# Salesforce Agentforce (antes Einstein) vs telli

Salesforce Agentforce (antes Einstein) registra 111.910.743 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de +2,2 % y un modelo de precios Freemium. telli registra 30.992 visitas mensuales con un crecimiento de -10,6 % y un modelo de precios Precio a consultar.

| Métrica | [Salesforce Agentforce (antes Einstein)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein) | [telli](https://openaitools.app/es/tool/telli) |
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| URL del sitio web | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://www.telli.com |
| Categorías | Constructor de apps con IA, Herramientas de desarrollo con IA, CRM con IA, No-Code y Low-Code | AI Agent, Call center con IA, Atención al cliente con IA, Asistentes de voz con IA |
| Modelo de precios | Freemium | Precio a consultar |
| Visitas mensuales | 111.910.743 | 30.992 |
| Tasa de crecimiento intermensual | +2,2 % | -10,6 % |
| Mercado principal | Estados Unidos | Alemania |
| Visitas directas | 60.741.009 | 9080 |
| Puntuación de reseñas | 4,4 | 4,4 |
| Número de guardados | 20 | 0 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |

## Salesforce Agentforce (antes Einstein)

La plataforma de IA insignia de Salesforce se lanzó originalmente como Salesforce Einstein para la puntuación predictiva de CRM y más tarde como Einstein Copilot para asistencia conversacional; hoy está liderada por Agentforce. Construida de forma nativa en la Plataforma Salesforce y fundamentada en datos empresariales unificados mediante Data 360 (antes Data Cloud), Agentforce va más allá de los chatbots rígidos de árbol de decisión y de los generadores de texto pasivos para desplegar agentes de IA autónomos capaces de razonar sobre problemas de varios pasos y ejecutar acciones de negocio reales las 24 horas.

En el núcleo de la plataforma está el Atlas Reasoning Engine, que evalúa las solicitudes entrantes de clientes o los desencadenantes del sistema, recupera contexto verificado de registros de CRM y API externas, formula un plan de ejecución e invoca Salesforce Flows, clases Apex, conectores MuleSoft o servidores verificados de Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce amplió la plataforma con Long-Horizon Runtime, que permite a los agentes perseguir flujos de trabajo de varios días con supervisión humana en el bucle, junto con Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice para interacciones telefónicas naturales más allá del IVR heredado, y Agent Optimizer para observabilidad en tiempo real.

Las organizaciones pueden lanzar agentes de rol preconstruidos en unos clics con el Agent Builder de bajo código o personalizar lógica determinista con Agent Script. Los roles listos para usar incluyen agentes de atención al cliente, representantes de desarrollo de ventas (SDR) autónomos que cualifican leads y reservan reuniones, Sales Coaches para juegos de rol interactivos de negociación, Personal Shoppers de comercio y agentes Employee Coworker integrados directamente dentro de Slack y de las nubes de Salesforce.

**Precios y planes:** Los clientes existentes de Enterprise+ pueden empezar gratis mediante Salesforce Foundations (0 $); las opciones basadas en uso incluyen Flex Credits a 500 $ por 100.000 créditos (0,10 $ por acción estándar, 0,15 $ por acción de voz), 2 $ por conversación con el cliente o 2 $ por resolución del Help Agent, mientras que los complementos de asientos de empleado sin medición cuestan 125–150 $/usuario/mes y las ediciones Max (Agentforce 1) parten de 550 $/usuario/mes.

- **Atlas Reasoning Engine y Long-Horizon Runtime:** Descompone consultas complejas en planes de acción de varios pasos fundamentados en Data 360, manteniendo el estado durante días o semanas para completar flujos de trabajo operativos de múltiples puntos de contacto con barreras de escalado humano.
- **Agent Builder de bajo código y Agent Script:** Configura agentes personalizados, subagentes, instrucciones en lenguaje natural y barreras deterministas usando Salesforce Flows existentes, plantillas de Prompt Builder, código Apex y API de MuleSoft.
- **Orquestación multiagente e interoperabilidad MCP:** Coordina subagentes especializados entre departamentos y conéctate de forma segura a herramientas empresariales externas mediante servidores verificados de Model Context Protocol (MCP) de socios de AgentExchange.
- **Agentforce Voice y despliegue omnicanal:** Sustituye los rígidos árboles de IVR telefónico por agentes de voz conversacionales de baja latencia, junto con despliegues unificados en chat web, WhatsApp, SMS, apps móviles y Slack.
- **Agentes de rol preconstruidos y Agent Optimizer:** Despliega agentes listos de Service, SDR, Sales Coach, Buyer y Merchandiser de forma inmediata y luego monitoriza la precisión de resolución y los cuellos de botella casi en tiempo real con Agent Optimizer.

