# Salesforce Agentforce (antes Einstein) vs Supportson

Salesforce Agentforce (antes Einstein) registra 111.910.743 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de +2,2 % y un modelo de precios Freemium. Supportson registra 0 visitas mensuales con un crecimiento de 0 % y un modelo de precios Freemium.

| Métrica | [Salesforce Agentforce (antes Einstein)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein) | [Supportson](https://openaitools.app/es/tool/supportson) |
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| URL del sitio web | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://supportson.com |
| Categorías | Constructor de apps con IA, Herramientas de desarrollo con IA, CRM con IA, No-Code y Low-Code | Atención al cliente con IA, Chatbot con IA, AI Agent, Asistente de IA |
| Modelo de precios | Freemium | Freemium |
| Visitas mensuales | 111.910.743 | 0 |
| Tasa de crecimiento intermensual | +2,2 % | 0 % |
| Mercado principal | Estados Unidos | Global |
| Visitas directas | 60.741.009 | 0 |
| Puntuación de reseñas | 4,4 | 4,1 |
| Número de guardados | 20 | 0 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |

## Salesforce Agentforce (antes Einstein)

La plataforma de IA insignia de Salesforce se lanzó originalmente como Salesforce Einstein para la puntuación predictiva de CRM y más tarde como Einstein Copilot para asistencia conversacional; hoy está liderada por Agentforce. Construida de forma nativa en la Plataforma Salesforce y fundamentada en datos empresariales unificados mediante Data 360 (antes Data Cloud), Agentforce va más allá de los chatbots rígidos de árbol de decisión y de los generadores de texto pasivos para desplegar agentes de IA autónomos capaces de razonar sobre problemas de varios pasos y ejecutar acciones de negocio reales las 24 horas.

En el núcleo de la plataforma está el Atlas Reasoning Engine, que evalúa las solicitudes entrantes de clientes o los desencadenantes del sistema, recupera contexto verificado de registros de CRM y API externas, formula un plan de ejecución e invoca Salesforce Flows, clases Apex, conectores MuleSoft o servidores verificados de Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce amplió la plataforma con Long-Horizon Runtime, que permite a los agentes perseguir flujos de trabajo de varios días con supervisión humana en el bucle, junto con Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice para interacciones telefónicas naturales más allá del IVR heredado, y Agent Optimizer para observabilidad en tiempo real.

Las organizaciones pueden lanzar agentes de rol preconstruidos en unos clics con el Agent Builder de bajo código o personalizar lógica determinista con Agent Script. Los roles listos para usar incluyen agentes de atención al cliente, representantes de desarrollo de ventas (SDR) autónomos que cualifican leads y reservan reuniones, Sales Coaches para juegos de rol interactivos de negociación, Personal Shoppers de comercio y agentes Employee Coworker integrados directamente dentro de Slack y de las nubes de Salesforce.

**Precios y planes:** Los clientes existentes de Enterprise+ pueden empezar gratis mediante Salesforce Foundations (0 $); las opciones basadas en uso incluyen Flex Credits a 500 $ por 100.000 créditos (0,10 $ por acción estándar, 0,15 $ por acción de voz), 2 $ por conversación con el cliente o 2 $ por resolución del Help Agent, mientras que los complementos de asientos de empleado sin medición cuestan 125–150 $/usuario/mes y las ediciones Max (Agentforce 1) parten de 550 $/usuario/mes.

- **Atlas Reasoning Engine y Long-Horizon Runtime:** Descompone consultas complejas en planes de acción de varios pasos fundamentados en Data 360, manteniendo el estado durante días o semanas para completar flujos de trabajo operativos de múltiples puntos de contacto con barreras de escalado humano.
- **Agent Builder de bajo código y Agent Script:** Configura agentes personalizados, subagentes, instrucciones en lenguaje natural y barreras deterministas usando Salesforce Flows existentes, plantillas de Prompt Builder, código Apex y API de MuleSoft.
- **Orquestación multiagente e interoperabilidad MCP:** Coordina subagentes especializados entre departamentos y conéctate de forma segura a herramientas empresariales externas mediante servidores verificados de Model Context Protocol (MCP) de socios de AgentExchange.
- **Agentforce Voice y despliegue omnicanal:** Sustituye los rígidos árboles de IVR telefónico por agentes de voz conversacionales de baja latencia, junto con despliegues unificados en chat web, WhatsApp, SMS, apps móviles y Slack.
- **Agentes de rol preconstruidos y Agent Optimizer:** Despliega agentes listos de Service, SDR, Sales Coach, Buyer y Merchandiser de forma inmediata y luego monitoriza la precisión de resolución y los cuellos de botella casi en tiempo real con Agent Optimizer.

