# Re:amaze vs Unthread

Re:amaze registra 455.787 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de +3,6 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar. Unthread registra 27.017 visitas mensuales con un crecimiento de -22,2 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar.

| Métrica | [Re:amaze](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com) | [Unthread](https://openaitools.app/es/tool/unthread) |
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| URL del sitio web | https://reamaze.com | https://unthread.io |
| Categorías | Atención al cliente con IA, Chatbot con IA, Asistente de IA | Atención al cliente con IA, Generador de respuestas con IA, Asistente de IA, Chatbot con IA |
| Modelo de precios | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar |
| Visitas mensuales | 455.787 | 27.017 |
| Tasa de crecimiento intermensual | +3,6 % | -22,2 % |
| Mercado principal | Estados Unidos | Estados Unidos |
| Visitas directas | 303.477 | 15.479 |
| Puntuación de reseñas | 4,5 | 4,4 |
| Número de guardados | 2 | 1 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |

## Re:amaze

Re:amaze es una plataforma de atención al cliente y helpdesk diseñada para negocios online modernos, sobre todo tiendas de comercio electrónico y productos SaaS. En lugar de gestionar herramientas separadas, los equipos disponen de una bandeja compartida donde confluyen correo, chat en vivo, redes sociales, SMS, VoIP y vídeo. Funciones colaborativas como asignaciones, notas internas y vistas compartidas mantienen a todos alineados, mientras macros, etiquetas y flujos de trabajo automatizan lo repetitivo.

La plataforma apuesta fuerte por la IA para acelerar la resolución. El Agente de IA de Re:amaze se puede entrenar con los datos de tu negocio para atender a los clientes sin interrupción, y la IA también redacta respuestas, resume hilos largos, mide el sentimiento y sugiere o genera artículos de la base de conocimiento. Además, los chatbots y los mensajes proactivos Cues captan a los visitantes en el momento oportuno y convierten conversaciones de soporte en oportunidades de venta.

Más allá del chat y el correo, Re:amaze cubre el autoservicio y el análisis. Un centro de FAQ personalizable actúa también como fuente de entrenamiento del agente de IA y puede integrarse o alojarse en tu propio dominio; una página de estado informa a los clientes durante incidencias; y los informes siguen el volumen de conversaciones, los tiempos de respuesta y el rendimiento del equipo. Integraciones nativas con herramientas como Shopify, BigCommerce, Stripe, Slack y Zapier, además de apps móviles y un SDK para datos propios, facilitan su encaje en tu stack.

**Precios y planes:** Precio mensual por usuario: Basic 29 $, Pro 49 $ y Plus 69 $ por miembro del equipo al mes, con cerca de un 10 % de descuento en facturación anual (26,10 $ / 44,10 $ / 62,10 $). El plan Starter ofrece funciones Basic para miembros ilimitados por 59 $/mes fijos, limitado a 500 conversaciones respondidas al mes. La prueba gratuita de 14 días incluye funciones Plus sin tarjeta, y las necesidades empresariales se tratan mediante demo.

- **Bandeja compartida unificada:** Reúne correo, chat en vivo, redes sociales, SMS, VoIP y vídeo en una bandeja colaborativa con asignaciones, notas y vistas compartidas.
- **Agente de IA de Re:amaze:** Un agente de IA entrenable atiende chats 24/7, mientras la IA ayuda a redactar respuestas, resumir conversaciones y analizar el sentimiento.
- **Chatbots y mensajes proactivos:** Despliega chatbots predefinidos o personalizados y mensajes proactivos (Cues) para captar visitantes y automatizar conversaciones de soporte y ventas.
- **FAQ de autoservicio y página de estado:** Publica una base de conocimiento de marca integrable y una página de estado para que los clientes encuentren respuestas y estén informados ante incidencias.
- **Automatización e informes:** Usa flujos de trabajo, macros y etiquetas para automatizar tareas rutinarias y medir volumen, tiempos de respuesta y rendimiento con informes integrados.

**Fortalezas:** Una bandeja compartida para correo, chat, redes, SMS, VoIP y vídeo; Agente de IA integrado más borradores, resúmenes y análisis de sentimiento; Buenas integraciones de comercio electrónico y soporte multimarca; Precio por usuario transparente con prueba gratuita sin tarjeta

**Limitaciones:** El coste crece con el número de miembros del equipo; El agente de IA está parcialmente en fase beta; Algunas funciones, como multimarca, requieren planes superiores

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com.md)

## Unthread

La premisa central de Unthread es que obligar a empleados y clientes a entrar en un portal de helpdesk aparte es justo donde se rompe la calidad del servicio. En su lugar trata Slack y Microsoft Teams como la puerta conversacional y convierte esos hilos en tickets estructurados y rastreables. Los usuarios también pueden abrir tickets privados escribiendo al bot de soporte, enviar correos o usar un portal de cliente y chat en vivo para solicitudes externas, de modo que una sola cola atiende demanda interna y externa.

La plataforma está diseñada como una capa de servicio conectada, no como un conjunto de herramientas sueltas. La entrada, las respuestas de IA, la automatización, la gestión del conocimiento y la analítica comparten el mismo contexto operativo: la conversación, el historial del solicitante, los sistemas conectados y las resoluciones previas. Ese contexto es lo que permite a la IA hacer trabajo real en lugar de solo enrutar, y también lo que hace que Unthread redacte o actualice artículos de conocimiento a partir de conversaciones resueltas, abaratando las preguntas repetidas con el tiempo.

