# Salesforce Agentforce (antes Einstein) vs Touchpoint

Salesforce Agentforce (antes Einstein) registra 111.910.743 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de +2,2 % y un modelo de precios Freemium. Touchpoint registra 959 visitas mensuales con un crecimiento de +289,8 % y un modelo de precios Freemium.

| Métrica | [Salesforce Agentforce (antes Einstein)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein) | [Touchpoint](https://openaitools.app/es/tool/touchpoint) |
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| URL del sitio web | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://www.touchpoint.com |
| Categorías | Constructor de apps con IA, Herramientas de desarrollo con IA, CRM con IA, No-Code y Low-Code | Generador de emails con IA, Redactor de emails con IA, Email marketing con IA, Asistente de correo con IA |
| Modelo de precios | Freemium | Freemium |
| Visitas mensuales | 111.910.743 | 959 |
| Tasa de crecimiento intermensual | +2,2 % | +289,8 % |
| Mercado principal | Estados Unidos | Global |
| Visitas directas | 60.741.009 | 369 |
| Puntuación de reseñas | 4,4 | 4,2 |
| Número de guardados | 20 | 0 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |

## Salesforce Agentforce (antes Einstein)

La plataforma de IA insignia de Salesforce se lanzó originalmente como Salesforce Einstein para la puntuación predictiva de CRM y más tarde como Einstein Copilot para asistencia conversacional; hoy está liderada por Agentforce. Construida de forma nativa en la Plataforma Salesforce y fundamentada en datos empresariales unificados mediante Data 360 (antes Data Cloud), Agentforce va más allá de los chatbots rígidos de árbol de decisión y de los generadores de texto pasivos para desplegar agentes de IA autónomos capaces de razonar sobre problemas de varios pasos y ejecutar acciones de negocio reales las 24 horas.

En el núcleo de la plataforma está el Atlas Reasoning Engine, que evalúa las solicitudes entrantes de clientes o los desencadenantes del sistema, recupera contexto verificado de registros de CRM y API externas, formula un plan de ejecución e invoca Salesforce Flows, clases Apex, conectores MuleSoft o servidores verificados de Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce amplió la plataforma con Long-Horizon Runtime, que permite a los agentes perseguir flujos de trabajo de varios días con supervisión humana en el bucle, junto con Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice para interacciones telefónicas naturales más allá del IVR heredado, y Agent Optimizer para observabilidad en tiempo real.

Las organizaciones pueden lanzar agentes de rol preconstruidos en unos clics con el Agent Builder de bajo código o personalizar lógica determinista con Agent Script. Los roles listos para usar incluyen agentes de atención al cliente, representantes de desarrollo de ventas (SDR) autónomos que cualifican leads y reservan reuniones, Sales Coaches para juegos de rol interactivos de negociación, Personal Shoppers de comercio y agentes Employee Coworker integrados directamente dentro de Slack y de las nubes de Salesforce.

**Precios y planes:** Los clientes existentes de Enterprise+ pueden empezar gratis mediante Salesforce Foundations (0 $); las opciones basadas en uso incluyen Flex Credits a 500 $ por 100.000 créditos (0,10 $ por acción estándar, 0,15 $ por acción de voz), 2 $ por conversación con el cliente o 2 $ por resolución del Help Agent, mientras que los complementos de asientos de empleado sin medición cuestan 125–150 $/usuario/mes y las ediciones Max (Agentforce 1) parten de 550 $/usuario/mes.

- **Atlas Reasoning Engine y Long-Horizon Runtime:** Descompone consultas complejas en planes de acción de varios pasos fundamentados en Data 360, manteniendo el estado durante días o semanas para completar flujos de trabajo operativos de múltiples puntos de contacto con barreras de escalado humano.
- **Agent Builder de bajo código y Agent Script:** Configura agentes personalizados, subagentes, instrucciones en lenguaje natural y barreras deterministas usando Salesforce Flows existentes, plantillas de Prompt Builder, código Apex y API de MuleSoft.
- **Orquestación multiagente e interoperabilidad MCP:** Coordina subagentes especializados entre departamentos y conéctate de forma segura a herramientas empresariales externas mediante servidores verificados de Model Context Protocol (MCP) de socios de AgentExchange.
- **Agentforce Voice y despliegue omnicanal:** Sustituye los rígidos árboles de IVR telefónico por agentes de voz conversacionales de baja latencia, junto con despliegues unificados en chat web, WhatsApp, SMS, apps móviles y Slack.
- **Agentes de rol preconstruidos y Agent Optimizer:** Despliega agentes listos de Service, SDR, Sales Coach, Buyer y Merchandiser de forma inmediata y luego monitoriza la precisión de resolución y los cuellos de botella casi en tiempo real con Agent Optimizer.

