# Intercom vs Retner (antes The Botmode) Intercom registra 2.764.543 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de -5,8 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. Retner (antes The Botmode) registra 0 visitas mensuales con un crecimiento de -100 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. | Métrica | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-help) | [Retner (antes The Botmode)](https://openaitools.app/es/tool/the-botmode) | | :--- | :--- | :--- | | URL del sitio web | https://intercom.help | https://thebotmode.com | | Categorías | Base de conocimiento con IA, Chatbot con IA, Atención al cliente con IA | Chatbot con IA, Atención al cliente con IA, Marketing con IA, AI API | | Modelo de precios | Prueba gratuita, De pago | Prueba gratuita, De pago | | Visitas mensuales | 2.764.543 | 0 | | Tasa de crecimiento intermensual | -5,8 % | -100 % | | Mercado principal | Estados Unidos | Global | | Visitas directas | 1.786.207 | 0 | | Puntuación de reseñas | 4,7 | 4,1 | | Número de guardados | 0 | 0 | | Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web | ## Intercom Intercom es uno de los nombres más reconocidos del software de atención al cliente y su posicionamiento actual gira en torno a un único sistema para soporte con IA y humano. Ofrece bandeja omnicanal, tickets con IA, Help Center, mensajes salientes y analítica, todo compartiendo el mismo registro de cliente y la misma base de conocimiento. Como Fin y el helpdesk se construyen juntos, cada conversación humana sirve para mejorar el agente de IA y los huecos de contenido aparecen como sugerencias que los responsables pueden aplicar con un clic. Fin es el agente de IA central del producto. Se entrena con el contenido de ayuda y las políticas existentes de la empresa y se despliega en chat, correo, teléfono, Slack y otros canales. Intercom informa que Fin logra una resolución media de alrededor del 76% en más de 12.000 clientes, con algunos equipos superando el 85%. Las simulaciones permiten ensayar conversaciones complejas de varios pasos antes de salir en producción, y las perspectivas con IA indican qué volver a entrenar. Copilot 2 trabaja junto a los agentes humanos dentro de la bandeja, encargándose del trabajo administrativo y trayendo contexto desde las herramientas conectadas. Intercom se integra con servicios como Slack, Shopify y GitHub para mostrar los datos del cliente en un mismo espacio. El precio es modular: el helpdesk y Fin se licencian por separado, hay prueba gratuita y los puestos se cobran por agente al mes. **Precios y planes:** Producto de pago con 14 días de prueba gratuita y sin tarjeta de crédito. Intercom se cobra por puesto de agente al mes con planes escalonados para startups, pequeñas empresas y grandes organizaciones, y Fin AI Agent se licencia aparte del helpdesk. El importe depende de los puestos, el volumen de conversaciones y el uso de resoluciones de Fin; las cotizaciones empresariales se solicitan a ventas. - **Agente de IA Fin:** Agente de IA entrenado para soporte que resuelve conversaciones en chat, correo, teléfono y Slack, con una resolución media de alrededor del 76% según los datos de Intercom. - **Bandeja compartida omnicanal:** Reúne chat, correo, redes sociales y mensajería en un solo espacio para que los agentes vean cada conversación con todo el contexto del cliente. - **Tickets con IA:** Da seguimiento a incidencias de clientes, trabajo interno y problemas amplios con tickets de seguimiento, sin perder nada y manteniendo informado al cliente. - **Centro de conocimiento centralizado:** Gestiona y optimiza el contenido que alimenta a Fin, Copilot y el Help Center, con reportes del rendimiento de cada artículo en todos los puntos de contacto. - **Copilot 2 para agentes:** Asistente dentro de la bandeja que redacta respuestas, muestra contexto de herramientas conectadas y resuelve tareas administrativas sin salir de la conversación. **Fortalezas:** Fin está integrado en la misma plataforma que el helpdesk, así que IA y personas comparten registro de cliente y base de conocimiento; Tasas de resolución altas reportadas por una base de clientes amplia y reconocida; Cobertura de canales muy amplia, desde chat y correo hasta teléfono, Slack y apps de mensajería; Ecosistema maduro de integraciones y API bien documentada para ampliar flujos de trabajo **Limitaciones:** El precio modular se acumula rápido al combinar puestos con el uso de Fin; Las funciones avanzadas de automatización y reporting quedan en planes superiores; Configurar bien la base de conocimiento exige esfuerzo real para obtener los mejores resultados de la IA [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/intercom-help.md) ## Retner (antes The Botmode) Retner (antes The Botmode) es una plataforma de marketing y retención nativa de IA creada para marcas D2C y de comercio electrónico. El producto gira en torno a la API oficial de WhatsApp Business y añade SMS, voz, Instagram, RCS y correo electrónico para que la marca gestione cada punto de contacto desde un único panel. Sus tareas clave son recuperar carritos abandonados, reducir el riesgo de devoluciones convirtiendo pedidos contra reembolso en prepago y aumentar las recompras con flujos automatizados. La automatización es el corazón de la plataforma. Las series de bienvenida, los recordatorios de carrito, los seguimientos poscompra, las campañas masivas y los mensajes de catálogo funcionan en piloto automático, mientras que la segmentación en tiempo real permite dirigirse a los compradores por actividad de campaña o comportamiento de compra. Un chatbot de IA opcional atiende soporte y dudas previas a la venta en todos los canales, aprende de conversaciones anteriores y recomienda productos, mientras que los agentes de voz con IA realizan llamadas salientes personalizadas para verificar pedidos COD. Retner se integra sin configuración con las principales plataformas de comercio electrónico y ofrece un constructor de flujos sin código para que los equipos lancen automatizaciones sin apoyo de ingeniería. El proveedor afirma que más de 700 marcas en más de 10 países usan el producto, y lo comercializa con