# Salesforce Agentforce (antes Einstein) vs Userpilot

Salesforce Agentforce (antes Einstein) registra 111.910.743 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de +2,2 % y un modelo de precios Freemium. Userpilot registra 135.763 visitas mensuales con un crecimiento de -11,3 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar.

| Métrica | [Salesforce Agentforce (antes Einstein)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein) | [Userpilot](https://openaitools.app/es/tool/userpilot) |
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| URL del sitio web | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://userpilot.com |
| Categorías | Constructor de apps con IA, Herramientas de desarrollo con IA, CRM con IA, No-Code y Low-Code | Atención al cliente con IA, Herramientas de productividad con IA, Marketing con IA |
| Modelo de precios | Freemium | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar |
| Visitas mensuales | 111.910.743 | 135.763 |
| Tasa de crecimiento intermensual | +2,2 % | -11,3 % |
| Mercado principal | Estados Unidos | Estados Unidos |
| Visitas directas | 60.741.009 | 41.296 |
| Puntuación de reseñas | 4,4 | 4,3 |
| Número de guardados | 20 | 0 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |

## Salesforce Agentforce (antes Einstein)

La plataforma de IA insignia de Salesforce se lanzó originalmente como Salesforce Einstein para la puntuación predictiva de CRM y más tarde como Einstein Copilot para asistencia conversacional; hoy está liderada por Agentforce. Construida de forma nativa en la Plataforma Salesforce y fundamentada en datos empresariales unificados mediante Data 360 (antes Data Cloud), Agentforce va más allá de los chatbots rígidos de árbol de decisión y de los generadores de texto pasivos para desplegar agentes de IA autónomos capaces de razonar sobre problemas de varios pasos y ejecutar acciones de negocio reales las 24 horas.

En el núcleo de la plataforma está el Atlas Reasoning Engine, que evalúa las solicitudes entrantes de clientes o los desencadenantes del sistema, recupera contexto verificado de registros de CRM y API externas, formula un plan de ejecución e invoca Salesforce Flows, clases Apex, conectores MuleSoft o servidores verificados de Model Context Protocol (MCP). En 2026, Salesforce amplió la plataforma con Long-Horizon Runtime, que permite a los agentes perseguir flujos de trabajo de varios días con supervisión humana en el bucle, junto con Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice para interacciones telefónicas naturales más allá del IVR heredado, y Agent Optimizer para observabilidad en tiempo real.

Las organizaciones pueden lanzar agentes de rol preconstruidos en unos clics con el Agent Builder de bajo código o personalizar lógica determinista con Agent Script. Los roles listos para usar incluyen agentes de atención al cliente, representantes de desarrollo de ventas (SDR) autónomos que cualifican leads y reservan reuniones, Sales Coaches para juegos de rol interactivos de negociación, Personal Shoppers de comercio y agentes Employee Coworker integrados directamente dentro de Slack y de las nubes de Salesforce.

**Precios y planes:** Los clientes existentes de Enterprise+ pueden empezar gratis mediante Salesforce Foundations (0 $); las opciones basadas en uso incluyen Flex Credits a 500 $ por 100.000 créditos (0,10 $ por acción estándar, 0,15 $ por acción de voz), 2 $ por conversación con el cliente o 2 $ por resolución del Help Agent, mientras que los complementos de asientos de empleado sin medición cuestan 125–150 $/usuario/mes y las ediciones Max (Agentforce 1) parten de 550 $/usuario/mes.

- **Atlas Reasoning Engine y Long-Horizon Runtime:** Descompone consultas complejas en planes de acción de varios pasos fundamentados en Data 360, manteniendo el estado durante días o semanas para completar flujos de trabajo operativos de múltiples puntos de contacto con barreras de escalado humano.
- **Agent Builder de bajo código y Agent Script:** Configura agentes personalizados, subagentes, instrucciones en lenguaje natural y barreras deterministas usando Salesforce Flows existentes, plantillas de Prompt Builder, código Apex y API de MuleSoft.
- **Orquestación multiagente e interoperabilidad MCP:** Coordina subagentes especializados entre departamentos y conéctate de forma segura a herramientas empresariales externas mediante servidores verificados de Model Context Protocol (MCP) de socios de AgentExchange.
- **Agentforce Voice y despliegue omnicanal:** Sustituye los rígidos árboles de IVR telefónico por agentes de voz conversacionales de baja latencia, junto con despliegues unificados en chat web, WhatsApp, SMS, apps móviles y Slack.
- **Agentes de rol preconstruidos y Agent Optimizer:** Despliega agentes listos de Service, SDR, Sales Coach, Buyer y Merchandiser de forma inmediata y luego monitoriza la precisión de resolución y los cuellos de botella casi en tiempo real con Agent Optimizer.