**Fortalezas:** Acceso nativo profundo a objetos de CRM de Salesforce, Flows, lógica Apex, integraciones de MuleSoft y Data 360 sin sincronizaciones frágiles de terceros.; Los flexibles modelos de facturación de 2026 permiten a las empresas elegir entre Flex Credits por acción (0,10 $/acción), 2 $ por conversación, 2 $ por resolución o licencias por usuario sin medición.; El Einstein Trust Layer de nivel empresarial impone retención cero de datos con proveedores externos de LLM, enmascaramiento de PII y detección de toxicidad.; Admite interoperabilidad abierta multiagente mediante Model Context Protocol (MCP) y ejecución de tareas de varios días con Long-Horizon.

**Limitaciones:** El precio por consumo entre Flex Credits, créditos de Data 360 y complementos de asientos es complejo de prever e impide mezclar Flex Credits y medidores de conversación en la misma org.; Requiere un CRM de Salesforce y una gobernanza de Data 360 limpios y bien estructurados para evitar acciones inexactas de los agentes.; Las capacidades empresariales completas conllevan un coste total de propiedad elevado, con las ediciones superiores Max / Agentforce 1 alcanzando 550 $ por usuario al mes.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein.md)

## Touchpoint

Touchpoint parte de una observación habitual: la mayoría de los no diseñadores saben redactar un correo, pero se bloquean al maquetarlo. Su respuesta es un constructor conversacional: describes al AI para qué sirve el email y este devuelve una plantilla completa y responsive, con estructura, espaciado y llamadas a la acción ya resueltos. En vez de pelear con filas de arrastrar y soltar o tablas anidadas, iteras por chat como si le encargaras el trabajo a un compañero.

La coherencia de marca se resuelve desde el principio. Cuando vinculas tu sitio web, Touchpoint lee tu logotipo, tus colores y tus recursos visuales y los aplica a cada plantilla que genera. Después conservas el control total: textos, imágenes y estructura se editan con clics, y los usuarios técnicos pueden abrir el propio HTML para afinar detalles. Como el resultado es HTML limpio y conforme a estándares, en lugar de un formato propietario cerrado, las plantillas se renderizan bien en los clientes de correo modernos y encajan en la plataforma de email que ya utilices.

Touchpoint es un producto de Textmagic, una plataforma de mensajería consolidada con más de 30.000 clientes. Esa relación es clave en el flujo de trabajo: cuando una plantilla está lista, con un clic se exporta a Textmagic para el envío real, la segmentación de audiencias y los informes de campaña, y el mismo inicio de sesión sirve para ambos productos. El sitio también incluye una biblioteca de prompts rápidos para lanzamientos, rebajas de temporada, newsletters, webinars, recuperación de carritos y reclutamiento, de modo que los principiantes empiezan con ventaja. Los planes se facturan por tokens: desde Starter a 20 $/mes hasta Growth a 100 $/mes, con un nivel Enterprise, y todos incluyen 100K tokens de prueba gratis, mientras que los nuevos usuarios pueden enviar sus primeros 10.000 correos sin coste.

**Precios y planes:** Empieza gratis, con 100K tokens de prueba gratuitos y 10.000 envíos de correo gratis para nuevos usuarios. Los planes de pago son Starter 20 $/mes (1M tokens, 1 marca), Pro 40 $/mes (2M tokens, 2 marcas), Business 70 $/mes (4M tokens, 3 marcas) y Growth 100 $/mes (6M tokens, 5 marcas); el plan Enterprise está disponible bajo consulta.

- **Generación de plantillas por chat:** Describe en lenguaje natural el correo que necesitas y Touchpoint redacta una plantilla completa y responsive en segundos, sin partir de un lienzo en blanco.
- **Extracción automática de marca:** Vincula tu web y la herramienta extrae tu logotipo, paleta de colores y recursos de marca, aplicándolos automáticamente para que cada correo sea auténticamente tuyo.
- **Edición visual con acceso al HTML:** Edita textos, cambia imágenes y ajusta la estructura con clics en lugar de código, mientras los usuarios avanzados pueden entrar al HTML para un control más fino.
- **HTML limpio y responsive:** Exporta HTML listo para producción que se muestra correctamente en las bandejas modernas y encaja en cualquier plataforma o herramienta de email que ya uses.
- **Biblioteca de prompts listos:** Elige entre prompts preparados para lanzamientos de producto, ofertas de Black Friday, webinars, newsletters, invitaciones a eventos, carritos abandonados y más.
- **Envío con un clic vía Textmagic:** Envía tus campañas terminadas a través de Textmagic, la plataforma matriz con más de 30.000 clientes, con un único inicio de sesión y resultados en tiempo real.

