# Salesforce Agentforce (antes Einstein) vs ScrollEngine

Salesforce Agentforce (antes Einstein) registra 111.910.743 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de +2,2 % y un modelo de precios Freemium. ScrollEngine registra 0 visitas mensuales con un crecimiento de 0 % y un modelo de precios Prueba gratuita, Precio a consultar.

| Métrica | [Salesforce Agentforce (antes Einstein)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein) | [ScrollEngine](https://openaitools.app/es/tool/scrollengine) |
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| URL del sitio web | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://scrollengine.com |
| Categorías | Constructor de apps con IA, Herramientas de desarrollo con IA, CRM con IA, No-Code y Low-Code | Constructor de tiendas Shopify con IA, AI Workflow, Herramientas de productividad con IA |
| Modelo de precios | Freemium | Prueba gratuita, Precio a consultar |
| Visitas mensuales | 111.910.743 | 0 |
| Tasa de crecimiento intermensual | +2,2 % | 0 % |
| Mercado principal | Estados Unidos | Global |
| Visitas directas | 60.741.009 | 0 |
| Puntuación de reseñas | 4,4 | 4,1 |
| Número de guardados | 20 | 0 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |

## Salesforce Agentforce (antes Einstein)

La plataforma de IA insignia de Salesforce se lanzó originalmente como Salesforce Einstein para la puntuación predictiva de CRM y más tarde como Einstein Copilot para asistencia conversacional; hoy está liderada por Agentforce. Construida de forma nativa en la Plataforma Salesforce y fundamentada en datos empresariales unificados mediante Data 360 (antes Data Cloud), Agentforce va más allá de los chatbots rígidos de árbol de decisión y de los generadores de texto pasivos para desplegar agentes de IA autónomos capaces de razonar sobre problemas de varios pasos y ejecutar acciones de negocio reales las 24 horas.

En el núcleo de la plataforma está el Atlas Reasoning Engine, que evalúa las solicitudes entrantes de clientes o los desencadenantes del sistema, recupera contexto verificado de registros de CRM y API externas, formula un plan de ejecución e invoca Salesforce Flows, clases Apex, conectores MuleSoft o servidores verificados de Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce amplió la plataforma con Long-Horizon Runtime, que permite a los agentes perseguir flujos de trabajo de varios días con supervisión humana en el bucle, junto con Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice para interacciones telefónicas naturales más allá del IVR heredado, y Agent Optimizer para observabilidad en tiempo real.

Las organizaciones pueden lanzar agentes de rol preconstruidos en unos clics con el Agent Builder de bajo código o personalizar lógica determinista con Agent Script. Los roles listos para usar incluyen agentes de atención al cliente, representantes de desarrollo de ventas (SDR) autónomos que cualifican leads y reservan reuniones, Sales Coaches para juegos de rol interactivos de negociación, Personal Shoppers de comercio y agentes Employee Coworker integrados directamente dentro de Slack y de las nubes de Salesforce.

**Precios y planes:** Los clientes existentes de Enterprise+ pueden empezar gratis mediante Salesforce Foundations (0 $); las opciones basadas en uso incluyen Flex Credits a 500 $ por 100.000 créditos (0,10 $ por acción estándar, 0,15 $ por acción de voz), 2 $ por conversación con el cliente o 2 $ por resolución del Help Agent, mientras que los complementos de asientos de empleado sin medición cuestan 125–150 $/usuario/mes y las ediciones Max (Agentforce 1) parten de 550 $/usuario/mes.

- **Atlas Reasoning Engine y Long-Horizon Runtime:** Descompone consultas complejas en planes de acción de varios pasos fundamentados en Data 360, manteniendo el estado durante días o semanas para completar flujos de trabajo operativos de múltiples puntos de contacto con barreras de escalado humano.
- **Agent Builder de bajo código y Agent Script:** Configura agentes personalizados, subagentes, instrucciones en lenguaje natural y barreras deterministas usando Salesforce Flows existentes, plantillas de Prompt Builder, código Apex y API de MuleSoft.
- **Orquestación multiagente e interoperabilidad MCP:** Coordina subagentes especializados entre departamentos y conéctate de forma segura a herramientas empresariales externas mediante servidores verificados de Model Context Protocol (MCP) de socios de AgentExchange.
- **Agentforce Voice y despliegue omnicanal:** Sustituye los rígidos árboles de IVR telefónico por agentes de voz conversacionales de baja latencia, junto con despliegues unificados en chat web, WhatsApp, SMS, apps móviles y Slack.
- **Agentes de rol preconstruidos y Agent Optimizer:** Despliega agentes listos de Service, SDR, Sales Coach, Buyer y Merchandiser de forma inmediata y luego monitoriza la precisión de resolución y los cuellos de botella casi en tiempo real con Agent Optimizer.

