# Respond.io vs ScrollEngine

Respond.io registra 1.606.802 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de -8,7 % y un modelo de precios Freemium. ScrollEngine registra 0 visitas mensuales con un crecimiento de 0 % y un modelo de precios Prueba gratuita, Precio a consultar.

| Métrica | [Respond.io](https://openaitools.app/es/tool/respond-io) | [ScrollEngine](https://openaitools.app/es/tool/scrollengine) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL del sitio web | https://respond.io | https://scrollengine.com |
| Categorías | Chatbot con IA, Atención al cliente con IA, Asistente de ventas con IA, Respuestas con IA | Constructor de tiendas Shopify con IA, AI Workflow, Herramientas de productividad con IA |
| Modelo de precios | Freemium | Prueba gratuita, Precio a consultar |
| Visitas mensuales | 1.606.802 | 0 |
| Tasa de crecimiento intermensual | -8,7 % | 0 % |
| Mercado principal | Malasia | Global |
| Visitas directas | 1.241.500 | 0 |
| Puntuación de reseñas | 4,5 | 4,1 |
| Número de guardados | 1 | 0 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |

## Respond.io

La mayoría de las empresas B2C acaba conversando con clientes en media docena de aplicaciones, lo que produce mensajes perdidos, trabajo duplicado y ninguna visión única de la relación. Respond.io lo resuelve consolidando WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Line, correo electrónico y chat del sitio en una bandeja compartida. Cada contacto, conversación y oportunidad vive en un mismo lugar, los compañeros pueden asignar y transferir hilos internamente, y un CRM integrado mantiene el estado del lead, etiquetas, campos personalizados y fase del ciclo de vida ligados a la persona, no a la app desde la que escribió.

La IA recorre la plataforma en lugar de añadirse aparte. Los agentes de IA saludan a las nuevas consultas, hacen preguntas de cualificación, enrutan la conversación al equipo o comercial adecuado y se ocupan de peticiones repetitivas como el estado de un pedido o el horario de apertura. Una capa de automatización de contactos con IA hace seguimiento de leads que se enfriaron, etiqueta conversaciones automáticamente y dispara flujos cuando el cliente responde. Para los equipos de marketing, las campañas masivas y los enlaces de clic a chat en anuncios permiten que un mensaje llegue a miles de clientes mientras las respuestas siguen llegando a una bandeja operada por personas, con todo el contexto.

El despliegue es agnóstico del canal y está orientado a operaciones más que a ingeniería. Las empresas conectan su propio número de WhatsApp Business API o sus cuentas sociales, crean flujos con un editor sin código y añaden compañeros con permisos por rol. Los informes multicanal muestran tiempos de respuesta, tasas de resolución y rendimiento de campañas por canal, lo que ayuda a localizar los cuellos de botella reales. El precio es freemium: existen prueba gratuita y niveles de entrada, los planes de pago escalan según usuarios y contactos activos mensuales, y el coste de mensajería de WhatsApp lo factura aparte el proveedor.

**Precios y planes:** Freemium con prueba gratuita. Los planes de pago escalan según usuarios y contactos activos mensuales, y las tarifas de mensajería de WhatsApp las factura aparte el proveedor del canal.

- **Bandeja de equipo unificada:** Reúne WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, Telegram, correo y chat web en una bandeja compartida para que ninguna conversación se pierda entre apps.
- **Agentes de IA y automatización:** Los agentes de IA cualifican leads, responden preguntas rutinarias, enrutan al compañero adecuado y hacen seguimiento automático cuando una conversación se enfría.
- **CRM del ciclo de vida del contacto:** Controla etiquetas, campos personalizados, estado del lead y fase del ciclo de vida por contacto, y mueve oportunidades por un embudo sin un CRM aparte.
- **Campañas masivas y clic a chat:** Llega a miles de clientes con un solo mensaje y capta nuevos leads directamente desde anuncios sociales y enlaces del sitio web.
- **Informes y analítica:** Mide tiempos de respuesta y resolución, carga de agentes y rendimiento de campañas en todos los canales conectados.

