# Intercom vs OpenAssistantGPT Intercom registra 2.764.543 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de -5,8 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. OpenAssistantGPT registra 13.468 visitas mensuales con un crecimiento de +10,3 % y un modelo de precios Freemium, De pago, Precio a consultar. | Métrica | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-help) | [OpenAssistantGPT](https://openaitools.app/es/tool/openassistantgpt) | | :--- | :--- | :--- | | URL del sitio web | https://intercom.help | https://www.openassistantgpt.io | | Categorías | Base de conocimiento con IA, Chatbot con IA, Atención al cliente con IA | Chatbot con IA, Asistente de IA, No-Code y Low-Code, AI Agent | | Modelo de precios | Prueba gratuita, De pago | Freemium, De pago, Precio a consultar | | Visitas mensuales | 2.764.543 | 13.468 | | Tasa de crecimiento intermensual | -5,8 % | +10,3 % | | Mercado principal | Estados Unidos | Estados Unidos | | Visitas directas | 1.786.207 | 5479 | | Puntuación de reseñas | 4,7 | 4,2 | | Número de guardados | 0 | 3 | | Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web | ## Intercom Intercom es uno de los nombres más reconocidos del software de atención al cliente y su posicionamiento actual gira en torno a un único sistema para soporte con IA y humano. Ofrece bandeja omnicanal, tickets con IA, Help Center, mensajes salientes y analítica, todo compartiendo el mismo registro de cliente y la misma base de conocimiento. Como Fin y el helpdesk se construyen juntos, cada conversación humana sirve para mejorar el agente de IA y los huecos de contenido aparecen como sugerencias que los responsables pueden aplicar con un clic. Fin es el agente de IA central del producto. Se entrena con el contenido de ayuda y las políticas existentes de la empresa y se despliega en chat, correo, teléfono, Slack y otros canales. Intercom informa que Fin logra una resolución media de alrededor del 76% en más de 12.000 clientes, con algunos equipos superando el 85%. Las simulaciones permiten ensayar conversaciones complejas de varios pasos antes de salir en producción, y las perspectivas con IA indican qué volver a entrenar. Copilot 2 trabaja junto a los agentes humanos dentro de la bandeja, encargándose del trabajo administrativo y trayendo contexto desde las herramientas conectadas. Intercom se integra con servicios como Slack, Shopify y GitHub para mostrar los datos del cliente en un mismo espacio. El precio es modular: el helpdesk y Fin se licencian por separado, hay prueba gratuita y los puestos se cobran por agente al mes. **Precios y planes:** Producto de pago con 14 días de prueba gratuita y sin tarjeta de crédito. Intercom se cobra por puesto de agente al mes con planes escalonados para startups, pequeñas empresas y grandes organizaciones, y Fin AI Agent se licencia aparte del helpdesk. El importe depende de los puestos, el volumen de conversaciones y el uso de resoluciones de Fin; las cotizaciones empresariales se solicitan a ventas. - **Agente de IA Fin:** Agente de IA entrenado para soporte que resuelve conversaciones en chat, correo, teléfono y Slack, con una resolución media de alrededor del 76% según los datos de Intercom. - **Bandeja compartida omnicanal:** Reúne chat, correo, redes sociales y mensajería en un solo espacio para que los agentes vean cada conversación con todo el contexto del cliente. - **Tickets con IA:** Da seguimiento a incidencias de clientes, trabajo interno y problemas amplios con tickets de seguimiento, sin perder nada y manteniendo informado al cliente. - **Centro de conocimiento centralizado:** Gestiona y optimiza el contenido que alimenta a Fin, Copilot y el Help Center, con reportes del rendimiento de cada artículo en todos los puntos de contacto. - **Copilot 2 para agentes:** Asistente dentro de la bandeja que redacta respuestas, muestra contexto de herramientas conectadas y resuelve tareas administrativas sin salir de la conversación. **Fortalezas:** Fin está integrado en la misma plataforma que el helpdesk, así que IA y personas comparten registro de cliente y base de conocimiento; Tasas de resolución altas reportadas por una base de clientes amplia y reconocida; Cobertura de canales muy amplia, desde chat y correo hasta teléfono, Slack y apps de mensajería; Ecosistema maduro de integraciones y API bien documentada para ampliar flujos de trabajo **Limitaciones:** El precio modular se acumula rápido al combinar puestos con el uso de Fin; Las funciones avanzadas de automatización y reporting quedan en planes superiores; Configurar bien la base de conocimiento exige esfuerzo real para obtener los mejores resultados de la IA [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/intercom-help.md) ## OpenAssistantGPT OpenAssistantGPT es una plataforma SaaS de código abierto para construir chatbots y agentes de IA sobre la API de OpenAI. En lugar de conectar APIs a mano, apuntas la plataforma a tu web o subes documentos, y esta rastrea e indexa el contenido para que el asistente responda con base en tu propio material. El constructor es totalmente sin código y el bot generado se puede incrustar en un sitio con unos pocos clics. La plataforma se apoya en las APIs Assistants y Responses de OpenAI, así que puedes impulsar tus bots con modelos como GPT-4o y GPT-3.5 y beneficiarte de las mejoras que OpenAI publique. Además de la pregunta-respuesta básica, admite AI Agent Actions que llaman a endpoints de API con parámetros concretos, búsqueda web para información reciente, archivos adjuntos para análisis y formularios de captación de leads que recogen datos de contacto de los visitantes. Para entornos laborales, la autenticación SAML/SSO permite restringir un chatbot