**Fortalezas:** Acceso nativo profundo a objetos de CRM de Salesforce, Flows, lógica Apex, integraciones de MuleSoft y Data 360 sin sincronizaciones frágiles de terceros.; Los flexibles modelos de facturación de 2026 permiten a las empresas elegir entre Flex Credits por acción (0,10 $/acción), 2 $ por conversación, 2 $ por resolución o licencias por usuario sin medición.; El Einstein Trust Layer de nivel empresarial impone retención cero de datos con proveedores externos de LLM, enmascaramiento de PII y detección de toxicidad.; Admite interoperabilidad abierta multiagente mediante Model Context Protocol (MCP) y ejecución de tareas de varios días con Long-Horizon.

**Limitaciones:** El precio por consumo entre Flex Credits, créditos de Data 360 y complementos de asientos es complejo de prever e impide mezclar Flex Credits y medidores de conversación en la misma org.; Requiere un CRM de Salesforce y una gobernanza de Data 360 limpios y bien estructurados para evitar acciones inexactas de los agentes.; Las capacidades empresariales completas conllevan un coste total de propiedad elevado, con las ediciones superiores Max / Agentforce 1 alcanzando 550 $ por usuario al mes.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/salesforce-einstein.md)

## Userpilot

Userpilot parte de un problema habitual en SaaS: lanzar funciones es lo fácil, conseguir que se usen no lo es. La plataforma combina analítica de producto, engagement in-app, session replay y feedback de usuarios para que un equipo de crecimiento detecte dónde se atascan los usuarios y responda de inmediato con una experiencia in-app específica, en lugar de trasladar insights entre herramientas desconectadas.

La analítica es la base. La captura automática de eventos, los embudos, tendencias, rutas, retención y cohortes muestran qué hace la gente, y los insights generados por IA y las notificaciones en tiempo real señalan cambios relevantes sin tener que construir un informe cada vez. El session replay añade la capa cualitativa, permitiendo ver sesiones reales junto a los datos cuantitativos y detectar señales como clics de ira o errores, con enmascaramiento automático pensado para contextos GDPR, HIPAA y SOC 2.

Sobre esos datos se sitúa la capa de engagement. Los flujos de onboarding, tooltips, banners, checklists, centros de recursos y correos activados por comportamiento pueden crearse e iterarse sin desarrolladores, y la misma segmentación alimenta encuestas NPS, CSAT y de comportamiento. Recientemente Userpilot ha avanzado en IA con Agent Lia, un agente de crecimiento autónomo que analiza datos, genera contenido y actúa, además de Agent Analytics para equipos que ejecutan agentes o chatbots de IA dentro de sus productos y un servidor MCP que expone los datos de Userpilot a herramientas de IA externas.

**Precios y planes:** Userpilot ofrece una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito y después planes basados en usuarios activos mensuales. Starter cuesta 299 USD al mes y cubre hasta 2.000 MAU con engagement in-app, segmentación de usuarios, tendencias de uso y encuestas NPS. Growth parte de 849 USD al mes y añade analítica de producto avanzada, captura automática de eventos, centros de recursos, encuestas avanzadas, 100.000 correos gratuitos y 5.000 session replays al mes con retención de tres años. Enterprise se cotiza de forma individual y añade engagement móvil, integraciones CRM premium, importación y exportación masiva, sincronización con data warehouse, gestión avanzada de usuarios y funciones de seguridad y cumplimiento. Agent Analytics para agentes de IA y uso de MCP está disponible como complemento en Growth y Enterprise.

- **Analítica de producto asistida por IA:** Sigue uso de funciones, embudos, rutas, retención y cohortes con captura automática de eventos e insights de IA, sin gran carga de ingeniería de datos.
- **Engagement in-app sin código:** Crea flujos de onboarding, tooltips, banners, spotlight, checklists y centros de recursos sin código, y dirígelos con lógica de comportamiento.
- **Feedback de usuarios y NPS:** Ejecuta encuestas NPS, CSAT y de comportamiento en canales in-app, móvil y email, con resúmenes de IA y análisis de sentimiento y temáticas.
- **Session replay con control de privacidad:** Ve sesiones reales vinculadas a embudos y abandonos, con señales de frustración como clics de ira y errores, y enmascaramiento automático por privacidad.
- **Agente de IA y acceso MCP:** Agent Lia analiza datos, crea contenido y ejecuta acciones, mientras los servidores MCP llevan los datos de Userpilot a Claude, ChatGPT, Copilot, Cursor o cualquier herramienta compatible con MCP.

