# Re:amaze vs Solvea

Re:amaze registra 455.787 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de +3,6 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar. Solvea registra 20.906 visitas mensuales con un crecimiento de +8,3 % y un modelo de precios De pago, Precio a consultar.

| Métrica | [Re:amaze](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com) | [Solvea](https://openaitools.app/es/tool/solvea) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL del sitio web | https://reamaze.com | https://solvea.cx |
| Categorías | Atención al cliente con IA, Chatbot con IA, Asistente de IA | Atención al cliente con IA, Chatbot con IA, AI Agent, Generador de respuestas con IA |
| Modelo de precios | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | De pago, Precio a consultar |
| Visitas mensuales | 455.787 | 20.906 |
| Tasa de crecimiento intermensual | +3,6 % | +8,3 % |
| Mercado principal | Estados Unidos | Filipinas |
| Visitas directas | 303.477 | 14.165 |
| Puntuación de reseñas | 4,5 | 4,4 |
| Número de guardados | 2 | 1 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |

## Re:amaze

Re:amaze es una plataforma de atención al cliente y helpdesk diseñada para negocios online modernos, sobre todo tiendas de comercio electrónico y productos SaaS. En lugar de gestionar herramientas separadas, los equipos disponen de una bandeja compartida donde confluyen correo, chat en vivo, redes sociales, SMS, VoIP y vídeo. Funciones colaborativas como asignaciones, notas internas y vistas compartidas mantienen a todos alineados, mientras macros, etiquetas y flujos de trabajo automatizan lo repetitivo.

La plataforma apuesta fuerte por la IA para acelerar la resolución. El Agente de IA de Re:amaze se puede entrenar con los datos de tu negocio para atender a los clientes sin interrupción, y la IA también redacta respuestas, resume hilos largos, mide el sentimiento y sugiere o genera artículos de la base de conocimiento. Además, los chatbots y los mensajes proactivos Cues captan a los visitantes en el momento oportuno y convierten conversaciones de soporte en oportunidades de venta.

Más allá del chat y el correo, Re:amaze cubre el autoservicio y el análisis. Un centro de FAQ personalizable actúa también como fuente de entrenamiento del agente de IA y puede integrarse o alojarse en tu propio dominio; una página de estado informa a los clientes durante incidencias; y los informes siguen el volumen de conversaciones, los tiempos de respuesta y el rendimiento del equipo. Integraciones nativas con herramientas como Shopify, BigCommerce, Stripe, Slack y Zapier, además de apps móviles y un SDK para datos propios, facilitan su encaje en tu stack.

**Precios y planes:** Precio mensual por usuario: Basic 29 $, Pro 49 $ y Plus 69 $ por miembro del equipo al mes, con cerca de un 10 % de descuento en facturación anual (26,10 $ / 44,10 $ / 62,10 $). El plan Starter ofrece funciones Basic para miembros ilimitados por 59 $/mes fijos, limitado a 500 conversaciones respondidas al mes. La prueba gratuita de 14 días incluye funciones Plus sin tarjeta, y las necesidades empresariales se tratan mediante demo.

- **Bandeja compartida unificada:** Reúne correo, chat en vivo, redes sociales, SMS, VoIP y vídeo en una bandeja colaborativa con asignaciones, notas y vistas compartidas.
- **Agente de IA de Re:amaze:** Un agente de IA entrenable atiende chats 24/7, mientras la IA ayuda a redactar respuestas, resumir conversaciones y analizar el sentimiento.
- **Chatbots y mensajes proactivos:** Despliega chatbots predefinidos o personalizados y mensajes proactivos (Cues) para captar visitantes y automatizar conversaciones de soporte y ventas.
- **FAQ de autoservicio y página de estado:** Publica una base de conocimiento de marca integrable y una página de estado para que los clientes encuentren respuestas y estén informados ante incidencias.
- **Automatización e informes:** Usa flujos de trabajo, macros y etiquetas para automatizar tareas rutinarias y medir volumen, tiempos de respuesta y rendimiento con informes integrados.