**Fortalezas:** Acceso nativo profundo a objetos de CRM de Salesforce, Flows, lógica Apex, integraciones de MuleSoft y Data 360 sin sincronizaciones frágiles de terceros.; Los flexibles modelos de facturación de 2026 permiten a las empresas elegir entre Flex Credits por acción (0,10 $/acción), 2 $ por conversación, 2 $ por resolución o licencias por usuario sin medición.; El Einstein Trust Layer de nivel empresarial impone retención cero de datos con proveedores externos de LLM, enmascaramiento de PII y detección de toxicidad.; Admite interoperabilidad abierta multiagente mediante Model Context Protocol (MCP) y ejecución de tareas de varios días con Long-Horizon.

**Limitaciones:** El precio por consumo entre Flex Credits, créditos de Data 360 y complementos de asientos es complejo de prever e impide mezclar Flex Credits y medidores de conversación en la misma org.; Requiere un CRM de Salesforce y una gobernanza de Data 360 limpios y bien estructurados para evitar acciones inexactas de los agentes.; Las capacidades empresariales completas conllevan un coste total de propiedad elevado, con las ediciones superiores Max / Agentforce 1 alcanzando 550 $ por usuario al mes.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein.md)

## telli

telli es una plataforma de voz con IA construida sobre la idea de que un agente telefónico no solo debe hablar, sino terminar el trabajo. Los agentes atienden llamadas entrantes y salientes en más de 30 idiomas con acentos locales y contexto cultural: detectan intención, agendan y confirman citas contra la disponibilidad real del calendario, envían recordatorios, recopilan datos, realizan encuestas de satisfacción y hacen seguimiento de pagos vencidos. La plataforma es independiente del modelo, usando los mejores modelos de voz y lenguaje disponibles en lugar de atar al cliente a un proveedor, con una biblioteca de voces seleccionadas y clonación de voz para mantener la identidad de marca.

Los equipos arman sus agentes en telli Studio, un constructor sin código donde el comportamiento de la conversación se ajusta en lenguaje natural. Una base de conocimiento con documentos y preguntas frecuentes mantiene las respuestas fundamentadas, las conexiones nativas con CRM y el acceso por API permiten recuperar contexto y devolver resultados, y una biblioteca de acciones predefinidas más acciones personalizadas habilita pasos en tiempo real durante la llamada. La gestión de contactos se mantiene sincronizada con el CRM, los números pueden ser de telli o propios vía SIP trunking, y el marcado inteligente optimiza horarios y reintentos para elevar la tasa de respuesta.

En la parte de mejora, telli ofrece monitorización en vivo de llamadas activas, paneles en tiempo real con tasas de conversión, duración y resultados, resultados de llamada estructurados y personalizados, revisión de grabaciones y transcripciones completas, y evaluaciones que señalan las llamadas que requieren atención. Un asistente llamado Charlie ayuda a construir y refinar agentes, automatizar flujos posteriores a la llamada y analizar resultados conversacionalmente. telli es una empresa alemana (telli technologies GmbH) que destaca su alineación con el RGPD y la Ley de IA de la UE como parte de su propuesta de confianza, y sirve a marcas B2C en sectores como inmobiliario, seguros, selección de personal, energía, finanzas, retail, telecomunicaciones, viajes y logística. El precio es a medida, con prueba gratuita y demo como vías de entrada.

**Precios y planes:** telli no publica tarifas: ofrece prueba gratuita y reserva de demo, y luego cotiza planes personalizados según volumen de llamadas, idiomas y necesidades de integración.