**Fortalezas:** Cobertura de canales realmente amplia, incluida WhatsApp Business API y las apps sociales que usan los clientes B2C; Los agentes de IA se ocupan de la cualificación y el seguimiento rutinarios junto a los compañeros humanos, no en su lugar; El CRM de contactos y los embudos integrados reducen la necesidad de otra herramienta; La analítica multicanal facilita demostrar de dónde vienen los ingresos

**Limitaciones:** El coste de mensajería de WhatsApp es aparte de la suscripción y puede acumularse; El precio escala según contactos activos mensuales, así que listas muy grandes encarecen la factura; Los equipos que buscan lógica de flujos muy personalizada pueden topar con los límites del editor sin código

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/respond-io.md)

## ScrollEngine

Los pedidos locales suelen romperse en el hueco entre el checkout y el portal. Las herramientas de checkout venden franjas sin ver la ruta; las de rutas planifican sin saber qué se prometió. La premisa de ScrollEngine es que un único registro de pedido debería poseer toda la cadena. A ese registro lo llama "The Scroll" —un registro vivo de eventos tipados de cada pedido local— y a la capa de automatización que actúa sobre él, "The Engine", que aplica tus reglas de capacidad, optimiza rutas, vigila el progreso en vivo y etiqueta cada acción como basada en reglas, optimizada o asistida.

La plataforma se organiza en torno a una métrica principal, el Promise-Kept Rate (PKR): la proporción de pedidos locales que cumplieron su promesa, es decir, una entrega que llegó dentro de su franja reservada o una recogida marcada como lista antes de abrirse su ventana. Alrededor de ese número hay cuatro palancas operativas: vender en el checkout solo lo que se puede entregar, fijar capacidad real por tienda y franja, ejecutar con rutas optimizadas y prueba de entrega, y mantener informado al cliente antes de que tenga que preguntar. ScrollEngine cita clientes de alimentación, perfumería, productos para mascotas, floristerías y materiales de construcción que reducen tiempos de despacho, errores de entrega, retrasos y contactos WISMO ("¿dónde está mi pedido?").

Para redes de tiendas, la implantación es por etapas: una Promise Audit de dos semanas con 30–90 días de pedidos históricos, luego una prueba de 10–20 ubicaciones en una región, después despliegue región por región con un responsable de incorporación asignado y revisiones mensuales del PKR. Las capacidades de gobernanza ya disponibles incluyen control de acceso basado en roles delimitado por ubicación y zona, accesos separados para panel, app de repartidor y herramientas de tienda, historial completo de entrega por pedido y ruta, y zonas horarias por ubicación; MFA, SSO/SAML y registro de cambios de administrador figuran como planes con fecha.

**Precios y planes:** ScrollEngine se vende mediante un proceso consultivo: el sitio ofrece "Request a quote" y "Book a demo" en lugar de tarifas publicadas, y los proyectos empresariales para redes de tiendas empiezan con una Promise Audit delimitada. Hay prueba gratuita disponible. Como no se publica lista de precios, conviene confirmar las cifras directamente con ScrollEngine.

- **Seguimiento de la promesa desde el checkout hasta la puerta:** La franja reservada al pagar, la tienda asignada, la ruta planificada y cada aviso al cliente derivan del mismo registro de pedido, lo que elimina el reintroducido manual entre herramientas de checkout y de rutas.
- **Control de capacidad y franjas por ubicación:** Define capacidad, hora de corte y tiempo de preparación por ubicación y franja, observa la capacidad restante a medida que se reservan pedidos y asigna cada pedido a la tienda que realmente hizo la promesa.
- **Optimización de rutas con app de repartidor y prueba de entrega:** Planifica rutas para varios repartidores de una vez, divide envíos entre ellos y deja que trabajen cada ruta desde una app móvil con foto de prueba en la entrega.
- **ETAs en vivo, alertas de riesgo y avisos proactivos:** Los clientes reciben avisos de "en reparto" y "entregado" por su canal preferido, con alertas de riesgo antes de incumplir una ventana, para reducir contactos WISMO y disputas de entrega.
- **Analítica de Promise-Kept Rate por tienda, franja y zona:** Mide la proporción de pedidos locales que cumplieron su promesa, desglosada por tienda, franja y zona, para que operaciones vea exactamente dónde se rompen las promesas y cuánto cuestan.

