# Salesforce Agentforce (antes Einstein) vs UseChat (ahora 88Agents)

Salesforce Agentforce (antes Einstein) registra 111.910.743 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de +2,2 % y un modelo de precios Freemium. UseChat (ahora 88Agents) registra 0 visitas mensuales con un crecimiento de 0 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago.

| Métrica | [Salesforce Agentforce (antes Einstein)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein) | [UseChat (ahora 88Agents)](https://openaitools.app/es/tool/usechat) |
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| URL del sitio web | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://usechat.ai |
| Categorías | Constructor de apps con IA, Herramientas de desarrollo con IA, CRM con IA, No-Code y Low-Code | Chatbot con IA, Atención al cliente con IA, Asistente de IA, Large Language Models (LLMs) |
| Modelo de precios | Freemium | Prueba gratuita, De pago |
| Visitas mensuales | 111.910.743 | 0 |
| Tasa de crecimiento intermensual | +2,2 % | 0 % |
| Mercado principal | Estados Unidos | Global |
| Visitas directas | 60.741.009 | 0 |
| Puntuación de reseñas | 4,4 | 4,1 |
| Número de guardados | 20 | 5 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |

## Salesforce Agentforce (antes Einstein)

La plataforma de IA insignia de Salesforce se lanzó originalmente como Salesforce Einstein para la puntuación predictiva de CRM y más tarde como Einstein Copilot para asistencia conversacional; hoy está liderada por Agentforce. Construida de forma nativa en la Plataforma Salesforce y fundamentada en datos empresariales unificados mediante Data 360 (antes Data Cloud), Agentforce va más allá de los chatbots rígidos de árbol de decisión y de los generadores de texto pasivos para desplegar agentes de IA autónomos capaces de razonar sobre problemas de varios pasos y ejecutar acciones de negocio reales las 24 horas.

En el núcleo de la plataforma está el Atlas Reasoning Engine, que evalúa las solicitudes entrantes de clientes o los desencadenantes del sistema, recupera contexto verificado de registros de CRM y API externas, formula un plan de ejecución e invoca Salesforce Flows, clases Apex, conectores MuleSoft o servidores verificados de Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce amplió la plataforma con Long-Horizon Runtime, que permite a los agentes perseguir flujos de trabajo de varios días con supervisión humana en el bucle, junto con Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice para interacciones telefónicas naturales más allá del IVR heredado, y Agent Optimizer para observabilidad en tiempo real.

Las organizaciones pueden lanzar agentes de rol preconstruidos en unos clics con el Agent Builder de bajo código o personalizar lógica determinista con Agent Script. Los roles listos para usar incluyen agentes de atención al cliente, representantes de desarrollo de ventas (SDR) autónomos que cualifican leads y reservan reuniones, Sales Coaches para juegos de rol interactivos de negociación, Personal Shoppers de comercio y agentes Employee Coworker integrados directamente dentro de Slack y de las nubes de Salesforce.

**Precios y planes:** Los clientes existentes de Enterprise+ pueden empezar gratis mediante Salesforce Foundations (0 $); las opciones basadas en uso incluyen Flex Credits a 500 $ por 100.000 créditos (0,10 $ por acción estándar, 0,15 $ por acción de voz), 2 $ por conversación con el cliente o 2 $ por resolución del Help Agent, mientras que los complementos de asientos de empleado sin medición cuestan 125–150 $/usuario/mes y las ediciones Max (Agentforce 1) parten de 550 $/usuario/mes.

- **Atlas Reasoning Engine y Long-Horizon Runtime:** Descompone consultas complejas en planes de acción de varios pasos fundamentados en Data 360, manteniendo el estado durante días o semanas para completar flujos de trabajo operativos de múltiples puntos de contacto con barreras de escalado humano.
- **Agent Builder de bajo código y Agent Script:** Configura agentes personalizados, subagentes, instrucciones en lenguaje natural y barreras deterministas usando Salesforce Flows existentes, plantillas de Prompt Builder, código Apex y API de MuleSoft.
- **Orquestación multiagente e interoperabilidad MCP:** Coordina subagentes especializados entre departamentos y conéctate de forma segura a herramientas empresariales externas mediante servidores verificados de Model Context Protocol (MCP) de socios de AgentExchange.
- **Agentforce Voice y despliegue omnicanal:** Sustituye los rígidos árboles de IVR telefónico por agentes de voz conversacionales de baja latencia, junto con despliegues unificados en chat web, WhatsApp, SMS, apps móviles y Slack.
- **Agentes de rol preconstruidos y Agent Optimizer:** Despliega agentes listos de Service, SDR, Sales Coach, Buyer y Merchandiser de forma inmediata y luego monitoriza la precisión de resolución y los cuellos de botella casi en tiempo real con Agent Optimizer.