**Fortalezas:** Acceso nativo profundo a objetos de CRM de Salesforce, Flows, lógica Apex, integraciones de MuleSoft y Data 360 sin sincronizaciones frágiles de terceros.; Los flexibles modelos de facturación de 2026 permiten a las empresas elegir entre Flex Credits por acción (0,10 $/acción), 2 $ por conversación, 2 $ por resolución o licencias por usuario sin medición.; El Einstein Trust Layer de nivel empresarial impone retención cero de datos con proveedores externos de LLM, enmascaramiento de PII y detección de toxicidad.; Admite interoperabilidad abierta multiagente mediante Model Context Protocol (MCP) y ejecución de tareas de varios días con Long-Horizon.

**Limitaciones:** El precio por consumo entre Flex Credits, créditos de Data 360 y complementos de asientos es complejo de prever e impide mezclar Flex Credits y medidores de conversación en la misma org.; Requiere un CRM de Salesforce y una gobernanza de Data 360 limpios y bien estructurados para evitar acciones inexactas de los agentes.; Las capacidades empresariales completas conllevan un coste total de propiedad elevado, con las ediciones superiores Max / Agentforce 1 alcanzando 550 $ por usuario al mes.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein.md)

## ScrollEngine

Los pedidos locales suelen romperse en el hueco entre el checkout y el portal. Las herramientas de checkout venden franjas sin ver la ruta; las de rutas planifican sin saber qué se prometió. La premisa de ScrollEngine es que un único registro de pedido debería poseer toda la cadena. A ese registro lo llama "The Scroll" —un registro vivo de eventos tipados de cada pedido local— y a la capa de automatización que actúa sobre él, "The Engine", que aplica tus reglas de capacidad, optimiza rutas, vigila el progreso en vivo y etiqueta cada acción como basada en reglas, optimizada o asistida.

La plataforma se organiza en torno a una métrica principal, el Promise-Kept Rate (PKR): la proporción de pedidos locales que cumplieron su promesa, es decir, una entrega que llegó dentro de su franja reservada o una recogida marcada como lista antes de abrirse su ventana. Alrededor de ese número hay cuatro palancas operativas: vender en el checkout solo lo que se puede entregar, fijar capacidad real por tienda y franja, ejecutar con rutas optimizadas y prueba de entrega, y mantener informado al cliente antes de que tenga que preguntar. ScrollEngine cita clientes de alimentación, perfumería, productos para mascotas, floristerías y materiales de construcción que reducen tiempos de despacho, errores de entrega, retrasos y contactos WISMO ("¿dónde está mi pedido?").

Para redes de tiendas, la implantación es por etapas: una Promise Audit de dos semanas con 30–90 días de pedidos históricos, luego una prueba de 10–20 ubicaciones en una región, después despliegue región por región con un responsable de incorporación asignado y revisiones mensuales del PKR. Las capacidades de gobernanza ya disponibles incluyen control de acceso basado en roles delimitado por ubicación y zona, accesos separados para panel, app de repartidor y herramientas de tienda, historial completo de entrega por pedido y ruta, y zonas horarias por ubicación; MFA, SSO/SAML y registro de cambios de administrador figuran como planes con fecha.

**Precios y planes:** ScrollEngine se vende mediante un proceso consultivo: el sitio ofrece "Request a quote" y "Book a demo" en lugar de tarifas publicadas, y los proyectos empresariales para redes de tiendas empiezan con una Promise Audit delimitada. Hay prueba gratuita disponible. Como no se publica lista de precios, conviene confirmar las cifras directamente con ScrollEngine.

- **Seguimiento de la promesa desde el checkout hasta la puerta:** La franja reservada al pagar, la tienda asignada, la ruta planificada y cada aviso al cliente derivan del mismo registro de pedido, lo que elimina el reintroducido manual entre herramientas de checkout y de rutas.
- **Control de capacidad y franjas por ubicación:** Define capacidad, hora de corte y tiempo de preparación por ubicación y franja, observa la capacidad restante a medida que se reservan pedidos y asigna cada pedido a la tienda que realmente hizo la promesa.
- **Optimización de rutas con app de repartidor y prueba de entrega:** Planifica rutas para varios repartidores de una vez, divide envíos entre ellos y deja que trabajen cada ruta desde una app móvil con foto de prueba en la entrega.
- **ETAs en vivo, alertas de riesgo y avisos proactivos:** Los clientes reciben avisos de "en reparto" y "entregado" por su canal preferido, con alertas de riesgo antes de incumplir una ventana, para reducir contactos WISMO y disputas de entrega.
- **Analítica de Promise-Kept Rate por tienda, franja y zona:** Mide la proporción de pedidos locales que cumplieron su promesa, desglosada por tienda, franja y zona, para que operaciones vea exactamente dónde se rompen las promesas y cuánto cuestan.