**Fortalezas:** Analítica de producto, onboarding, feedback, session replay y email en una sola plataforma, de modo que el insight y la acción permanecen conectados.; El constructor no-code permite a producto, diseño y marketing lanzar experiencias in-app sin tickets de ingeniería.; Las funciones de IA son prácticas y no decorativas: Lia ejecuta acciones y Agent Analytics mide el rendimiento real de agentes de IA.; El servidor MCP y las amplias integraciones permiten enviar datos de Userpilot a las herramientas de IA y analítica que ya usas.

**Limitaciones:** El precio se basa en usuarios activos mensuales, así que el coste sube a medida que crece el producto.; La profundidad analítica del plan inicial es limitada frente a Growth, con un salto de precio notable.; La amplitud de funciones implica un esfuerzo real para formar al equipo y configurar bien el seguimiento.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/es/tool/userpilot.md)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo se comparan Salesforce Agentforce (antes Einstein) y Userpilot en tráfico mensual?

Salesforce Agentforce (antes Einstein) tiene 111.910.743 visitas mensuales, mientras que Userpilot tiene 135.763. Las estimaciones de tráfico describen el tamaño de la audiencia, no la calidad del producto.

### ¿Cómo se comparan sus tasas de crecimiento?

Salesforce Agentforce (antes Einstein) tiene una tasa de crecimiento intermensual de +2,2 %; Userpilot tiene -11,3 %.

### ¿Cómo se comparan los precios?

Salesforce Agentforce (antes Einstein): Freemium. Los clientes existentes de Enterprise+ pueden empezar gratis mediante Salesforce Foundations (0 $); las opciones basadas en uso incluyen Flex Credits a 500 $ por 100.000 créditos (0,10 $ por acción estándar, 0,15 $ por acción de voz), 2 $ por conversación con el cliente o 2 $ por resolución del Help Agent, mientras que los complementos de asientos de empleado sin medición cuestan 125–150 $/usuario/mes y las ediciones Max (Agentforce 1) parten de 550 $/usuario/mes. Userpilot: Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar. Userpilot ofrece una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito y después planes basados en usuarios activos mensuales. Starter cuesta 299 USD al mes y cubre hasta 2.000 MAU con engagement in-app, segmentación de usuarios, tendencias de uso y encuestas NPS. Growth parte de 849 USD al mes y añade analítica de producto avanzada, captura automática de eventos, centros de recursos, encuestas avanzadas, 100.000 correos gratuitos y 5.000 session replays al mes con retención de tres años. Enterprise se cotiza de forma individual y añade engagement móvil, integraciones CRM premium, importación y exportación masiva, sincronización con data warehouse, gestión avanzada de usuarios y funciones de seguridad y cumplimiento. Agent Analytics para agentes de IA y uso de MCP está disponible como complemento en Growth y Enterprise.

## Alternativas

| # | Nombre de la herramienta | Visitas mensuales | Tasa de crecimiento intermensual | Modelo de precios | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/es/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4 % | Freemium, Prueba gratuita, De pago | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/es/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7 % | Prueba gratuita, De pago | Excelente soporte al cliente y automatización de flujos de trabajo de helpdesk, pero menos adecuado para CRM empresarial amplio y ejecución de ventas. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Dialpad](https://openaitools.app/es/tool/dialpad) | 2.763.687 | +10,7 % | De pago | Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/dialpad.md) |
| 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/es/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4 % | Precio a consultar | IA conversacional y helpdesk creados para marcas de ecommerce | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gorgias.md) |
| 5 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/es/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3 % | Precio a consultar | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/gong-io.md) |
| 6 | [MindStudio](https://openaitools.app/es/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2 % | Precio a consultar | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/mindstudio.md) |
| 7 | [Attio](https://openaitools.app/es/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2 % | Prueba gratuita, Precio a consultar | CRM moderno y personalizable con agentes de IA integrados, pero carece del enorme ecosistema empresarial y la escala de Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/es/tool/attio.md) |
| 8 | [Respond.io](https://openaitools.app/es/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7 % | Freemium | Plataforma de conversaciones con clientes con IA para mensajería B2C a escala | [.md](https://openaitools.app/es/tool/respond-io.md) |
| 9 | [Tidio](https://openaitools.app/es/tool/tidio) | 527.313 | -6,4 % | Freemium | Atención al cliente con IA que responde al instante y convierte chats en ingresos | [.md](https://openaitools.app/es/tool/tidio.md) |
| 10 | [Canny Autopilot](https://openaitools.app/es/tool/canny-autopilot) | 419.132 | -10,5 % | Freemium, De pago, Precio a consultar | Captura de feedback con IA ligada a los ingresos | [.md](https://openaitools.app/es/tool/canny-autopilot.md) |

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Fuente: https://openaitools.app/es/compare/salesforce-einstein-vs-userpilot

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