**Fortalezas:** Acceso nativo profundo a objetos de CRM de Salesforce, Flows, lógica Apex, integraciones de MuleSoft y Data 360 sin sincronizaciones frágiles de terceros.; Los flexibles modelos de facturación de 2026 permiten a las empresas elegir entre Flex Credits por acción (0,10 $/acción), 2 $ por conversación, 2 $ por resolución o licencias por usuario sin medición.; El Einstein Trust Layer de nivel empresarial impone retención cero de datos con proveedores externos de LLM, enmascaramiento de PII y detección de toxicidad.; Admite interoperabilidad abierta multiagente mediante Model Context Protocol (MCP) y ejecución de tareas de varios días con Long-Horizon.

**Limitaciones:** El precio por consumo entre Flex Credits, créditos de Data 360 y complementos de asientos es complejo de prever e impide mezclar Flex Credits y medidores de conversación en la misma org.; Requiere un CRM de Salesforce y una gobernanza de Data 360 limpios y bien estructurados para evitar acciones inexactas de los agentes.; Las capacidades empresariales completas conllevan un coste total de propiedad elevado, con las ediciones superiores Max / Agentforce 1 alcanzando 550 $ por usuario al mes.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein.md)

## UseChat (ahora 88Agents)

UseChat redirige ahora a 88Agents, el nombre actual del producto. Es una plataforma para construir chatbots y agentes orientada a agencias y equipos de producto internos, no a widgets puntuales para una web. El enfoque es deliberadamente práctico: se empieza con un chatbot inteligente que responde preguntas, conoce la documentación del cliente y captura contactos, y se escala el mismo asistente hasta convertirlo en un agente capaz de consultar bases de datos, lanzar flujos de trabajo y llamar a APIs externas cuando el proyecto lo exige.

Elegir el modelo es una función de primer nivel, no un valor oculto. Puedes alternar entre modelos de OpenAI, Anthropic y Google Gemini sin tocar código, algo clave cuando gestionas coste y capacidad en muchas cuentas de cliente. La ingesta de conocimiento cubre PDF, Word y Markdown, rastreo de sitios completos o páginas concretas, conjuntos de datos estructurados CSV/JSON, vídeos y listas de YouTube con transcripción automática, y pares de preguntas frecuentes para respuestas exactas, todo indexado y buscable desde la misma configuración.

El despliegue es multicanal con un solo ajuste. La misma base de conocimiento y personalidad puede aparecer como widget de chat personalizable con la marca del cliente, como app de Slack que atiende mensajes directos y menciones de canal, o como agente de correo que lee y responde por IMAP/SMTP según un calendario. Todas las conversaciones quedan registradas y son buscables, y se pueden recoger contactos para convertir conversaciones en oportunidades. Los precios van de unos 29 $/mes a 399 $/mes, con descuento anual y plan empresarial a medida.

**Precios y planes:** Se puede empezar gratis y sin tarjeta de crédito. Los planes publicados son Starter a 29 $/mes (25 chatbots, 1 GB de almacenamiento, chats ilimitados, 5 miembros del equipo, 3 canales), Pro a 99 $/mes (100 chatbots, 10 GB, 25 miembros, 5 canales, 1 año de historial) y Expert a 399 $/mes (250 chatbots, 100 GB, 100 miembros, 10 canales, 2 años de historial). El pago anual ahorra alrededor del 30% y hay plan Enterprise personalizado. Tú aportas las claves de API de los modelos.

- **Tus claves y tus modelos:** Conecta OpenAI, Anthropic o Google Gemini y cambia de modelo en segundos sin tocar código, sin quedar atado a un proveedor y optimizando el coste cuando cambian los precios.
- **Despliegue multicanal:** Publica una sola configuración de chatbot en un widget web integrable, en espacios de Slack (mensajes directos y menciones) y en un agente de correo con IMAP/SMTP: mismo conocimiento y misma personalidad.
- **Ingesta amplia de conocimiento:** Entrena con PDF, Word y Markdown, rastreo de sitios o páginas concretas, datasets CSV/JSON, vídeos y listas de YouTube con transcripción automática y pares de FAQ para respuestas exactas.
- **De chatbot a agente en la misma plataforma:** Empieza con un chatbot de preguntas y respuestas y amplíalo a un agente que consulta bases de datos, lanza flujos de trabajo y llama a APIs externas sin migrar a otra herramienta.
- **Visibilidad de conversaciones y contactos:** Cada mensaje queda registrado y es buscable, las sincronizaciones programadas mantienen el contenido al día y la captura de contactos convierte visitas en oportunidades.