**Fortalezas:** Una bandeja compartida para correo, chat, redes, SMS, VoIP y vídeo; Agente de IA integrado más borradores, resúmenes y análisis de sentimiento; Buenas integraciones de comercio electrónico y soporte multimarca; Precio por usuario transparente con prueba gratuita sin tarjeta

**Limitaciones:** El coste crece con el número de miembros del equipo; El agente de IA está parcialmente en fase beta; Algunas funciones, como multimarca, requieren planes superiores

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com.md)

## Solvea

Solvea se posiciona como un agente de atención al cliente con IA para marcas globales, donde el reto no es solo responder preguntas sino resolverlas en distintos idiomas, canales y husos horarios. La plataforma se organiza en torno a tres productos principales: un Agente de Atención al Cliente con IA que gestiona consultas preventa, de pedido y posventa; un Agente de Voz con IA que atiende y realiza llamadas, traduce y resume; y una Mesa de Ayuda Inteligente que unifica los tickets y orquesta la colaboración entre humanos e IA.

Lo que la distingue es el enfoque en resolver en lugar de desviar. Los agentes ensamblan en tiempo real los datos del cliente, el estado del pedido, el contenido de la base de conocimiento y las reglas de negocio para producir respuestas precisas y accionables, apoyándose en comprensión de intenciones, memoria a largo plazo, flujos de servicio y una base de conocimiento autoaprendiz. Solvea publica resultados típicos de proyecto en vez de afirmaciones vagas: alrededor de 10 veces más eficiencia en soporte en horas punta, más del 70 % de las consultas comunes resueltas automáticamente, cerca del 90 % de satisfacción con el servicio de IA en conversaciones completadas, un 70 % de tasa de salvamento posventa en solicitudes de reembolso y devolución recuperables, y un 30 % más de recompra en tiendas DTC.

La compañía declara más de 200 marcas globales como clientes, con casos concretos de Anker (la IA gestiona más del 70 % de las consultas repetitivas), Aosom, Mammotion (crecimiento de 10x con un 30 %+ menos de personal de soporte) y ZEELOOL (más del 60 % resuelto en el primer contacto). También ofrece despliegues por sector en retail, tecnología, gaming, finanzas, salud, viajes, manufactura, inmobiliaria, educación y servicios profesionales, y está disponible en inglés, chino simplificado y japonés. El precio es a consultar en lugar de publicado, con prueba gratuita y demo disponibles.

**Precios y planes:** El precio no se publica en el sitio: Solvea trabaja con un modelo de presupuesto a consultar (la página de precios y el flujo de «Reservar una demo» son los puntos de entrada). Se ofrece prueba gratuita. La herramienta se comercializa con un enfoque basado en resultados, por lo que el coste suele escalar con el volumen de resoluciones o las licencias; conviene confirmar las condiciones exactas directamente con Solvea.

- **Agente de atención al cliente con IA:** Cubre preguntas preventa, de pedido y posventa en correo, chat en vivo, app y centro de ayuda, resolviéndolas automáticamente desde tu base de conocimiento y reglas de negocio.
- **Agente de voz con IA:** Atiende y realiza llamadas multilingües, enruta a quien llama en tiempo real y genera registros y resúmenes de llamada para el seguimiento.
- **Mesa de ayuda inteligente con colaboración humano-IA:** Reúne los tickets de todos los canales en un solo lugar y coordina los traspasos entre la IA y los agentes humanos para que nada se pierda.
- **Base de conocimiento y garantía de calidad con IA:** Base de conocimiento autoaprendiz, comprensión de intenciones, memoria a largo plazo, etiquetado automático, informes y control de calidad con IA mantienen un servicio consistente.
- **Soluciones por sector:** Agentes ajustados para retail y e-commerce, tecnología y telecomunicaciones, gaming, finanzas, salud, viajes, manufactura, inmobiliaria, educación y servicios profesionales.
- **Insights VOC y herramientas de IA gratuitas:** Encuentra oportunidades de crecimiento en las reseñas de Amazon con VOC y usa herramientas gratuitas como el generador de saludos de buzón de voz y el generador de FAQ.