solo a empleados. Como el proyecto es de código abierto, el código está en GitHub (incluido un SDK de chatbot para Next.js y despliegue en Vercel), y el equipo también mantiene un registro de cambios. Los precios van desde un plan gratuito para experimentos personales hasta planes de pago para organizaciones con muchos bots, con opciones empresariales para cumplimiento y escala. **Precios y planes:** Freemium con cuatro niveles: plan gratuito ($0, 1 chatbot, 1 rastreador, 3 archivos, 1 acción, 10 mensajes/mes), Basic a $18/mes (9 chatbots, 9 rastreadores, 27 archivos, 9 acciones, mensajes ilimitados), Pro a $54/mes (27 de cada, 5 dominios propios, marca blanca) y Enterprise con precio a consultar. - **Constructor de chatbots sin código:** Crea un chatbot RAG dando una URL para rastrear o subiendo archivos; no requiere programar ni gestionar APIs. - **Impulsado por las APIs de OpenAI:** Construido sobre las APIs Assistants y Responses de OpenAI, con soporte para modelos como GPT-4o y GPT-3.5 y mejor llamada a herramientas. - **AI Agent Actions y búsqueda web:** Permite que el bot consulte endpoints de API con parámetros concretos y busque en la web para mantener las respuestas actualizadas. - **Controles de nivel empresarial:** Autenticación SAML/SSO para chatbots privados de empleados, captación de leads, archivos adjuntos y avisos en el chat. - **Código abierto e incrustable:** El código fuente está en GitHub y el chatbot se incrusta en plataformas web populares con un fragmento sencillo. **Fortalezas:** Código abierto con repositorios públicos en GitHub para autoalojar o estudiar; Realmente sin código, desde el rastreo hasta la inserción; Precios claros por funciones en niveles gratuito, básico, pro y empresarial; Compatible con capacidades modernas de OpenAI como Responses API, acciones y búsqueda web **Limitaciones:** Muy ligado a la API de OpenAI, por lo que dependes de esa cuenta y su facturación; El plan gratuito se limita a 10 mensajes al mes, apto sobre todo para pruebas; Algunas integraciones avanzadas requieren los niveles de mayor precio [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/openassistantgpt.md) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo se comparan Intercom y OpenAssistantGPT en tráfico mensual? Intercom tiene 2.764.543 visitas mensuales, mientras que OpenAssistantGPT tiene 13.468. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto. ### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento? Intercom tiene una tasa de crecimiento intermensual de -5,8 %; OpenAssistantGPT tiene +10,3 %. ### ¿Cómo se comparan los precios? Intercom: Prueba gratuita, De pago. Producto de pago con 14 días de prueba gratuita y sin tarjeta de crédito. Intercom se cobra por puesto de agente al mes con planes escalonados para startups, pequeñas empresas y grandes organizaciones, y Fin AI Agent se licencia aparte del helpdesk. El importe depende de los puestos, el volumen de conversaciones y el uso de resoluciones de Fin; las cotizaciones empresariales se solicitan a ventas. OpenAssistantGPT: Freemium, De pago, Precio a consultar. Freemium con cuatro niveles: plan gratuito ($0, 1 chatbot, 1 rastreador, 3 archivos, 1 acción, 10 mensajes/mes), Basic a $18/mes (9 chatbots, 9 rastreadores, 27 archivos, 9 acciones, mensajes ilimitados), Pro a $54/mes (27 de cada, 5 dominios propios, marca blanca) y Enterprise con precio a consultar. ## Alternativas | # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [DeepSeek](https://openaitools.app/es/tool/deepseek) | 372.761.591 | +4,3 % | Freemium | IA de razonamiento de código abierto y alojada de alta eficiencia, impulsada por DeepSeek-V4 y R1 con costes de token ultrabajos. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/deepseek.md) | | 2 | [tawk.to](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5 % | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/es/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/respond-io.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida clara, but less sophisticated AI-first automation compared to Intercom Fin. (Wait: Spanish) Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida limpia | [.md](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Configuración más sencilla para pequeñas empresas con chatbots integrados sólidos, pero funciones de tickets empresariales menos avanzadas. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tidio.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Excelente gestión de múltiples marcas y funciones de FAQ integradas, pero con una interfaz de usuario general menos moderna. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Richpanel](https://openaitools.app/es/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | Integraciones de comercio electrónico más sólidas y flujos de trabajo automatizados, pero aplicaciones móviles nativas menos pulidas para agentes móviles. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/richpanel.md) | | 9 | [Pylon](https://openaitools.app/es/tool/pylon) | 284.885 | +6,1 % | De pago | Más adecuado para empresas tecnológicas B2B que rastrean contextos complejos de cuentas, pero carece de la amplia presencia minorista de Intercom. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/pylon.md) | | 10 | [Kayako](https://openaitools.app/es/tool/kayako) | 168.212 | +2,3 % | Precio a consultar | Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/kayako.md) | --- Fuente: https://openaitools.app/es/compare/intercom-help-vs-openassistantgpt More Markdown: [Categorías](https://openaitools.app/es/categories.md) · [Clasificaciones de tráfico](https://openaitools.app/es/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/es/llms.txt)