**Fortalezas:** Acceso nativo profundo a objetos de CRM de Salesforce, Flows, lógica Apex, integraciones de MuleSoft y Data 360 sin sincronizaciones frágiles de terceros.; Los flexibles modelos de facturación de 2026 permiten a las empresas elegir entre Flex Credits por acción (0,10 $/acción), 2 $ por conversación, 2 $ por resolución o licencias por usuario sin medición.; El Einstein Trust Layer de nivel empresarial impone retención cero de datos con proveedores externos de LLM, enmascaramiento de PII y detección de toxicidad.; Admite interoperabilidad abierta multiagente mediante Model Context Protocol (MCP) y ejecución de tareas de varios días con Long-Horizon.

**Limitaciones:** El precio por consumo entre Flex Credits, créditos de Data 360 y complementos de asientos es complejo de prever e impide mezclar Flex Credits y medidores de conversación en la misma org.; Requiere un CRM de Salesforce y una gobernanza de Data 360 limpios y bien estructurados para evitar acciones inexactas de los agentes.; Las capacidades empresariales completas conllevan un coste total de propiedad elevado, con las ediciones superiores Max / Agentforce 1 alcanzando 550 $ por usuario al mes.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein.md)

## Supportson

Supportson se presenta como un «anti-Intercom» para equipos reducidos: un solo fragmento de código en tu sitio permite a los visitantes usar un agente de chat con IA, llamadas de voz y vídeo, y reservar y pagar una sesión con una persona real. El agente se construye con tu propio contenido — pega una URL y rastrea tus páginas, o sube PDF, hojas de cálculo, enlaces de YouTube y documentos de preguntas frecuentes — y responde en menos de dos segundos adaptándose automáticamente al idioma del visitante.

Lo que lo distingue del chat de helpdesk habitual es su capa multimodal. Los clientes pueden pasar a una videollamada, compartir pantalla o comprar soporte premium mediante pagos integrados con Stripe; los ingresos de esas sesiones van directamente a tu propia cuenta de Stripe. Cuando la IA llega al límite de su conocimiento, la conversación se transfiere a una persona conservando todo el contexto, y las notificaciones pueden enviarse a Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, correo, Telegram, Discord, SMS o teléfono. También hay una app nativa para iOS con mapa de visitantes en vivo y llamadas con un toque, además de analíticas de tasa de resolución, tiempos de respuesta, escalados e ingresos por sesiones de pago.

La configuración está pensada para perfiles no técnicos: nombra al agente, define su tono, cárgale conocimiento y pega una línea de código (también hay plugins para WordPress y Shopify). El precio empieza con un plan gratuito para siempre de un agente de IA y 50 conversaciones al mes, y sube a planes de pago con más agentes, todos los canales y analíticas de equipo; para empresas existe una opción personalizada.

**Precios y planes:** El plan Aloha es gratis para siempre e incluye 1 agente de IA y 50 conversaciones al mes, sin tarjeta de crédito. Mahalo cuesta 29 USD al mes por 2 agentes, conversaciones ilimitadas, todos los canales, marca removible y chat/videollamadas de pago. Ohana cuesta 79 USD al mes por hasta 10 agentes con panel de equipo, analíticas y acceso a la API. Big Kahuna es un plan personalizado para empresas.

- **Chat con IA entrenado con tu contenido:** Rastrea la URL de tu web o sube PDF, hojas de cálculo, vídeos de YouTube y documentos de FAQ; el agente crea la base de conocimiento en cerca de un minuto y responde en menos de dos segundos en el idioma del cliente.
- **Videollamadas y voz integradas:** Los visitantes pasan del texto a una videollamada con uso compartido de pantalla sin salir del widget, ideal para diagnósticos y demostraciones.
- **Sesiones de pago con Stripe:** Cobra por llamada o por minuto por consultas, soporte premium o tiempo de experto. Los pagos llegan directamente a tu cuenta de Stripe.
- **Transferencia fluida de IA a persona:** El agente escala los casos complejos conservando el contexto y avisa a tu equipo por Slack, Teams, WhatsApp, correo, Telegram, Discord, SMS o teléfono.
- **App iOS para agentes y analíticas:** Una app nativa de iOS muestra visitantes en vivo en un mapa con notificaciones y llamadas de un toque, mientras el panel mide resolución, tiempos de respuesta, escalados e ingresos.