Para organizaciones grandes, Unthread ofrece funciones empresariales: CMDB con activos, software y proveedores, gestión de cambios gobernada con aprobaciones CAB, turnos de guardia, seguimiento en vivo de SLA y SLO, analítica de deflexión y CSAT, y permisos granulares. Anuncia más de 100 integraciones nativas que abarcan Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Intercom, PagerDuty, Notion, SharePoint, GitHub, Stripe, Okta y Workday, además de Zapier, Make y webhooks. No hay registro autoservicio: los equipos solicitan una demo, aunque se ofrece una prueba de 14 días.

**Precios y planes:** Unthread no publica precios de tarifa ni ofrece registro autoservicio. Los equipos solicitan una demo para definir canales, flujos e integraciones y reciben un presupuesto por organización; se anuncia una prueba gratuita de 14 días.

- **Tickets conversacionales en Slack y Teams:** Detecta y crea tickets desde hilos de canal o mensajes privados al bot, convirtiendo solicitudes en trabajo rastreable sin sacar a nadie de su app de chat.
- **Resolución con IA agéntica:** La IA combina conversación, historial del solicitante, conocimiento conectado y datos de sistemas en vivo para responder y ejecutar acciones, no solo enrutar.
- **Conocimiento autoaprendiente:** Las conversaciones resueltas se convierten en documentación nueva o actualizada, manteniendo la base de conocimiento al día y desviando preguntas futuras.
- **Automatizaciones y más de 100 integraciones:** Activa aprobaciones, actualizaciones y flujos multipaso en Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Workday, Okta, Stripe y otras herramientas, además de Zapier, Make y webhooks.
- **Gestión de servicios empresarial:** CMDB y seguimiento de activos, gestión de cambios con aprobaciones CAB, gestión de problemas, SLA y SLO, guardias, permisos y analítica para operaciones tipo ITIL.

**Fortalezas:** Atiende a empleados y clientes en Slack, Teams, correo y portales sin obligarles a iniciar sesión en otro helpdesk; La IA agéntica ejecuta trabajo real (responder, aprobar, actualizar sistemas) en lugar de solo clasificar y enrutar; La base de conocimiento crece automáticamente de las conversaciones resueltas y reduce tickets repetidos con el tiempo; Alcance empresarial con CMDB, gestión de cambios, SLA, guardias y permisos granulares, junto a más de 100 integraciones

**Limitaciones:** No hay registro autoservicio ni precios públicos transparentes: hay que solicitar una demo y esperar presupuesto; El valor completo depende de conectar Slack o Teams y tus sistemas de conocimiento y negocio, lo que implica un esfuerzo real de implantación; La amplitud de funciones ITSM puede superar lo que necesita un equipo pequeño

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/unthread.md)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo se comparan Re:amaze y Unthread en tráfico mensual?

Re:amaze tiene 455.787 visitas mensuales, mientras que Unthread tiene 27.017. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto.

### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento?

Re:amaze tiene una tasa de crecimiento intermensual de +3,6 %; Unthread tiene -22,2 %.

### ¿Cómo se comparan los precios?

Re:amaze: Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar. Precio mensual por usuario: Basic 29 $, Pro 49 $ y Plus 69 $ por miembro del equipo al mes, con cerca de un 10 % de descuento en facturación anual (26,10 $ / 44,10 $ / 62,10 $). El plan Starter ofrece funciones Basic para miembros ilimitados por 59 $/mes fijos, limitado a 500 conversaciones respondidas al mes. La prueba gratuita de 14 días incluye funciones Plus sin tarjeta, y las necesidades empresariales se tratan mediante demo. Unthread: Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar. Unthread no publica precios de tarifa ni ofrece registro autoservicio. Los equipos solicitan una demo para definir canales, flujos e integraciones y reciben un presupuesto por organización; se anuncia una prueba gratuita de 14 días.

## Alternativas

| # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5 % | Freemium | Chat en vivo, bandeja unificada y helpdesk con IA gratis para tu web | [.md](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Prueba gratuita, De pago | Atención al cliente con IA y un agente nativamente integrado | [.md](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-help) | 2.764.543 | -5,8 % | Prueba gratuita, De pago | Ofrece atención al cliente con IA líder en la industria y mensajería proactiva, pero a un precio empresarial significativamente mayor. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/intercom-help.md) |
| 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/es/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4 % | Precio a consultar | Profundamente adaptado para la automatización de atención al cliente en e-commerce, pero con una configuración de chat multicanal menos generalizada. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gorgias.md) |
| 5 | [Respond.io](https://openaitools.app/es/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Plataforma de conversaciones con clientes con IA para mensajería B2C a escala | [.md](https://openaitools.app/es/tool/respond-io.md) |
| 6 | [Crisp](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | Ofrece sólidos chats en vivo omnicanal y funciones de bandeja de entrada compartida, pero con una interfaz más amigable para desarrolladores. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat.md) |
| 7 | [eesel AI](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Se especializa en la resolución autónoma de tickets usando bases de conocimiento internas, pero carece de herramientas tradicionales de widgets de chat en vivo. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/eesel-ai.md) |
| 8 | [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Cuenta con bots de servicio al cliente con IA fáciles de implementar y chat en vivo, pero carece de la profundidad avanzada de la bandeja de entrada compartida de Reamaze. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tidio.md) |
| 9 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/es/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8 % | Freemium | Agentes de IA personalizados entrenados con tu documentación y base de conocimiento | [.md](https://openaitools.app/es/tool/docsbot-ai.md) |
| 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/es/tool/richpanel) | 384.348 | -9 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/es/tool/richpanel.md) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/compare/reamaze-com-vs-unthread

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