**Fortalezas:** Enfoque real en resolver en lugar de un comportamiento de chatbot que solo desvía; Una sola plataforma que abarca chat, correo, voz, app, centro de ayuda, WhatsApp y redes sociales; Soporte multilingüe consistente, incluida la gestión y traducción de llamadas; Casos de clientes publicados y métricas de proyecto concretas

**Limitaciones:** El precio es a consultar, así que no verás una cifra sin contactar con ventas; Un despliegue exitoso depende de tener bases de conocimiento sólidas y procesos definidos; La amplia cobertura de canales (correo, chat, voz, app, WhatsApp, redes) requiere tiempo de configuración; Orientado a empresas, probablemente excesivo para equipos de soporte muy pequeños

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/solvea.md)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo se comparan Re:amaze y Solvea en tráfico mensual?

Re:amaze tiene 455.787 visitas mensuales, mientras que Solvea tiene 20.906. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto.

### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento?

Re:amaze tiene una tasa de crecimiento intermensual de +3,6 %; Solvea tiene +8,3 %.

### ¿Cómo se comparan los precios?

Re:amaze: Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar. Precio mensual por usuario: Basic 29 $, Pro 49 $ y Plus 69 $ por miembro del equipo al mes, con cerca de un 10 % de descuento en facturación anual (26,10 $ / 44,10 $ / 62,10 $). El plan Starter ofrece funciones Basic para miembros ilimitados por 59 $/mes fijos, limitado a 500 conversaciones respondidas al mes. La prueba gratuita de 14 días incluye funciones Plus sin tarjeta, y las necesidades empresariales se tratan mediante demo. Solvea: De pago, Precio a consultar. El precio no se publica en el sitio: Solvea trabaja con un modelo de presupuesto a consultar (la página de precios y el flujo de «Reservar una demo» son los puntos de entrada). Se ofrece prueba gratuita. La herramienta se comercializa con un enfoque basado en resultados, por lo que el coste suele escalar con el volumen de resoluciones o las licencias; conviene confirmar las condiciones exactas directamente con Solvea.

## Alternativas

| # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5 % | Freemium | Chat en vivo, bandeja unificada y helpdesk con IA gratis para tu web | [.md](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Prueba gratuita, De pago | Atención al cliente con IA y un agente nativamente integrado | [.md](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-help) | 2.764.543 | -5,8 % | Prueba gratuita, De pago | Ofrece atención al cliente con IA líder en la industria y mensajería proactiva, pero a un precio empresarial significativamente mayor. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/intercom-help.md) |
| 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/es/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4 % | Precio a consultar | Profundamente adaptado para la automatización de atención al cliente en e-commerce, pero con una configuración de chat multicanal menos generalizada. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gorgias.md) |
| 5 | [Respond.io](https://openaitools.app/es/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Plataforma de conversaciones con clientes con IA para mensajería B2C a escala | [.md](https://openaitools.app/es/tool/respond-io.md) |
| 6 | [Crisp](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | Plataforma de soporte al cliente con IA y bandeja compartida | [.md](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat.md) |
| 7 | [eesel AI](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Se especializa en la resolución autónoma de tickets usando bases de conocimiento internas, pero carece de herramientas tradicionales de widgets de chat en vivo. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai.md) |
| 8 | [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Cuenta con bots de servicio al cliente con IA fáciles de implementar y chat en vivo, pero carece de la profundidad avanzada de la bandeja de entrada compartida de Reamaze. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tidio.md) |
| 9 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/es/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8 % | Freemium | Agentes de IA personalizados entrenados con tu documentación y base de conocimiento | [.md](https://openaitools.app/es/tool/docsbot-ai.md) |
| 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/es/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | Se enfoca fuertemente en flujos de trabajo de autoservicio para e-commerce y automatización, aunque con menos reglas de tickets personalizadas avanzadas. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/richpanel.md) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/compare/reamaze-com-vs-solvea

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