**Fortalezas:** Las videollamadas y las sesiones de pago son poco habituales en un widget de soporte y abren una vía real de ingresos; Plan gratuito para siempre con 50 conversaciones al mes y sin tarjeta de crédito; Puesta en marcha rápida y sin perfil técnico con una línea de código, WordPress y Shopify; Notificaciones multicanal y app nativa de iOS para responder en movilidad

**Limitaciones:** El plan gratuito se limita a un agente de IA y 50 conversaciones mensuales; Las videollamadas y las sesiones de pago están en planes de pago, así que la experiencia completa arranca en 29 USD al mes; Algunas funciones del ecosistema, como la app para Android, siguen marcadas como próximas

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/supportson.md)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo se comparan Salesforce Agentforce (antes Einstein) y Supportson en tráfico mensual?

Salesforce Agentforce (antes Einstein) tiene 111.910.743 visitas mensuales, mientras que Supportson tiene 0. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto.

### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento?

Salesforce Agentforce (antes Einstein) tiene una tasa de crecimiento intermensual de +2,2 %; Supportson tiene 0 %.

### ¿Cómo se comparan los precios?

Salesforce Agentforce (antes Einstein): Freemium. Los clientes existentes de Enterprise+ pueden empezar gratis mediante Salesforce Foundations (0 $); las opciones basadas en uso incluyen Flex Credits a 500 $ por 100.000 créditos (0,10 $ por acción estándar, 0,15 $ por acción de voz), 2 $ por conversación con el cliente o 2 $ por resolución del Help Agent, mientras que los complementos de asientos de empleado sin medición cuestan 125–150 $/usuario/mes y las ediciones Max (Agentforce 1) parten de 550 $/usuario/mes. Supportson: Freemium. El plan Aloha es gratis para siempre e incluye 1 agente de IA y 50 conversaciones al mes, sin tarjeta de crédito. Mahalo cuesta 29 USD al mes por 2 agentes, conversaciones ilimitadas, todos los canales, marca removible y chat/videollamadas de pago. Ohana cuesta 79 USD al mes por hasta 10 agentes con panel de equipo, analíticas y acceso a la API. Big Kahuna es un plan personalizado para empresas.

## Alternativas

| # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5 % | Freemium | Chat en vivo, bandeja unificada y helpdesk con IA gratis para tu web | [.md](https://openaitools.app/es/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) |
| 2 | [Zapier](https://openaitools.app/es/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/es/tool/zapier-com.md) |
| 3 | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Prueba gratuita, De pago | Atención al cliente con IA y un agente nativamente integrado | [.md](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com.md) |
| 4 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/es/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3 % | Precio a consultar | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gong-io.md) |
| 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/es/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2 % | Precio a consultar | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/mindstudio.md) |
| 6 | [Attio](https://openaitools.app/es/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | CRM moderno y personalizable con agentes de IA integrados, pero carece del enorme ecosistema empresarial y la escala de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/attio.md) |
| 7 | [Chaport](https://openaitools.app/es/tool/chaport-com) | 1.458.924 | +130,1 % | Freemium | Mensajería con clientes todo en uno: chat en vivo, chatbots y autoservicio | [.md](https://openaitools.app/es/tool/chaport-com.md) |
| 8 | [Crisp](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | Plataforma de soporte al cliente con IA y bandeja compartida | [.md](https://openaitools.app/es/tool/crisp-chat.md) |
| 9 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/es/tool/kapturecrm-com) | 561.153 | -0,7 % | Precio a consultar | Plataforma de experiencia de cliente con IA que unifica soporte, ventas y servicio | [.md](https://openaitools.app/es/tool/kapturecrm-com.md) |
| 10 | [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Atención al cliente con IA que responde al instante y convierte chats en ingresos | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tidio.md) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/compare/salesforce-einstein-vs-supportson

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