Intercom registra 2.764.543 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de -5,8 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. Permut registra 3105 visitas mensuales con un crecimiento de +65,5 % y un modelo de precios Freemium.
Plataforma de atención al cliente con IA y un agente nativo en cada conversación
Agentes de IA que resuelven el soporte ecommerce en todos los canales
| Dimensión / Métrica | | |
|---|---|---|
| Dominio oficial | intercom.help | permut.com |
| Modelo de precios | Prueba gratuita, De pago | Freemium |
| Visitas mensuales | 2,76 M (2.764.543) | 3,11 mil (3105) |
| Variación de tráfico intermensual | -170,52 mil (-5,8 %) | +1,23 mil (+65,5 %) |
| Mercado principal y cuota | 🇺🇸 Estados Unidos (32,9 %) | 🇪🇸 España (100 %) |
| Visitas directas / mes | 1,79 M | 1,25 mil |
| Valoración de usuarios | 4,7 | 4,2 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |
Plataforma de atención al cliente con IA y un agente nativo en cada conversación
Agente de IA entrenado para soporte que resuelve conversaciones en chat, correo, teléfono y Slack, con una resolución media de alrededor del 76% según los datos de Intercom.
Reúne chat, correo, redes sociales y mensajería en un solo espacio para que los agentes vean cada conversación con todo el contexto del cliente.
Da seguimiento a incidencias de clientes, trabajo interno y problemas amplios con tickets de seguimiento, sin perder nada y manteniendo informado al cliente.
Gestiona y optimiza el contenido que alimenta a Fin, Copilot y el Help Center, con reportes del rendimiento de cada artículo en todos los puntos de contacto.
Agentes de IA que resuelven el soporte ecommerce en todos los canales
Describe el tono de marca, las reglas de negocio y las prioridades de resolución en lenguaje sencillo y deja que el agente las aplique de forma coherente en cada respuesta.
Activa eventos o webhooks, define objetivos, evalúa condiciones y ejecuta automatizaciones con una capa de lógica sin código sobre la conversación.
Ejecuta un mismo agente en el widget de tu web, app web, WhatsApp, Instagram y correo, conectado a tu stack mediante webhooks y MCP.
Monitoriza conversaciones en vivo, aplica barreras de seguridad y ajusta el comportamiento con total transparencia sobre lo que hace el agente.
Gratis / Código abiertoCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Gratis / Código abiertoCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Atención al cliente con IA y un agente nativamente integrado
IA conversacional y helpdesk creados para marcas de ecommerce
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Mensajería con clientes todo en uno: chat en vivo, chatbots y autoservicio
Mensajería con clientes todo en uno: chat en vivo, chatbots y autoservicio
Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida clara, but less sophisticated AI-first automation compared to Intercom Fin. (Wait: Spanish) Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida limpia, pero una automatización basada en IA menos sofisticada que Intercom Fin.
Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida clara, but less sophisticated AI-first automation compared to Intercom Fin. (Wait: Spanish) Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida limpia, pero una automatización basada en IA menos sofisticada que Intercom Fin.
EspecializadoFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
EspecializadoFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Configuración más sencilla para pequeñas empresas con chatbots integrados sólidos, pero funciones de tickets empresariales menos avanzadas.
Configuración más sencilla para pequeñas empresas con chatbots integrados sólidos, pero funciones de tickets empresariales menos avanzadas.
Excelente gestión de múltiples marcas y funciones de FAQ integradas, pero con una interfaz de usuario general menos moderna.
Excelente gestión de múltiples marcas y funciones de FAQ integradas, pero con una interfaz de usuario general menos moderna.
Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.
Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.
Agentes de IA que responden, cotizan y toman pedidos en todos los canales de mensajería
Agentes de IA que responden, cotizan y toman pedidos en todos los canales de mensajería
EspecializadoMás adecuado para empresas tecnológicas B2B que rastrean contextos complejos de cuentas, pero carece de la amplia presencia minorista de Intercom.
EspecializadoMás adecuado para empresas tecnológicas B2B que rastrean contextos complejos de cuentas, pero carece de la amplia presencia minorista de Intercom.