**Fortalezas:** Genera plantillas de correo completas y con tu marca a partir de un prompt de chat en segundos; La extracción automática de marca desde tu web mantiene la coherencia en cada envío; No requiere programar ni diseñar, pero ofrece edición de HTML para usuarios avanzados; Exporta HTML limpio compatible con la mayoría de las plataformas de email existentes

**Limitaciones:** La cuota de envíos gratis y los tokens son limitados y se consumen a medida que generas; Los espacios de marca están limitados por plan, así que las agencias multimarca superan los planes bajos; La mejor experiencia de envío requiere mover las plantillas a Textmagic; El precio por tokens es difícil de prever en flujos de trabajo con muchas iteraciones

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/touchpoint.md)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo se comparan Salesforce Agentforce (antes Einstein) y Touchpoint en tráfico mensual?

Salesforce Agentforce (antes Einstein) tiene 111.910.743 visitas mensuales, mientras que Touchpoint tiene 959. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto.

### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento?

Salesforce Agentforce (antes Einstein) tiene una tasa de crecimiento intermensual de +2,2 %; Touchpoint tiene +289,8 %.

### ¿Cómo se comparan los precios?

Salesforce Agentforce (antes Einstein): Freemium. Los clientes existentes de Enterprise+ pueden empezar gratis mediante Salesforce Foundations (0 $); las opciones basadas en uso incluyen Flex Credits a 500 $ por 100.000 créditos (0,10 $ por acción estándar, 0,15 $ por acción de voz), 2 $ por conversación con el cliente o 2 $ por resolución del Help Agent, mientras que los complementos de asientos de empleado sin medición cuestan 125–150 $/usuario/mes y las ediciones Max (Agentforce 1) parten de 550 $/usuario/mes. Touchpoint: Freemium. Empieza gratis, con 100K tokens de prueba gratuitos y 10.000 envíos de correo gratis para nuevos usuarios. Los planes de pago son Starter 20 $/mes (1M tokens, 1 marca), Pro 40 $/mes (2M tokens, 2 marcas), Business 70 $/mes (4M tokens, 3 marcas) y Growth 100 $/mes (6M tokens, 5 marcas); el plan Enterprise está disponible bajo consulta.

## Alternativas

| # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Mailchimp](https://openaitools.app/es/tool/mailchi-mp) | 10.071.636 | +1,1 % | Freemium | Marketing por email y SMS con IA que convierte audiencias en clientes | [.md](https://openaitools.app/es/tool/mailchi-mp.md) |
| 2 | [Klaviyo](https://openaitools.app/es/tool/klaviyo) | 6.674.207 | +6,1 % | De pago | El CRM B2C con IA para email, SMS y marketing personalizado a escala | [.md](https://openaitools.app/es/tool/klaviyo.md) |
| 3 | [Zapier](https://openaitools.app/es/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/es/tool/zapier-com.md) |
| 4 | [MailerLite AI Drag & Drop Editor](https://openaitools.app/es/tool/mailerlite-ai-drag-drop-editor) | 4.999.868 | -3 % | Freemium, De pago | MailerLite is an email marketing and digital marketing platform whose AI-powered drag & drop editor lets you build newsletters, landing pages, signup forms and websites without writing code. Drag blocks into place, let A | [.md](https://openaitools.app/es/tool/mailerlite-ai-drag-drop-editor.md) |
| 5 | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Prueba gratuita, De pago | Excelente soporte al cliente y automatización de flujos de trabajo de helpdesk, pero menos adecuado para CRM empresarial amplio y ejecución de ventas. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com.md) |
| 6 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/es/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3 % | Precio a consultar | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gong-io.md) |
| 7 | [GetResponse](https://openaitools.app/es/tool/getresponse-fr) | 2.174.621 | +1,3 % | Prueba gratuita, De pago | Email marketing con IA, automatización y landing pages en una sola plataforma de ingresos | [.md](https://openaitools.app/es/tool/getresponse-fr.md) |
| 8 | [MindStudio](https://openaitools.app/es/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2 % | Precio a consultar | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/mindstudio.md) |
| 9 | [Attio](https://openaitools.app/es/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | CRM moderno y personalizable con agentes de IA integrados, pero carece del enorme ecosistema empresarial y la escala de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/attio.md) |
| 10 | [Smartlead](https://openaitools.app/es/tool/smartlead-ai) | 952.377 | +4,3 % | Prueba gratuita, De pago | Plataforma de cold email nativa de IA para escalar el outbound | [.md](https://openaitools.app/es/tool/smartlead-ai.md) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/compare/salesforce-einstein-vs-touchpoint

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