**Fortalezas:** Un registro de pedido compartido entre promesas de checkout, preparación en tienda, rutas y notificaciones elimina el hueco manual donde fallan la mayoría de entregas locales; Una única métrica principal (Promise-Kept Rate) hace legible el rendimiento de entrega tanto para operaciones como para finanzas; Diseñado específicamente para comercios con varias tiendas en Shopify, no adaptado de software genérico de mensajería; Despliegue por etapas con un responsable de incorporación asignado y revisiones mensuales reduce el riesgo de cambio en redes de tiendas

**Limitaciones:** No publica una lista de precios: hay que solicitar presupuesto, lo que dificulta comparar; Su valor central se concentra en entrega local y recogida en Shopify; los comercios fuera de ese stack aprovechan menos; Algunos controles empresariales como MFA, SSO/SAML y registro de cambios de administrador figuran como planificados, no como disponibles

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/scrollengine.md)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo se comparan Salesforce Agentforce (antes Einstein) y ScrollEngine en tráfico mensual?

Salesforce Agentforce (antes Einstein) tiene 111.910.743 visitas mensuales, mientras que ScrollEngine tiene 0. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto.

### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento?

Salesforce Agentforce (antes Einstein) tiene una tasa de crecimiento intermensual de +2,2 %; ScrollEngine tiene 0 %.

### ¿Cómo se comparan los precios?

Salesforce Agentforce (antes Einstein): Freemium. Los clientes existentes de Enterprise+ pueden empezar gratis mediante Salesforce Foundations (0 $); las opciones basadas en uso incluyen Flex Credits a 500 $ por 100.000 créditos (0,10 $ por acción estándar, 0,15 $ por acción de voz), 2 $ por conversación con el cliente o 2 $ por resolución del Help Agent, mientras que los complementos de asientos de empleado sin medición cuestan 125–150 $/usuario/mes y las ediciones Max (Agentforce 1) parten de 550 $/usuario/mes. ScrollEngine: Prueba gratuita, Precio a consultar. ScrollEngine se vende mediante un proceso consultivo: el sitio ofrece "Request a quote" y "Book a demo" en lugar de tarifas publicadas, y los proyectos empresariales para redes de tiendas empiezan con una Promise Audit delimitada. Hay prueba gratuita disponible. Como no se publica lista de precios, conviene confirmar las cifras directamente con ScrollEngine.

## Alternativas

| # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/es/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/es/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Prueba gratuita, De pago | Excelente soporte al cliente y automatización de flujos de trabajo de helpdesk, pero menos adecuado para CRM empresarial amplio y ejecución de ventas. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/es/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3 % | Precio a consultar | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gong-io.md) |
| 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/es/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2 % | Precio a consultar | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/mindstudio.md) |
| 5 | [Attio](https://openaitools.app/es/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | CRM moderno y personalizable con agentes de IA integrados, pero carece del enorme ecosistema empresarial y la escala de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/attio.md) |
| 6 | [Storebuild.ai](https://openaitools.app/es/tool/storebuild-ai) | 414.522 | +59,2 % | Prueba gratuita | Una tienda Shopify lista para vender en unos cinco minutos | [.md](https://openaitools.app/es/tool/storebuild-ai.md) |
| 7 | [Chatbase](https://openaitools.app/es/tool/chatbase) | 396.383 | -7 % | Freemium, De pago | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/chatbase.md) |
| 8 | [Sierra](https://openaitools.app/es/tool/sierra) | 341.072 | +16,4 % | Precio a consultar | Ofrece agentes de atención al cliente excepcionalmente pulidos, pero se centra en IA conversacional a medida en lugar de flujos de trabajo de CRM amplios. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/sierra.md) |
| 9 | [Page Pilot AI](https://openaitools.app/es/tool/pagepilot-ai) | 312.683 | -5,9 % | Freemium | PagePilot.ai turns any product URL into a branded, high-converting Shopify landing page in under a minute, with AI-written copy, AI product images, ad creatives, and a free AI store builder. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/pagepilot-ai.md) |
| 10 | [Relevance AI](https://openaitools.app/es/tool/relevance-ai) | 192.083 | -15,5 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | Ofrece una flexible creación de plantillas multi-agente no-code, pero carece de la profunda integración de datos CRM de Salesforce y su seguridad empresarial nativa. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/relevance-ai.md) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/compare/salesforce-einstein-vs-scrollengine

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