**Fortalezas:** Un registro de pedido compartido entre promesas de checkout, preparación en tienda, rutas y notificaciones elimina el hueco manual donde fallan la mayoría de entregas locales; Una única métrica principal (Promise-Kept Rate) hace legible el rendimiento de entrega tanto para operaciones como para finanzas; Diseñado específicamente para comercios con varias tiendas en Shopify, no adaptado de software genérico de mensajería; Despliegue por etapas con un responsable de incorporación asignado y revisiones mensuales reduce el riesgo de cambio en redes de tiendas

**Limitaciones:** No publica una lista de precios: hay que solicitar presupuesto, lo que dificulta comparar; Su valor central se concentra en entrega local y recogida en Shopify; los comercios fuera de ese stack aprovechan menos; Algunos controles empresariales como MFA, SSO/SAML y registro de cambios de administrador figuran como planificados, no como disponibles

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/scrollengine.md)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo se comparan Respond.io y ScrollEngine en tráfico mensual?

Respond.io tiene 1.606.802 visitas mensuales, mientras que ScrollEngine tiene 0. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto.

### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento?

Respond.io tiene una tasa de crecimiento intermensual de -8,7 %; ScrollEngine tiene 0 %.

### ¿Cómo se comparan los precios?

Respond.io: Freemium. Freemium con prueba gratuita. Los planes de pago escalan según usuarios y contactos activos mensuales, y las tarifas de mensajería de WhatsApp las factura aparte el proveedor del canal. ScrollEngine: Prueba gratuita, Precio a consultar. ScrollEngine se vende mediante un proceso consultivo: el sitio ofrece "Request a quote" y "Book a demo" en lugar de tarifas publicadas, y los proyectos empresariales para redes de tiendas empiezan con una Promise Audit delimitada. Hay prueba gratuita disponible. Como no se publica lista de precios, conviene confirmar las cifras directamente con ScrollEngine.

## Alternativas

| # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Prueba gratuita, De pago | Agentes de soporte al cliente con IA más avanzados y sólidas funciones de helpdesk, pero por lo general precios más altos que Respond.io. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com.md) |
| 2 | [Gorgias](https://openaitools.app/es/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4 % | Precio a consultar | Purpose-built e-commerce helpdesk with deep Shopify integrations, but less generalized multi-channel routing than Respond.io. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gorgias.md) |
| 3 | [Crisp](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | Configuración más sencilla para chat en vivo y bandejas de entrada compartidas, pero con un creador de flujos de automatización menos potente que Respond.io. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat.md) |
| 4 | [AiSensy](https://openaitools.app/es/tool/aisensy) | 811.787 | -3,8 % | Freemium | Plataforma de marketing y engagement en WhatsApp con IA, sobre las API oficiales de WhatsApp Business | [.md](https://openaitools.app/es/tool/aisensy.md) |
| 5 | [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Creador de chatbots más simple e integraciones de comercio electrónico, pero menos opciones avanzadas de enrutamiento multicanal que Respond.io. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tidio.md) |
| 6 | [Callbell](https://openaitools.app/es/tool/callbell) | 487.975 | -24 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Bandeja de entrada de equipo optimizada para WhatsApp y aplicaciones de mensajería, pero carece del creador avanzado de flujos de trabajo de agentes de IA de Respond.io. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/callbell.md) |
| 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Solid multi-channel helpdesk and live chat features, but less sophisticated visual workflow automation than Respond.io. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com.md) |
| 8 | [Storebuild.ai](https://openaitools.app/es/tool/storebuild-ai) | 414.522 | +59,2 % | Prueba gratuita | Una tienda Shopify lista para vender en unos cinco minutos | [.md](https://openaitools.app/es/tool/storebuild-ai.md) |
| 9 | [SleekFlow](https://openaitools.app/es/tool/sleekflow) | 348.111 | -2 % | De pago, Precio a consultar | Fuerte enrutamiento omnicanal en aplicaciones de mensajería social, pero con funciones de tickets empresariales menos extensas que Respond.io. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/sleekflow.md) |
| 10 | [Page Pilot AI](https://openaitools.app/es/tool/pagepilot-ai) | 312.683 | -5,9 % | Freemium | PagePilot.ai turns any product URL into a branded, high-converting Shopify landing page in under a minute, with AI-written copy, AI product images, ad creatives, and a free AI store builder. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/pagepilot-ai.md) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/compare/respond-io-vs-scrollengine

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