demostraciones y una prueba gratuita en sus planes de pago. **Precios y planes:** Prueba gratuita disponible y luego suscripciones mensuales de pago en rupias indias más GST. Starter (solo WhatsApp) desde unos ₹3.500/mes, WhatsApp + llamadas con IA desde unos ₹5.000/mes y el plan ómnichannel Full Suite alrededor de ₹10.000/mes. Los complementos de chatbot de IA y Retner Pass cuestan unos ₹1.999/mes cada uno, con descuentos del 5-15 % por compromisos trimestrales o anuales, y un nivel Enterprise a medida. - **Automatización con la API oficial de WhatsApp Business:** Campañas masivas, mensajes de catálogo, chatbots de flujo, alertas de pedido y secuencias de nurturing se ejecutan sobre la API oficial de WhatsApp Business con programación y segmentación de audiencia. - **Recuperación de carritos y prevención de devoluciones:** Los recorridos de recuperación automatizados reactivan a quien abandonó la cesta, y los avisos para pasar de COD a prepago reducen las pérdidas por devolución de las marcas de ecommerce. - **Chatbot de IA y agentes de voz:** Un chatbot de IA opcional resuelve dudas de soporte y preventa y recomienda productos, mientras que los agentes de voz realizan llamadas salientes personalizadas para verificar pedidos COD. - **Segmentación en tiempo real y CRM ómnichannel:** Segmentos ilimitados que se actualizan en tiempo real según actividad de campaña y comportamiento de compra, con WhatsApp, SMS, voz, Instagram, RCS y email en una sola bandeja. - **Integraciones sin código con el stack de ecommerce:** Conectores listos para las principales plataformas de tienda y un constructor visual de flujos para que equipos no técnicos lancen automatizaciones sin desarrollo. **Fortalezas:** Diseñada para la retención en D2C y ecommerce, no un chatbot genérico; Cobertura ómnichannel con WhatsApp, SMS, voz, Instagram, RCS y email; Constructor de flujos sin código e integraciones de tienda listas para usar; Precios públicos y transparencia con un modelo modular de complementos **Limitaciones:** Los precios se muestran en rupias indias más GST, poco cómodo para compradores globales; Su valor depende de la API de WhatsApp Business, así que se suman las tarifas de mensajería de Meta; El chatbot de IA y la identificación de visitantes se cobran aparte [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/the-botmode.md) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo se comparan Intercom y Retner (antes The Botmode) en tráfico mensual? Intercom tiene 2.764.543 visitas mensuales, mientras que Retner (antes The Botmode) tiene 0. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto. ### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento? Intercom tiene una tasa de crecimiento intermensual de -5,8 %; Retner (antes The Botmode) tiene -100 %. ### ¿Cómo se comparan los precios? Intercom: Prueba gratuita, De pago. Producto de pago con 14 días de prueba gratuita y sin tarjeta de crédito. Intercom se cobra por puesto de agente al mes con planes escalonados para startups, pequeñas empresas y grandes organizaciones, y Fin AI Agent se licencia aparte del helpdesk. El importe depende de los puestos, el volumen de conversaciones y el uso de resoluciones de Fin; las cotizaciones empresariales se solicitan a ventas. Retner (antes The Botmode): Prueba gratuita, De pago. Prueba gratuita disponible y luego suscripciones mensuales de pago en rupias indias más GST. Starter (solo WhatsApp) desde unos ₹3.500/mes, WhatsApp + llamadas con IA desde unos ₹5.000/mes y el plan ómnichannel Full Suite alrededor de ₹10.000/mes. Los complementos de chatbot de IA y Retner Pass cuestan unos ₹1.999/mes cada uno, con descuentos del 5-15 % por compromisos trimestrales o anuales, y un nivel Enterprise a medida. ## Alternativas | # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5 % | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/es/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Plataforma de conversaciones con clientes con IA para mensajería B2C a escala | [.md](https://openaitools.app/es/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida clara, but less sophisticated AI-first automation compared to Intercom Fin. (Wait: Spanish) Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida limpia | [.md](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [Botmaker](https://openaitools.app/es/tool/botmaker) | 949.155 | -3,4 % | Freemium, Precio a consultar | Crea agentes de IA autónomos para WhatsApp, correo, voz y todos los canales de tus clientes. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/botmaker.md) | | 5 | [AiSensy](https://openaitools.app/es/tool/aisensy) | 811.787 | -3,8 % | Freemium | Plataforma de marketing y engagement en WhatsApp con IA, sobre las API oficiales de WhatsApp Business | [.md](https://openaitools.app/es/tool/aisensy.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Configuración más sencilla para pequeñas empresas con chatbots integrados sólidos, pero funciones de tickets empresariales menos avanzadas. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tidio.md) | | 8 | [Callbell](https://openaitools.app/es/tool/callbell) | 487.975 | -24 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Una bandeja compartida para WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y chat web, con agentes de IA encima. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/callbell.md) | | 9 | [Notbot](https://openaitools.app/es/tool/notbot) | 470.467 | +7,3 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago | Chatbot de WhatsApp, CRM y automatización de marketing en un panel | [.md](https://openaitools.app/es/tool/notbot.md) | | 10 | [Re:amaze](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Excelente gestión de múltiples marcas y funciones de FAQ integradas, pero con una interfaz de usuario general menos moderna. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com.md) | --- Fuente: https://openaitools.app/es/compare/intercom-help-vs-the-botmode More Markdown: [Categorías](https://openaitools.app/es/categories.md) · [Clasificaciones de tráfico](https://openaitools.app/es/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/es/llms.txt)