,8 % | -71,5 % |
| Mercado principal | Estados Unidos | Estados Unidos |
| Visitas directas | 1.786.207 | 1204 |
| Puntuación de reseñas | 4,7 | 4 |
| Número de guardados | 0 | 0 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |

## Intercom

Intercom es uno de los nombres más reconocidos del software de atención al cliente y su posicionamiento actual gira en torno a un único sistema para soporte con IA y humano. Ofrece bandeja omnicanal, tickets con IA, Help Center, mensajes salientes y analítica, todo compartiendo el mismo registro de cliente y la misma base de conocimiento. Como Fin y el helpdesk se construyen juntos, cada conversación humana sirve para mejorar el agente de IA y los huecos de contenido aparecen como sugerencias que los responsables pueden aplicar con un clic.

Fin es el agente de IA central del producto. Se entrena con el contenido de ayuda y las políticas existentes de la empresa y se despliega en chat, correo, teléfono, Slack y otros canales. Intercom informa que Fin logra una resolución media de alrededor del 76% en más de 12.000 clientes, con algunos equipos superando el 85%. Las simulaciones permiten ensayar conversaciones complejas de varios pasos antes de salir en producción, y las perspectivas con IA indican qué volver a entrenar.

Copilot 2 trabaja junto a los agentes humanos dentro de la bandeja, encargándose del trabajo administrativo y trayendo contexto desde las herramientas conectadas. Intercom se integra con servicios como Slack, Shopify y GitHub para mostrar los datos del cliente en un mismo espacio. El precio es modular: el helpdesk y Fin se licencian por separado, hay prueba gratuita y los puestos se cobran por agente al mes.

**Precios y planes:** Producto de pago con 14 días de prueba gratuita y sin tarjeta de crédito. Intercom se cobra por puesto de agente al mes con planes escalonados para startups, pequeñas empresas y grandes organizaciones, y Fin AI Agent se licencia aparte del helpdesk. El importe depende de los puestos, el volumen de conversaciones y el uso de resoluciones de Fin; las cotizaciones empresariales se solicitan a ventas.

- **Agente de IA Fin:** Agente de IA entrenado para soporte que resuelve conversaciones en chat, correo, teléfono y Slack, con una resolución media de alrededor del 76% según los datos de Intercom.
- **Bandeja compartida omnicanal:** Reúne chat, correo, redes sociales y mensajería en un solo espacio para que los agentes vean cada conversación con todo el contexto del cliente.
- **Tickets con IA:** Da seguimiento a incidencias de clientes, trabajo interno y problemas amplios con tickets de seguimiento, sin perder nada y manteniendo informado al cliente.
- **Centro de conocimiento centralizado:** Gestiona y optimiza el contenido que alimenta a Fin, Copilot y el Help Center, con reportes del rendimiento de cada artículo en todos los puntos de contacto.
- **Copilot 2 para agentes:** Asistente dentro de la bandeja que redacta respuestas, muestra contexto de herramientas conectadas y resuelve tareas administrativas sin salir de la conversación.

**Fortalezas:** Fin está integrado en la misma plataforma que el helpdesk, así que IA y personas comparten registro de cliente y base de conocimiento; Tasas de resolución altas reportadas por una base de clientes amplia y reconocida; Cobertura de canales muy amplia, desde chat y correo hasta teléfono, Slack y apps de mensajería; Ecosistema maduro de integraciones y API bien documentada para ampliar flujos de trabajo

**Limitaciones:** El precio modular se acumula rápido al combinar puestos con el uso de Fin; Las funciones avanzadas de automatización y reporting quedan en planes superiores; Configurar bien la base de conocimiento exige esfuerzo real para obtener los mejores resultados de la IA

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/intercom-help.md)

## Listo

Listo está pensado para quienes gestionan la hospitalidad premium dentro de grandes recintos: gerentes de suites, responsables de F&B, operadores de concesiones y los equipos de TI que los apoyan. En lugar de combinar radios, llamadas y registros en papel, cada parte de la operación comparte un mismo sistema: los huéspedes solicitan servicio desde una tablet de suite o una página QR, los acomodadores reciben la solicitud en un reloj y la cierran, y los gerentes ven solicitudes abiertas, responsables y tiempos de respuesta en un panel en vivo.

La plataforma se compone de cinco soluciones modulares. La experiencia de huésped premium conecta a huéspedes de suites y clubes con el personal de servicio. Pedido y pago móvil permite a los huéspedes ver el menú y pagar desde su propio teléfono sin descargar una app, con pedidos anticipados para suites y grupos. Inventario y reabastecimiento reemplaza llamadas y registros en papel por solicitudes digitales que llegan a una cola priorizada del almacén. El registro de personal cambia la firma en papel por un toque NFC con ubicación asignada, y la visibilidad laboral muestra dónde trabaja cada persona en tiempo real para reubicarla durante el evento y comparar horas con productividad después.

