# Intercom vs OnCallClerk Intercom registra 2.764.543 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de -5,8 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. OnCallClerk registra 9448 visitas mensuales con un crecimiento de -16,2 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. | Métrica | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-help) | [OnCallClerk](https://openaitools.app/es/tool/oncallclerk) | | :--- | :--- | :--- | | URL del sitio web | https://intercom.help | https://oncallclerk.com | | Categorías | Base de conocimiento con IA, Chatbot con IA, Atención al cliente con IA | Atención al cliente con IA, Generador de chat con IA, Asistentes de voz con IA, Call center con IA | | Modelo de precios | Prueba gratuita, De pago | Prueba gratuita, De pago | | Visitas mensuales | 2.764.543 | 9448 | | Tasa de crecimiento intermensual | -5,8 % | -16,2 % | | Mercado principal | Estados Unidos | Estados Unidos | | Visitas directas | 1.786.207 | 8541 | | Puntuación de reseñas | 4,7 | 4,2 | | Número de guardados | 0 | 0 | | Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web | ## Intercom Intercom es uno de los nombres más reconocidos del software de atención al cliente y su posicionamiento actual gira en torno a un único sistema para soporte con IA y humano. Ofrece bandeja omnicanal, tickets con IA, Help Center, mensajes salientes y analítica, todo compartiendo el mismo registro de cliente y la misma base de conocimiento. Como Fin y el helpdesk se construyen juntos, cada conversación humana sirve para mejorar el agente de IA y los huecos de contenido aparecen como sugerencias que los responsables pueden aplicar con un clic. Fin es el agente de IA central del producto. Se entrena con el contenido de ayuda y las políticas existentes de la empresa y se despliega en chat, correo, teléfono, Slack y otros canales. Intercom informa que Fin logra una resolución media de alrededor del 76% en más de 12.000 clientes, con algunos equipos superando el 85%. Las simulaciones permiten ensayar conversaciones complejas de varios pasos antes de salir en producción, y las perspectivas con IA indican qué volver a entrenar. Copilot 2 trabaja junto a los agentes humanos dentro de la bandeja, encargándose del trabajo administrativo y trayendo contexto desde las herramientas conectadas. Intercom se integra con servicios como Slack, Shopify y GitHub para mostrar los datos del cliente en un mismo espacio. El precio es modular: el helpdesk y Fin se licencian por separado, hay prueba gratuita y los puestos se cobran por agente al mes. **Precios y planes:** Producto de pago con 14 días de prueba gratuita y sin tarjeta de crédito. Intercom se cobra por puesto de agente al mes con planes escalonados para startups, pequeñas empresas y grandes organizaciones, y Fin AI Agent se licencia aparte del helpdesk. El importe depende de los puestos, el volumen de conversaciones y el uso de resoluciones de Fin; las cotizaciones empresariales se solicitan a ventas. - **Agente de IA Fin:** Agente de IA entrenado para soporte que resuelve conversaciones en chat, correo, teléfono y Slack, con una resolución media de alrededor del 76% según los datos de Intercom. - **Bandeja compartida omnicanal:** Reúne chat, correo, redes sociales y mensajería en un solo espacio para que los agentes vean cada conversación con todo el contexto del cliente. - **Tickets con IA:** Da seguimiento a incidencias de clientes, trabajo interno y problemas amplios con tickets de seguimiento, sin perder nada y manteniendo informado al cliente. - **Centro de conocimiento centralizado:** Gestiona y optimiza el contenido que alimenta a Fin, Copilot y el Help Center, con reportes del rendimiento de cada artículo en todos los puntos de contacto. - **Copilot 2 para agentes:** Asistente dentro de la bandeja que redacta respuestas, muestra contexto de herramientas conectadas y resuelve tareas administrativas sin salir de la conversación. **Fortalezas:** Fin está integrado en la misma plataforma que el helpdesk, así que IA y personas comparten registro de cliente y base de conocimiento; Tasas de resolución altas reportadas por una base de clientes amplia y reconocida; Cobertura de canales muy amplia, desde chat y correo hasta teléfono, Slack y apps de mensajería; Ecosistema maduro de integraciones y API bien documentada para ampliar flujos de trabajo **Limitaciones:** El precio modular se acumula rápido al combinar puestos con el uso de Fin; Las funciones avanzadas de automatización y reporting quedan en planes superiores; Configurar bien la base de conocimiento exige esfuerzo real para obtener los mejores resultados de la IA [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/intercom-help.md) ## OnCallClerk OnCallClerk es una plataforma de recepcionista con IA pensada para pequeñas empresas y oficios de servicios que no pueden permitirse perder llamadas. Eliges un sector, seleccionas una voz y conectas un número local o gratuito (o desvías una línea existente); el asistente de configuración rellena precios y respuestas para que el agente esté operativo en una tarde. El agente contesta al instante con una voz natural, recoge los datos del llamante, agenda directamente en el calendario y envía alertas inmediatas para llamadas urgentes. El producto está ajustado por vertical: fontanería, climatización, inmobiliaria, gestión de propiedades, salones, legal, taller mecánico y más cuentan con su propio vocabulario y reglas de urgencia. Quien llama recibe respuestas coherentes y tu equipo obtiene transcripciones en tiempo real y resúmenes estructurados en lugar de un buzón de voz. Publicita atención en inglés y español desde el primer