- **Constructor de agentes sin código:** telli Studio permite crear y ajustar agentes describiendo la conversación en lenguaje natural, sin trabajo de ingeniería.
- **Agentes de voz en más de 30 idiomas:** Despliega agentes con fluidez nativa, acentos locales y contexto cultural en más de 30 idiomas, con voces seleccionadas y clonación opcional.
- **Acciones y flujos en tiempo real:** Acciones predefinidas y personalizadas permiten actuar durante la llamada, y los flujos posteriores envían los resultados a los sistemas conectados.
- **Integraciones de CRM y telefonía:** Conexiones nativas con Salesforce y HubSpot más acceso por API, con números de telli o propios mediante SIP trunking.
- **Analítica, QA y monitorización en vivo:** Vistas de llamadas en directo, paneles de conversión y duración, resultados estructurados, transcripciones, grabaciones y evaluaciones de apto o no apto.

**Fortalezas:** Los agentes completan tareas como agendar y cobrar, no solo conversan; Arquitectura independiente del modelo, con más de 30 idiomas, acentos locales y clonación de voz; Studio sin código y asistente de IA aceleran la iteración de los agentes; Buenas integraciones de CRM, telefonía y flujos, con alineación documentada con RGPD y Ley de IA de la UE

**Limitaciones:** No publica lista de precios, así que presupuestar exige hablar con ventas; Está orientado a empresas y configurar bien las integraciones requiere esfuerzo; Las llamadas B2C a gran escala exigen cuidar el consentimiento y el cumplimiento local

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/telli.md)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo se comparan Salesforce Agentforce (antes Einstein) y telli en tráfico mensual?

Salesforce Agentforce (antes Einstein) tiene 111.910.743 visitas mensuales, mientras que telli tiene 30.992. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto.

### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento?

Salesforce Agentforce (antes Einstein) tiene una tasa de crecimiento intermensual de +2,2 %; telli tiene -10,6 %.

### ¿Cómo se comparan los precios?

Salesforce Agentforce (antes Einstein): Freemium. Los clientes existentes de Enterprise+ pueden empezar gratis mediante Salesforce Foundations (0 $); las opciones basadas en uso incluyen Flex Credits a 500 $ por 100.000 créditos (0,10 $ por acción estándar, 0,15 $ por acción de voz), 2 $ por conversación con el cliente o 2 $ por resolución del Help Agent, mientras que los complementos de asientos de empleado sin medición cuestan 125–150 $/usuario/mes y las ediciones Max (Agentforce 1) parten de 550 $/usuario/mes. telli: Precio a consultar. telli no publica tarifas: ofrece prueba gratuita y reserva de demo, y luego cotiza planes personalizados según volumen de llamadas, idiomas y necesidades de integración.

## Alternativas

| # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/es/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/es/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Prueba gratuita, De pago | Excelente soporte al cliente y automatización de flujos de trabajo de helpdesk, pero menos adecuado para CRM empresarial amplio y ejecución de ventas. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Dialpad](https://openaitools.app/es/tool/dialpad) | 2.763.687 | +10,7 % | De pago | Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/dialpad.md) |
| 4 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/es/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3 % | Precio a consultar | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gong-io.md) |
| 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/es/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2 % | Precio a consultar | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/mindstudio.md) |
| 6 | [Attio](https://openaitools.app/es/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | CRM moderno y personalizable con agentes de IA integrados, pero carece del enorme ecosistema empresarial y la escala de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/attio.md) |
| 7 | [JustCall](https://openaitools.app/es/tool/justcall) | 780.285 | +11,8 % | De pago | Plataforma de comunicación con IA para equipos de ventas y soporte | [.md](https://openaitools.app/es/tool/justcall.md) |
| 8 | [Chatbase](https://openaitools.app/es/tool/chatbase) | 396.383 | -7 % | Freemium, De pago | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/chatbase.md) |
| 9 | [Sierra](https://openaitools.app/es/tool/sierra) | 341.072 | +16,4 % | Precio a consultar | Ofrece agentes de atención al cliente excepcionalmente pulidos, pero se centra en IA conversacional a medida en lugar de flujos de trabajo de CRM amplios. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/sierra.md) |
| 10 | [PolyAI](https://openaitools.app/es/tool/poly-ai-ai) | 319.894 | +24,3 % | Precio a consultar | IA de voz empresarial que resuelve conversaciones con clientes | [.md](https://openaitools.app/es/tool/poly-ai-ai.md) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/compare/salesforce-einstein-vs-telli

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