Listo está desplegado en estadios, arenas, anfiteatros, hoteles y resorts, casinos y concesionarios multi-recinto. Los casos publicados describen respuestas de servicio en suite por debajo de cinco minutos en TD Garden, cerca de un 70% menos de inactividad crítica en día de partido en American Family Field y aumentos de ingresos en servicios de piscina y usos similares. El proveedor reporta 4,6 en Trustpilot y 5,0 en G2, con incorporación desde el primer día.

**Precios y planes:** Listo no publica precios de lista; los planes se cotizan por recinto tras una demostración. No se anuncia prueba gratuita.

- **Experiencia de huésped premium:** Los huéspedes solicitan servicio desde una tablet de suite o página QR de marca; la solicitud llega al reloj del acomodador asignado y se cierra al atenderse, con tiempos visibles para el gerente.
- **Pedido y pago móvil:** Los huéspedes escanean un código QR para ver el menú del recinto, pedir y pagar desde su propio teléfono sin instalar app. Suites y grupos pueden pedir por adelantado.
- **Inventario y reabastecimiento:** Los puestos envían solicitudes de reabastecimiento en pocos toques, el almacén trabaja una sola cola priorizada y cada solicitud muestra responsable y hora de entrega.
- **Registro de personal:** Los empleados tocan una tarjeta NFC en una tablet compartida y ven al instante dónde presentarse; los gerentes obtienen un registro en vivo de llegadas y ubicaciones.
- **Visibilidad laboral:** Vista en tiempo real de dónde trabaja cada persona, con registro de reubicaciones y comparación posterior al evento entre horas y productividad por puesto.

**Fortalezas:** Cubre servicio al huésped, reabastecimiento, registro y gestión laboral en una sola plataforma; El flujo por reloj y el acceso QR para huéspedes no requieren descargar ninguna app; Casos publicados con métricas concretas (tiempo de respuesta, reducción de inactividad, ingresos); Incorporación rápida según los clientes, con buenas valoraciones en Trustpilot y G2

**Limitaciones:** Sin precios públicos, la planificación presupuestaria exige hablar con ventas; El valor depende del tamaño del recinto y del volumen de eventos; puede resultar pesado para operadores pequeños; Los flujos para el huésped asumen smartphones y Wi-Fi del recinto, algo que no todos garantizan

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/listo.md)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo se comparan Intercom y Listo en tráfico mensual?

Intercom tiene 2.764.543 visitas mensuales, mientras que Listo tiene 3061. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto.

### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento?

Intercom tiene una tasa de crecimiento intermensual de -5,8 %; Listo tiene -71,5 %.

### ¿Cómo se comparan los precios?

Intercom: Prueba gratuita, De pago. Producto de pago con 14 días de prueba gratuita y sin tarjeta de crédito. Intercom se cobra por puesto de agente al mes con planes escalonados para startups, pequeñas empresas y grandes organizaciones, y Fin AI Agent se licencia aparte del helpdesk. El importe depende de los puestos, el volumen de conversaciones y el uso de resoluciones de Fin; las cotizaciones empresariales se solicitan a ventas. Listo: Precio a consultar. Listo no publica precios de lista; los planes se cotizan por recinto tras una demostración. No se anuncia prueba gratuita.

## Alternativas

| # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5 % | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) |
| 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/es/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/respond-io.md) |
| 3 | [Crisp](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida clara, but less sophisticated AI-first automation compared to Intercom Fin. (Wait: Spanish) Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida limpia | [.md](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat.md) |
| 4 | [Vanta](https://openaitools.app/es/tool/vanta-com) | 931.152 | -18,8 % | Precio a consultar | Vanta is an agentic trust platform that automates security compliance, risk management, and vendor reviews so companies can get audit-ready faster and prove trust to customers. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/vanta-com.md) |
| 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai.md) |
| 6 | [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Configuración más sencilla para pequeñas empresas con chatbots integrados sólidos, pero funciones de tickets empresariales menos avanzadas. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tidio.md) |
| 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Excelente gestión de múltiples marcas y funciones de FAQ integradas, pero con una interfaz de usuario general menos moderna. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com.md) |
| 8 | [Richpanel](https://openaitools.app/es/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | Integraciones de comercio electrónico más sólidas y flujos de trabajo automatizados, pero aplicaciones móviles nativas menos pulidas para agentes móviles. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/richpanel.md) |
| 9 | [Tiimo](https://openaitools.app/es/tool/tiimo) | 358.414 | -13,5 % | Freemium, Prueba gratuita | Tiimo is a visual planner built for neurodivergent and executive-function needs, available on iOS, iPadOS, watchOS, Android, and the web. It turns your day into a color-coded visual timeline, adds a focus timer that make | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tiimo.md) |
| 10 | [Pylon](https://openaitools.app/es/tool/pylon) | 284.885 | +6,1 % | De pago | Más adecuado para empresas tecnológicas B2B que rastrean contextos complejos de cuentas, pero carece de la amplia presencia minorista de Intercom. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/pylon.md) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/compare/intercom-help-vs-listo

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