**Fortalezas:** Tus claves de API son tuyas y puedes elegir OpenAI, Anthropic o Gemini por proyecto; Una sola configuración despliega en web, Slack y correo, ideal para agencias con varios clientes; La ingesta abarca documentos, rastreo web, datasets, transcripciones de YouTube y FAQ; Precios públicos, con plan gratuito y sin tarjeta de crédito

**Limitaciones:** Cada plan limita chatbots, canales y miembros, lo que se acumula si gestionas muchas cuentas de cliente; Al aportar tus claves, también asumes el coste de uso de los LLM subyacentes; El canal de correo exige configurar el acceso IMAP/SMTP de cada cliente

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/usechat.md)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo se comparan Salesforce Agentforce (antes Einstein) y UseChat (ahora 88Agents) en tráfico mensual?

Salesforce Agentforce (antes Einstein) tiene 111.910.743 visitas mensuales, mientras que UseChat (ahora 88Agents) tiene 0. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto.

### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento?

Salesforce Agentforce (antes Einstein) tiene una tasa de crecimiento intermensual de +2,2 %; UseChat (ahora 88Agents) tiene 0 %.

### ¿Cómo se comparan los precios?

Salesforce Agentforce (antes Einstein): Freemium. Los clientes existentes de Enterprise+ pueden empezar gratis mediante Salesforce Foundations (0 $); las opciones basadas en uso incluyen Flex Credits a 500 $ por 100.000 créditos (0,10 $ por acción estándar, 0,15 $ por acción de voz), 2 $ por conversación con el cliente o 2 $ por resolución del Help Agent, mientras que los complementos de asientos de empleado sin medición cuestan 125–150 $/usuario/mes y las ediciones Max (Agentforce 1) parten de 550 $/usuario/mes. UseChat (ahora 88Agents): Prueba gratuita, De pago. Se puede empezar gratis y sin tarjeta de crédito. Los planes publicados son Starter a 29 $/mes (25 chatbots, 1 GB de almacenamiento, chats ilimitados, 5 miembros del equipo, 3 canales), Pro a 99 $/mes (100 chatbots, 10 GB, 25 miembros, 5 canales, 1 año de historial) y Expert a 399 $/mes (250 chatbots, 100 GB, 100 miembros, 10 canales, 2 años de historial). El pago anual ahorra alrededor del 30% y hay plan Enterprise personalizado. Tú aportas las claves de API de los modelos.

## Alternativas

| # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/es/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/es/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Prueba gratuita, De pago | Excelente soporte al cliente y automatización de flujos de trabajo de helpdesk, pero menos adecuado para CRM empresarial amplio y ejecución de ventas. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/es/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3 % | Precio a consultar | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gong-io.md) |
| 4 | [Chatbot App](https://openaitools.app/es/tool/chatbot-app) | 2.170.883 | -9,7 % | Freemium | Conversa con más de 30 modelos de IA líderes en un espacio de trabajo único | [.md](https://openaitools.app/es/tool/chatbot-app.md) |
| 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/es/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2 % | Precio a consultar | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/mindstudio.md) |
| 6 | [Attio](https://openaitools.app/es/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | CRM moderno y personalizable con agentes de IA integrados, pero carece del enorme ecosistema empresarial y la escala de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/attio.md) |
| 7 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/es/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8 % | Freemium | Agentes de IA personalizados entrenados con tu documentación y base de conocimiento | [.md](https://openaitools.app/es/tool/docsbot-ai.md) |
| 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6 % | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | Bandeja compartida, chat en vivo y helpdesk con IA para negocios online | [.md](https://openaitools.app/es/tool/reamaze-com.md) |
| 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/es/tool/chatbase) | 396.383 | -7 % | Freemium, De pago | Crea agentes de IA de cara al cliente para soporte, ventas y guía de producto | [.md](https://openaitools.app/es/tool/chatbase.md) |
| 10 | [Sierra](https://openaitools.app/es/tool/sierra) | 341.072 | +16,4 % | Precio a consultar | Ofrece agentes de atención al cliente excepcionalmente pulidos, pero se centra en IA conversacional a medida en lugar de flujos de trabajo de CRM amplios. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/sierra.md) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/compare/salesforce-einstein-vs-usechat

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