momento. Más allá del panel, OnCallClerk expone todo mediante una API REST y un SDK de TypeScript, y ofrece reventa con marca blanca para que las agencias gestionen números de clientes bajo su propia marca. Los planes parten de unos 29 USD al mes con una prueba gratuita de 14 días y facturación por llamada contestada; no se anuncian cuotas de alta ni contratos. **Precios y planes:** Prueba gratuita de 14 días y luego planes de pago mensuales o anuales desde unos 29 USD al mes. Facturación según llamadas contestadas; sin cuotas de alta ni contratos. Los planes anuales incluyen dos meses gratis. - **Atención telefónica con IA 24/7:** Los agentes contestan al instante a cualquier hora, mantienen conversaciones naturales y recogen los datos relevantes de cada llamante. - **Guiones adaptados por sector:** 18 sectores compatibles (fontanería, climatización, inmobiliaria, gestión de propiedades, salones, legal y más) con precios, vocabulario y reglas de urgencia precargados. - **Agendamiento y alertas:** Los agentes agendan directamente en tu calendario, envían transcripciones y resúmenes en tiempo real y marcan las llamadas urgentes para seguimiento inmediato. - **API y SDK para desarrolladores:** Una API REST y un SDK de TypeScript permiten crear agentes, aprovisionar números, obtener transcripciones y suscribirse a eventos de llamada para integrar agentes de voz en tu propio producto. - **Marca blanca para agencias:** Revende OnCallClerk bajo tu propia marca, gestiona varios números de clientes desde un panel y quédate con el margen entre tu precio y el coste de la plataforma. **Fortalezas:** Operativo en menos de una hora con un asistente guiado sin código; Plantillas específicas para 18 verticales que reducen la configuración; Precio por uso (desde 29 USD/mes) con prueba gratuita de 14 días y sin contratos; API REST, SDK de TypeScript y reventa con marca blanca para creadores y agencias **Limitaciones:** Los detalles de precios de los planes superiores requieren consultar la página de precios; El valor depende del volumen de llamadas, ya que se paga por llamada contestada; Las personalizaciones avanzadas para flujos poco habituales pueden requerir trabajo de desarrollo [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/oncallclerk.md) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo se comparan Intercom y OnCallClerk en tráfico mensual? Intercom tiene 2.764.543 visitas mensuales, mientras que OnCallClerk tiene 9448. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto. ### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento? Intercom tiene una tasa de crecimiento intermensual de -5,8 %; OnCallClerk tiene -16,2 %. ### ¿Cómo se comparan los precios? Intercom: Prueba gratuita, De pago. Producto de pago con 14 días de prueba gratuita y sin tarjeta de crédito. Intercom se cobra por puesto de agente al mes con planes escalonados para startups, pequeñas empresas y grandes organizaciones, y Fin AI Agent se licencia aparte del helpdesk. El importe depende de los puestos, el volumen de conversaciones y el uso de resoluciones de Fin; las cotizaciones empresariales se solicitan a ventas. OnCallClerk: Prueba gratuita, De pago. Prueba gratuita de 14 días y luego planes de pago mensuales o anuales desde unos 29 USD al mes. Facturación según llamadas contestadas; sin cuotas de alta ni contratos. Los planes anuales incluyen dos meses gratis. ## Alternativas | # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5 % | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/es/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida clara, but less sophisticated AI-first automation compared to Intercom Fin. (Wait: Spanish) Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida limpia | [.md](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [eesel AI](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai.md) | | 5 | [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Configuración más sencilla para pequeñas empresas con chatbots integrados sólidos, pero funciones de tickets empresariales menos avanzadas. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tidio.md) | | 6 | [Re:amaze](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Excelente gestión de múltiples marcas y funciones de FAQ integradas, pero con una interfaz de usuario general menos moderna. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com.md) | | 7 | [Richpanel](https://openaitools.app/es/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | Integraciones de comercio electrónico más sólidas y flujos de trabajo automatizados, pero aplicaciones móviles nativas menos pulidas para agentes móviles. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/richpanel.md) | | 8 | [PolyAI](https://openaitools.app/es/tool/poly-ai-ai) | 319.894 | +24,3 % | Precio a consultar | IA de voz empresarial que resuelve conversaciones con clientes | [.md](https://openaitools.app/es/tool/poly-ai-ai.md) | | 9 | [Pylon](https://openaitools.app/es/tool/pylon) | 284.885 | +6,1 % | De pago | Más adecuado para empresas tecnológicas B2B que rastrean contextos complejos de cuentas, pero carece de la amplia presencia minorista de Intercom. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/pylon.md) | | 10 | [Kayako](https://openaitools.app/es/tool/kayako) | 168.212 | +2,3 % | Precio a consultar | Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/kayako.md) | --- Fuente: https://openaitools.app/es/compare/intercom-help-vs-oncallclerk More Markdown: [Categorías](https://openaitools.app/es/categories.md) · [Clasificaciones de tráfico](https://openaitools.app/es/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/es/llms.txt)